《办公室5s管理》ppt课件

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1、办公室5S管理,王元海,提纲,5S是什么 如何做好5S,5S是一种理念、意识，也是一种程序和规范。 可以用以生活、工作的方方面面 “ 5S ” 起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。,5S是什么,5S不是知识，也不是技术，而是应该做的事情！,整 理：SEIRI ;整 顿：SEITON ; 清 扫：SEISO ;清 洁：SEIKETSU ; 素养：SHITSUKE ；安全：SAFETY; 因为这6个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“6S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养安全为内容的活动，称为 “6S”活动。,5S是什么,5S是什么,区分要物

2、与不要物，将不要物处理掉。,使工作环境变得无灰尘、干净整洁。,保持前3个S，制度化，规范化。,形成习惯，提高整体素质。,5S是什么,5S是什么,演 变,企业形象,5S是什么,可以及时拿到需要的东西 随时确认自己的工作是否按计划执行 保证工作顺利进展 整理干净不是最终的目的，而是避免浪费， 提高工作效率,5S是什么,推动5S的好处,当我们去拜访一家公司时，第一印象是最深刻的，如果他给我门的第一印象是整齐、干净、亮丽、雅致，那么我们必定会认为这家公司的制度很完善，管理上轨道，而其品质也不致太差。无形中对其产品增加了许多信心。,6S推进的理由 1.提供一个舒适的环境 2.提供一个安全的职业场所 3.

3、提升全体员工的工作情趣 4.提高现场的工作效率 5.稳定产品的品质水准 6.增加设备使用寿命 7.塑造良好的公司形象 8.创造一个能让亲友参观的环境,5S的优点,提供您创造性地改善您工作岗位的机会; 使您的工作环境更舒适; 使您的工作更方便; 使您的工作更安全; 使您更容易和周围的同事交流; .,对于企业而言,零次品 - 提高产品质量; 零浪费 - 降低成本; 零“耽误” - 提高交付可靠性; 零事故-提高安全性 零停机-提高设备利用率 零抱怨-提高信心和信任,我们目前的情况：,我们的现状,现状,现状,现状,我们的现状,第一感觉：,脏、乱！,问 题 点 在 哪 里？,提问,1、以上图片中存在什

4、么问题？,3、会产生什么样的影响？,4、我们应该怎样做？,2、为什么会产生这样的问题？,如何做好 5S,如何做好6S,整理,含义,将需要的和不需要的物品明确分开， 并处理不需要的物品。,目的,腾出空间 防止误用,如何做好5S,整理,推行要领,1、全面检查 2、制定“要”与“不要”的判断基准 3、清除不需要物品 4、调查需要物品的使用频度，决定日常用量 5、制定废弃物处理办法 6、每日自我检查,制定“要”和“不要”的基准表，开会讨论和决议基准表，同时反省不要品产生的根源。,整理,要领,为何会有这么多废品？,分析,检查,改善,要领,对可有可无的物品，应坚决处理掉， 决不手软!,要领,马上要用的,暂

5、时不用的,长期不用的,要区分对待!,要领,将需要的物品的数量降到最低程度,例如： 减少文具使用数量 减少文件保存数量 减少电话使用时间,整顿,含义,将需要的物品，摆放成谁都清楚并便于使用的状态。即寻找时间为零,目的,工作场所一目了然 消除找寻物品的时间 井井有条的工作秩序,整顿,推行要领,1、要落实前一步整理的工作 2、确定放置场所 3、确定放置方法 4、划线定位 5、做好标识,整顿三要素,放置场所 物品的放置场所原则上要100%设定 物品的保管要定点、定容、定量 生产线附近只能放真正需要的物品 放置方法 易取 不超出所规定的范围 在放置方法上多下工夫 标识方法 放置场所和物品原则上一对一表示

