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1、10/20/2009,仲理峰 版权所有,1,提升心理资本 促进企业员工心理援助 仲理峰 中国人民大学商学院,10/20/2009,仲理峰 版权所有,2,仲理峰 博士、副教授 研究方向：人力资源管理、组织行为,通讯地址：中国人民大学商学院 邮政编码：100872 电 话：010-82500451 电子邮件：,10/20/2009,仲理峰 版权所有,3,参加完成的科研项目 国家自然科学基金委管理学部面上基金项目:高层管理者胜任特征模型的评价研究（项目资助号：70072031,2001,01-2002,12） 国家自然科学基金委管理学部重点项目：企业人力资源开发的理论基础与管理对策（项目资助号：79
2、930300,2000,01-2002,12） 国家自然科学基金委管理学部青年基金项目:雇佣关系、职权结构与激励机制：基于双向价值的选择 国家自然科学基金委管理学部青年基金项目:高技术企业员工离职行为的影响因素的模型研究 主持完成的科研项目 国家自然科学基金委管理学部青年基金项目:雇佣关系与心理契约的一致性及其对雇员的影响（项目批准号:70302004,2004,01-2006,12） 正在主持的科研项目 国家自然科学基金委管理学部面上基金项目:领导-部属交换对领导和部属工作结果的双向影响机制研究（项目批准号:70872105,2009,01-2011,12）,10/20/2009,仲理峰 版
3、权所有,4,一、为什么要对员工进行心理援助 二、心理资本对员工心理援助的作用 三、如何开发员工的心理资本,报告主题,10/20/2009,仲理峰 版权所有,5,一、为什么要对员工进行心理援助,10/20/2009,仲理峰 版权所有,6,企业员工可能面临的问题,生活问题：健康、人际关系、家庭关系、经济、情感、法律、焦虑、灾难、酗酒、药物成瘾等问题。 工作问题：工作适应、工作冲突、工作挫折、工作倦怠工作压力、职业发展、人际关系、事故、沟通、家庭-工作平衡等问题。,10/20/2009,仲理峰 版权所有,7,什么是员工援助计划（Employee Assistance Program）？,根据国际员工
4、援助计划协会的定义，员工援助计划是“为了帮助企业员工发现及解决包括健康、情绪、压力、婚姻、家庭、财政、酗酒、滥用药物、法律等可能影响工作绩效的个人问题产生的困扰，从而帮助企业解决由上述问题产生的生产力下降问题所提供的服务”。,10/20/2009,仲理峰 版权所有,8,什么是员工心理援助？,是一项为工作场所中个人组织提供咨询服务的工作，它能够帮助管理者了解员工的心理健康状况和职业发展关心的问题，并提出一系列辅导措施来帮助员工解决这些问题（时勘，王新丽，陈敏，2006） 。,10/20/2009,仲理峰 版权所有,9,什么是员工心理援助？,是指借助科学、专门的心理技术，有目的、有针对性地影响被援
5、助者的心理活动、心理状态和行为的过程。主要目的是通过向被援助的人群提供及时、系统的帮助与支持，以使其尽快减轻和摆脱恐惧、悲伤、无助、焦虑等心理和情绪状态，并能够以积极主动的心态和行为应对所经历的情境和灾难事件。（仲理峰，2008）,10/20/2009,仲理峰 版权所有,10,员工心理援助的种类,问题/障碍咨询 ： 心理问题/障碍-问题人-促进健康 发展/成长咨询 ： 心理疑难/困惑-正常人-促进成长,10/20/2009,仲理峰 版权所有,11,员工心理援助的目标,员工：开心地工作 企业：健康地发展,10/20/2009,仲理峰 版权所有,12,心理援助追求的境界,来询者耷拉着脑袋 进来，挺
6、着腰杆出去。 使人感觉良好，有如登 天的感觉。,10/20/2009,仲理峰 版权所有,13,心理援助的原则,陈雪峰，王日出，刘正奎（2009）曾提出了灾后心理援助工作应当遵循的四个原则，其中一条是：依靠科学的理论和技术 灾后心理援助是一项专业性很强的工作，必须遵循灾后心理康复的发生发展的客观规律，科学、有序地实施心理援助，特别要注意避免产生次生伤害。,10/20/2009,仲理峰 版权所有,14,二、心理资本对员工心理援助的作用,10/20/2009,仲理峰 版权所有,15,什么是心理资本？,受积极心理学运动和积极组织行为学研究导向的影响，2004年，Luthans，Luthans和Luth
7、ans首次将心理资本引入组织行为学研究领域，并进行了相应的理论和实证研究。他们主张，心理资本是指一个人所具有的、符合积极组织行为学标准的积极心理状态，主要包括：信心或自我效能感（confidence or self-efficacy）、希望（hope）、乐观（optimism）和坚韧性（resilience）四个方面。,10/20/2009,仲理峰 版权所有,16,什么是信心（或自我效能感）？,指个体对自己在特定情境中激发动机、调动认知资源及采取必要行动来成功完成某一具体任务的能力的信念（或信心）。,10/20/2009,仲理峰 版权所有,17,自我认识,指一个人对自己的身体、思想、感情、需要
8、、欲望、动机、个性等的认识。,10/20/2009,仲理峰 版权所有,18,什么是希望？,指基于追求成功的动因（目标导向的力量）和路径（实现目标的计划）之间的交互作用而产生的一种积极动机状态 。,10/20/2009,仲理峰 版权所有,19,10/20/2009,仲理峰 版权所有,20,10/20/2009,仲理峰 版权所有,21,10/20/2009,仲理峰 版权所有,22,什么是乐观？,是一种解释风格，即把积极事件归因于自身的、持久的和普遍的原因，把消极事件归因于外部的、暂时的和具体的原因 。,10/20/2009,仲理峰 版权所有,23,古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫
