《企业管理论》ppt课件

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1、5 现代企业经营管理,2008.10.31,本章内容安排,5.1 现代企业经营管理概述 5.2 现代企业经营策略 5.3 现代企业的经营机制与经营能力 5.4 案例,本章要点,了解经营管理的基本概念和内容 明确经营管理的能力和水平 努力提升经营管理的能力和水平,5.1 现代企业经营管理概述,概念 经营古代：筹划、营谋、开拓、发展 近代：买卖、销售 现代：商品生产者以市场为对象，以商品生产和交换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产活动与企业的外部环境达成动态平衡的一系列有组织的活动,现代企业经营管理的含义,适者生存 不图一时之利，谋求长远发展 为取得良好的经济效益以求发展，必须树立正确的经营

2、思想和经营目标，讲究经营策略和方法，具备经济管理的才干，善于经营，占领市场并取得市场回报,现代企业经营思想,是指认识企业外部环境和内部条件，指导企业经营决策，贯彻企业经营方针，实现企业经营目标，解决经营中的各种问题，求得企业生存和发展并贯穿企业经营活动全过程的指导思想 具备正确的经营哲学思想 长远与眼前、整体与局部、风险与机会、强者与弱者、居安思危、退一步进两步等辨证思想及意识 代表性的信念 用户是上帝、时间是金钱、质量是生命、信誉至上等,成熟思想观念体现在七个方面,市场观念（企业经营思想的中心） 竞争观念 人本与人才观念 创新观念 效益观念 战略观念 价值观念,现代企业的经营目标、方针和经营

3、计划,目标：利益、市场、发展、贡献 方针：服务方向、生产经营、技术发展 经营计划： 表现形式：长期、中期、年度 制定经营计划做好以下工作： 1.明确经营计划的任务：提高经济效益为目标、合理配置资源、指挥协调生产经营活动 2.编制经营计划的步骤：调研、统筹安排、多种方案择优、综合平衡制定正式的经营计划书 3.经营计划书的编制：滚动计划法、应急计划法、PDCA循环法（戴明环法）,5.2 现代企业经营策略,企业的经营策略是战胜竞争对手的法宝，是争取消费者、扩大市场份额的锦囊妙计 3大策略 名牌策略、服务策略、公共关系策略,名牌策略,名牌的概念：一定时期和一定范围内被市场及消费者公认的具有较高知名度和

4、信誉度的产品（必须经过国家商标局认证） 特征： 1.外在特征 2.市场特征 3.性能特征 4.社会特征：商业信誉好、好的企业形象 5.效益特征,名牌的策略 1.创立：教育员工树立名牌意识、通过技术创新不断提高产品质量、加大宣传家喻户晓 2.保护名牌：法律手段打击冒牌货、做好售后服务、不轻易让渡出卖品牌 3.发展名牌： 依靠名牌的声誉与影响做大做强做优 加强与同行业的合作合并或投资入股，是名牌效应得以延伸,服务策略,产品服务的作用： 1.了解用户需求、拉近两者距离、增加认识和沟通，得到用户信任 2.优质服务使用户的商品能保持良好的运行状态及达到正常的使用寿命 3.企业开展技术服务，能增强其市场竞

5、争力，打开国内外市场的销路，增加企业经济效益 4.是现代企业争夺市场的主要手段之一,企业服务的内容：售前服务、售中服务、售后服务 考虑两方面：市场竞争、企业的承受力,企业服务的策略 1.广设固定服务网点 2.巡回流动技术服务 3.一条龙服务 4.服务价格（不同的服务形式不同的收费标准）,公共关系策略,企业公共关系的含义：企业为了适应环境，以树立良好形象、讲求关系效益为目标而实施的一系列决策和行动，是一种内求团结、外求发展的经营管理谋略和艺术 目的：塑造形象、营造环境、谋求发展 对象：消费者、潜在消费者、供应商、代理商、经销商、居民、媒体、政府、员工,企业开展公共关系的工作内容 1.通过各种传播

