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1、第二章秘书的内在要求秘书素养,第一节 秘书的知识和能力一、秘书的知识结构 1、基础知识 2、专业知识 3、行业知识 4、相关知识,二、秘书的能力要求,1、写作能力 2. 语言表达能力 3、听知能力 4、阅读概括能力 5、社交活动能力 6、协调能力 7、观察分析能力 8、应变能力 9、预测能力 10. 记忆能力 11.创新能力12. 想象能力 13、使用先进办公器械和通讯器械的能力,第二节 秘书的思想修养和职业道德,一、理论修养（哲学、政治、马列毛邓、政策、法 规、时事）二、思想作风 1、全心全意为人民服务 2、对党和人民负责 3、密切联系群众 4、谦虚谨慎 5、实事求是 6、踏实细致，一丝不苟
2、 7、敏捷干练，讲求实效 8、富于创造，勇于开拓,三、职业道德1、忠于职守2、严守秘密3、恪守信用4、文明礼貌5、廉洁奉公,第三节 秘书的心理和性格,一、心理要健康 现代社会，人健康不仅是身体健康，更重要的是人的心理健康。 1、兴趣要广泛 2、意志要坚强 3、情绪要乐观 4、思维要敏捷 5、记忆力要强,二、气质 1、气质要高雅 2、气质与风度 3、气质不等于傲慢也不等于拿架子,三、性格（一）性格的表现特征 1、性格表现为态度特征 2、性格表现为意志特征 3、性格表现为情绪特征 4、性格表现为思维特征（二）要养成乐观、开朗、豁达、向上的性格 1、乐观 2、敏捷 3、稳健 4、坚毅 5、幽默 6、自制,四、心理调适1、博览群书，开阔胸怀2、培养广泛兴趣，丰富业余生活3、善于反省，自我调适4、倾诉、宣泄、调节情绪,
