《护理管理简答》word版

《《护理管理简答》word版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《护理管理简答》word版（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1. 1.控制有哪些基本原则？（1）目的性原则；（2）客观性原则；（3）重点性原则（4）灵活性原则；（5）及时性原则.请简要阐述医院内部各级护理质量管理施控系统的人员组成及职责。（1）护士自我控制 实施各项护理服务后，护士个人依据护理质量标准进行自我检查与评估，发现问题采取自我纠正与预防措施并记录；（2）病区护理质量管理 成员由病区护士长和其他质量控制员组成。每周对本护理单元护士及各个服务环节按标准进行全面的护理质量检查、评分、分析、反馈并提出改进措施，进行跟踪验证，直到问题解决；（3）科级护理质量管理 成员由总护士长和各护理单元护士长组成。每周对所管辖护理单元护士长、护士及各个服务环节按标准

2、进行全面的护理质量检查、评分、分析、反馈并提出改进措施，进行跟踪验证，直到问题解决；（4）院级护理质量管理小组 护理质量管理委员会委员任组长，成员由护理部成员及各科学科带头人或护士长组成。每周对全院的各个护理单元按标准进行不定期质量检查。3.对于护理管理者来说，主要的控制对象有哪些？（1）各级护理管理者：护士长、总护士长、护理部主任、护理副院长；（2）各级各类护理人员：护理员、护士、护师等；（3）护理专业的学生：见习生、实习生、进修生。4.在选择控制的关键点时，通常统筹考虑哪些方面的因素？（1）影响整个工作运行过程的重要操作与事项；（2）能在重大损失出现之前显示出差异的事项；（3）能反映组织主

3、要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点。5.简述护理管理控制的关键点。（1）制度：消毒隔离、查对、抢救、安全管理等；2）护士：护理骨干、新上岗的护士、进修护士、实习护士等；（3）病人：疑难危重病人、新入院病人、手术后病人等；4）器材设备和药品：监护仪器设备、急救器材与药品等；（5）部门：急症室、手术室、供应室、监护室等；（6）时间：交接班、节假日等。6.简述控制过程的步骤。（1）确立标准确定控制对象； 选择控制的关键点； 分解目标并确立控制标准（2）衡量工作绩效确定适宜的衡量方式：衡量项目、方法、频度、主体；建立有效的信息反馈系统；通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性（3）评价并纠正偏差评价

4、偏差及其严重程度；采取纠正行动7.简述有效控制技术的特征。1）适时控制；（2）适度控制；（3）客观控制；（4）自我控制；（5）员工认同2. 8.护理成本管理包括哪四个方面？（1）编制护理预算；（2）开展护理服务的成本核算；（3）进行护理成本效益分析；（4）开发应用护理管理信息系统9.简述护理成本核算方法。（1）项目法；（2）床日成本核算；（3）相对严重度测算法；（4）病人分类法；（5）病种分类法；（6）综合法 1简述人力资源管理的基本要求。答：人力资源管理的基本要求是：（）职务要求要明确；（）责、权、利要一致；（）竞争要公平；（）用人要扬长避短、不断培养；（）人员管理要系统化 。2简述影响护理

5、人员编设的因素答：影响护理人员编设的因素包括：（）任务轻重：工作数量、工作质量；（）人员素质：能力、工作效率；（）工作条件：建筑、设备、后勤等；（）管理水平 ： 护理指挥系统、其他部门；（）政策规定：现行政策；（）社会影响 。3简述护理人员编配的原则答：护理人员编配的原则有：（1）满足功能需要的原则；（2）能级对应的原则；（3）合理比例的原则；（4）经济效能的原则；（5）动态发展的原则。4简述责任制护理的优缺点答：责任制护理的优点有：（1）护理人员责任感强；（2）病人安全感增加；（3）护理人员有独立自主的护理功能；（4）处理病人问题更直接、迅速；（5）有利于个方面合作。责任制护理的缺点有：（1

