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1、2008 年 4 月,一汽-大众火炬传递庆典工作册,销售公司市场营销部,2,一. 活动背景及目标、城市列表 二. 活动概述 （一）大众汽车服务体验帐篷 1. 设计方案及标识使用规范 2. 物资清单及人员配置 3. 活动流程 （二）大众汽车庆典活动帐篷 1. 设计方案及标识使用规范 2. 来宾路线图 3. 功能区和人员设置 4. 各功能区域相关物资 5. 活动流程 6. 帐篷各组合方式使用说明及人员配置 （三）运营流程 （四）人员组织结构 1. 各合资公司联系图 2. 交接工作流程图 三实施指导 （一）各项工作时间计划 （二）场地问题清单 （三）工作人员培训细则 1. 人员配置、素质要求及职责
2、2. 纪律规范 3. 相关物资 4. 例会制度 5. 临时工作人员、礼仪小姐岗位标准动作及辞令 6. 场地保洁人员岗位要求 7. 保安人员岗位要求 8. 车辆维护人员岗位要求 （四）应急方案 （五）相关物资 1. 庆典帐篷相关物资 2. 其他物资 3. 建议后勤物资 4. 建议各当地活动负责方活动使用文件 5. 交接清单,3,一、活动背景及目标、城市列表,4,活动名称 大众汽车奥运火炬接力巡展活动,活动时间,第一站时间 2008年5月4日；最后一站时间 2008年8月8日 全程为期97天,一.活动背景及目标、城市列表,2008年1月21日，大众汽车集团（中国）奥运指导委员会通过了奥运火炬接力市
3、场活动的系列概念，其中包括沿火炬接力路线，113个火炬到达城市的巡展。,1. 活动背景及目标,5,2. 城市列表,奥迪负责区域,6,二、活动概述,7,火炬传递流程,前一天 - 火炬到达 大众汽车奥运火炬接力营销队伍到达，开始帐篷搭建工作/ 当地工作人员培训 奥运火炬接力日 早上 - 从宾馆离开 - 火炬接力开始 12:00 13: 00 - 午歇 (奥运火炬接力车辆穿过服务帐篷 ) 下午 - 火炬接力继续进行 晚上 18:00 22:00 - 庆典活动 - 转至下一城市,地点,宾馆,大众服务帐篷,大众庆典帐篷,时间及具体活动事宜,路上,路上,8,占地9平米 功能：摆放维修工具和服务备件 位置：
4、午间休息点 作用：展示大众汽车的服务理念和服务流程，增强媒体曝光度,（一）大众汽车服务体验帐篷,1.1 设计方案及标识使用规范,一汽-大众 奥运组合标识,一汽-大众 服务标识,一汽-大众服务内容立牌,9,当地为服务帐篷配备的人员（由 一汽-大众提供） 维修技师，4人 身着一汽-大众售后服务工装,一汽-大众提供 迈腾轮胎、迈腾轮毂、制动盘、全合成长效机油、机油、散热器风扇、燃油滤清器 笔克提供 开口梅花扳手、套筒、改锥（十字）、改锥（一字）、改锥（六角）、改锥（内花）、钳子、手锤、卧式千斤顶、手灯、轮胎气压表、便携式轮胎充气机、万用表、电器维修包,2.2 物资清单及人员配置 一汽-大众,10,3
5、.服务帐篷体验理念,鉴于场地的限制，服务帐篷体验理念以展示为主，技术人员将主动走出帐篷，为火炬接力车服务。,11,功能：安排主题流程，接待来宾 位置：晚间庆典广场 作用：展示品牌，展示产品，为当地合资公司邀请的贵宾提供亲切、体贴的服务,1.1 设计方案及标识使用规范,（二）大众汽车庆典活动帐篷,一个6mx6m的帐篷是基本单位，称为1座。 多座帐篷拼成的整体称为1组。,113个城市，分为6条线路，每条路线的帐篷，根据场地的不同和场地条件的限制，将实施不同的组合，具体组合方式见26页-45页。,12,1.3 设计方案及标识使用规范-一汽-大众,大众汽车品牌 奥运组合标识,一汽-大众 奥运组合标识,
