网络项目测试维护与监控

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1、第十二章 网络项目测试维护与监控,12.1 网络测试 12.2 故障处理 12.3 性能优化 12.4 网络监控,12.1 网络测试 从某种角度上讲，可以把测试一个网络或预测和度量网络性能看作是一门艺术科学。 由于不可能存在两个完全相同的系统，所以对测试方法和测试工具的正确选择不仅需要具有一定的创造性，还需要对所测试的系统有透彻的理解。 没有一种方法或工具能完全适合所有项目或所有的网络设计人员。,12.1.1 测试原型网络系统 根据所要测试网络项目的目的决定所选择的测试方法和测试工具，通常包括以下内容： 验证该设计是否满足商业技术目标； 验证所选择的局域网技术、广域网技术和设备是否合适； 验证

2、服务提供者能否提供所需求的服务； 找出系统瓶颈或连通性问题； 测试网络冗余； 分析网络链路故障对性能的影响； 确定必要的优化技术以满足系统的性能目标和其它技术目标； 证明该设计优于其它竞争方案； 决定还需要多少其它测试。,12.1.2 建立和测试原型网络系统 原型是所要设计系统的初始实现，为最终系统提供了一个样板。原型系统使设计人员能够证实所要设计新系统的功能和性能。 实现和测试原型系统的方法： 在实验室测试网络； 与正在运行的网络集成，利用空闲时间进行测试； 与正在运行的网络集成，在正常工作时间内测试。 一旦网络设计方案得到认可，下面的关键问题就是对初始实现的系统进行测试，找出可能出现的设计

3、瓶颈。,12.1.2 建立和测试原型网络系统 确定了原型系统的测试范围后，编写一份测试计划，说明如何测试原型系统。测试计划的内容包括以下的方面： 测试目标和验收标准； 所要进行测试的种类； 网络设备和所需的其它资源； 测试脚本； 测试项目的时间划分和阶段划分。 在测试计划的执行过程中对日志记录进行维护是非常必要。日志记录应当包括测试数据和测试结果以及每日活动记录。,12.1.3 网络测试工具 网络测试工具一般包括： 网络管理和监控工具； 建模和仿真工具； 服务质量和服务级别管理工具。 网络管理和监控工具能够在网络测试的运行过程中提示某些问题的网络事件的出现。这些工具可以是驻留在网络设备的应用软

4、件中。 协议分析仪可以用于监测新设计的网络，帮助分析通信的行为、差错、利用率、效率以及广播和多播分组等。,12.1.3 网络测试工具 网络测试仿真工具能够根据所要测试的目标来开发一个网络模型，估计网络性能，或对各种网络实现方法之间的差异进行比较。 服务级别的管理工具是一种比较新型的工具，主要用来分析网络应用中端到端的性能。,第十二章 网络项目测试维护与监控,12.1 网络测试 12.2 故障处理 12.3 性能优化 12.4 网络监控,12.2 网络故障 计算机网络一般由硬件、软件和通信媒体等几部分组成。网络故障的类型非常多，引起网络故障的原因也很多，因此必须先充分了解故障现象，然后进行具体的

5、分析，找出所有可能的原因，最后一一排除。 12.2.1 常见的网络故障 1. 计算机故障 服务器故障 磁盘存储空间不足； 服务器设置不正确； 数据通道带宽不足； 内存与缓存不足。,12.2.1 常见的网络故障 1. 计算机故障 终端故障 终端本身的故障； 网卡配置不正确； 线缆连接有问题； 终端的软硬件配置不当。,12.2.1 常见的网络故障 2. 通信媒体故障 当发生网络故障时，网络管理员和网络工作技术人员应该先检查网络的通信媒体，再检查其它网络设备。 确定是通信媒体出现故障后，应该从以下几方面找出故障位置： 首先检查连接器是否正常； 是否所有线缆都没有超过使用的规定长度； 各个接头是否松动

6、； 判断线缆是否断路或短路。,12.2.1 常见的网络故障 3. 通信设备故障 通信设备故障会引起网络瘫痪或网络通信性能下降。 网卡引起故障的原因： 网卡松动； 网卡损坏； 网卡配置错误； 网卡与系统不兼容； 网卡的驱动程序与网卡不匹配。,12.2.1 常见的网络故障 3. 通信设备故障 路由器故障可包括： 路由器设置不正确； 路由器硬件故障； 路由协议问题。 交换机引起的故障可包括： 交换机硬件故障； 线路连接与端口故障； 交换机软件问题。,12.2.1 常见的网络故障 4. 协议失配 协议失配是指两台主机因所用协议不同或协议配置错误而导致的通信失败。 排除协议失配故障的方法： 查看主机安装

7、了哪些协议，且各个协议是否绑定到了网卡上； 利用工具检测各个协议是否正确； 查看各个安装协议的配置参数是否正确； 对于TCP/IP协议网络，查看IP地址、子网掩码和默认网关是否正确，验证动态IP地址获得的有效性与网段的有效性。,12.2.1 常见的网络故障 5. 网络堵塞 网络堵塞是指网络的一部分或整个网络性能下降，主要体现在网络的传输速度方面。 确定引起网络堵塞原因的最好办法是利用协议分析器或网络监视器，对网络使用的带宽、高峰使用次数和下在传输的数据等进行监视。 排除网络堵塞可以考虑的方面： 网络规划是否合理； 用户数量是否过多； 某个不正常的网卡是否发送了大量不必须的数据包； 计算机是否正

