执行力及创新服务力-创新服务力篇

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1、 * ,创新服务力知识概述,影响创新服务力的原因,怎样提升创新服务力,创新服务力篇,创新服务力篇, * ,1,创新服务力知识概述,创新服务力的定义及内涵 创新服务力的重要性 创新服务力的类别 创新服务力的基本特征, * ,创新知识概述,1.1 创新的定义及内涵,1.1 创新,“要善于学习，更要善于创新。 ” 邓小平,“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。” 江泽民,“一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭。” 美国哈佛大学校长普西,建设创新型国家，是事关社会主义现代化建设全局的重大战略决策，是时代赋予我们的光荣使命! 胡锦涛,创新是引

2、领发展的第一动力。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。 , * ,1.1 创新的定义及内涵,1.创新的定义 2.创新的内涵,创新, * ,1.1 创新的定义及内涵,1.创新的定义 2.创新的内涵,其他的创新理论,桑德布 对于一个企业来说，生产一种新产品，或采用一种新的生产过程、一种新组织形式或管理形式、或一种新式的市场行为均可称之为创新。 2000年联合国经合组织（OECD） 只有当发明创造引入到经济领域，它才成为创新。,纳尔逊（R.Nelson）和温特（S.Winter）借用了达尔文生物进化论的基本思想自然选择 ，创立了创新进化理论。他们认为，将一个新颖性引入系统的机制就是创新。,创新的行动

3、就是赋予资源以新的创造财富的新能力,（美）德鲁克, * ,创新知识概述,1.1 创新的定义及内涵,综上：创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而该进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。,1.创新的定义 2.创新的内涵, * ,创新知识概述,1.1 创新的定义及内涵,从创新的定义中，我们可以将创新的内涵简单概括如下：,1.创新的定义 2.创新的内涵,创新： 引进新产品 采用新技术 开辟新市场 控制原材料的新来源 实现企业的新组织 创新并不等于发明。一种发明只有应用于经济活

4、动并成功时才能算是创新。,创新三层含义：改变、更新、创造,1.1 创新的定义及内涵,为啥创新不畅,一把伞将各种缺点改进，每改进一点，就是一种新产品 1、雨伞颜色单调，大都是黑色，放在一起不易区别，容易拿错改为多种颜色和图案。 2、雨伞太长，不易收藏和携带改为折叠式。 3、为了挡住迎面吹来的雨，伞布遮住了视线，容易撞到别人改伞布为透明塑料。 4、拿东西撑伞不方便做成自动伞。 5、打伞时再拿东西不方便改做帽伞。 6、上车收伞时，雨水会滴落到别人或自己脚上伞顶上装个 “储水器”。 7、夜晚打伞行走，车辆不容易看到你，会发生危险在伞柄上装上只电筒。, * ,创新知识概述,1.1 服务及服务力的定义,1

5、.服务的定义 2.服务力的定义,服务：是指为他人做事，不以实物形式而是以提供劳动的形式满足他人某种需要的活动。,服务力：是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。,专业技术人员的创新服务力：是指专业技术人员完成创新服务任务、达到创新服务目标所具备的创造性劳动的本领。, * ,创新知识概述,1.2 创新的重要性,毛泽东、邓小平对中国革命的创新,把马克思列宁主义的思想结合中国革命的实际情况建立了中国革命特色社会主义制度 党指挥枪！枪杆子底下出政权、农村包围城市、土地改革游击战、地道战、运动战 继承毛泽东思想改革开放的总设计师猫论真理标准土地的主权问题不能谈收回香港、澳门 解放生产力，把知识分子从牛栏

