《礼品礼仪课件ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《礼品礼仪课件ppt课件（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、商务沟通与礼仪,黄金荣 讲师 广州华商职业学院 QQ:15882735 电话：15360490889,商务沟通与礼仪,电话礼仪,重点知识回顾,重点知识回顾,电话形象有哪些要素构成？ 答：时间和空间的选择 通话的态度 通话的内容,重点知识回顾,在给别人打电话时哪些问题需要注意？ 时间的选择 空间的选择 通话的长度 自我介绍（几种模式） 录音电话的模式（报电话号码） 公务电话模式 私人电话的模式（报姓名） 社交电话的模式 通话的终止 谁先挂断电话,重点知识回顾,接电话的时候有哪些需注意的事？ 铃响不过三声 不要随便叫别人代接电话 接电话的自我介绍 电话掉线时的处理 拨错的电话的处理 多个来电的接听
2、,重点知识回顾,移动电话的礼仪，需要注意哪几个问题？ 安全使用 文明使用 规范使用 讲究礼貌 不宜借用 携带到位,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,礼品的定位 礼品的选择,商务沟通与礼仪礼品礼仪,礼品是人际交往的通行证。,商务沟通与礼仪礼品礼仪,礼品的定位： 宣传品（公务交往） 纪念品（私人交往）,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,礼品赠送的“5W”规则 WHO，送给谁 Wha
3、t，送什么,商务沟通与礼仪礼品礼仪,选择礼品时需注意的问题: 礼品的时尚性 礼品的独特性 人无我有 人有我优 人优我新 礼品的便携性,商务沟通与礼仪礼品礼仪,礼品赠送的“5W”规则 WHO，送给谁 What，送什么 Where，在什么地方送 When，什么时间送,商务沟通与礼仪礼品礼仪,公务礼品何时赠送： 会见对方时赠送 告别宴会上赠送,商务沟通与礼仪礼品礼仪,礼品赠送的“5W”规则 WHO，送给谁 What，送什么 Where，在什么地方送 When，什么时间送 Why，如何送,商务沟通与礼仪礼品礼仪,礼品的赠送方法: 自已送 托人送 寄送,商务沟通与礼仪礼品礼仪,商务沟通与礼仪礼品礼仪,接受礼品需要注意: 要落落大方 要表示感谢 要保持低调,本节课程结束，谢谢大家！,礼品礼仪,
