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1、1,知識管理在企業資本支出之應用 以中鋼為例,指導教授: 盧淵源博士 郭倉義博士 研究生:許任新,2,知識管理在企業資本支出之應用 以中鋼為例,第一章 緒論 第二章 文獻探討 第三章 研究方法 第四章 中鋼公司簡介 第五章 個案分析 第六章 結論與建議,3,第一章 緒論 第一節 研究動機與背景,企業為永續經營,透過投資創造優勢與價值,即運用資本進行創新、改造 知識是21世紀企業重要資產,但需透過資本之投入,以轉化、應用落實至企業運作及流程,使產生價值 中鋼屬重工業,投資金額大 、期間長及技術要求高,是否充分擷取知識、應用知識,促進投資決策正確,成為關鍵,4,第二節 研究目的,檢視資本支出規劃與
2、決策過程之知識內涵、知識管理活動及知識管理促動要素 以運用知識解決問題的現況,作為分析的基礎,並從知識管理的角度尋求解決之道,提出研究發現與建議,5,第三章 研究方法 研究事實的蒐集方法,1.深度訪談:訪談中鋼參與投資案之專業人員及主管 2.參與觀察:參與資本支出工作-日常 接觸之議題,6,受訪人員,8,問卷綱要及理論來源,12,第五章 個案分析 資本支出之內容,14,第五章 個案分析 一、資本支出的知識內涵,1.規畫及評估階段: 公司經營策略展開 營運能力與限制之分析 新技術、製程關聯知識 評估、比較的方法與能力,15,第五章 個案分析與討論 一、資本支出的知識內涵,2.跨部門審查與決策階段
3、 可行性綜合評估 更高平台決策能力:資源分配、優先順序 3.投資案執行及考核階段: 選擇供應商:廠調、議、比價技巧 工程管理:工程品質、進度、預算 效益考核:客觀檢討及回饋資訊的系統,16,二、知識的取得,多元管道: 供應商、關聯業者、顧問合約、期刊、雜誌、書籍、研討會、大廠互訪、上網、學術及研究機構、內部規範及報告 依任務需要蒐集知識,未系統性管理媒介 強調紀律與安全的資訊環境 -先報備需使用之網站,17,三、知識之創造1.,1.解決問題之需及容忍錯誤之文化 自行建廠,學習及解決問題 多國多元設備,分析克服差異 多做不錯、容忍失敗,促進新構想 新產品、新材料之創意實現,是一種 自我創造的激勵
4、,18,三、知識之創造2.,2.投資金額大,歷來投資由高階啟動較多 金額大、影響產線大 高階為經營策略創造者 高階新知來源快而廣 高階業務複雜,應鼓勵中階主管帶動,19,四、知識整合,整合增加共同知識,支援高層決策 跨部門審查:可行性知識整合 角色定位:審查、把關,形成共識困難、費時 挑戰:改變角色定位,共同整合知識,20,五、知識蓄積,1.蓄積方式 文件、檔案:分析、可行性報告 公司主電腦:規範、作業系統 廠處網站、技術資訊中心(圖書館) 成員身上、審查團隊 2.依部門特性有不同之蓄積結構 3.導引搜尋機制不完整,21,六、知識分享,1.知識分享方式: 公司主電腦、圖書館網站、廠處網站 內部
5、刊物:技術與訓練 、鋼鐵雙月刊 各級會議:例行、審查、研討 文件檔案、非正式互動 2.仲介者會議、資訊系統,應該更 善用資訊科技,22,七、知識管理促動要素,1.策略與領導 知識管理:須統籌規劃推動整合與分工 2.組織學習 學習意願高,技術研討會或讀書會團隊學習 3.資訊科技 硬體足夠,欠缺架構規劃及開放的信心,23,第六章 結論與建議 第一節 研究結論1.,1.知識創造能力為中鋼從事投資之競爭優勢 2.知識整合為形成投資決策的關鍵機制 可行性研究、生產特性、關聯製程 3.強調紀律與安全的資訊環境,知識管理活動 受限 4.導引統合機制不顯著,減低知識管理效率,24,第六章 結論與建議 第一節
6、研究結論2.,5.知識市場最有助益二個要素: 仲介者:資訊科技,直接分享外顯知識,提供知識社群平台,分享內隱知識 市場報酬:互惠,聲譽及利他主義 6.知識管理將成為企業投資核心之工作 投資決策根據資訊、知識及分析,知識是決策的最大後盾,25,第六章 結論與建議 第二節 建議 1.,1.成立知識委員會,推動知識管理 專責管理,統籌規劃,經營策略知識策略 2.應致力於知識取得之媒介管理 運用資訊科技,分類管理:供應商、研討會 3.以知識整合團隊提昇投資審查的效率,並增進知識分享 改變角色,促進共同知識的增加,整合知識,26,第六章 結論與建議 第二節 建議 2,4.建立知識地圖,提昇知識蓄積及分享效率 知識地圖-知識在組織中的分布 中鋼龐大資料庫、蓄積於文件的知識、蓄積於人的內隱知識,有必要建立完整搜尋系統,引導快速分享知識,27,第六章 結論與建議 第二節 建議,5.建構更熱絡的資訊科技使用環境 資訊科技節省成本及時間 開放的思維、提昇知識管理功能建構 6.知識創造宜採由中而上而下的管理過程 資本支出傳承公司策略,亦深入投資知識內涵 高階業務複雜,中階主管啟動最為洽當,28,報告完畢 謝謝!,敬請指導,