6、）要求责任护士应具备较高的专业训练；（2）人力需要量大；（3）经费消耗大。5简述排班的基本原则答：排班的基本原则包括：（1）满足病人护理需要为原则，有效合理安排；（2）根据护理工作规律，分清主次缓急；（3）根据人员全面情况，按职上岗，能级对应；（4）保持各班工作均衡；（5）按需要选择适宜的护理方式；（6）在一定时间内保持人员稳定；（7）保持公平原则。6简述护理人员在职教育的基本原则答：护理人员在职教育的基本原则包括：（1）基本功训练与专科技术训练相结合；（2）一般培养和重点择优培养相结合；（3）当前需要和长远需要相结合。7简述护理人员的考核目的。答：护理人员的考核目的是：（1）为管理部门提供依

7、据；（2）绩效评价的反馈可激励优秀者；（3）促进管理者与护理人员沟通；（4）为护理人员提供指南；（5）反映护理人员之间的差距；（6）为继续护理教育提供参考；（7）提供储备人才的人事资料。1、目标管理的特点：目标管理是参与管理的一种形式目标管理是自主管理的方法目标管理强调有效地反馈目标管理具有目标特定性3、专科护理管理的主要措施？护士长应组织开展专科护理知识的学习护理部应组织科护士长、专科护士长以及专科护理人员制定该专科各疾病的护理常规搞好专科病房的医、护协作。护理管理者应组织专科技术训练，建立专科护理技术检查、考核制度。加强专科精密、贵重仪器的保养。4、影响护理管理的因素：组织内外部环境；组织

8、机构；组织宗旨和目标；任务和技术因素；人员情况。5、护士长的工作方法有：目标管理方法、重点管理方法、行政管理方法、思想工作方法、信息管理方法、科学统方法等。六、计算题：（20分）1、300-450张床位人员编制数，按床与工作人员比为1：1.41：1.5 计算 ： 300(1.41.5)420-450人（4分）2、卫生技术人员所占比例：卫生技术人员占人员总数的70%：（420-450）70294315人（4分）3、护理人员占卫生技术人员的50：（294315）50147158人（4分）4、急诊科床位数：占总数的1-2% =300（1-2%）=3-6张（4分）5、急诊室护理人员与床位比例：11.5

9、:100 ；（ 1- 1.5）300=3-4.5人；（4分）2.简述目标管理的特点。答：目标管理的特点包括：（1）以目标为中心，注重业绩评价的管理；（2）以目标网络为基础的系统整体管理；（3）以人为中心的主动参与授权式管理;(4)自我控制及自我评价为中心的管理;(5)面向未来的主动管理.3.简述目标管理的优点与局限性。答：目标管理的优点有：（）提高管理效率；（）使管理人员不断明确组织结构中各种人员的职责；（）有利于提高生产力；（）有利于实施有效的组织控制，增加员工的凝聚力。目标管理的局限性包括：（）制定有难度；（）可能限制管理者能力发挥；（）常忽视成本估计；（）缺乏灵活性；（）对不可预知的情况

10、无效；（）鼓励常规工作，不鼓励改革创新。4.简述确定目标值的要求。 答：确定目标值的要求包括：（）目标的词义表达必须清楚；（）要明确的规定期限；（）要有一定的约束条件；（）目标值应采取量化指标；（）目标值应高于现有水平；（）目标值必须具有可行性。1简述组织的作用。答：组织的作用包括：（1）组织是实现组织管理目标的载体及工具；（2）组织在对外联系中有实体作用；(3)组织起内外协调的作用；(6)组织有塑造社会文化的作用。2简述组织的无形要素。答：组织的无形要素包括：（1）共同的组织目标；(2) 良好的组织文化及道德伦理体系；(3)坚强的信念；(4)全体组织成员的团结及协调。3简述如何发挥非正式组织

