荣益e租通汽车租赁管理系统(专业版)产品操作手册

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1、荣益.E 租通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 1 荣益.E 租通汽车租赁管理系统 （专业版） 产品操作手册 荣益信息科技有限公司 荣益.E 租通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 2 目录目录 第一章 引言 . 3 1.1 目的 . 3 1.2 背景 . 3 1.3 参考资料 . 3 1.4 浏览器要求 . 3 第二章 产品简介 3 第三章 代驾业务操作说明 . 4 3.1 租车系统后台登陆 4 3.2 系统主界面功能介绍 5 3.3 客户管理 . 6 3.3.1 个人客户管理 . 6 3.3.2 企业客户管理 . 21 3.4 呼叫中心 . 37 3.5 订单管理 . 4

2、0 3.6 调度中心 . 50 3.7 路单管理 . 60 3.8 结算管理 . 67 3.9 系统管理 . 75 第四章 自驾业务操作说明 . 102 4.1 自驾订单管理 103 4.2 自驾订单排班 109 4.3 自驾合同（路单）管理 . 110 4.4 自驾价格维护 113 荣益.E 租通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 3 第一章第一章 引言引言 1.1 目的目的 用户操作手册编写目的是明确本软件的功能、软件的作用、功能的操作，帮助用 户理解及操作本软件； 1.2 背景背景 租车公司现有业务包含短租代驾和自驾业务， 该系统将提供对短租代驾和自驾业 务的订单的管理、排班、结

3、算等一整套业务流程的管理，为企业提高业务效率提 供有效的支撑。 1.3 参考资料参考资料 1.4 浏览器要求浏览器要求 基于确保软件的良好运行，以及保证部分功能界面展示效果最优（例如：调度管 理中心的运营中心排班图） ，可以选择以下两种浏览器操作。 Firefox 下载地址：http:/ 第二章第二章 产品产品简介简介 该系统支持短租代驾业务和自驾业务。 短租代驾业务和自驾业务通过业务类型进行区分。 短租代驾业务下包含的业务类 型包含：日租、半日租、接机、送机、接火车、送火车以及市内点到点。自驾业 务即自驾类型。 系统中客户信息、车辆信息、司机信息等基础信息均为自驾业务和代驾业务 荣益.E 租

4、通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 4 共享。 呼叫中心和订单管理中可以选择“新建代驾订单”或者“自驾订单” ； 排班图上即可以对代驾订单进行配车配司机的操作；对自驾订单进行配车的 操作。至此代驾订单就可以生成路单，自驾订单就可以生成合同。 路单管理中对于自驾路单，就可以打印交由司机执行业务。自驾合同即可以 通知客户前来取车。 代驾业务结束后，由司机拿着打印的纸质路单回分公司进行该笔路单的核销， 核销完成该路单就进入结算环节。 自驾业务结束后，由客户将车开去订单中的还车分公司（还车门店）进行还 车，并且进行实际费用的结算。 系统管理中对短租代驾业务和自驾业务所关联的车辆、司机信息进行

5、统一的 维护和管理。价格维护中可以看到代驾业务的标准价体系维护、自驾的价格 维护。 以下分别对短租代驾业务和自驾业务进行操作说明。 第三章第三章 代驾业务代驾业务操作说明操作说明 3.1 租车系统后台登陆租车系统后台登陆 浏览器输入系统后台的网址后，显示如下系统登陆界面： 输入正确的用户名和密码后，登陆成功，显示界面如下：登陆界面会显示用户的基本信息以 及重要信息提醒； 荣益.E 租通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 5 如果用户名或者密码错误，则清空已输入内容，重新输入； 3.2 系统主界面功能介绍系统主界面功能介绍 1、系统主菜单导航：系统各功能模块的一级菜单项，点击一级菜单项后

