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1、 电信公司业务发展经验交流材料电信公司业务发展经验验交流材料奋勇拼搏锐意创创新积极进取协调发展xxxx市分公司20xx年以以来，xxx分公司在省、市市公司的正确领导下，全体干干部职工锐意改革、积极进取取，迈开前进的步伐，保持了了跨越式的发展，实现了一次次又一次的飞跃。短短的4年年时间，xxx分公司发展固固定电话近10万户，小灵通通用户近2万户，宽带用户77500户，业务收入平均增增幅1218。业务收入全省省排名在4年内提高了6个位位次，目前位居全省县级公司司第三名，超过地方经济在全全省综合排名9个位次。文秘秘网版权所有在省、市公司司的高度重视和科学部署下，xxx分公司以对企业、对对员工、对用户
2、的关爱作为企企业创新的源泉与开拓的动力力，立足于根本，着眼于全面面，各项工作均取得了显著成成效；同时，也培养了一支能能征善战、乐于奉献的员工队队伍，为企业的健康发展奠定定了基础。一、积极推进“人性化”管理，用关爱滋润润广大员工的心田长期以来来，我们始终坚持以人为本，将“人性化”的理念贯穿到到企业经营管理工作的始终，力求用对员工的关爱来触动动他们的灵魂，激发蕴藏在他他们体内的能量。正如“镭和和铀只有受到激发才可能形成成核爆炸。”这个激发实际上上也就是企业对员工的关爱。我们对关爱的诠释不是轻浮浮的、浅层的，而是将爱的理理念，贯穿到企业各项重大政政策的制定上，使员工在执行行政策中，无时无刻不在感受受
3、到企业的温暖。以往，各各支局机务员终日值守机房，机线员各包一片互不干涉，交费高峰期内营业员顾此夫夫彼。员工各自为政的现状导导致了人力资源浪费，员工无无法正常休班，缺乏工作热情情，更谈不上创新。为了改变变这种状况，我们在充分调研研的基础上，大胆创新人力资资源管理模武，打破原有工种种界限，将支局所有业务揉在在一起，整合企业现有的人力力资源，撤消原有的营业员、机务员和线务员工种，设置置机务营销员和机务线务营销销员，将农村支局所有业务通通过联岗联片有机地进行整合合，使每位员工做到一专多能能，人人懂营业、会机务、精精维护和宽带装维调测。为了了保证这一制度有效地落实，公司从原来各支局自用的业业务代办员中尘
4、开选聘了344各优秀的委代办人置，对其其他100多名代办人员进行行了清退。在为企业节约大笔笔成本的同时，把员工从枯燥燥、单调、顾此失彼的工作环环境中解脱出来，让员工永远远保持一个良好的工作状态，使他们在紧张、团结、和谐谐的工作氛围中最大限度地挖挖掘了自身潜力，开创性地开开展工作，能够要快接、更准准确、更贴心地为用户提供有有效的服每。以往，为了提提高话费的回收指标，仅仅注注重了结果的管理，造成员工工采取“话费买断”的方式来来提高回收指标。但“话费买买断”的弊端也显而易见，买买断就会垫款，显性欠费也因因此变成隐形欠费；长期垫款款上缴，员工心理压力很大；分工不合理造成员工积极性性不高；收欠时，见难则
5、退，随意性大，根本不能杜绝欠欠费；账外欠费散落遗失、无无从管理；滞纳金对用户主动动及时交费的限制作用荡然无无存。“回收率低，欠费率高高”的状况被员工的垫款所掩掩盖，并且，越垫越欠、越欠欠越垫，形成恶性循环，员工工们欲罢不能，苦不堪言！必必须坚决摈弃话费买断制度，探索新的营收体制！林州分分公司决定：“转变营收工作作思路，改革原有营收模式；减轻员工心理压力和经济负负担，调动员工积极性；突出出营收工作的策略性，充分发发挥团队作用”，站在对企业业、对员工负责的高度，推出出了一系列行之有效的措施：严禁各单位将员工的工资与与营收挂钩，奖金最多只能考考核50，以解除其垫款的动动机，反之，谁若垫款，谁就就下岗
6、；制订策略，引导用户户预存话费与及时交费，减轻轻员工营收压力；机务营销员员与线务营销员联合收费，充充分强调团队作业，扭转以往往买断人员单独上门收欠时的的心理弱势；取消与限制代收收人员，规范企业服务行为，节约企业成本；开展劳动竞竞赛，想方设法使员工情绪活活跃高涨起来，使广大员工都都愿意尽自己所能，为企业收收回哪怕是一分钱。由于用用工和薪酬制度不科学、不完完善，部分工作时间长、经验验丰富、技术全面的委代办人人员没有得到重用，传统的用用工体制与员工个人职业发展展需要的矛盾日益突出；同时时，由于农村支局工作和生活活条件较差，致使多数员工不不愿意到农村支局工作，他们们找关系、托熟人，千方百计计留在市内工
7、作，农村支局人人员短缺与城区工作人员难以以精简的矛盾也日益突出。为为了缓解这些矛盾，我们制定定了委代办人员实行动态分分级管理的办法，对公司的的所有委代办人员根据工作成成绩、单位负责人评价、本单单位同事评价等要素进行综合合考评，根据考评结果划分为为a、b、三个等级。不同等等级的员工领取不同等级的工工资，拉开委代办人员的分配配档次。由于公司管理方法到到位，节约了企业大量的人力力成本，使的公司委代办人员员连续4年人均年收入达80000多元。同时，公司放宽宽管理人员的竞聘条件，为那那些善管理、有技术、懂业务务、平常工作成绩突出的委代代办人员提供发展的平台，让让他们与企业共同成长和2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 4