6、中解放出来，恢复高考制度，科教兴国, * ,创新知识概述,1.2 创新的重要性,企业成功的标志,企业发展如逆水行舟，不进则退。,美国企业：平均40年寿命； 日本企业：平均13年寿命； 中国企业：平均5年寿命； 关键词： 创新企业生命的本源！, * ,创新知识概述,1.2 创新的重要性,创新是企业生命之源,基业常青的企业如是说：我创新，故我存在！,1.2 创新的重要性,生存的需要 发展的需要 荣誉的需要,创新的动机,1.2 创新的重要性,（1）生存的需要,1.2 创新的重要性,产品开发周期的缩短,一个人从笨蛋到伟人再到笨蛋需要30年，现在只需要5年。,1.2 创新的重要性,（2）发展的需要,创新

7、的加速 19 世 纪：知识每50年翻一番 20世纪初：知识每30年翻一番 20世纪末：知识每 5 年翻一番 创新的利润： 垄断 稀 缺 性 超额利润 扩散 相对稀缺 高利润 模仿 非 稀 缺 平均利润,1.2 创新的重要性,发展的需要,时间,利润,淘汰期,扩散期,垄断期,创新期,平均利润,创新 利润,模仿期,0,1.2 创新的重要性,（3）荣誉的需要,财富：创新知识产权股票期权 权力：创新业绩晋升 成功：创新自我实现满足 创 新：高风险、高回报希望！ 不创新：落伍者、失败者等死！, * ,创新知识概述,1.2 创新的重要性,1.2.在巨变中倒下的企业, 美 国康柏公司 英 国吉 尼 斯 公 司

8、 日 本火 石 轮 胎 台 湾宏 基 韩 国大 宇 中 国,他们都曾经拥有过辉煌的历史，放慢了求新求变的步伐，该转折时未变革转错了路！, * ,创新知识概述,1.2 创新的重要性,1.2.在巨变中倒下的企业,20世纪80年代，广州标致和上海大众都是中国和外国企业合资的知名企业，随着时间的推移，广州标致车市场占有率越来越小，最后停止生产。而上海大众却发展越来越快，慢慢占有了中国的半壁江山，现在跑在大街上的很多是大众车，却很难找到广州标致车了。,广州标致505,上海大众新领驭,广州标致车引进国外生产线后，企业不注意技术的消化、吸收和创新，没有起到引进外国技术的作用，企业汽车的国产化率很低。而上海大

9、众企业，从引进国外生产线的第一天，就注意对技术进行消化、吸收和创新。截至2007年，桑塔纳的国产化率已超过95%，奥迪的国产率超过了70%，捷达国产化率超过80%。正是凭借这么高的国产化率，大众汽车在中国的产品成本大幅度下降，赢得了价格优势，也赢得了竞争优势。同时大众汽车还进行了大范围的技术创新，使引进的技术又上了一个新的台阶，从而使企业走在了别人的前面。,说明在生产发展中，不能照搬照抄，而必须进行技术创新。科学技术的每一进步都是通过创新实现的。“科学的本质就是创新”。,创新知识概述,1.2 创新的重要性,1.2.何谓最佳创新公司,（1）创新的速度比对手快！ （2）创新的成本比对手低！ （3）

10、拥有大量专利！,最具创新的企业：3M公司,6万个员工拥有6万多个产品 每年新产品200-300个,它 不 再 是 一 个 只 生 产 砂 纸 的 矿 业 和 机 械 制造 公 司， 现 包 括 新 材 料、 保 健 用 品、 办 公 室产 品、 通 讯 产 品、工 业 产 品 和 运 输 安 全 产 品年 销 售 收 入：150 亿 美 元，连 续12 年 被 美 国 财 星 杂 志 评 为 十 大 最 受 尊 敬的 企 业。他 们 将 销 售 收 入 的7 用于 新 产 品 开 发 和 创 新，40 的 收 入 来 自4 年 内 的 新 产 品。, * ,创新知识概述,1.2 创新的重要性,

