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1、 关于收费工作中的精细化管理的思考最近，精细化管理是我我们工作比较关心的话题。那那么，什么是精细化管理？我我们又如何在工作中体现出精精细化管理的要求呢？下面就就这个话题来谈谈我眼中的精精细化管理。精细化管理是是源于发达国家的一种管理理理念，它是社会分工的精细化化以及服务质量的精细化对现现代管理的必然要求，它是建建立在常规管理的基础上，并并将常规管理引向深入的关键键一步。精细化管理是根据上上级下达的任务制订的岗位年年度、月、周、日工作计划，全面、具体地完成岗位工作作任务。精细化管理核心理念念是“计划”、“岗位流程”、“执行力”，它亦可理解解为在原有管理的每一个环节节上，要做得比原来更加细致致、更
2、加准确有效。老子云:“天下难事，必做于易；天天下大事，必做于细。”大概概这就是对精细化管理最直接接的解释。我们常说态度决决定一切，这未免有些主观色色彩，可是细节决定成败却是是能够站稳脚跟的。精细能体体现个人精明、细心的工作作作风，培养个人严谨扎实的工工作风格。精细不是小气，是是一种深度、一种扩展。它能能培养人的一种深层次文化，延伸成个人的内在气质、工工作习惯，为以后工作、生活活铺就平坦的路。我们都知知道，收费工作周而复始，重重复性很高。但只有把这些琐琐碎的事情做到位、整理好，细到每分每秒，细到举手投投足、言谈举止中，才能保证证车辆畅通，准确无误。从上上班前的列队上岗到工作中的的收费发卡，每一个
3、流程和环环节都要体现出精细化的程度度。例如，行进中的队列应如如何排列，步伐的大小、行进进路线，遇到特殊情况应怎样样保持队形等等都是我们需要要想到的问题。这不是鸡蛋里里挑骨头，而是培养一种细致致认真的工作习惯。再比如，收费过程中桌面物品的摆放放、言谈举止的把握、收费流流程、非正常的处理方式方法法等等无一不体现精细化管理理的精神。心理学上讲的211天行为法则告诉我们，一个个人坚持做同样的事情21天天就能形成良好的习惯。对于于我们来说，21天只是数字字，更重要的是每一分每一秒秒所体现出来的精细。工作作本身就是琐碎的、重复的，精细化管理是要将琐碎的工工作细致化，复杂的工作简单单做，简单的工作反复做，反反复的工作卖力做，卖力的工工作立异做。记住:我们不是是大事的制造者，我们只是小小事的搬运工。这或许就是我我眼中的精细化管理吧。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 2
