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1、2019/1/9,1,企业培训流程,2019/1/9,课程安排,企业培训工作流程 企业培训的需求分析 企业培训规划与设计 培训的教学实施 企业培训效果的评估,2019/1/9,企业培训的ADDIE流程,2019/1/9,需求分析(Assessment of Needs), 针对需求，培训才有绩效 澄清需求，课程才有品质 How 访谈调查需求 需求诊断定位,2019/1/9,什么是培训需求(Training Needs)？,2019/1/9,培训需求分析的五个途径,经营目标的展开（组织整体分析法）,专业能力的要求（工作任务分析法）,管理问题的解决（绩效分析法）,个人生涯的发展（个体需求分析法）,
2、未来机会的掌握,2019/1/9,培训需求调查(1) 经营目标的展开,1.经营目标与策略 上级主管的指示 访谈或会议 2.目标管理的展开 目标层级化展开 绩效指标的拟定 达成目标所需加强的能力,2019/1/9,培训需求调查(2)专业能力的要求,1.从工作说明书进行工作内容调查 2.建立专业能力蓝图(Competence Roadmap) 从工作绩效思考 从顾客需求思考 从竞争要求思考 3.对员工进行素质测评 4、从岗位职务要求与员工素质之间找到培训的需求。,2019/1/9,培训需求调查(3) 管理问题的解决,1.分析：个人绩效不善的原因 2.分析：组织绩效不善的原因 3.分析：制度作业流程
3、的问题 4.分析：造成管理盲点的原因,2019/1/9,培训需求调查(4) 个人生涯的发展,1.员工性向志趣的调查 2.员工工作满意度调查 3.个人生涯发展的建议 4.组织发展与自我成长的配合,2019/1/9,培训需求调查(5) 未来机会的掌握,1.组织未来发展的需求 2.储备干部培育计划 3.国际化发展的需求,2019/1/9,需求分析常用的七种方法,实地访谈法 问卷调查法 现场观察法 小组研讨法 个案研究法 创新思考法 专家指导法,2019/1/9,规划设计(Training Design), 建立培训体系，保障培训效果 规划设计课程，达成培训目标 How 培训体系规划 培训计划提出 课
4、程设计技巧,2019/1/9,科学的培训体系,科学的培训体系,文化、制度,物质条件,组织体系,信息体系,2019/1/9,了解学习,培训体系的构建过程,精细发展,引入课程,资源建设,2019/1/9,撰写培训计划的成功关键,对培训需求之正确掌握 绩效导向的策略思考 具体明确的培训目标 有逻辑思考的培训计划格式,2019/1/9,课程开发(Develop Material), 保证培训教学的实施 提升培训内容品质 How 教案写作(Lesson Plan) 内容架构系统展开 确认必备教材内容,2019/1/9,课程设计的三个要素,內容,2019/1/9,课程设计的意义,策略设计 针对需求 定位目
5、标 内容设计 系统架构 问题导向 方法设计 生动表达 灵巧互动,2019/1/9,培训课程设计,培训内容的确定 1、根据培训需求分析和培训目标 2、根据精选的原则 3、根据学用一致的原则,2019/1/9,培训课程设计,建立培训课程结构图 1、利用系统图法来分析培训内容模块 2、找出各内容模块在逻辑上的顺序 3、运用系统图法进行下一层的展开,2019/1/9,从课程目标导出课程内容,2019/1/9,培训课程设计,设计测验及研讨问题 设计课后应用练习题,2019/1/9,在作课时策划方案时需注意,每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳 以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留
6、一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息 下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课 每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题,2019/1/9,教学实施 (Implementation), 掌握教学过程 有效整合资源 How 物色选聘合适的讲师 教学中沟通鼓舞学员 课堂上有效管理情境,2019/1/9,教材的要求 实际的要求: 1、学历的要求； 2、专业的要求； 3、授课能力的要求； 4、职业道德的要求； 5、对授课内容的审查；,培训讲师的选聘,2019/1/9,培训课程的实施与管理,1、前期准备工作（内容及需考虑的相关因素）：确定并通知参加培训的学员培训
