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1、2014年度优秀员工评选方案一、目的为加强企业文化建设，培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感，不断增强企业的向心力和凝聚力，同时培养优秀人才，提高工作效率，有效的激励成绩优秀、表现突出的员工特拟定本方案。二、适用范围：本方案适用于截止到2014年11月30日转正6个月以上的基层员工、二级经理。三、评选原则（一）实事求是、公平、公正、公开、务实，参选人员机会均等，评审人员公正无私。（二）宁缺毋滥原则，要切实奖励业绩优异的个人和团队，无合适对象时可空缺；如多位参评对象工作业绩等方面同样优异，可适当增加获奖名额。四、成立“优秀员工评定小组”（一）成立“优秀员工评定小组”是确保评选活动在公司管理层控
2、制之下进行的必要保障；同时，由于“评定小组”由总监级以上人员组成，能够使评选在一个客观公正的氛围中进行，从而获得各方认可。（二）“优秀员工评定小组”的成员组成1、总经理：2人（总经理、副总经理）2、总监：7人（行政部总监、质量管理部总监、车辆鉴定评估/检测服务事业部总监、市场部总监、财务控制部总监、检测中心总监、人力资源部总监）3、人力资源部负责数据的采集、整理。五、奖项项目及参选条件（一）奖项设置1、优质服务奖：限2人，每人奖励现金5000元；2、特殊贡献奖：限1人或1个团队，奖励现金10000元；3、优秀经理人奖：限1人，奖励现金10000元；4、员工建议奖：限10人，奖金额度20000元
3、；5、2014年优秀员工（团队）评选总奖金额度共计50000元。（二）参选基本条件1、共性要求：（1）业绩表现特别突出，能够获得多数员工的认同，绩效考评成绩均在B级或以上；（2）对公司有高度认可，且思想稳定；品德端正，遵守公司制度，无与公司制度相抵触现象；（3）具有较强的工作能力，尽职尽责，高质量的完成本职工作；（4）富有创新精神，能够提出有建设性的建议；（5）具有团队精神，在工作中与他人融洽合作；（6）本年度无任何形式的违纪批评或处罚。2、优质服务奖：“优质服务”是：以顾客为尊”的品质宣言，是对客户的承诺，就要求我们将所有工作对应顾客需求，超越顾客需求，让顾客满意，让公司的所有服务致力于顾客
4、的需要和期望，把企业定向于顾客，并以组织化和条理化的方式来为顾客服务，强调专业的服务行为、责任和经营策略。优质服务的标准：1.2.日常工作要求：五 比：比服务态度，比服务质量，比服务措施，比工作效率，比优美环境四 心：接待时热心、帮助时诚心、解答时耐心、办理业务时细心三 声：来时有迎声、问时有答声、走时有送声二 站：来时站立相迎，走时站立相送一监督：持牌上岗、自觉接受顾客监督参选要求：（1）遵守、执行优质服务标准（直接上级日常工作检查，人力资源部监督）；（2）全年无被投诉记录，无与顾客争执情况发生（直接上级日常工作记录，工作位摄像头）；（3）星级员工评比中获得三星级及以上员工。3、特殊贡献奖（
5、总监级是否参评）：特殊贡献奖：是指由于员工为企业作出了特殊贡献，企业为了鼓励员工这种行为而支付的奖金。（1）为企业增加的金额（或减少、挽回损失的金额）50万元以上；（2）为公司某一业务增加销售量30%（与上一年度相比）；（3）为公司节约成本100万以上；（4）以上三条其中1项符合即可参评，以实际收益贡献最大者获奖；（5）以上数据以财务控制部提供的数据为准。4、优秀经理人奖（仅限二级经理参评，二级经理需在年初填写优秀经理人竞聘表并报送人力资源部）：优秀经理人是工作能力超群，能高效的带领团队取得优异的业绩，并在团队建设上，在适应公司发展，理解企业战略上有重大贡献的部门经理级员工。以下考评项每项分值
6、15分，累计分数最高者获奖，人力资源部总监评分占权重的30%，财务部总监评分占权重的30%，本部门总监评分占权重的40%。（1）人力资源管理能力： 绩效管理（人力资源部直接管理人员评分）：1、能够独立设置本部门员工绩效考核指标；2、能够按照绩效考核原则进行日常监督、管理；人力成本构成：1、了解本部门员工各项人力成本构成，有节约成本的意识和措施；2、人员流失（离职）率：控制本部门员工流失（离职）率，超过3%该项0分；3、人员日常管理：管理员工日常出勤，每月满勤率低于98%该项0分；（2）财务管理能力及考评方式（财务部总监评分）：预算制定：能够独立计算业务的月增长量及年增长量；预算完成情况：完成年