6、 现物的表示和放置场所的表示 某些表示方法全公司要统一 在表示方法上多下工夫,放置准则,办公桌物品放置（参考）,办公桌物品放置（参考）,办公桌物品放置（参考）,办公桌物品放置（参考）,办公桌从左到右： 1、文件柜（主要存放归档类文件） 2、文件架（主要存放常用类文件） 3、电脑显视器； 4、鼠标垫及鼠标； 5、水杯； 6、内线电话； 7、外线电话；,L-com Suzhou,36,（2）抽屉（供参考）： 办公用品一般的常用品：笔、订书机、涂改液、即时帖、便条纸、橡皮、计算器，集中放置左侧第一抽屉内；空白稿纸、各种空表格、信封、名片、记事本等放置第二抽屉内；个人的参考资料、书藉及个人物品等，可放

7、置第三抽屉；,坐椅： 靠背坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，下班或离开半个小时以上，椅子应放回桌面下。,桌下的电线： 应理得清清楚楚，并扎在一起,桌下的电线：应有明显的标识！,整理后的文件柜,整理后的文件架,整理前的电脑桌面,整理后的电脑桌面,整理后的电脑储存盘,清扫,含义,经常清扫保持清洁， 将各个角落的脏物清理掉,目的,保持良好的工作情绪 稳定工作品质,清扫,将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备 保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。,推行要领,1、建立清扫责任区 2、执行例行扫除，清理脏污 3、调查污染源，予以杜绝 4、建立清扫基准，作为规范,含义,如何清扫？,看不见的地

8、方，也要彻底打扫干净。 经常打扫，使环境尽量不产生灰尘、污秽。,要领,自己动手，不依赖外人 (所有部门、人员都一起执行),打扫前的,打扫干净后的办公桌,打扫干净后的办公桌,清洁,含义,将整理、整顿、清扫进行到底， 并且标准化、制度化。,目的,成功惯例和制度 是标准化的基础,为机器、设备、环境清除油垢、尘埃、 打扫干净，谓之“清扫”，而“长期保持” 这种状态就是“清洁”，彻底根除不良和 脏乱的源头更是“清洁” 。,特别说明,清洁的含义,整洁的办公桌、环境,如何保持？,如何做好6S,连续不断的进行 整理、整顿、 清扫活动,要领,花时间改掉坏习惯及眼不见为净的态度,要领,素养,含义,对于规定了的事情

9、，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。,目的,让员工遵守规章制度 培养良好素质习惯的人才 铸造团队精神,公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的 意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义 。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和 新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有 助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。素养强调的是 持续保持良好的习惯。,特别说明,素养的含义,多用礼貌语,您好!请！ 对不起！ 麻烦您！ 谢谢您！,语言,着装： 整齐、干净、干练。,作为家庭人员 有责任感 敬老爱幼 关心家人,作为公司员工 遵守公司的规章制度，按标准作业 要有强烈的时间观念

10、，遵守出勤、会议时间； 工作应保持良好的状态(如不随意谈天说笑、离岗位、看小说、打瞌睡、吃零食等)； 着装整齐，正确佩戴厂牌或工作证； 待人接物诚恳有礼貌；不同意见时，耐心、仔细聆听别人的意见 不在公共场所抽烟，危害别人的健康； 。 积极认真、敬业乐业；,作为公司员工 作为家庭成员,素养,行为：,离位时,要点,文件摆放整齐 桌面整洁 座椅归位 电脑关闭,持续推动4S活动直至习惯化 严格遵守公司的规章制度 不断地培养责任感、改变意识 充满热情的开始每一天的工作,要领,安全,塑造每个人都能安心工作且健康愉快的工作环境。,推行要领,1、建立系统的安全管理系统 2、重视员工的培训教育 3、实施现场巡视

11、，排除隐患 4、创造明快、有序、安全的作业环境,目的,保证人身、财产安全， 减少损失,6S的关系,安 全,管理水平提升,对5S活动的认识误区,误区 1我们公司已经做过5S了 误区 25S就是把现场搞干净 误区 35S只是生产现场的事情 误区 45S活动看不到经济效益 误区 5工作太忙，没有时间做5S 误区 6我们是搞技术的，做5S是浪费时间 误区 7我们这个行业不可能做好5S 误区 8我们的员工素质差，搞不好5S 误区 9认为5S活动推进就是5S 误区10开展5S活动主要靠员工,误区1我们公司已经做过6S了, 误区说明： 所谓做过了，有两种可能性： 一种可能性是，说这话的人本身并不了解5S，认

