《项目范围管理》ppt课件

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1、项目范围管理,崔盈雪,“范围“的分类,产品范围：某项产品、服务或成果所具有的特征与功能。 项目范围：为交付具有规定特征与功能的产品、服务或成果（项目目标）而需要完成的工作。,确定项目范围就是为项目界定一个界限，划定哪些 工作是应该做的，哪些是不应该包括在项目之内的。,启动项目（前提）,启动是承诺开始一个新项目或一个已存在项目可以进入下一个阶段的过程。 项目得到批准基于以下原因； 市场需求 商业需要 顾客要求 技术领先需求 法律需求 社会需求,启动过程,输入 项目工作说明书 商业论证 合同 事业环境因素 组织过程资源,工具与技术 专家评定,输出 项目章程,启动过程：输入,项目工作说明书：对项目所

2、需交付的产品或服务的叙述性说明。涉及业务需要、产品范围描述、战略计划。 商业论证：从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资。在商业论证中通常要包含业务需求和成本效益分析等内容。 合同：为外部客户而做的。 事业环境因素：包括政府或行业标准、组织基础设施、市场条件。 组织过程资产：组织的标准过程、政策，以及组织所采用的标准化的过程定义、模板、历史信息与经验教训知识库。,启动过程：工具与技术,专家评定：评估启动过程的输入，经常需要专家评定。借助专家判断和专业知识来处理各种技术和管理问题，判断该项目是否应该得到批准启动。,启动过程：输出,项目章程：是正式确认项目存在的文档，记录了业务需要、对客户

3、需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果。从项目章程中了解总体项目需求以及关于项目产品的总体描述，并据此制定详细的产品需求。,监控过程,项目管理过程组,将项目管理过程归类为五大管理过程组：,启动过程,收尾过程,规划过程,执行过程,规划过程为执行过程提 供项目管理计划和项目 文件，而执行过程不断 更新项目管理计划和项 目文件。,项目范围管理的定义,项目范围管理是指为达到项目目标，对项目的工作内容及范围保持控制所需要的一系列工作与过程。 管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应包括在项目内，哪些不应包括在项目内。也即定义和控制项目范围。,项目范围管理过程,收集需求 定义范围 创建工作分解结构

4、核实范围 控制范围,项目管理过程组与知识领域表,项目范围管理过程,收集需求,定义范围,创建WBS,核实范围,控制范围,收集需求,需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望。 许多组织把需求分为项目需求和产品需求。项目需求包括商业需求、项目管理需求、交付需求等。产品需求则包括技术需求、安全需求、性能需求等。 收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。,收集需求过程,输入 项目章程 干系人登记册,工具与技术 访谈 焦点小组会议 引导式研讨会 群体创新技术 群体决策技术 问卷调查 观察 原型法,输出 需求文件 需求管理计划 需求跟踪矩阵,项目章程：是正式确认项目存在

5、的 文档，记录了业务需要、对客户需 求的理解，以及需要交付的新产品 、服务或成果。从项目章程中了 解总体项目需求以及关于项目产 品的总体描述，并据此制定详 细的产品需求,收集需求：输出,需求文件：描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求。其组成部分：业务需求或抓住的机遇；功能要求；非功能要求；质量要求；验收标准；业务原则；与需求有关的假设条件和制约因素等。 需求管理计划：描述在整个项目生命周期内如何分析、记录和管理需求。 需求跟踪矩阵：是一张连接需求与需求源的表格，以便在整个项目生命周期中对需求进行跟踪。,收集需求的数据流向图,收集需求,制定项目 管理计划,定义范围,核实范围,创建WB

6、S,控制范围,项目章程,干系人登记册,需求文件,需求文件,需求管理计划,在收集需求阶段 ，我们得到的是对于可交付产品、服务或项目的概括性需求的描述。,定义范围,定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。应该根据项目启动过程中记载的主要可交付成果、假设条件和制约因素，来编制项目范围说明书。 在规划过程中，由于对项目有了更多的了解，所以应该更具体地定义与描述项目范围。应分析现有风险、假设条件和制约因素的完整性，并在必要时补充其他的风险、假设条件和制约因素。,定义范围过程,输入 项目章程 需求文件 组织过程资产,工具与技术 专家判断 产品分析 引导式研讨会 备选方案识别,输出 项目范围说明书 项目文件

7、（更新）,组织过程资产包括任何或 全部与过程相关的资产， 可来自任一或所有参与项 目的组织，用于帮助项目 成功。（经验数据库、 模板）等,产品分析是将概括性的 产品描述转变为有形的 可交付成果的方法。包 括系统分析、价值分析,项目文件（更新）： 包括干系人登记册、 需求文件、需求跟踪 矩阵的更新。,定义范围：输出,项目范围说明书详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付结果而必须开展的工作。 项目范围说明书描述要做和不要做的工作的详细程度，决定着项目管理团队控制整个项目范围的有效程度。（越详细越好）,详细的项目范围说明书包含的内容：,产品范围描述。逐步细化在项目章程和需求文件中所述的产品、

8、服务或成果的特征。 产品验收标准。定义已完成的产品、服务或成果的验收过程和标准。 项目可交付成果。可交付成果既包括组成项目产品或服务的各种结果，也包括各种辅助成果。,项目的除外责任。通常需要识别出什么是被排除在项目之外的。明确说明哪些内容不属于项目范围。 项目制约因素。列出并说明与项目范围有关、且限制项目团队选择的具体项目制约因素。 项目的假设条件。列出并说明与项目范围有关的具体项目假设条件，以及万一不成立而可能造成的后果。在项目规划过程中，项目团队应该经常识别、记录并验证假设条件。,定义范围的数据流向图,其他知识 领域,收集需求,定义范围,创建WBS,项目文件,需求文件,项目文件（更新）,项

