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1、群体心理与管理,徐长江 浙江师范大学教育学院心理系 Email: ,群体心理与管理,群体概述 群体动力问题 群体决策 群体的冲突,什么是群体,群体是指有同一目标和行为规范并协同活动的人群结合体。,群体的分类,正式群体、非正式群体 大型群体与小型群体 实属群体与参照群体,(1)先进集体型 (2)一般集体型 (3)中间型 (4)一般反社会团伙型 (5)黑社会团伙型,若将群体分类按三个维度划分，如下图,3.按群体的社会性质分：,群体成员加入群体的目的,安全需要 地位需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要,群体动力问题,“准停滞平衡” 112 群体规范 群体压力 群体凝聚力 群体士气,群体规范案例,
2、某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了6个系的18名青年教师。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。用电规则 上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人抄录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别是师德相背离的，但他们的规范是：,群体规范案例,（1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一点电微不足道，工资这么低还完成教学任务就够高尚的了。 （2
3、）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不能去告状。 （3）不与大家一致，要受孤立。 人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算是对群体没有危险的人。,讨论,群体规范与规章制度有何不同？ 群体规范对人的约束力量的心理机制是什么？,群体规范形成的心理因素,模仿。是有意或无意地对某种刺激（榜样）做出类似反应的行为方式。 暗示。是用含蓄、间接的方法对人的心理与行为施加影响的过程。 服从 。是指群体规范或他人意志等办事的行为。,群体规范形成的阶段,酝酿时期 优势见解形成时期 群体成员遵从时期,群体规范的作用,维系
4、群体的作用 统一群体成员认识的作用 引导行为的作用 惰性功能,就你逞能，大家都是隔天生蛋，你为什么天天生蛋？,他特殊！,群体压力和从众行为,“三垂线”实验（Asch，1951）,实验结果,（l）大约 14到 13由被试者保持了独立性，没有发生过从众行为。 （2）大约有15的被试者在12次回答中有9次从众，占75%。 （3）所有被试者平均从众行为的比例为35。,从众产生的原因,信息压力 规范压力,从众的意义,从众有助于形成群体的一致行为，有助于实现群体目标。 从众的实质是通过群体来影响和改变个人的观念和行为。 从众心理倾向于形成“舆论一致”，这种压力容易迫使人“人云亦云”，窒息成员的独创精神。,
5、群体压力的施用与个体对抗,群体成员合理讨论阶段（理智讨论） 理智的压力 说服劝诱阶段（怀柔政策） 情感的压力 攻击阶段（铁腕政策） 舆论压力 心理上的隔离阶段（开除政策） “暴力”性压力,不从众行为,表现：反从众行为与独立性行为 意义： 可刺激群体的自我检讨。 可激发群体的创造性。,长谷川晃的个体人与组织人,群体凝聚力,群体对其成员的吸引力 成员对群体的向心力 群体成员的相互吸引,影响群体凝聚力的因素,信息沟通状况,群体目标结构,群体规范性质,群体规模大小,群体的领导方式,群体的地位,群体与外部的关系,成员的个性特征,凝聚力与生产效率的关系,低 凝聚力的高低 高,高 群体目标与组织目标一致性程
6、度 低,(SPRobbins）,群体士气,尉缭子：“夫将之所以战者，民也。民之所以战者，气也，气实则斗，气夺则走。” GRSmith：“对某一团体或组织感到满意，乐意成为该团体中的一员，并协助达成团体目标”的一种态度。,群体士气与生产率,（K Davis，1962）,高 士 气 低,低 生产率 高,A：士气高生产率低 B：士气高生产率高 C：士气低生产率高,内聚力与生产效率,心理学家沙赫特（schachter）研究证明，仅仅靠群体的内聚力，不一定提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能有助于生产效率的提高。如下图：,高内聚力积极引导,低内聚力积极引导,低内聚力消极引导,对照组,高内聚力消极引导,
7、时间,生产率,群体决策,是指对企业中的重大问题，在领导主持下通过集体充分讨论而做出合理决定的过程。,个人决策与群体决策差异比较1,1 张克昕、张凤林等主编，现代管理心理学理论与应用，航空工业出版社，1998年2月版，第197页。,群体决策中的问题,小群体意识 极端性偏移,小群体意识的产生机制,障碍,错误决策,反馈,群体凝聚力,小群体意识,决策群体与外界隔离,群体领导对倾向方案的推动,小群体意识产生的原因,群体凝聚力的作用 群体的孤立 领袖人物的作用,小群体意识特点,顺从性的思维 有倾向性地选择信息 无懈可击的错觉 相信群体无所不能,极端性转移,由于群体决策中责任分散和社会规范的影响，而造成的一
8、种更为冒险或保守的倾向。,冒险性转移的原因,责任分散的假设 领袖人物作用假设 社会比较作用假设 价值理论,群体决策练习:拯救月球飞船,你是一名在月球工作小组的宇航员，原计划在月球光亮的一面与母船会合。然而，由于机械故障，你们的飞船被迫降落于会合点3公里之外。降落中，大部分装备报废。因为获救取决于到达母船，宇航员小组必须为3公里的路程挑选携带物。 下面给出了件剩余的完好物，你的工作是为小组到达会合点挑选装备。请按其重要性程度在后面标出数字，最重要的为第，依此类推，排到第。,剩余物品清单,一盒火柴 压缩食品 米尼龙绳 降落伞 手提加热器 两只4.5口径的手枪 一箱脱水特制奶 个磅氧气瓶 月球星图 救生筏子 罗盘 5加仑水 信号弹 有注射针头的急救箱 太阳能调频收发报机,请每个人排一个顺序,群体决策练习要点,避免为个人的判断而争吵，要根据任务的逻辑趋向决策问题。 避免仅为达成一致，防止冲突而改变自己的观点；只支持那些你至少在某种程度上同意的解决办法。,