6、手段，树立良好形象 2.采取有效措施，化解企业危机 3.加强与员工的信息沟通，增强内部凝聚力和向心力,企业公共关系的策略运用 1.尽力而为、赞助和支持公益事业 2.用心建立同消费者、媒体、政府等的联系，听取其意见，获得帮助 3.发展与科研机构的合作，利用科教文化界的技术、管理知识和文化传播提高企业的科技水平和文化底蕴，是企业走上学习型、科研型的发展之路 4.加强对外宣传，扩大社会影响，搞好金融界、投资者的关系保障企业的资金渠道畅通 5.积极配合党群组织，修好企业内部关系,5.3 现代企业的经营机制与经营能力,经营机制 1.运行机制：输入加工转换输出 2.动力机制：凝聚力、向心力、战斗力、企业实

7、力 3.约束机制：市场经济法、现代企业财经纪律 4.调控机制：加强内部条件与外部环境的协调 （决策方式、分配方式、责任制方式、管理方式、信息处理方式等）,现代企业的经营能力,定义：企业通过市场调研、预测和细分市场，发现市场营销的机会及发展变化趋势，从中找到目标市场即营销消费者群体，结合企业的生产科技条件和营销实力，确定企业在市场的准确定位，并运用产品、价格、销售渠道、促销方式等多种策略，开拓市场，提高产品竞争力和市场占有率，使企业取得良好的经营业绩 生产能力：在一定的生产要素条件下，能生产产品的最大数量,决定企业经营能力的主要因素 1.企业的组织管理水平要求比较高，有比较健全的而管理机构 2.

8、生产技术要求比较先进 3.现代企业的劳动人事工作要求健全高效，能加强对员工的技术培训和文化知识的学习，提高其素质，制定切实可行的奖励制度，激发创业精神和劳动热情，听取意见解决困难，提高工资待遇，提供学习深造、职务晋升机会 4.财务管理要求守法、严谨,现代企业经营能力的提升 1.环境应变能力 2.信息反馈能力 3.市场竞争能力 4.发展创新能力 5.增加盈利能力,现代企业的经营创新,概念：对企业经营管理的各个方面和环节进行改革，通过创造性的思维研发新产品，采用新技术，开拓新市场，创造新需求，制定新的管理体制和管理方法的过程 特点： 1.艰苦创造、不断弃旧图新的过程 2.有赖于创新性人才 3.是现

9、代企业经营管理能力的综合体现,经营创新的方式：突破式、移植式、综合式 创新项目的选择： 1.企业组织管理与制度的创新 2.经营目标与战略的创新 3.产品与技术的创新 4.营销方式、策略与手段的创新,案例,沙隆达公司的成功经营 农药生产企业，曾经在1993年多元化经营思潮的影响下投资房地产、食品、药品生产，结果失败收场，后投入7亿元资本于农药产业，进行技术革新和改造，提高产品质量，成为中国甲胺磷、敌百虫的最大生产基地,专业化农药生产企业，技术优势和经营强项是农药 投巨资兼并其他药厂，加强经营创新，循序渐进，摆脱困境,经营创新的必要条件 1.一支勇于创新的经营者队伍，是开展创新活动、开创成功之路的

10、最重要条件（三国曹操和袁绍的用人之道） 2.营造有利于创新发展的良好环境氛围，这是创新活动蓬勃开展、持续不断的关键条件 3.建立和完善企业创新的管理体制，形成长江后浪推前浪的大好局面,本章小结,现代企业的经营管理是企业最重要的管理工作，经营成效的好坏直接关系到企业的安危，因此，经营管理者必须下功夫，善于经营，创新经营，才能给企业带来一片光明的前景。 本章对企业经营管理的思想、经营观念、经营哲学、经营目标、方针和计划等都做了论述。 一个现代企业要善于经营，就必须研究经营策略，转变经营机制，并不断创新经营，才能使企业取得良好的经营成果，在市场竞争中，不断做优做强，实现快速发展。,关键术语和概念,经

11、营管理 经营哲学 经营机制 经营计划 经营思想 经营目标 经营创新 经营能力,谢 谢！,6 现代企业品牌管理,2008.11.3,本章内容安排,6.1 品牌概述 6.2 品牌策略 6.3 名牌的创建与保护 6.4 案例 “美的” 的成名战略,本章学习要点,了解企业品牌的基本知识 认识品牌的创造与保护方式 掌握和运用品牌的策略和技巧,产品 价格 质量 技术 服务,市场竞争,品牌 .,品牌涵盖了质量、成本优势、企业文化、市场信誉等无形资产，是消费者购买商品的首选目标,6.1 品牌概述,品牌的概念 1.品牌：是一个名称、词语、标记、符号或者图案，或是它们的集合体，用于识别产品的经营者和区别竞争者的同