9、目章程,组织过程资产,项目范围说明书,定义范围阶段，我们得到的是项目范围说明书，其记录了为实现项目目标而需 要完成的包括在项目内的工作。实现了把收集的需求转换为需要完成的工作上。,创建工作分解结构,创建工作分解结构（WBS）是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。 工作分解结构以可交付成果为对象。应由项目团队为实现项目目标并创造必要的可交付成果而执行的工作分解之后得到的一种层级结构。 工作分解结构每下降一个层次就意味着对项目工作更详尽的定义。工作分解结构组织并定义项目的总范围，代表着现行项目范围说明书所规定的工作。,创建工作分解结构,输入 项目范围说明书 需求文件

10、 组织过程资产,工具与技术 分解,输出 工作分解结构 工作分解结构词典 范围基准 项目文件（更新）,创建WBS:工具与技术,分解就是把项目可交付成果划分为更小的、更便于管理的组成部分，直到工作和可交付成果被定义到工作包的层次。 工作包是工作分解结构的底层，是能够可靠地估算和管理工作成本和活动持续时间的位置。 控制账户是由一个或多个工作包组成的管理控制点，整合了该项目在该点的范围、进度、成本等要素。它设置在工作分解结构中的特定管理节点上。,创作WBS:输出,工作分解结构：是以可交付成果为导向的工作层级分解。其分解对象是项目团队为实现项目目标、提交所需可交付成果而实施的工作。 工作分解结构词典：是

11、对工作分解结构组成部分进行更详细的描述。 范围基准：包括项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词典。 项目文件（更新）：如果在创建工作分解结构过程中提交了变更请求并获得了批准，那么应当更新需求文件。,分解工作包的活动过程：,识别和分析可交付成果及相关工作,确定工作分解结构的结构与编排方法,自上而下逐层细化分解,为工作分解结构组成部分制定和分配标志编码,核实工作分解的程度是必要且充分的,核实分解是否正确、详细程度 是否适合,可利用工作分解结构模板 完成,分析详细的项目范围说明书 该分析需要某种程度专家判断,为工作包建立控制账户， 并根据“账户编码”分配标志号,工作分解结构的形式,把项目生命周

12、期的各阶段作为分解的第一层，把产品和项目可交付成果放在第二层。 把主要可交付成果作为分解的第一层。 按子项目进行第一层分解。子项目可能由项目团队之外的组织实施。,创建WBS的数据流向图,其他知识 领域,收集需求,定义范围,创建WBS,项目文件,需求文件,项目文件（更新）,组织过程资产,项目范围说明书,范围基准,创建WBS阶段，我们得到的是范围基准（工作分解结构和项目范围说明书）， 将项目范围说明书中的记录的工作进行分解的过程。,核实范围,核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。核实范围包括与客户或发起人一起审查可交付成果，确保可交付成果已圆满完成，并获得客户或发起人的正式验收。 范围核

13、实与质量控制的不同之处在于，前者主要关注对可交付成果的验收“可接受性”，后者则主要关注可交付成果是否正确以及是否满足质量要求“正确性”。这些过程一般平行进行，以确保可接受和正确。,核实范围,输入 项目管理计划 需求文件 需求跟踪矩阵 确认的可交付成果,工具与技术 检查,输出 验收的可交付成果 变更请求 项目文件（更新）,项目管理计划：范围基准， 范围管理计划，变更管理 划，配置管理计划，需求 管理计划。,检查是指开展测量、审查 与核实等活动，来判断工 作和可交付陈国是否符合 要求及产品验收标准。,核实范围的数据流向图,其他知识 领域,收集需求,核实范围,创建WBS,项目文件,需求文件,项目文件

14、（更新）,确认的可交付成果,验收的可交付 成果,范围基准,变更请求,核实范围阶段，是对可交付成果的验收和项目文件更新过程。,控制范围,控制范围是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。对项目范围进行变更控制。 项目范围变更控制关心的是： 对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致认可。 确定范围变更已经发生 当范围变更发生时，对实际的变更进行管理,控制范围,输入 项目管理计划 需求文件 组织过程资产 工作绩效信息 需求跟踪矩阵,工具与技术 偏差分析,输出 工作绩效测量结果 组织过程资产（更新） 变更请求 项目文件（更新） 项目管理计划（更新）,偏差分析：可利用项目绩效 测量

15、结果，来评估偏离范围 基准的程度。确定偏离范围 基准的原因和程度，并决定 是否需要采取纠正或预防措 施，是项目控制的重要工作。,项目管理计划：范围基准， 范围管理计划，变更管理 划，配置管理计划，需求 管理计划。 工作绩效信息：可交付成果 完成情况,变更请求：包括 预防措施、纠正 措施或缺陷补救,控制范围的数据流向图,收集需求,其他知识 领域,控制范围,项目章程,需求跟踪矩阵,需求文件,项目文件更新,项目管理计划,项目文件,项目管理计划更新 组织过程资产更新,组织过程资产,变更请求,工作绩效测量结果,项目范围管理的过程总结,定义范围,创建WBS,核实范围,控制范围,收集需求,验收可交付 成果以及项 目文件更新,项目范围 说明书 （工作）,范围基准 （工作分 解结构）,概括性 需求文件,更新控制,规划过程：收集需求、定义范围、创建WBS 监控过程：核实范围、控制范围,