社工实务初级习题班

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1、,2017年 社会工作者 实务（初级习题）,主讲老师：刘晓晨,习题班,社会工作者实务初级考试 考试形式：60道单选，20道多选,一、单选题,小王夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们的孩子。在这个案例中，小明是( )的服务对象。 A潜在 B现有 C外展 D自愿 （2012年社工实务初级真题）,【解析】服务对象可分为现有服务对象与潜在服务对象。那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。题中，小明是潜在的服务对象。所以选A 实质上考的是接案的步骤及核

2、心技巧,重点把握：服务对象的三个来源和两种类型，会谈的三个技巧、收集服务对象资料的方法，会谈目的、会谈过程等。,了解服务对象的来源和类型 一是主动求助者。这种服务对象比较了解社会工作机构相关信息，机构提供服务与他们的期望比较一致。（存在筛选服务对象的问题） 二是由他人介绍或机构转介的。这种情况可能是由社区相关部门或邻居发现，从而要求社工介入。注意服务的有限性。 三是由社会工作者通过外展而成为服务对象的。（主要任务是消除不信任感）,认定服务对象的类型,一是自愿型服务对象。指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。 二是非自愿型服务

3、对象。指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人（包括父母、老师等）将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。被动、抗拒。,现有服务对象与潜在服务对象,对应着上面三种服务对象的来源和两种类型，那些主动求助和转介外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被称为是现有服务对象；那些尚未使用或接受社会工作协助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。（书中有父母对孩子教育束手无策的案例）。 在接案阶段，社会工作者的任务是不仅要为现有的服务对象工作，而且还要联系潜在的服务对象，帮助其了解并接受社工服务对他们的意义，

4、使潜在的服务对象成为现有服务对象。,1小郑在医院精神科接受治疗，精神状况得到了明显改善，希望重新就业，经医院转介，小郑进入一家机构接受职业康复服务。小郑属于（ ）服务对象。 A自愿 B外展 C非自愿 D潜在 答案：C （2014年社工实务真题）,【解析】非自愿型服务对象指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人(包括父母、老师等)将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。本题中，小郑是经医院转介的，属于非自愿服务对象。,74岁的老李在接受居家养老服务时，向社会工作提起孙女小红正在上初中，学习成绩不好。希望社会工作者给予帮助。此案例中，小红属于（ ）服务对象。 A

5、正式 B潜在 C非正式 D现有 2014年真题,【解析】尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。本题中小红还没有接受社会工作的帮助，但是从老李得知小红有学业上的问题，未来可能需要帮助，属于潜在服务对象。,小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人要离婚。社会工作者在了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：“根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？”社会工作者这样是为了( )。 A了解需求 B了解问题 C界定需求 D界定问题 2012年社工实务真题,【解析】社会工作者要注意，服务对象自己对问题的看法是界定问

6、题时最重要的起点。因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象所关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。从询问服务对象自己对问题的看法开始来界定问题，其道理在于，服务对象对自己问题的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。题中，社会工作者这样做是为了界定问题。 本题的实质考的是面谈,会谈的主要任务,1）界定服务对象的问题。当看法不同时，需要一系列的讨论和磋商 2）澄清角色期望和义务。 3）激励并促进服务对象进入角色。使服务对象接受自身角色。 4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变。 5）达成初步协议。协议可以是书面，也可以是口头的。 6）决定工作进程。第一，终结服务。（缺乏技能

7、；服务对象不愿接受；服务对象期望与社工服务不符）第二，转介其他服务。第三，进入下一个助人阶段。,会谈的技巧,1）主动介绍自己。 2）沟通。 3）倾听。（表示出兴趣，并且积极参与，有回应） 补充： 面谈中回应服务对象的方法 1）对象服务的想反与反应有透彻的了解。 2）将自己与服务对象融合。 3）敏锐地感觉服务对象的各种情绪态度及反应。 4）向服务对象表达愿意协助的态度。,为使接案会谈顺利进行，工作者需要掌握娴熟的会谈技巧，面谈主要包括（ ） 主动介绍自己 沟通 倾听 面质 E 设定目标,3.张奶奶的儿子外出打工，儿媳与她常闹矛盾，前天又因管教孩子婆媳俩发生了冲突，儿媳一气之下回了娘家，张奶奶请社

8、会工作者“管管儿媳”，为了有效帮助张奶奶一家，社会工作者请张爷爷和张奶奶详细讲述事情原委，还请邻居介绍张奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是( )。 A.家访 B.咨询 C.问卷 D.询问 2011年社会工作者实务初级真题,【解析】直接向服务对象询问，通过面对面的会谈去收集资料，可以为决定介入干预的方法提供依据。除了向服务对象本人询问外，还可向与服务对象有关的系统查询。如从家庭成员、服务对象的工作单位与服务对象关系密切的同事及朋友那里获得有关服务对象的资料。题中，社会工作者请张奶奶和张爷爷讲述事情原委，还请邻居介绍张奶奶的情况。也就是说社会工作者向服务对象本人以及与其有

9、关的邻居询问情况，即通过询问的方式收集服务对象的资料。故选D 本题的实质考的是收集服务对象资料。,收集服务对象的资料,1）资料收集的内容和范围（人与环境两个方面） 个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处的社会环境。 *2）收集资料的方法和途径 询问（会谈、角色扮演、问卷）；咨询；观察；利用已有资料；问卷调查。,班主任马老师发现小学一年级新生小亮沉默寡言，很少与同学交流，于是将小亮转介给学校社会工作者华姐。在与小亮接触后，华姐觉得小亮的问题还需要其他专业人士的帮助。为此，华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要，这属于（ ）方法。 A调查 B询问 C观察 D咨询

