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1、 电信郊区运营中心客户经理个人先进事迹文章标题：电信郊区运营中中心客户经理个人先进事迹用心服务争做企业转型的排头头兵*是_电信郊郊区运营中心的商业客户经理理。作为一名电信员工，客户户这样评价他：“很棒的小伙伙子！”；作为一名客户经理理，领导和同事们这样评价他他：“心系用户，能力很强。”20xx年，他一人跟进进、走访用户400余次，发发展了32户网吧，仅此一项项每年可为公司增加近27万万元的收入，就在这一年，他他被分公司评为“优秀员工”。用心服务，以诚实守信信为荣*知道每一个电信信员工的言行举止都代表着中中国电信的企业形象，在工作作中，他始终以员工行为准则则严格要求自己，把诚信视为为自己的立身之
2、本，公司的兴兴业之基。20xx年111月3日，黄果树“顺利网吧吧”业主与他签订了光纤接入入协议，并约定业务开通期限限为15天，而网吧业主由于于开业心切，把准备工作做好好后希望能提前开业，尽快启启用，并将想法于11月122日在电话里告知了*。经经过多方协调，*带领同事事经过近十个小时的连续工作作，终于将业务开通，满足了了客户及早开业的需求。可当当他回到家的时候，找文章章到文秘网 -一站在手，写作无忧！文秘网 =站注注：去掉中间符号在百度搜索索第一个网站发现4岁的儿儿子还在等他，“爸爸说话不不算数，说好今天带我和妈妈妈去玩碰碰车的，爸爸是个大大骗子！”儿子的嗔斥让他愧愧疚得整整一夜没合上眼。20x
3、x年严冬的一个周末末，一阵急促的电话铃声把*从清晨酣美的睡梦中惊醒醒，是一位客户打来的。他告告诉*:矿上的电话不通了了，但查修员却不予查修。年年关将至，矿上不能回家过年年的工人们都等着打电话回家家拜年呢！不知道该怎么办？他希望*能帮助解决，钱钱不是问题！原来这位客户是是小屯街一个外地的煤矿老板板，几年前在矿上安装了一部部电话。由于矿场坐落在距离离电信分线设备很远的山凹里里，当时的安装人员按照规定定与该用户签订了自维协议，约定200米以外的线路维维护由户主自行负责，用了近近1000米的双心平行线解解决了用户的通信。实行农村村统包后，统包员根据原来签签订的自维协议，认为自己对对用户申报的障碍可以不
4、予受受理，要“照章办事”。*没有简单地将障碍转派给统统包员，顾不得窗外漫天的飞飞雪，一骨碌从暖和的被子爬爬起来，驱车前往矿上为用户户查修障碍。由于矿山海拔地地势较高，顺着光缆电杆一直直架设到矿山的电话线上挂满满了冰冻。看着*被冻得通通红甚至僵硬的手指，用户反反倒有些过意不去了。电话修修复后，用户硬是要给*5500元作为感谢费，*说说“以后有事你还可以找我，不过这钱我不能收”，并为为早已等候在电话机旁边的煤煤矿工人拨通了第一个电话。后来，他告诉当地统包员说说，你不给用户查修障碍的做做法合理不合情，虽说是签有有自维协议，但你也看到了，他们根本不具备自己维护的的技术力量，都像你这样的话话，“用户至上
5、，用心服务”就是空话一句了。20xxx年初，郊区运营中心实行行架构改革，由原来的两部一一室改为一个综合办及5个区区域营维中心，*被分到第第5区域营维中心。面对的营营销对象和原来他担任商客经经理时的营销对象有同更有异异，客户包括区域内所有大、商客及公众客户，不再像此此前那样单一。新的挑战要求求他要创新原来的营销思路，以全新的心智模式、开放的的服务理念开展营销工作。 “昨天的事总结没有，今天天的事做完没有，明天的事安安排没有”，这是他写在工作作日志簿首页上的一段话语，用来提醒自己，流露出他在在繁忙工作中对效益和质量的的不懈追求。_市西西秀区金银山煤矿于20xxx年2月开始投资建设，年设设计产煤量1
6、9万吨，矿区工工人包括管理人员共计4000余人。在工程动工初期，*就主动上门与业主联系，先后往返金银山煤矿20多多次，反复为客户制定、修改改通信方案10余次。来回的的往返，反复的修订，这一切切客户都看在眼里，也使客户户经历了一个与中国电信从短短暂的陌生，到认识、熟悉和和信任的过程。在后来的业务务签字仪式上，业主一个劲地地称赞他：很棒的小伙子！企业转型，以自主求知为荣认识*的人都知道他是一个个勤奋好学的人，在工作中学学习，在学习中进步。20xxx年，他顺利通过商业客户户经理岗位技能认证考试，并并在考试中名列前茅。中国国电信提出企业战略转型的思思路，对员工素质提出了更高高的要求，*深感到自己现现有的知识结构、技术水平已已不能适应企业转型的需要，找材料到文秘网 -文秘网 网上服务最好的文文秘资料站点！注：去掉中间间符号在百度搜索第一个网站站而郊区运营中心实行的架架构改革恰好提供了一个培养养自身向综合型人才转变的机机会。在区域里，他主要工作作职责是负责市场营销和服务务质量管理，他从不放过向书书本学、向身边有经验的同志志学习的机会，包括对光、电电缆抢修维护的技能方面。虽虽然他对于线路和设备维2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 4
