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1、XXXXXXXXX学院市场调查与预测调研报告题目： 关于旅游类微信公众号关注情况 院系： 商学院 市场营销系 班级： XXXXXXXXXX 组员： XXX、XXX、XXX、XXX 授课老师： XXX 完成时间： 2017年12月 关于旅游类微信公众号关注情况调研报告摘要随着互联网思维的日渐渗透，使移动互联网的发展越来越快，微信公众号作为一个新兴的媒体传播平台，已经成为了我们获取信息的重要平台，使我们获取信息也更加便捷。目前，人们生活质量的不断提升，对生活品质有了越来越高的要求，同时，对服务类和享受性消费关注情况逐渐增长。各旅游集团、旅游景点也开始利用微信公众平台，以各种各样的形式和软文来侵霸旅
2、游爱好者，以新的方式来吸引驴友消费，获取更大利润。在此，设计此问卷来调查旅游类微信公众号的关注情况，调研方式采用网络问卷调研，通过调研去分析大家对旅游类微信公众号的关注原因、喜爱程度、关注渠道等。分析这些数据可以帮助旅游类微信公众号日后信息的推广带来很大帮助。关键词 微信公众号/旅游业/关注情况Research Report on the concern abouttourism WeChat public numberabstractWith the increasing penetration of Internet thinking, the development of mobile
3、Internet is faster and faster. As an emerging media communication platform, WeChat public number has become an important platform for us to get information, so that we can get information more conveniently. At present, the continuous improvement of peoples quality of life has higher and higher requi
4、rements for quality of life. Meanwhile, attention has been paid to service and enjoyment consumption. Tourist groups and tourist attractions also began to use WeChat public platform to invade the tourist fans in various forms and soft texts, attracting new customers to get more profits.Here, we desi
5、gned this questionnaire to investigate the concerns of WeChat public numbers in tourism. The research method was conducted by Internet questionnaire survey. Through investigation, we analyzed the reasons for concern, the degree of popularity, and the channels of attention of WeChat public numbers. A
6、nalysis of these data can help to promote tourism public information on WeChat, great help.Keyword WeChat public number / Tourism / concern1引言12调研过程22.1调研目的22.2调研内容22.3调研方式22.4调研过程22.5调研时间33调研结果整理33.1旅游公众号关注情况调查33.2关注旅游类微信公众号的原因43.3旅游类微信公众号的喜爱程度53.4旅游类公众号关注渠道63.5查看旅游类公众号的频率和查看篇数73.6喜欢旅游类公众号推送形式84不同性
7、别对旅游类公众号的关注情况85结论及建议95.1结论95.2建议10附录：调查问卷111引言随着互联网的逐渐兴起，移动互联网的发展越来越快，人们得到的外界信息也将会越来越便捷，日常沟通成本越来越低，在网络上所投放的关注度也越来越高。在2011年1月21日，腾讯公司推出的为一些智能设备提供即时通讯服务的免费应用程序微信，在很大程度上满足了内在的沟通需求。随着互联网的进一步发展，微信不再只是局限于朋友之间的交流对话，而是以其特别的朋友圈私密空间、无权主动知道对方是否在线等满足当代人的内在隐私保护需求的独特优势，凭靠之前在QQ积攒的庞大用户量基数，同时也凭借自身简约顺眼点的产品设计，成功获得用户的青
8、睐，继微博之后开启了下一轮网络浪潮。微信公众号作为一个新兴的媒体传播平台，已经成为了我们获取信息的重要平台。设想一下您是一名想去旅游的网友，您想到某一地区旅游，可是您不太了解那个地方旅游景区的情况，这时就可以通过网上查找。目前，各类旅游APP已经有很多，同程网、携程网、去哪儿网、航空公司、酒店都开发了自己的APP。在微信时代没有到来之前，用户使用APP需要耗费流量下载。而微信的出现却改变了这样的现状，在微信平台里每一个旅游类公众号都可以当成是一个APP，用户无需下载，只需要加为好友，点击关注，这样节约了手机储存空间，加快了移动设备的运行速度，用户使用也方便。因此更多的游客用户已经让APP成为过