7、后勤准备确认培训时间准备教材确认讲师 2、培训实施阶段：上课前的措施培训开始的介绍工作培训器材的维护、保管 3、知识和技能的传授：注意事项（反应与沟通；协助；记录） 4、对学习进行回顾和评价：培训后的措施,2019/1/9,教学的组织管理,一、教学管理的要素 软要素：教学指导思想、目标、内容等 硬要素：教学场所、设备、经费、人员等 二、组织课堂教学 三、教学效果的检验 有效果测定和业务评价两个方面 1、效果测定方法 书面测试法、报告法、作品审查法、实际操作法、 听取受训者上司意见法 2、业务评价方法 业务日志法、听讲日志法、清单法、会面面谈法,2019/1/9,教学的组织管理,四、教师的组织管
8、理 1、教师的聘任 （1）选择教师 （2）聘任教师 （3）为教师服务 2、与教师的协调 （1）介绍培训的总体情况 （2）教学内容的补充与调整 （3）教学条件的沟通,2019/1/9,教学的组织管理,3、教师的考核 （1）听课制度 （2）学员意见的反馈 （3）考核与鉴定 五、学员的组织管理 1、考勤制度 2、学习活动安排 3、成绩评定 4、课后的工作跟踪调查,2019/1/9,绩效评估 (Evaluation of Training), 评估改善教学绩效 评估提升职场绩效 How 培训评估四个层次 从评估到改善的作法,2019/1/9,1: 学员的反应 Reaction of Participa
9、nts,2: 对主要概念的理解 Understanding of Main Concept,3: 行为的改变 Change of Behaviors,4：业绩 Results,四级培训效果评估 Four Levels Training Measures,2019/1/9,学员的反应 Reaction of articipants,第一步 First Step:,2019/1/9,课程名称： 。 培训讲师： 。 日期： 。,您的参与是这次培训课程成功的重要因素。请您利用一些时间回答下列问题，将您宝贵意见提供我們，不仅有助于了解自己的学习心得，对于本课程的近一步改善更有帮助。,其他的建议； 。,2
10、019/1/9,对主要概念的理解 Understanding of Main Concept,1: 测验 Test,2: 角色演练 Role Play,3: 学员培训报告 Participants Training Report,4: 其他方式 Other Method,第二步 Second Step:,2019/1/9,行为的改变 Change of Behaviors,实施 - 新计划 Implementation New Plan,1: 培训导师 Training Officer 2: 直接主管 Immediate Supervisor 3: 人力资源部 HR Dept.,第三步 Thi
11、rd Step:,2019/1/9,新入职人员训练成果追踪表,本表的实施旨在了解部门之新入职人员，经过新人训练后，在工作上之改善情况，并评估其训练成果。故麻烦您在百忙之中，拔冗填写此表，并于 月 日前送回行政部 谢谢您的合作，并祝您工作顺利！,一、受训人员,2019/1/9,二、该员工经过培训后，在其工作领域上，与未受训前比较，有何变化？其改变情形如何？（請打）,三、经培训后，在您监督下，就下列各项而言，您所投入的时间及精力，与过去相比，有何改变？,四、对新入职员工的培训，你有什么好的建议？,填表人：_,2019/1/9,业绩 Results,1: 外部评估 External Evaluati
12、on,2: 内部评估 Internal Evaluation,第四步 Fourth Step:,2019/1/9,课后技巧应用实施程序 Implementation Process,2019/1/9,培训负责人的责任,确保学员填写行动计划 Collect Action Plan； 与管理层进行总结 Review with Management； 与主管进行沟通 Communicate with supervisors； 跟进 Follow Up； 电话访谈 面谈 组织技巧实施研讨 协助检查行动计划的实施 组织系统辅导 帮助学员重新加强已学到的知识,2019/1/9,学员的责任,制定行动计划 应用所学知识并提供反馈 制定新的行动计划 应用所学知识并提供反馈,2019/1/9,学员直接主管的责任,检查行动计划 Observe participants action and behavior 督导所学知识的实施 Supervise the implementation 辅导 Coaching 检查及了解进度 Checking the progress 评估业绩 Evaluation of Final Results,2019/1/9,企业培训的ADDIE流程,2019/1/9,Q&A,2019/1/9,谢谢大家！,