11、的积极作用。答：方法为：（1）认识到非正式组织存在的客观性、必要性；（2）允许甚至鼓励其存在；（3）建设正确的组织文化：价值观、工作作风、行为规范、工作态度。4简述组织设计的基本原则。答：组织设计的基本原则包括：（1）目标明确原则；（2）分工及合作原则；（3）统一指挥原则；（4）权责相称原则；（5）层幅适当原则；（6）动静结合原则；（7）精简效率原则；（8）弹性例外原则。5简述职位、职权及指责之间的关系。答：职位、职权及指责之间的关系为：职责是岗位任务的具体化；职权是履行职责的手段；职位是职责和职权的外在表现。6简述直线与参谋权力之间的协调。答：直线与参谋权力之间的协调包括：（1）各自职责分明

12、，明确规定参谋建议，直线命令的原则关系；（2）直线人员应注意倾听参谋人员的意见及建议；（3）直线人员应随时向参谋人员提供有关情况及信息；（4）创造双方相互合作的友好气氛；（5）相互尊重、相互信任、相互谅解、互相配合。7简述组织变革的原因。答：组织变革的原因包括：（1）组织问题而导致决策失误，需要及时地调整组织结构；（2）沟通渠道不畅通，以致产生一些不必要的冲突、摩擦及误会；（3）组织的业绩不理想，不能达到组织要求；（4）组织内部缺乏革新意识，阻碍组织发展；（5）组织外部环境的变化，对组织产生一定的压力及冲击。8简述组织变革的阻力。答：组织变革的阻力包括：（1）来自组织的阻力：结构惯性、有限的组

13、织变革点、群体惯性、专长威胁、权力威胁、资源威胁。（2）来自个人的阻力：习惯、安全原因、经济因素、对未知的恐惧、人际关系的压力。简述组织目标的作用答：组织目标具有指向作用、协调作用、推动作用、标准作用。具体包括：（1）组织决策的依据；（2）组织绩效的依据；（3）组织稳定的依据；(4) 组织考核的依据；(5)组织激励的依据。简答题1、影响编配的因素的主要有以下几个方面。承担任务轻重和工作量大小人员数量和质量因素人员比例和管理水平社会因素和条件差异。2、时间管理的基本策略。评估时间使用情况设立目标，拟定时间进度善于授权给他人学会对干扰的控制。3、如何针对护患之间的冲突进行管理。提高护理质量强调护士

14、的服务意识晚上护患之间的沟通渠道和技巧强化双方法制观念规范各项收费创造良好的就医环境加强宣传教育力度。4、简述护理质量管理的内容有哪些。基础质量管理，包括人员、技术、物质、环境、时限、信息的管理环节质量管理，包括护理管理工作、护理业务技术活动过程、护理人员与医生、医技人员以及后勤人员的协同工作终末质量管理。5、控制的概念和原则。控制是指管理人员为保证下属的执行结果与计划相一致，对执行中出现的偏差采取纠正措施，以便实现预期目标和计划的管理活动。原则：客观性原则、及时性原则、经济性原则、灵活性原则、重点性原则、责权利相一致性原则。6、常见护理风险因素。患者因素、医源性因素、护理技术因素、药物性因素

15、、医院卫生学因素、医疗设备器械因素、组织管理因素、其他因素。7、指定计划的步骤分哪几步。分析形势、确立目标、确定实现目标的条件、设立数种备选方案、比较备选方案、选定最佳方案制定辅助计划、编制预算。8、简述护理人力资源绩效考核原则。全面考核的原则、考核标准基于工作的原则、评价标准化原则、选择合格的考核者、考核面谈原则、考核的激励原则。9、归因理论的主要观点。个人对成败的解释不外乎以下4种因素：自身的额能力，所付出的努力程度，任务的难度，运气的好坏。其中，能力和努力为“内在控制点”，难度和运气为“外在控制点”。韦纳又按“稳定性”维度对四种原因进行了划分：能力和任务难度属于稳定的因素；努力程度和运气好坏则是不稳定的。他认为“内外控制点”和“稳定性”这两个维度是相互独立的，对一个人成就动机的产生分别起着不同的作用。归因的稳定性影响着成就期望内外控制点影响着人对成败赋予的价值。10、绩效考核的概念和原则。绩效考核：是护理管理者评价护理人员的工作表现、个人的优缺点，评价