9、去式，微信平台才是他们最终的选择。例如当游客需要一些旅行线路信息时，可以在微信里点开相关旅游公众号就可以查看，避免了APP之间切换的麻烦。根据问卷调查表所涉及的内容，我们了解到旅游类公众号面向的客户群体，他们大多都喜欢旅行，有的已经在路上，而有的正在计划。而且他们几乎每天都会浏览旅游类公众号。由此可以看出旅游类公众号备受旅游者关注。2调研过程2.1调研目的在这个高速发展的网络时代，社交平台为人们搭建了一个相互沟通、交流的媒介。其中发展最好的，要属微信了。几亿的用户，每天三十亿的流量，相对于其他的平台来说，应用最为普及。众所周知，在微信各类功能中，属公众号浏览量最多，所以我们选取了公众号形式来了
10、解人们对旅游类账号的使用与接受情况。根据我们的数据，一方面分析旅游类公众平台的前景以及发展方向，为旅行市场提供用户调研。另一方面通过公众号平台实现资源共享。2.2调研内容了解用户对旅游类公众号的喜爱程度，深入调查用户获取旅游类微信公众号的相关信息来源和渠道。对用户查看旅游类公众号的频率展开调查，比如用户习惯什么时间段浏览,喜欢浏览什么内容。以及了解用户希望公众号以什么形式推送。2.3调研方式本次调查基于用户群体采用了问卷调查，线上线下结合的方式。线上使用问卷星，通过互联网填写答卷，后台可随时查看数据，共收到有效答卷115份，线下使用抽样调查，针对在校大学生使用过此类公众号的群体，进行面调，共调
11、查200人。调查群体集中在2030岁之间。2.4调研过程本次调研共分为五个步骤，即确定选题、制定问卷、发放问卷、整理资料、撰写报告。确定选题：小组成员各提供一个选题，搜集资料，结合现实专业，分析可行性情况后确定最终调研题目-关于对旅游类公众号关注情况调研报告。制定问卷：通过对用户使用旅游类公众号的资料搜集整理，有针对性的确定问卷问题，结合填写人的群体特点，制定出符合要求的调查问卷。发放问卷：线上通过问卷星形式，互联网填写答卷。小组成员积极宣传推广，线下对针对性群体进行抽样调查，必要时可填写纸质问卷，保证结果的真实有效。整理资料：对调研收集的资料进行整合、分类、统计、评估，根据用户填写情况分析旅
12、游类微信公众号的发展前景，确定未来发展方向，并分析此次问卷调查出现的问题，提出建议和意见。撰写报告：小组成员统一分析本次调查后，各自分工负责调研报告的部分撰写，要求报告真实，并规范的记录此次调研的成果，达到本次调研目的。2.5调研时间9月28日-9月30日书写调研方案10月10日-10月17日设计调研问卷 10月18日-10月25日问卷修正及测试 10月26日-11月20日调查访问3调研结果整理3.1旅游公众号关注情况调查本次网络问卷调查共调研115人，有效问卷115份，其对旅游类微信公众号关注情况如下图3-1所示。图3-1 是否关注过旅游类公众号如图3-1所示，数据调研显示66.09%（约7
13、6人）曾经或现在有关注过旅游类微信公众号，对旅游类微信公众号有一定的兴趣，公众号为这部分人带来过旅游信息方面的帮助，说明这部分人热爱旅游，热爱生活，对外面的世界充满着好奇心。而33.91%（约39人）的人没有关注过旅游类微信公众号，或许没有关注这类公众号的人也喜欢旅游，但对旅游类微信公众号不了解，对其功能认知模糊，暂时还没去关注这类公众号，这部分人是旅游类微信公众号的潜在粉丝，可以去引导着这些人来关注。还有很小的一部分不喜欢旅游，对生活没有太大的要求，对外界各种信息不闻不问，这部分人就可以直接放弃了。3.2关注旅游类微信公众号的原因每个人做每件事说每句话都会有一定的原因，抱有一定的目的，这里关
14、注旅游类微信公众号也是有原因的，具体见图3-2所示。图3-2 关注旅游类微信公众号原因由上图可知，在调研的115人中，有57.39%的人是希望在旅游类微信公众号上获取旅游攻略，让旅游更简单、更方便，让驴友拿出手机，进入公众号就能看到出游的行程、住宿、吃饭等问题该怎么解决。有65.22%的人希望在公众号中看到景点信息，可以对景点做一些了解，看看景点的风景、了解一下景点的历史和文化，在结合自己的实际去安排去该景点的行程。有47.83%的人希望了解美食信息，可见这些人对吃情有独钟，喜爱美食。这些人往往更爱自己、爱家人、爱生活，对日常生活时不时创造一些小浪漫。还有36.52%的人对娱乐信息感兴趣，往往
15、想去玩玩一些游乐场，或参加区域特色活动等。比如说：上海迪士尼、郑州方特、少数民族的篝火等。最后还有15.65%的人是因为一些其他原因去关注旅游类微信公众号，这部分人对生活也是积极向上的。3.3旅游类微信公众号的喜爱程度图3-3 对旅游类公众号的喜爱程度有上雷达图可知，绝大部分的人还是喜欢旅游类微信公众号的，对旅游类微信公众号感觉一般的人也占很高的比例，非常喜欢旅游类微信公众号的人也不多，可见，目前的这类公众号做的还不是特别的有特色，还有很大的改进空间，市场空间非常大，做出一些成绩后，此类公众号也会成为部分人的盈利方式。3.4旅游类公众号关注渠道看到渠道两个字，最先想到的是零售行业，零售业的渠道管理现在已经非常成熟了，渠道不仅应用于零售业，在其他地方也能得到很好的应用，关注旅游类公众号的渠道分析见图3-4。图3-4 关注旅游类公众号的渠道由图3-4所示，大约6层的人是通过朋友圈推荐来关注旅游类微信公众号的，可见朋友圈的影响力还是很大的，维持好朋友之间的关系还挺重要的。而41.74%的人是通过网络去查找这类公众号，驴友想了解某
