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1、KBE系统实施过程中常见技巧与方法,周益民 南京易之恒软件技术有限公司,任务提出,Page 2,问题: 如何需求调研? 如何确定方案? 如何分配任务 如何开发系统? 如何系统测试?,关注客户业务，重视客户体验-一切项目成功之本,主要内容,需求调研 方案撰写 任务分配 系统开发 集成测试,你会什么不重要，重要的是客户的需求与担心,Page 4,调研目的,关键: 案例介绍与客户业务相关或相近 客户业务是交流的重点与核心 需求是客户被激发出的内在欲望,捕捉,管理,共享,应用,通过调研，挖掘客户需求，撰写项目方案，推动项目立项,Page 5,步骤: 利用网络搜索等手段、了解客户产品 检索相关论文、了解
2、产品的行业现状与发展趋势 检索相关论文与资料,了解已有的该产品的KBE系统 有意识地引导关键工程师，实现潜在KBE需求显性化 通过与关键工程师的交流，了解影响产品设计制造质量或周期的关键点 撰写方案建议书，与客户交流修正方案建议书，完成售前的技术工作。,调研步骤,捕捉,管理,共享,应用,问题: 产品设计的多样性是否能够满足？ KBE系统导致知识产权的泄密？ KBE系统导致关键工程师的价值下降？,客户的担心,回答: 万变不其中，老母鸡再变也变不成鸭 依葫芦画瓢，屏蔽了产品设计知识 同一台车床，师傅做出来的东西与徒弟做出来的东西一样好？,问题: 产品设计的多样性是否能够满足？ KBE系统导致知识产
3、权的泄密？ KBE系统导致关键工程师的价值下降？,客户的担心,回答: 万变不其中，老母鸡再变也变不成鸭 依葫芦画瓢，屏蔽了产品设计核心知识 同一台车床，师傅做出来的东西与徒弟做出来的东西一样好？,问题: 产品设计的多样性是否能够满足？ KBE系统导致知识产权的泄密？ KBE系统导致关键工程师的价值下降？,客户的担心,回答: 万变不其中，老母鸡再变也变不成鸭 依葫芦画瓢，屏蔽了产品设计知识 同一台车床，师傅做出来的东西与徒弟做出来的东西一样好？ 关键工程师价值在于创新，而不在于重复劳动。,主要内容,需求调研 方案撰写 任务分配 系统开发 集成测试,客户业务是调研的基础，可视化的交流是手段，工作说
4、明书是调研的结果,调研方法,Page 10,座谈法，通过会谈与询问，围绕项目目标提出具体问题 调查表法，将相关的问题制成调查表，经过仔细考虑的书面回答可能比会谈中的回答更加准确 观察法，参观用户的工作流程，观察客户的操作 案例法，收集同类相关产品的宣传资料、技术资料、演示程序或软件程序 场景描述法，利用可视化（用户界面，业务流程图，功能结构图，时序图等）的场景描述未来的系统,常见问题,Page 11,问题: 老虎吃天，无从下口 自说自话，心中唯有信息化 是似而非，对客户需求浅尝辄止 眉头胡子一把抓，没分清客户的核心需求与次要需求 下笔千言，离题万里，工作说明书没有写到客户心里,调研关键点,Pa
5、ge 12,产品设计流程（输入、输出、阶段划分等） 产品结构 产品变型 关键部件 产品设计知识（部件间数据关联、几何形状关联、产品结构关联、工程参数如何转为设计参数、设计知识归纳提炼重用等） 输入（工程参数、设计参数、模型等） 输出（模型、PMI、图纸、报表） 客户关注点,建立产品结构,Page 13,针对产品的复杂度不同，可以以产品为研究目标，也可以部装为研究目标 从装配图入手，建立产品结构 区分关键件、标准件、借用件 部件间关联 产品可能的变型，与之相关的产品结构变化,细化设计流程,了解设计流程，绘制产品设计流程图 明确设计流程与产品结构之间的关系 产品设计模块的划分,构建系统框架,依据流
6、程与结构关系，分解并确定系统功能模块（新建） 依据业务特点，结合KBE系统其它功能（编辑、校验、维护、报表）补充并完善系统功能模块 关注功能模块划分的颗粒度 关注功能模块之间的依存关系 关注复杂零件的处理,绘制系统原理图,Page 16,依据功能模块的特点，绘制系统原理图 关注系统数据流 关注系统内核功能,可视化功能模块,以可视化的方式模拟系统，与关键客户讨论系统原型 关注客户的核心需求，屏蔽次要需求 关注客户体验，最简捷的功能是最好的功能 所有问题都必须细化到无二义性 针对客户知识经验的局限性，具体功能必须具备一定的开放性,撰写工作说明书,Page 18,工作说明书由DOC与PPT两份文档组
7、成，PPT文档用于汇报与评审，DOC文档用于合同签署 文档内容包含：项目背景、项目目标、业务流程、系统流程图、系统架构、各功能模块（分功能描述，人机界面，逻辑过程等三部分说明）,主要内容,需求调研 方案撰写 任务分配 系统开发 集成测试,各司其职，精诚合作，项目成功指日可待,任务分配,KBE项目,Page 21,优化产品设计流程 重用产品设计知识,一个中心：,基于知识工程的产品设计系统,两个基本点：,主要内容,需求调研 方案撰写 任务分配 系统开发 集成测试,各司其职，精诚合作，项目成功指日可待,主要内容,需求调研 方案撰写 任务分配 系统开发 集成测试,各司其职，精诚合作，项目成功指日可待,谢 谢,谢谢观赏,