12、为5S只是阶段性的项目，做一次就可以一劳永逸了。 另一种可能性是，曾经做过但是现在没有坚持，或者说没有做出效果，失败了。 正确认识： 5S是一项持续推进的工作，只有进行时，没有 过去时和完成时的概念。 5S与大扫除的最大区别在于，5S是一项需要长期坚持的工作，绝不能像大扫除那样需要（客户参观或领导检查）的时候做一次。,误区25S就是把现场搞干净,误区说明：不了解5S活动的真正意义，混淆了5S和大扫除之间的关系。 正确认识： 5S和大扫除是有根本区别的，5S活动不仅要把现场搞干净，最重要的是通过持续不断的活动能够使得现场5S水平达到一定的高度，并且让员工养成良好的习惯。,误区3：5S只是生产现场

13、的事情,误区说明： 如果一个来自于办公室5S水平低下的上司或管理人员在现场要求员工一定要做好5S工作，提升5S水平的时候，那么他的要求是有说服力吗？ 管理者缺乏作为领导的权威之后，管理者为了体现权威，往往会设计出各种各样的惩罚制度，其特点往往是罚、罚、罚，以罚代管，不仅5S问题得不到根本解决，员工的积极性也会受到严重伤害。 另一个方面，在混乱不堪的办公室，其办公效率必然是低下的。 正确认识： 5S是所有人的事情，只有全员参与，只有领导身先士卒，5S活动才能取得良好的效果。,误区45S活动看不到经济效益,误区说明： 来自企业高层的疑问： 做5S到底能够给我带来什么效益上的好处? 有些人的借口：既

14、然5S并不能带来什么经济效益，不参与也罢。 正确认识： 5S活动的效果更多地体现在现场管理水平的提升、员工意识的改进和企业形象的改善上，并不能很快找到直接的互为因果的关系。 尽管5S活动并不能带来效益上立竿见影的效果，但是可以肯定，只要长期坚持这项活动，要着眼于企业的长远发展，作用是可以期待的。,误区5工作太忙，没有时间做5S,误区说明： 这是把5S与工作对立起来的错误认识。 工作太忙了，根本没有时间做5S。还有的甚至说，有 时间做5S的话，还不如多生产一些产品。 这种认识最容易传染，危害性极大。 说话者始终强调的是生产的重要性，听起来好像无可挑剔，因此危害性极大。 正确认识： 首先就要摒弃错

15、误的认识。 其次认真对待5S活动，把它当做工作的一部分而且是十分重要的部分。,误区说明： 首先是缺少平等意识，认为清扫之类的粗活理应由清洁工或员工来完成。让技术人员做5S是很大的浪费，技术人员的工资是清洁工工资的好多倍。 其次，没有认识到5S对自身工作效率提升的作用。 正确认识： 5S是所有员工工作的一部分，良好的工作习惯和问题意识也是技术人员素养提升的重要内容，必须像对待技术工作一样对待5S。,误区6我们是搞技术的，做5S是浪费时间,误区7我们这个行业不可能做好5S,误区说明： 这个行业就是这样脏乱不堪（有特定的发生源），无法做好5S。如所说： “我们是做食品加工的，地上有油污、积水不可避免”； “我们这个行业不可能把5S做得很好”； “我们厂的情况已经比同行业的其他厂好多了”等等。 正确认识： 5S适用于所有行业，正因有各种各样原因（发生源）使得现场变得脏污，才需要持续不断的5S活动来解决问题。 他们只认识到了现场脏污的原因（发生源），却没有认识到所有的发生源都是可以改善和治理的。 设想一下，如果有一个做食品加工的企业真的做到地面干净整洁的话，它就一定能够比满地油污的企业更有竞争优势，就能够给客户更多的信心。,误区说明： 认为员工的素质太差，做不好5S。 正确认识： 事实上，做不好5S的根本原因不是员工的素质差，而是管理者自身出了问题。 推进5S活动的过程就是使员工养