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1、第二章市场调查类型与内容,本章主要内容,市场调查的类型市场调查的内容,第一节 市场调查的类型,本节主要内容,市场调查按调查主体分类市场调查按市场对象分类市场调查按资料来源分类市场调查按调查方式分类市场调查按调查时间分类市场调查按调查性质分类,一、市场调查按调查主体分类,市场调查按调查主体分类，可以分为政府调查：以政府为调查主体企业调查：以企业为调查主体机构调查：以调查中介为调查主体个人调查：以个人为调查主体,二、市场调查按市场对象分类,市场调查按市场对象分类，可以分为 消费者市场调查与产业市场调查 批发市场调查与零售市场调查 国际市场调查与国内市场调查,三、市场调查按资料来源分类,市场调查按资
2、料来源分类，可以分为 文案调查：搜集的是二手资料 实地调查：搜集的是一手资料,四、市场调查按调查方式分类,市场调查按调查方式分类，可以分为 全面调查：调查全部调查单位 抽样调查 非全面调查 典型调查 重点调查,五、市场调查按调查时间分类,市场调查按调查时间分类，可以分为 定期调查：定期而连续地调查 不定期调查：专门组织的一次性调查,六、市场调查按调查性质分类,市场调查按调查性质分类，可以分为 探索性调查：是指为明确进一步调查的内容、范围 而事先进行的市场调查 描述性调查：是指为了解和反映市场调查对象的特 征而进行具体化市场调查 因果性调查：是指为了解市场现象之间的因果关系 而进行的市场调查,第
3、二节 市场调查的内容,市场调查的主要内容,消费者调查市场需求调查市场供应调查市场竞争调查市场营销调查产品调查市场环境调查,一、消费者调查,消费者调查主要包括消费心理调查：消费者在消费中的意愿或观念 的调查消费行为调查：消费者在消费心理支配下消费商品的行为的调查,消费者调查的内容构成,二、市场需求调查,市场需求调查主要包括 市场需求量调查 需求结构调查 需求影响因素调查 需求潜力调查,（一）市场需求量调查的内容,市场需求量调查主要包括 界定调查的地域范围和时间 分析企业所处的营销环境 考察企业扩大需求量的营销努力,（二）市场需求结构调查的内容,市场需求结构调查主要包括 消费品需求结构调查：调查随
4、着社会进步、生产发展和人民生活水平的提高，消费品需求结构变化的规律生产资料需求结构调查：调查生产资料需求结构因科学技术进步、产业结构调整、管理体制更新，以及自然环境、社会环境变化而发生的变化,（三）市场需求影响因素调查内容,市场需求影响因素调查主要包括 企业可控因素调查：调查可控影响因素对产品功效、产品价格、营销方式、促销力度的影响力的强弱和方向企业不可控因素调查：调查可控影响因素对企业营销的影响,三、市场供应调查,市场供应调查主要包括 供应能力调查 市场货源调查 供应范围调查,企业供应能力调查的内容,企业供应能力调查主要包括 企业商品供应能力调查：包括商品的供应规模、供应速度、供应结构状况是
5、否满足市场的需求企业资金供应能力调查：包括资金来源、资金构成、资金分配和使用状况等企业设备供应能力调查：包括设备条件、技术条件和更新状况等企业员工工作能力调查：包括现有员工的数量、构成、素质，以及为今后企业发展储备的人才状况等,四、市场竞争调查,市场竞争调查主要包括 竞争者调查 竞争者市场占有率调查 竞争者营销目标调查 竞争者营销策略调查,五、市场营销调查,市场营销调查主要包括分销渠道调查：调查企业销售产品的流通渠道促销调查：调查企业将产品或服务的有关信息传递给消费者,（一）分销渠道调查的内容,分销渠道调查主要包括 消费品需求结构调查：包括企业现有分销渠道调查，分销渠道与消费者的联系状，成本与
6、效益，企业对分销渠道的控制能力和分销渠道对产品的适应性等分销渠道成员调查：调查企业商品中间商的情况，以便企业选择较为理想的中间商,（二）促销调查的内容,促销调查主要包括商业广告调查：包括广告信息调查、广告媒体调查、广告效果调查等 人员推销调查：包括推销人员销售观念调查、推销人员推销技能调查、推销人员培训效果调查和推销人员报酬调查等 营业推广调查：包括调查营业推广目标对象调查、营业推广开展环境调查、营业推广工具调查和营业推广效果调查等 公关调查 ：包括企业当前营销状况调查、公众舆论调查、企业公关活动条件调查、公关活动效果调查等,六、产品调查,企业产品调查主要包括产品要素调查：调查与产品有关的各种
7、因素价格调查：调查与企业产品价格相关的各种市场信息,（一）产品调查的内容,产品调查主要包括产品概念调查：调查消费者对产品的理解程度、需求程度、满意程度，以及激发的购买欲望等产品实体调查：包括产品功能调查、产品款式调查、产品质量调查和产品原材料调查等产品包装调查：调查消费者是否喜欢企业产品包装及其原因、评价、希望等产品寿命周期调查 ：包括产品销售量、销售增长率、市场普及率、消费者购买意向、竞争者产品开发销售情况、可替代产品开发销售情况产品品牌调查：调查企业产品品牌在消费者心目中的印象和地位，以及对消费者的吸引程度，还要调查企业产品品牌在市场中的竞争力等,（二）价格调查的内容,价格调查主要包括产品
8、价格弹性调查：调查不同市场需求性质的价格变动范围，以及影响价格弹性的因素 消费者价格感受调查：调查消费者对企业产品价格的接受程度，包括对现有价格的接受程度、可以接受的价格水平等 竞争产品价格调查：调查企业竞争者产品价格情况，以及消费者对竞争产品价格的认同程度和意见 产品成本调查：调查产品的制造成本、销售成本、管理成本等,七、市场环境调查,市场供应调查主要包括 自然环境调查 政法环境调查 经济环境调查 文化环境调查,（一）自然环境调查的内容,自然环境调查主要包括自然资源调查：调查与企业相关的自然资源的开发、储存及其替代更新情况 地理环境调查：调查企业产品在不同地理环境下的适用程度和需求差异程度气候气候环境调查：调查不同气候环境下的消费者对产品的需求差异，如气温不同的地区对空调的消费是不同的,（二）经济环境调查的内容,经济环境调查主要包括经济发展水平调查：调查目标市场的经济发达情况及其对消费需求和消费结构的影响 消费水平调查：调查目标市场的消费者收入水平、消费信贷政策、消费结构、物价水平和物价指数等,（三）政法、文化环境调查的内容,政法环境调查: 调查目标市场的政治法律基本情况，以及对企业市场营销活动的影响，如调查经济发展的政策、规划，税收政策；调查企业法、环境保护法、经济合同法的内容等 文化环境调查：调查目标市场消费者的价值观念、知识水平、民族风俗、生活习惯和生活方式等,