7、度预算；费用控制：能主动对本部门费用使用情况做好预算并尽量减少；成本控制：（3）团队建设后备人才培养(根据储备人才培养计划实施情况，年终被选人才考评得分进行评价)：1、根据本部门管理层级，每个管理岗人才储备1人，在本部门现有人员中选拔重点培养，年初制定储备人才培养计划；业务能力（根据专业测评成绩进行评分）：1、作为部门负责人要对本部门业务知识及业务流程达到精通，本年度对二级经理不定期安排2次专业知识考试；2、本部门员工对本岗位及本部门业务知识了解和熟练部分的笔试合格率都应达到85分以上，整体合格率低于95%本项分数为0；3、客户增长量：客户增长量达10%，根据实际增长量进行评分；4、根据本部门
8、业务工作特点制定服务标准，以提高服务水平为目的，根据执行情况进行调整，年终总结实施收益；目标管理能力（能根据公司经营目标制定切实可行的部门工作目标，可统筹安排一切资源来组织实施工作目标）：1.明确年度工作计划目标，制定年度工作计划，年初提交。 5、员工建议奖（总监级是否参评）：员工建议奖是指由于员工提了建议，企业为了鼓励员工多提建议而支付的奖金。只要是出于达成组织目标的动机，均有机会获奖。如果降低成本（在保证产品质量的前提下的节约）的金额（2014年度节约总额）在50万以上（含50万），可以获特殊贡献奖。如果降低成本的金额小于50万，可以获员工建议奖。（1）合理化建议的组织管理：人力资源部：负
9、责合理化建议的收集整理工作，由人力资源部指定专人负责，并组织相关部门及人员对合理化建议进行评审和督导实施工作；公司各部门：参与合理化建议提报、评审并负责对确认可行的合理化建议进行实施，反馈，提出评估意见。（2）合理化建议的定义及主要内容：合理化建议是指任何员工个人或团队对公司经营管理的任何环节所提出的具有建设性和可操作性的改进方法和措施。合理化建议内容：提高工作效率的小发明、好办法；改进工作、服务与产品质量的好建议；节能降耗，增收节支，降低成本、费用的好方法、好建议；促进营销市场开拓以及增加销售的好点子、好建议；企业精神文明建设、企业文化建设和企业职业道德建设方面的建议；其他任何方面有利于本公
10、司的改进的好建议等。（3）提交流程：员工提交合理化建议提案表人力资源部组织评审给予员工回复未通过通过组织阶段性测试测试报告（4）提交方式：所有合理化建议都需填写合理化建议提案表（5）励办法：合理化建议的奖励等级，按其重要性及取得的经济效益分为四级：A级：重要的、创新性的，有科学依据，可行性强，经济效益高，奖励现金10000元；（简化工作流程，节约成本月均2万元以下或单次节约50万元以下）B级：较重要的、改良性的，目的明确，有可行性，投入少，见效快奖励现金5000元；（提高工序单次工作时间，节约成本月均1万元以下，且可持续性节约）C级：一般性的，针对解决个别问题点，内容清楚，可操作性强，限2人，
11、每人奖励现金1500元；（解决现有问题，立竿见影）D级：对现有正常管理或经营有所改善，作用和效益较小，限4人，每人奖励现金500元。6、优秀团队奖：（1）团队有较高的凝聚力和集体荣誉感（团队成员全年无被处罚情况本项获得5分，有被处罚的情况本项0分）（2）以团队的合作为主要目标，而不应看重某个人的能力，部门业绩突出；（3）为团队目标共同努力，绩效考核目标明确，成本控制有效；（各部门成本在预算的基础上节约1%本项获得5分，无节约或节约份额达不到预算的1%本项0分）（4）团队成员保持良好的状态和工作效率，即使在最艰苦的时期，也保证良好的状态；（5）有效的沟通和授权意识，与各部门接口流畅，获得其他部门的认可及好评；（6）目标导向：能按时、高质量的完成公司赋予的部门职能目标；（7）以公司的发展为重，对公司的业绩负责；（8）团队积极参加公司组织的各项活动；全年工作质量0投诉，目标达成率、工作效率最高以及成本控制最好或为公司贡献效益最大；团队成员出勤、工作纪律、协调配合最佳者优胜。六、评选流程1、本次候选人名单由人力资源部提供；2、评审小组在规定期限内，根据各项评选标准进行评定，通过现有依据进行客观评分，优中选优；3、人力资源部将最终评定结果进行阶段性公示，公示期内可向人力资源部提出异议；4、2015年01月公司年会发布。人力资源部2014年2月2日