6、大众汽车品牌 奥运组合标识,一汽-大众 奥运组合标识,一汽-大众 奥运组合标识,帐篷顶部标识分布图,*注：三亚和北京作为整个火炬传递项目的起止点，接待台处标识为大众汽车品牌奥运组合标识,篷顶标识原则：保证帐篷各主要来宾人流可以从多角度识别大众庆典帐篷的位置，吸引人流 *后面的组合方式中仅以“JV” 代表合资企业,以帐篷最大组合方式为例，面积为216平米,A组合： 1组6座帐篷组成,13,1,2,3,4,5,5,5,2.来宾路线图,14,3.1 功能区及人员配置,展车/火炬区,接待区,展示区,贵宾休息区,储藏间：有 备餐区：有 用电量：照明4000瓦、AV8000瓦、家电7000瓦（含空调、冰箱
7、、饮水机）、 标识灯箱2000瓦、可提供9000瓦供当地活动使用 空间容量：开放区：110人；VIP区：可坐20人，可站10人,配置,以A组合为例（仅限于广州、上海、长春、青岛、北京5个主要城市）,15,以A组合为例（仅限于广州、上海、长春、青岛、北京5座主要城市）,3.2 人员配置,临时工作人员4 礼仪4 主持人1 销售代表1,保安4 车辆保洁1 地板保洁2 服务生4,16,4.1 各功能区域相关物资,接待区,接待台,祝福签名板,接待台 x 1个 祝福签字板 x 1块（31个城市：省会城市及直辖市） 黑色油性笔 x 10支,配置,接待区 以A组合为例（仅限于广州、上海、长春、青岛、北京5座主
8、要城市）,17,4.2 各功能区域相关物资,展示区 以A组合为例（仅限于广州、上海、长春、青岛、北京5个主要城市） 合资企业中央市场部统一提供展示物品。 搭建公司统一运输、摆放。由于展品在3个月内多场次使用，所以展柜会上锁，以保证展品的安全。,立式展柜 x 1个 中岛展柜 x 2个 （展柜中的具体物品还在确认中）,展示区,中岛展柜,立式展柜,配置,18,4.3 各功能区域相关物资,展车及火炬区 以A组合为例（仅限于广州、上海、长春、青岛、北京5个主要城市） 展车由合资公司当地活动负责人提供 火炬由大众汽车集团（中国）提供，交由笔克搭建和运输。由于是多场次使 用，所以建议合资公司在活动中有专人看
9、管和维护。,展车及火炬区,火炬台 x 1个 火炬托 x 1个 火炬 x 1个 车台 x 1个 展车 x 1辆 音箱 x 1套（仅限讲话，设备不适合演出表演） 5个城市提供等离子，其余城市不提供视频设备，如合资公司在当地自行提供视频设备，笔克可提供视频文件,配置,火炬台,19,4.4 各功能区域相关物资,贵宾休息区 以A组合为例（仅限于广州、上海、长春、青岛、北京5个主要城市）,贵宾休息区,隔断 x 20个 取餐台 x 2个 挂画 x 15 个（画面内容见下页） 沙发 x 20个 茶几 x 5个 饮水机 x 2个 冰箱 x 1个 空调 x 2个,隔断,取餐台,配置,取餐台,隔断,挂画,20,一汽
10、-大众（10幅）,4.5 相关物资 VIP区域挂画,大众汽车品牌（10幅）,挂画原则： 根据帐篷组合，确认VIP区域大小，配置相应数量的挂画 大众汽车品牌的挂画和合资公司的挂画数量比是1：2,21,5.1 建议活动流程,合资公司当地活动负责人负责来宾邀请、停车证件、工作人员证件,22,5.2 每地官方庆典流程-由北京奥组委提供,23,6. 帐篷各组合方式使用说明及人员配置,A组合,B组合,C组合,H组合,G组合,F组合,E组合,D组合,I组合,K组合,J组合,*VIP区域最大可提供72平米使用区域，当场地有限时，以减小VIP区域，保证开放区使用面积为原则。,24,物资清单,储藏间：有 备餐区：
11、有 用电量：照明4000瓦、AV8000瓦、家电7000瓦（含空调、冰箱、饮水机）、 标识灯箱2000瓦、可提供9000瓦供当地活动使用 空间容量：开放区：75人；VIP区：可坐20人，可站10人,配置,6. 1 帐篷B组合方式-使用说明,B组合（方型组合） 1组5座帐篷组成,接待区：接待台 x 1个、祝福签字板 x 1块、签字笔 x 10支 展示区：中岛展柜 x 2个、立式展柜 x1个 火炬/展车区：车台 x 1套、展车 x 1 辆、火炬台 x 1个、火炬托 x 1个、火炬 x 1个、音箱 x 1套 VIP区：沙发 x 20个、茶几 x 5个、取餐台 x 2个、冰箱 x 1个、饮水机 x 2