11、1.2.人类文化进步的创新事例,纵观中外历史不难发现，人类文化的每一个进步都是广大人民群众劳动创新的结果，从黄帝内经到本草纲目，从齐民要术到农政全书，从山海经到西游记，无一例外。, * ,创新知识概述,1.2 创新的重要性,1.2.我国创新现状,（一）人类的生存与发展遇到了严峻的挑战。 资源匮乏、人口膨胀、环境污染、疾病丛生。 （二）中华民族的生存与发展遇到了严峻的挑战。 人口压力、经济压力、安全压力、资源压力、技术压力、分配压力、创新压力、文化教育压力、国民素质压力、民主与法制的压力。 （三）以创新为特征的21世纪是一个充满竞争的世纪。 从生产率看，日本是中国的40倍，美国是中国的50倍，中

12、等发达国家是中国的10倍；从科技投入看，日本是中国的25倍，美国是中国的50倍；从人均科技投入看，日本是中国的250倍，美国是中国的300倍。,苹果现象：苹果MP4售价299美元，苹果拿走114美元，中国制造商仅赚4美元。 芭比娃娃的故事：售价为10美元的芭比娃娃，美国进口商到岸价格仅2美元，中国加工厂仅赚35美分。, * ,1.2 创新的重要性,1.2.我国创新现状,（四）我国创新型人才太少 1. 从企业创新能力看 99%的企业没有自己的专利。 60%的企业没有自己的商标。 拥有自主知识产权者，仅占万分之三。大中企业技术水平比国际先进水平落后510年（石化 20年），高新技术开发区的技术57

13、%源自国外。,2. 从专利拥有量看 发明专利总量是日、美的1/30，韩国的1/4。 百万人口专利拥有量低（美国158，日本149，欧盟153，北京78，上海18） 我国发明专利申请，国内申请18%；来自国外的申请占82%。 我国发明专利申请，国内申请技术含量低；来自国外的申请技术含量高。, * ,1.2 创新的重要性,1.2.我国创新现状,3. 从创新意识看 发达国家制造业典型产品源于本国技术的比例高达98%,我国只有43%。企业热衷于拿来、偷来，缺少自主创新意识，采取技术追随战略。 科研人员（院校、研究院所）与经济发展“两张皮”。我国发明专利转化为生产力者大概只有1520%。脱离实际写论文，

14、不是产品、商品，而是样品，展品。,4. 对提升创造力的培训重视不够 创造学的创立人奥斯本，通过在美国通用电气公司进行培训，1955年培训工程师700名，使该公司专利数量提高了3倍。 近几年，上海4000多个企业开展创新训练。证明：每增加1元培训投入，可产生的价值是4160元。 齐齐哈尔大学的一项创造力训练评估表明，培训能使创新能力提升52%。, * ,1.2 创新的重要性,1.2.我国创新现状,中国动画片曾有过辉煌的历史, 上世纪60年代的大闹天宫以及70年代末的哪吒闹海 等, 均在世界上占有一席之地. 但是进入80年代以来, 日本漫画迅速崛起, 现在打开中国的电视机, 动画片时段几乎全是日本

15、和美国动画片的天下, 国产动画片仅占动画片播出总量的15%. 创意可以说是日本动画片成功的一个重要因素, 日本动画片最大的特点就是人物形象个性化强, 要么及其夸张, 充满喜剧效果, 要么稀奇古怪, 充满神秘色彩. 中国动画并非技不如人, 关键是缺少创意想象和个性, * ,1.2 创新的重要性,1.2.我国创新现状,中国是一个制造大国，但还不是一个创造大国。现实情况是：中国的创新能力不怎么样。 我国彩电、手机、计算机、DVD播放机的产量居世界第一，但关键芯片依赖进口。我国企业不得不将每部手机售价的20%，计算机售价的30%支付给国外专利持有者，生产一台DVD企业只赚10块钱加工费。空中飞翔的大飞机我们还不会制造，国产歼10战斗机的发动机其实是从俄罗斯进口的。 “为什么我们的学校总是培养不出杰出的人才？” 钱学森2005年曾忧心忡忡地对温总理讲:“现在中国还没有发展起来，一个重要原因是没有一所大学能按照培养技术发明创造人