8、在运行某个产生大量数据包的应用程序； 网络上的传输协议是否过多而导致网速下降。,12.2.2 网络故障的分析与检测 网络故障出现后，要采取有效的措施来分析与检测，以期迅速排除故障，使网络恢复畅通。 12.2.2.1 故障分离法 故障分离法是一种故障的结构化分析方法。这种方法对网络故障的定位与排除采用逐步分析和循环重复的形式，直到解决网络故障为止。 该方法的主要步骤： 确定故障优先级； 收集与故障有关的信息； 确定可能引起故障的原因； 进行故障分离测试； 分析测试结果，排除网络故障； 记录故障排队过程，总结经验。,12.2.2.2 替换法 替换法是指将怀疑可能造成故障的网络部件用其它已证实正常的

9、网络部件替换，或者将被怀疑有故障的网络部件加入到正常的网络环境中，由此验出错部件。 分离法用来缩小问题部件的范围，范围确定后再用替换法进行定位。,12.2.2.3 参照法 参照法将网络中的故障部分与能够正常工作的部分进行比较，通过参考它们之间的差异来得到具体出问题的环节。 该方法适用于用户设置和工作站配置等引起的网络故障检测。 如果报告故障的用户很多，则应该从日志入手，分析这些用户的工作站和配置有何不同，这样有利于建立相同的配置。,12.2.2.4 软件检测法 利用设备的诊断命令和网络管理软件来帮助用户监控和维护网络系统。 设备诊断命令 路由器常用的设备诊断命令:show,debug,ping

10、,tracert等 网络管理工具软件 常用的软件管理工具软件：网络管理软件，远程监控软件，交换机管理软件等。,12.2.3 网络故障的分析与排除 1. 连通性故障的分析与排除 网络的连通性故障主要是指出现在链路层上的故障，也就是客户端用户与服务器之间的正常连接被中断，造成用户不能直接访问服务器，服务器反馈的信息也不能到达目的用户。 连通性故障的表现： 无法登录到服务器； 在网上邻居上只能看到自己，无法看到其它计算机； 无法在局域网络中浏览Web或不能收发E_Mail； 无法通过局域网接入Internet； 网络中的部分计算机运行速度缓慢。,12.2.3 网络故障的分析与排除 可能导致连通性故障

11、的原因 网卡未安装，或没安装正确，或与其它设备冲突； 网卡硬件故障； 网络协议没安装或设置不正确； 网线、跳线或信息插座故障； UPS故障； 交换机电源没打开、交换机硬件故障或交换机端口硬件故障； 局域网设置问题。,12.2.3 网络故障的分析与排除 连通性故障排除步骤 确定； 基本检查； 初步测试； 排除网卡； 排除网卡协议故障； 故障定位； 故障排除。,12.2.3 网络故障的分析与排除 2. 协议故障的分析与排除 协议故障的表现： 无法登录到服务器； 在网上邻居上既看不到自己，也无法看到其它计算机； 在网上邻居上能看自己和其它计算机，但无法在局域网中浏览Web、收发E_mail； 无法通

12、过局域网接入Internet； 重复的计算机名称。,12.2.3 网络故障的分析与排除 导致协议故障的可能原因： 协议未安装； 协议配置不正确； 网络中有两个或多个以上的计算机使用同一名称。 协议故障排除步骤 检查网络协议； 检查IP地址信息； 测试网络连接情况； 检查文件共享设置； 查找计算机； 修改计算机名称。,12.2.3 网络故障的分析与排除 3. 配置故障的分析与排除 配置故障表现： 无法登录到服务器； 内能访问内部网络中的Web和E_Mail服务器，无法接入Internet； 无法通过局域网接入Internet； 无法在局域网的E_mail服务器中收发电子邮件； 只能与某些计算机而

13、不是全部网络内计算机进行通信； 整个局域网均无法访问Internet； 无法访问任何其它设备。,12.2.3 网络故障的分析与排除 配置故障分析 服务器配置错误； 网络设备配置错误； 用户配置错误。 配置故障排除步骤 检查发生故障计算机的相关设置； 测试同一网络内的其它计算机。,第十二章 网络项目测试维护与监控,12.1 网络测试 12.2 故障处理 12.3 性能优化 12.4 网络监控,12.3 网络性能优化 随着Internet上业务量的不断增长，越来越多的服务网络系统涌现出来。IETF提出了综合服务、区分服务等服务体系结构，也提出了将综合服务、区分服务和RSVP结合在一起来保证端到端Q

14、oS的框架。 如何提供IP服务质量保证是一个很复杂的问题，需要从技术和经济等多方面考虑。 性能优化主要涉及到：服务质量、资源预留协议、服务模型、信令、报文分类、拥塞管理、流量监管与流量整形、物理接口总速率限制、多协议标记交换、IP组播,第十二章 网络项目测试维护与监控,12.1 网络测试 12.2 故障处理 12.3 性能优化 12.4 网络监控,12.4 网络监控 网络运行时对其进行监控可以采取以下3种方法： 定期取得基准数据； 使用网络管理工具； 调查用户群。 定期取得基准数据 定期取得基准数据可显示网络中通信的大致趋势，有助于通过基准了解某类通信的增长情况。 通过定期取得测量结果，可以及时汇报情况，并根据情况及时地进行网络升级或增加一些必需的设备。,12.4 网络监控 网络管理工具 网络管理工具可以监测链路和局域网通信等网络中的关键点。 调查用户群可以了解网络的运行情况，从而掌握网络的性能状况和网络的使用情况。,