12、个、 空调 x 2个、挂画 x 15个 展车由合资公司当地活动负责人提供,25,6.1 帐篷B组合方式-人员配置,建议由1名合资公司当地负责接待的人员负责带领其他2名礼仪完成接待任务,B组合（方型组合） 1组5座帐篷组成,临时工作人员3 礼仪3 主持人1 VIP观看区,保安4 车辆保洁1 地板保洁1 服务生4,26,C组合（方型组合） 1组5座帐篷组成,物资清单,储藏间：有 备餐区：有 用电量：照明4000瓦、AV8000瓦、家电7000瓦（含空调、冰箱、饮水机）、 标识灯箱2000瓦、可提供9000瓦供当地活动使用 空间容量：开放区：75人；VIP区：可坐20人，可站10人,配置,6. 2
13、帐篷C组合方式-使用说明,接待区：接待台 x 1个、祝福签字板 x 1块、签字笔 x 10支 展示区：中岛展柜 x 2个、立式展柜 x1个 火炬/展车区：车台 x 1套、展车 x 1 辆、火炬台 x 1个、火炬托 x 1个、火炬 x 1个、音箱 x 1套 VIP区：沙发 x 20个、茶几 x 5个、取餐台 x 2个、冰箱 x 1个、饮水机 x 2个、空调 x 2个、挂画 x 15个 展车由合资公司当地活动负责人提供,27,6.2 帐篷C组合方式-人员配置,C组合（方型组合） 1组5座帐篷组成,建议由1名合资公司当地负责接待的人员负责带领其他2名礼仪完成接待任务,28,D组合（方型） 1组4座帐
14、篷组成,6. 3 帐篷D组合方式-使用说明,储藏间：无 备餐区：无 用电量：照明4000瓦、AV8000瓦、家电7000瓦（含空调、冰箱、饮水机）、 标识灯箱2000瓦、可提供9000瓦供当地活动使用 空间容量：开放区：75人；VIP区：可坐12人、可站5人,配置,物资清单,接待区：接待台 x 1个、祝福签字板 x 1块、签字笔 x 10支 展示区：中岛展柜 x 2个、立式展柜 x1个 火炬/展车区：车台 x 1套、展车 x 1 辆、火炬台 x 1个、火炬托 x 1个、火炬 x 1个、音箱 x 1套 VIP区：沙发 x 12个、茶几 x 3个、取餐台 x 1个、冰箱 x 1个、饮水机 x 2个
15、、空调 x 2个、挂画 x 12个 展车由合资公司当地活动负责人提供,29,6. 3 帐篷D组合方式-人员配置,D组合（方型） 1组4座帐篷组成,建议由1名合资公司当地负责接待的人员负责带领其他2名礼仪完成接待任务,临时工作人员3 礼仪3 主持人1 VIP观看区,保安4 车辆保洁1 地板保洁1 服务生2,30,E组合（长方型组合） 1组5座帐篷组成,储藏间：有 备餐区：有 用电量：照明4000瓦、AV8000瓦、家电7000瓦（含空调、冰箱、饮水机）、 标识灯箱2000瓦、可提供9000瓦供当地活动使用 空间容量：开放区：70人；VIP区：可坐20人、可站8人,配置,6. 4 帐篷E组合方式-
16、使用说明,31,6.4 帐篷E组合方式-人员配置,E组合（长方型组合） 1组5座帐篷组成,建议由1名合资公司当地负责接待的人员负责带领其他1名礼仪完成接待任务,32,F组合（长方型组合） 1组4座帐篷组成,6. 5 帐篷F组合方式-使用说明,物资清单,储藏间：无 备餐区：无 用电量：照明4000瓦、AV8000瓦、家电7000瓦（含空调、冰箱、饮水机）、 标识灯箱2000瓦、可提供9000瓦供当地活动使用 空间容量：开放区：40人；VIP区：可坐16人、可站5人,配置,VW,VW,JV,JV,接待区：接待台 x 1个、祝福签字板 x 1块、签字笔 x 10支 展示区：中岛展柜 x 2个、立式展柜 x1个 火炬/展车区：车台 x 1套、展车 x 1 辆、火炬台 x 1个、火炬托 x 1个、火炬 x 1个、