6、显示该功能模块下 的二级菜单内容； 2、订单路单消息提醒 点击后，可以直接连接至订单管理或者路单管理。 3、密码修改和退出系统 点击修改密码后，主界面显示密码修改界面，当前登陆用户可以重新设置自己的登陆密码； 点击退出系统，则当前用户从系统退出到登陆界面。 4、主界面 根据点击的导航菜单的内容项显示对应的界面及数据； 荣益.E 租通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 6 3.3 客户管理客户管理 3.3.1 个人客户管理个人客户管理 1、进入个人客户管理主页进入个人客户管理主页 导航菜单点击客户信息下二级菜单个人客户信息，主界面显示系统维护的个人客户数据 默认分页显示所有的个人客户信息

7、 2、个人客户查询、个人客户查询 个人客户信息列表界面，默认显示全部的个人客户信息； 或者根据列表界面提供的查询条件进行过滤，显示对应的查询结果集； 荣益.E 租通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 7 3、个人客户新增、个人客户新增 点击导航菜单客户信息下的“个人客户信息” 主界面显示个人客户信息列表，点击该界面【创建】按钮： 页面跳转至个人客户新建页面，如下图所示： 根据界面信息，录入个人客户信息，信息前带“*”为必填项内容，其他均为选填项； 如果需要为客户开具增值税发票， 则需要录入增票资质信息， 勾选 “是否填写增票资质信息” 浮选款，显示界面展开显示增票资质信息内容，均为必填

8、项。 荣益.E 租通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 8 至此个人客户信息录入完成后，点击该界面【提交】按钮，提交新增的个人客户信息。点击 【提交】后，后台系统验证数据的合法性，校验无误后，信息新增成功。页面跳转至个人信 息详情界面，显示录入后的个人客户信息，如下图所示： 如果取消此次个人客户信息新增操作，新增界面点击【返回列表】按钮： 界面会提示 点击【确认】后，则终止此次信息新增，界面跳转返回至个人客户信息查询列表界面。 4、个人客户编辑、个人客户编辑 个人客户信息列表界面， 根据查询条件过滤出需要操作的个人客户信息，点击该个人客户信 息操作列的【编辑】按钮，如下图所示： 荣益.

9、E 租通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 9 点击【编辑】按钮后，页面跳转至该个人客户信息编辑界面，如下图所示： 在该界面可以对该个人客户信息进行修改或完善，需要注意，与新增个人客户同样“*”为 必填信息。 如果需要完善增票资质信息，勾选“是否填写增票资质信息”复选框即可。 完成对当前个人客户信息的修改或完善后， 点击 【提交】 按钮， 系统后台验证信息的合法性， 校验无误后，信息录入成功，页面跳转至该个人客户信息详情界面，显示修改或完善后的个 人客户信息。 如果需要取消此次对该个人客户的信息编辑操作，可在编辑界面点击【返回列表】按钮，同 样会提示 点击【确认】后，终止此次对该个人客

10、户的信息编辑操作，页面返回至个人客户信息列表界 荣益.E 租通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 10 面。 5、个人客户详情查看、个人客户详情查看 个人客户信息列表界面， 根据查询条件过滤出需要操作的个人客户信息，点击该个人客户信 息操作列的【查看】按钮，如下图所示： 点击【查看】按钮后，页面跳转至该个人客户信息详情展示界面。如下图所示： 点击【返回列表】 ，可以返回至个人客户信息列表界面。 6、个人客户停用、启用、个人客户停用、启用 个人客户信息列表界面， 根据查询条件过滤出需要操作的个人客户信息，如果当前该个人客 户为“启用”状态，如下图所示，可以对该个人客户进行停用操作，停用后

11、该个人客户则不 可以从网站登录下单，并且后台下单也被禁止。 点击【停用】按钮后，系统弹出提示： 荣益.E 租通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 11 如果确认要停用该个人客户，点击【确定】后，界面提示“个人客户 xxxx 停用成功” ，同时 列表信息该个人客户信息只会，此时该个人客户尽可以做【查看】和【启用】操作。如下图 所示： 此时该个人客户已经停用成功， 如果需要重新开启该客户其他的功能以及允许客户登陆网站 下单的功能，则可以对该个人客户进行“启用”操作。 点击【启用】按钮，如下图所示按钮： 点击 【启用】 按钮后， 该个人客户启用成功， 界面显示启用成功提示信息并且列表信息刷新

