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1、共24页,第一章 管理心理学概论,1,管理心理学,（32学时） 南京林业大学经济管理学院 市场营销系 吕 柳 ,共24页,第一章 管理心理学概论,2,全心参与 拓展思维 积极提问 一个发言 全员聆听 教学互动 不断改进,共24页,第一章 管理心理学概论,3,教材： 刘玉玲等编 新编管理心理学教程 科学出版社,参考书： 管理心理学 俞文钊著 东方出版中心 管理心理学教程 北京师范大学出版社 组织行为管理 李剑锋编著 中国人民大学出版社,共24页,第一章 管理心理学概论,4,目录,第一篇 管理心理学基础 第一章 概论 第二章 管理心理学基础理论 第二篇 个体心理分析 第三章 人际认知与印象管理 第
2、四章 个性差异与管理 第五章 态度改变与宣传教育 第六章 挫折与冲突管理 第七章 激励理论与管理应用,第三篇 群体心理分析 第八章 群体与团队基础 第九章 人际沟通 第四篇 宏观组织心理 第十章 领导心理与行为 第十一章 领导的有效性,共24页,第一章 管理心理学概论,5,第一篇 管理心理学基础,第一章 管理心理学概论 第二章 管理心理学的理论基础,共24页,第一章 管理心理学概论,6,管理心理学,一个组织就像一部美妙的乐曲,不过,它 不是单个个人的音符罗列,而是由人们之间 的和声所谱成。 德鲁克,共24页,第一章 管理心理学概论,7,第一章 管理心理学概述,二、什么是管理心理学,三、管理心理
3、学的基本概念体系,四、管理心理学的发展,一、管理心理学研究的现实背景,共24页,第一章 管理心理学概论,8,一、管理心理学研究的现实背景 （一）劳力经济中的“劳力” 人类最黑暗、最残忍但又最革命的举措就是“将人变成工具”。 封建社会的一个重大贡献是将人从工具状态下解救出来。劳动力的劳力依然是当时经济发展的核心。 （二）资源经济时代的“要素” 人类历史面貌的真正改变是发端于18世纪中叶英国的工业革命。纺织机特别是蒸汽机的出现，使人类第一次真正从大自然面前的匍匐状态站了起来，感受到工业社会文明的曙光。 一方面，使人类面貌日新月异，人类充分享受到工业文明的恩泽和雨露；另一方面，随着资源的大量过度消耗
4、，资源约束成为人类发展的第一障碍，人们无时不饱尝工业文明带来的血腥和痛苦。,第一章 管理心理学概述,共24页,第一章 管理心理学概论,9,罗马俱乐部成员梅多斯 增长的极限 以对资源经济发展的可悲前景的深刻分析而轰动全球。 以资源的消耗为主要特征的“资源经济”，在经历了500年“极限的增长”之后，也似强管之末，达到它“增长的极限”。 （三）知识经济时代的“动力” 可持续发展，一种新的发展出现了，它要求人类重新审视自然、经济、社会的关系，重新审视人类的存在与发展。 可持续发展带来全新的发展观，促进高新技术的萌生与发展。 20世纪中叶以来，以电子计算机为代表的微电子技术，以及光导纤维、生物工程、海洋
5、工程、空间技术、新能源、新材料等新的技术群的产生与发展，使自然资源在经济发展中的作用与价值越来越弱化，技术、知识在经济发展中的作用与价值越来越突出。,第一章 管理心理学概述,共24页,第一章 管理心理学概论,10,人力资源在知识经济中的具体作用 1。人力资源是经济增长的决定因素 2。人力资源是经济发展结构优化的决 定因素 3。人力资源是可持续发展的决定因素 4。人力资源是企业兴盛之本,第一章 管理心理学概述,共24页,第一章 管理心理学概论,11,第一章 管理心理学概述,二、什么是管理心理学 （一）概念 管理心理学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究企业
6、中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励企业中人的行为，以达到提高工效为目的的综合性科学。,1.性质:是一门综合交叉科学 2.对象:研究企业中的人以及人与人 3.目的:在掌握企业中人的心理和行为规律的基础上, 提高对人的行为的预测、引导和控制的能力,最大限度地 调动人的积极性、主动性和创造性,获得工作的和生产的 最佳效益.,共24页,第一章 管理心理学概论,12,第一章 管理心理学概述,（二）管理心理学的研究对象 1。 研究对象 (1) 企业中个人的心理、行为活动规律及激励 (2) 企业中群体的心理、行为活动规律及激励 (3) 企业中组织的心理、行为活动规律
