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1、维护消费者权益,海钢一中 源晓慧,花小钱，得大钱，勿失良机！,特奖8000元,情景表演,思考问题：,（1）在现代社会，影响人们消费行为的因素有哪些？ （2）经营者为了招徕消费者，经常使用哪些手段？ （3）面对种种促销，消费者应该怎么做？,炼就一双“慧眼”,你怎样甄别以下非法的有奖销售？,谎称有奖或故意让内部人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。 利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。 抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元。,惊喜大优惠！,原价200元 现价40 大甩卖,赔本销售，只收半价,思考： 面对低价和折扣， 你怎样判断以 决定是否购买？,清仓跳楼 两折销售,商家打折的种种动机,减少商品
2、库存量,推销积压严重的商品 ； 刺激消费,增加商品的销售量； 提高商家的知名度,扩大影响； 虚假打折，欺骗消费。,购买打折商品5项注意,每到节假日，商家为吸引消费者，往往会推出各种让利于消费者的打折活动。为正确指导消费，消费者协会警示广大消费者，在购买“打折”商品时，消费者要注意以下几点： 1、在购买打折商品时，一定要保持理性购物的心态。在选购商品时，不要单凭价格决定消费，要注意商品的内在品质，精挑细选后再决定购买，另外，也要注意商家出具的打折商品发票的内容，因为如果商家在发票上标明“处理品”字样的，按照我国的法律规定，处理商品是不享受“三包”售后服务的； 2、在购买打折商品的时候，消费者务必
3、提高警惕。有的商家把商品的原价提高了几倍，再以打折的名义销售，甚至以所谓的“跳楼价”、“破产价”之类极端措辞引诱消费者上钩，从中赚亏心钱，顾客以为捡了便宜，结果还是上当买了高价货物。 3、有的商家以虚假的打折诱导消费者。在打折的后面加上“最后一天”的注脚，以哄骗消费者，其实你第二天，第三天再去，那“最后一天”还是没有过去，“最后一天”成了“天天都是最后”。 4、在节假消费期间要注意提防“买一送一”等类似的陷阱。这种宣传有很多带有格式条款性质的虚假宣传，真正给予消费者实惠的并不多，有的只是为了诱导消费者购买其所销售的物品。在现实中，具体表现为有的“买一送一”要求消费者购买的物品是大件商品，但是赠
4、送的只是不值钱的小商品，更有甚者赠送的只是塑料袋，称这是他们为方便消费者提运商品的“赠一”，令消费者啼笑皆非。还有的“买100送30”等，送的是购物券，目的是让消费者循环购物，最终受益的还是商家。 5、在购买反季商品时要注意选择，保证品质后再决定购买。因为我国法律规定的三包期的起算日期从购买之日算起，而消费者在购买反季商品后，一般当时是不使用的，等使用时出现问题，虽然才使用不长时间，但是从购买算起已经超出了三包期，致使自身合法权益不能得到有效的保护。,考考你,我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？ 保护消费者权益还有哪些法律依据？ 消费者在购物时要不要索取发票？
5、,消费小贴士,消费者购物索取发票，是发生消费纠纷时依法维护自身合法权益的重要证据。所以，消费者接受购物凭证时应注意： （1）所谓“凭证”应是国家税务管理部门统一印制的发票，发票上应盖有经营企业名称。 （2）有些经营者以打折为诱饵，不出具发票，剥夺消费者的合法权益。 （3）要仔细核对发票上的各项内容。（进口商品还应写明产地，原装还是组装。）,购买打折商品能索取发票吗？ 问：日前，我在某商场购买一件打折皮衣时，为避免产生不必要的麻烦， 要求商场开具一张发票，但其负责人却说：“打折商品不能开具发票。”为此，我想了解商场的做法是否正确？ 答：中华人民共和国发票管理办法第二十条明确规定，销售商品、提供劳
6、务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。同时发票管理办法第三十六条还规定，单位和个人未按规定开具发票的，可由税务机关处1万元以下的罚款。由此可见，不管商场是正常销售，还是打折处理，均应依法开具发票，不得以任何理由拒开。,出谋划策,案例：李华想买一双运动鞋。在街上，他看到某店“清仓大甩卖，阿迪达斯仅售298元”的广告，他走了进去，服务员非常热情地向他推荐了一款鞋。李华试穿了不满意，但服务员说“一旦试穿，必须购买。”李华只好花了298元将鞋买下。不料，回到学校后，同学说这鞋子是假冒伪劣产品，在某小商品市场只要58元。李华仔细一看，鞋子做工粗糙，质量很差，牌子也不是“阿迪达斯”，是“阿帝大狮”。 请你帮帮李华：面对这种情况，他可以通过哪些途径加以解决？,向人民法院提起诉讼 向有关行政部门申述或提请仲裁机关仲裁 请求消费者协会调解 与经营者协商和解,维权之路,