12、， 如下图所示： 荣益.E 租通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 12 7、个人客户开票信息、个人客户开票信息 个人客户开票信息管理是对记录该个人客户结算时的常用开发票的信息， 包含常用的开票的 类型，发票的寄送地址等等。可以维护个人客户常用的多条信息，便于在结算时获取该信息 在结算管理模块进行记录，提供实际开票中所需要的信息。 个人客户信息列表，通过查询条件过滤出需要操作的个人客户信息，点击操作列中的【开票 信息】按钮，如下图所示： 点击 【开票信息】 按钮后， 页面跳转至该个人客户下的常用开票信息维护界面， 如下图所示： （1） 可以根据票据名称、发票类型、收件人对该个人客户常用

13、开票信息进行检索过滤 （2） 根据当前个人客户的需要，可以创建新的常用开票信息，点击【创建】按钮，页面 跳转至个人客户常用开票信息创建界面，如下图所示： 、 荣益.E 租通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 13 依据界面信息的要求录入，注意“*”的信息为必填信息，其他为选填信息； 信息录入完成后，点击【提交】按钮，系统验证信息的合法性，校验无误后，信息 录入成功，页面跳转至该个人客户常用开票信息的列表界面，如下图所示： （3） 该个人客户常用开票信息列表中点击操作列的【编辑】按钮： 页面跳转至该常用开票信息的编辑界面，如下图所示： 在该编辑界面对该常用开票信息进行修改和完善，完成后，

14、点击【提交】按钮，信 息校验无误后，返回至该个人客户的常用开票信息列表界面，并且刷新列表显示编 辑更新后的信息内容。 （4） 对于该个人客户下的常用开票信息中无用的开票信息或者错误的开票信息，也可以 进行删除操作。点击操作列中的【删除】按钮： 荣益.E 租通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 14 点击【删除】按钮后，系统提示： 点击【确认】后，该信息删除成功，刷新列表信息； 8、个人客户协议价、个人客户协议价 个人客户协议价为该个人客户和租车企业签订的租车协议价格， 可以根据租用车辆的类型以 及业务类型签订对应的协议价格，一旦签订的协议价启用后，该客户每次租车，会首先从协 议价中根据

15、订单中的业务类型和车辆类型获取客户协议价， 如果存在该对应的协议价， 采用 协议价，如果没有该对应的协议价，则采用系统定义的标准价（PS：系统中管理的标准价一 定是包含所有的车型、 业务类型的价格； 系统标准价对所有的个人客户和企业客户均一样） ； 如果该协议价到期后，协议价过期，则该协议价失效，下单后会直接获取系统标准价格，或 者可以签订新的客户协议价； 个人客户信息列表，点击操作列中的【协议价】按钮，如下图所示： 页面跳转至该个人客户的协议价管理界面， 每个个人客户可以签订多个协议价， 但是时间不 能重叠且当前有效的协议价有且仅有一个，如下图所示： （1） 新增客户协议价新增客户协议价 如

16、果当前个人客户不存在客户协议价，此时可以点击【新建协议价格】按钮，为该 个人客户新建协议价，点击【新建协议价格】按钮后，页面跳转至客户协议价主信 息新增界面，如下图所示： 荣益.E 租通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 15 首先录入协议价合同的起止时间以及结算的周期，如下图所示： 再下来可以录入“增值服务费”和“附加费” ，如下图所示： 增值服务内容项和附加费内容项可在系统管理中维护，便于系统灵活设置； 最后可以将对协议价合同的需要注意的信息或一些相关文档通过在“备注” 信息中录入以及 上传附件实现。如下图所示： 协议价主信息录入完成后，点击【保存协议价】按钮，如下图所示： 系统验证信息录入的合法性， 校验无误后， 页面跳转至协议价主信息查看界面， 如下图所示： 荣益.E 租通汽车租赁管理系统（专业版）产品操作手册 页 16 此时要完成签订客户协议价， 还需要一步就是录入当前客户和企业对哪些车及业务类型对应 的协议价格，点击该界面上的【价格管理】按钮，如下图所示： 点击【价格管理