12、类产品 2.牌名：品牌的名称，是品牌中用于口语称呼的一部分 3.品牌标记：品牌中可记认，但无法用口语称呼的一部分 4.商标：经政府机关登记注册，受法律保护的整个品牌或该品牌的某一部分 商标具有区域性、时间性、专用性的特点 一般而言，品牌与商标是总体与部分的关系，所有商标都是品牌，但品牌不一定是商标,品牌的作用 1.便于识别商品 2.宣传推广商品 3.承诺产品质量 4.维护专用权利 5.充当竞争工具,品牌设计的原则 1.易读、易记（语感好、短而精、特色化） 2.启发联想 3.适应性强,6.2 品牌策略,品牌的经营策略 1.品牌使用策略 2.品牌防御策略 3.品牌归属策略 4.品牌关联策略 5.品

13、牌变更策略,品牌的扬名策略 1.通过广告方式来扬名 2.通过服务来扬名 3.名牌借名人来扬名 4.公关造势来扬名 5.全方位塑造名牌形象,6.3 名牌的创建与保护,名牌的概念 由长期稳定的高质量、好服务所造成的为广大消费者所喜爱和接受的商品品牌 消费者的需求是孕育名牌的决定因素，消费者是某品牌能否成为名牌的最终评判者和决定者 五层含义 1.名牌是由市场决定的、消费者公认的，而不是由哪个组织、哪个领导评选和推荐的 2.名牌要为消费者了解、喜爱并接受，离不开各种形式的宣传，但真正的名牌不是宣传出来的 3.名牌是品牌的知名度、美誉度和市场占有率高度统一的结晶 4.现实是市场中的名牌必须落脚在消费者的

14、消费欲望和购买力的结合点上 5.名牌具有有效性,名牌的创建 1.名牌战略是企业的行动纲领 三个方面实施名牌战略： （1）创造有质量优势的产品 （2）形成完备的企业内部管理体系 （3）实施高效的营销策略 2.高质量是名牌的基础 3.高效的管理体系是名牌的保证 4.开发新技术，生产更高质量的产品是名牌永葆青春的有力保证 5.高素质的干部职工队伍举足轻重 6.名牌还需要企业的宣传和推广 7.公共关系也是名牌推广的重要形式 8.用法律武器维护自己的名牌,名牌的保护 1.自我珍惜保护 2.合理运用法律武器 3.对品牌驰名的特殊保护,案例 “美的” 如何实现其品牌成名战略,创业于1968年，以家电业为主，

15、涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地。 拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。 上世纪80年代平均增长速度为60%，90年代平均增长速度为50%。新世纪以来，年均增长速度超过35%。 在“2007中国最有价值品牌”的评定中，位居全国最有价值品牌第七位。 1990年代至今上交税收超过100亿，为社会福利、教育事业捐赠超过1亿 在2010年成为年销售额突破1200亿元人民币的国际化消费类电器制造企业集团，跻身全球白色家电制造商前五名，成为中国最有价值的家电品牌。,产业扩张,1980年顺德

16、的一个小镇的小作坊 1984年全面实施品牌战略 1994年被评为国产名牌 目前，产品走向国际市场，销往5大洲36个国家和地区 美的介绍1.flv 美的介绍2.flv 美的广告1.flv 美的广告2.flv 美的广告3.flv 最初产品：风扇 现有产品：空调、冰箱、冰柜、洗衣机、小家电、厨卫家电等 品牌创立与维护：（1）“三位一体”的名称 （2）高效的广告策略 （3）大量的科技投入 （4）资产并购、产业扩张,本章小结,企业品牌已经成为企业生存和发展的生命之牌，对此，企业必须倾注心血，加大力度，提高科技含量，做好服务，才能深得消费者之心，争取市场良好的发展前景。 本章介绍了品牌的概念、作用和设计原则等知识，论述了名牌的创建和保护方式与手段，阐明了在市场竞争中，要善于适用品牌策略，以提高企业产品在市场的占有率和生命力,关键术语和概念,品牌 品牌策略 名牌 名牌战略 名牌保护,谢 谢！,9 现代企业管理者,2008.11.8,本章内容安排,9.1 现代管理者的概念、职责和作用 9.2 现代管理者的素质与培养 9.3