9、王后给他解梦。王后说：“大势不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。 一位大臣来参见国王，国王在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，您是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”听后，国王全身轻松，很快痊愈。,10/20/2009,仲理峰 版权所有,24,什么是坚韧性？,是一种从逆境、冲突、失败甚至积极事件、进步和不断增加的责任中快速反弹或恢复的能力 。,10/20/2009,仲理峰 版权所有,25,10/20/2009,仲理峰 版权所有,2
10、6,10/20/2009,仲理峰 版权所有,27,The Relationship between Academic Stress and Psychological Distress: The Moderating Effects of Psychological Capital,ZHONG Li-feng, REN Hua-li Using a sample of 118 undergraduates from a university located in Northern China. The results indicated that undergraduates academic
11、 stress was positively related to their perceived psychological distress, such as depression; undergraduates psychological capital was negatively associated with their perceived psychological distress, such as anxiety, and undergraduates psychological capital moderated the relationship between their
12、 academic stress and depression.,10/20/2009,仲理峰 版权所有,28,Tab.1 Means, standard deviations, and intercorrelations among the study variables Mean SD 1 2 3 4 5 6 1.Gender 0.34 0.47 1.00 2.Age 19.58 0.86 0.07 1.00 3.AS 3.45 .87 -0.11 -0.14 1.00 4.PC 4.07 .95 -0.02 -0.21* 0.15 1.00 5.Anxiety 2.67 1.00 0.0
13、7 0.11 0.28* -0.35* 1.00 6.Dep. 2.42 1.16 -.02 -.03 0.08 -0.19* .48* 1.00 Notes: * p0.05; * p0.01; N = 118; AS=Academic stress; Dep. =Depression; PC=Psychological capital.,10/20/2009,仲理峰 版权所有,29,Tab.2 Regression analysis results for on undergraduates psychological distress Variables Anxiety Depressi
14、on Step 1 (Controls) Gender 0.10 0.01 Age 0.08 -.05 R 0.02 0.00 F 0.95 0.05 Step 2 (Main effects) Academic stress 0.29* -0.07 Psychological capital -0.32* -0.08 R 0.25 0.05 R 0.23 0.05 F 17.01* 3.07* Step 3 (Moderating effects) ASPC 0.13 0.31* R 0.26 0.11 R 0.01 0.05 F 1.29 6.35* Notes: *p .05; *p .
15、01; N = 118; ASPC=Academic stress Psychological capital,10/20/2009,仲理峰 版权所有,30,心理资本对员工的工作绩效、 组织承诺及组织公民行为的影响,仲理峰 通过对198对直接领导和员工的实证研究,探讨了心理资本及希望、乐观和坚韧性三种积极心理状态与员工的工作绩效、组织承诺和组织公民行为之间的关系。结果表明:在控制了性别和年龄两个人口统计学变量的效应后,员工的希望、乐观和坚韧性三种积极心理状态,都对他们的工作绩效、组织承诺和组织公民行为有积极影响;员工的希望、乐观和坚韧性三者合并而成的心理资本,对他们的工作绩效、组织承诺和组织公民行为有积极影响。,10/20/2009,仲理峰 版权所有,31,Psychological Capital as a Mediator of the Relationship between Transformational Leade