10、,【答案】D 【解析】为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。本题中，华姐向心理专家和精神科医生请教的做法属于咨询。,社会工作者小赵在与服务对象会谈时，通过提供情绪支持，缓解了服务对象的焦虑；通过改变不恰当的自我认知，增加了服务对象自我改变的动力，小赵的上述做法具有（ ）作用。 A启发性 B治疗性 C安抚性 D肯定性 【答案】B,【解析】在社会工作者与服务对象沟通上述“事实性”内容之外社会工作者也要有意识地与服务对象进行治疗性沟通。所谓治疗性沟通(或具有治疗效果的沟通)是指这样一种人际沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进

11、行帮助的目的。在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有以下功能：提供支持；减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑；协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法；促成服务对象为解决问题采取有效的行动。本题中小赵的做法具有治疗性的作用。,当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可依据工作协议进入( )阶段。 A.计划 B.评估 C.研究 D.结案 2011年社会工作者实务初级真题,【解析】当与社会工作的协助已经成功地达到了预定目的，或者当服务对象认为已经达到足够的改变而要求终止工作关系，或者服务对象与社会

12、工作者由于某种原因而不能继续服务时，社会工作的过程就结束了。此时，就进入社会工作的最后一个环节即结案阶段。 本题考查的实质是对社会工作实务通用过程的步骤、顺序的掌握熟练程度。 接案 预估 计划 介入 评估 接案,社会工作者老李要与小王解除专业关系，这时老李应该特别注意小王的反应，如果发现小王出现了（）的负面情绪反应，就应该做出恰当的处理。 A 不准时参加与社会工作者的工作会谈 B 对社会工作者过分依靠 C 批评、攻击和挑战其他人 D无精打采、失落而无助 E 对社会工作者的帮助充满感激 答案：ABCD,总结,社会工作实务的通用过程包括了接案、预估、计划、介入和评估六个步骤。考生需要掌握每一个步骤

13、的基本内容和技巧，特别是接案的步骤、预估的方法、计划的构成、介入的类型、评估的方法和结案的类型、任务及处理结案时负面反应的方法。,社会工作者于敏专门负责对流浪儿童的救助、孤儿弃儿的机构养育等开展服务工作，这属于儿童社会工作中的（ ）。 A支持服务 B保护服务 C替代服务 D补充服务 2012年社会工作者实务初级模拟试题,解析： 替代服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助，孤儿弃儿的机构养育等。开展此类服务时前期评估十分重要，另外也必须考虑到是否在授权的范围内进行的问题。 本题的实质考查的是儿童社会工作的类型。,1）支持服务：强化家庭功能 2

14、）保护服务：防止儿童被虐待，忽视和剥削；（少儿失学、家庭暴力等）建议相关机构介入以至寻求司法途径等。 3）补充服务：留守儿童。对服务的薄弱环节给予增强。 4）替代服务。改变儿童生存环境。如极度危险家庭监护权剥夺或者流浪儿童救助。（福利院安置；寄养；收养）,小玲，12岁，父亲性格粗暴，母亲对她期望值较高，只要小玲考试成绩不好，父母便会不由分说地责骂。小玲变得越来越沉默，胆小怕事，她悄悄对社会工作者说：“我也想考好，可不知该怎么做。”根据上述情况，社会工作者首先应采取的做法是（ ）。 A.协助小玲增强改变自己的动机 B.协助父母了解小玲的想法 C.协助父母与学校老师取得联系 D.协助小玲理解父母的

15、想法 2011年社工实务初级真题,【解析】亲职教育服务是指专业人员运用社会工作的方法向家长提供诸如沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的专业服务活动。亲职教育服务大多以训练的方式为主，其训练的内容有沟通技巧等。传统的亲职教育服务始终把重点放在孩子方面，不少家长训练课目均以处理或改变孩子的行为问题为主，例如孩子的学习问题、难以与家长有效沟通等。题中，小玲与其父母缺乏交流而导致了一系列的问题，所以社会工作者应该首先让其父母和小玲学会沟通的技巧。 本题实质考查的是儿童社会工作中的亲职教育服务,亲职教育服务。向家长提供诸如沟通、孩子教育、家庭环境等方面的专业服务，以训练的方式为主，如沟通技巧、环境设计技

16、巧、孩子行为改变技巧、家长训练、家庭改变技巧等。服务重点放在孩子方面。以处理或改变孩子的行为问题为主,某地自从实施孤残儿童寄养办法以来，接收了100多名孤残儿童。为了提升孤残儿童的生活质量，社会工作者开展了一系列服务，其中属于间接介入的选项是（ ）,A 走访寄养家庭，了解寄养家庭的实际困难 B 开展调研，向政府提交政策建议 C开办支持小组，提升孤残儿童的自我效能感 D进行资源链接，为寄养儿童找到一对一的资助,答案：B 该考点为儿童社会工作的层次,解析：儿童社会工作一般可分为微观、中观和宏观3个层面。微观儿童社会工作指根据儿童个体本身的需要而开展的个案辅导工作；中观层面指以满足儿童需要为中心，针对儿童家庭或者有相同问题同伴开展的小组工作；宏观层面指以满足儿童需要为中心，针对组织和社区的社会工作，或针对政策改变开展的调研研究、宣传倡导等社会工作。,在儿童社会工作服务过程中，了解服务对象的生存及成长环境，了解他们不同的行为和心理表现形式，从