7、及激励,2。管理心理学对人研究的视角的变化 （1）要素研究阶段 限于将劳动者视为经济发展的一种必不可少的要素。泰勒的科学管理 机器的附属 人的尊严、人的独特价值、人的潜能、人的创造力均无从谈起，人在管理者眼中不过是为钱所困的人。,共24页,第一章 管理心理学概论,13,（2）行为研究阶段 第二次世界大战前后，开始认识到是劳动者的行为在决定着企业的生产效率、质量和成本。通过研究，他们发现人的行为是由动机决定的，而动机又取决于需要，但人的需要是极为复杂的，经济需要仅仅只是人的需要之一。没有将人的意识、情感等心理活动纳人研究视野。 （3）主体研究阶段 将人视为管理的主体，将人的创造力作为经济最重要的
8、推动力，自始至终以人为本，通过挖掘人的创造力来求得经济的蓬勃发展是20世纪叨年代以来对人的认识的一个巨大的飞跃，这一飞跃是由于美国经济在20世纪后十年令人吃惊地高速增长而得以全面确立的。,第一章 管理心理学概述,共24页,第一章 管理心理学概论,14,3. 理解 (1) 从管理的内涵上看 群体性目的性共同性 (2) 现代企业管理强调以人为中心的管理 人是企业管理的主体 科学技术越发展，管理中人的因素越重要 人永远是而且是企业最重要的资源。 (3) 企业成败的评价指标应该是职工的心理评价 方向感 信任感 成就感 温暖感 舒适感 实惠感,第一章 管理心理学概述,共24页,第一章 管理心理学概论,1
9、5,（三）、管理心理学的界定 管理心理学的界定是指管理心理学与其邻近学科的联系与区别。 （1）管理心理学与普通心理学 （2）管理心理学与组织行为学,共24页,第一章 管理心理学概论,16,心理学,能力 动机 态度 认知 学习 压力 情绪,社会学,群体动力 权利 冲突 组织理论 组织变革,社会心理学,态度 沟通 人际关系 群体动力 社会知觉,人类学,价值观 组织文化 跨文化分析,政治学,冲突 组织政治活动 权利,管理心理学与其邻近学科的联系,共24页,第一章 管理心理学概论,17,（四）管理心理学的研究内容 企业中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。,第一章
10、管理心理学概述,1。人性假设与管理 2。个体心理与管理 3。群体心理与管理 4。领导心理与管理 5。组织心理与管理,共24页,第一章 管理心理学概论,18,（五）管理心理学的研究方法 1. 原则 （1）客观性 （2）公开性 （3）系统性 （4）发展性 2. 方法 (1)观察法 (2)实验法 (3)调查法 (4)定量分析发,第一章 管理心理学概述,共24页,第一章 管理心理学概论,19,第一章 管理心理学概述,三、管理心理学的基本概念体系,(一)人的特性方面 1.个体差异 2.行为有因 3.完整的人 4.人的尊严 (二)组织的特性 1.社会系统 2.共同的利益 3.协作的意愿,共24页,第一章
11、管理心理学概论,20,第一章 管理心理学概述,（一）起源 1800年 威尼斯 欧文 人事管理之父 拒绝童工，提醒工人注意卫生、节制酗酒，改善工作条件，提供热茶、医疗保健、病假补贴等。 （二）工业心理学的兴起 上世纪初 闵斯特伯格 工业心理学之父 心理学与工业生产率 发现人的心理素质，按此安置最合适的岗位。 （三）梅奥的霍桑实验和人际关系理论 1924年1934年 照明实验 副利实验 群体实验 谈话实验,四、管理心理学的发展,共24页,第一章 管理心理学概论,21,人际关系理论,第一，社会系统和社会人。职工是“社会人”，企业应注意从社会心理角度调动职工的积极性。 第二、正式群体和非正式群体.企业
12、中存在着“非正式组织”，管理者应当给予足够的重视。 第三、生产效率主要取决于员工的积极性。而员工积极性的提高有主要取决于员工的态度以及企业内部的人际关系。 第四、新型领导能力。新型的企业领导应具备两方面的能力，及解决技术-经济问题的能力和处理人际关系的能力。 这四条结论是构成了早期行为科学一一人际关系学说的基本要点，也是行为科学发展的理论基础。霍桑试验创建了人际关系学，同时也对行为科学的发展产生了巨大的影响。,共24页,第一章 管理心理学概论,22,（四）扩散和普及 勒 温 群体动力理论 莫雷诺 社会测量学 马斯洛 需要层次理论 麦格雷戈 X理论和Y理论 1958年 美国 斯坦福大学 莱维特
13、管理心理学 （五）发展和提高 组织行为,第一章 管理心理学概述,共24页,第一章 管理心理学概论,23,(六) 21世纪管理心理学的发展前景,20世纪90年代以来，管理心理学在国内外获得了飞速的发展，具体表现在以下几方面： 1、人力资源管理的新方向、新理念：建立学习型组织。 2、管理心理学学科的分化加剧，日益形成以管理心理学为主的学科群。 3、社会变革、知识经济、网络化信息时代的管理心理学面临着许多新课题。 4、管理心理学面临“理论创新，应用开发”的新时代,共24页,第一章 管理心理学概论,24,第一章思考题：,概念：管理心理学 行为科学 问题： 1、管理心理学研究的对象及内容是什么？ 2、什么是霍桑实验及其意义？,
