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1、 公司关于退换货制度公司关于退换货制度公司司关于退换货制度为完善售售后的服务系统，力求使消费费者更满意，本公司实行退、换货制度，据此依据中华华人民共和国消费者权益保护护法、中华人民共和国产产品质量法及其它相关规定定拟订本制度。凡符合退、换货条件并得到批准退换货货的客户，请按下列条款执行行：一、退、换货对象：所有购买公司产品的顾客，无无论采用何种送货方式和付款款方式的，都可根据本规定办办理退、换货。二、退、换换货条件：1、存在质量问问题的产品。2、促销、清清仓商品不得退、换。3、所换商品必须符合以下基本本条件：商品未被污染；所换商品的包装完好无无损，并不影响二次销售；随产品附带的资料，包括括：产
2、品合格证、产品说明书书等；随该件商品附送的的赠品；相关单据，包括括：出具的送/收货单、签收收单、发票等。4、所退商商品必须符合以下基本条件：商品未被污染；所所换商品的包装完好无损，并并不影响二次销售；随产产品附带的资料，包括：产品品合格证、产品说明书等；随该件商品附送的赠品及及公司手册、宣传资料、促销销用品、公司内部资料等；相关单据，包括：出具的送送/收货单、签收单、发票等等。三、退、换货时限：1、国内客户自我方发货之日日起，三十日之内可以办理换换货。2、国内客户自在我我方购货之日起，七日之内可可以办理退货。3、每周周的星期三为本公司办理换货货时间。四、退、换货手续续：1、如果符合退、换货货条
3、件规定的，请在退、换货货前以电话的方式与本公司联联系，告知需退、换商品的品品名、数量、地址等，或登陆陆本公司网站下载并如实、准准确无误地填写退/换货登登记表传真至本公司，本公公司在收到退/换货登记表表后，我们的售后服务专员员将会马上同退、换货人取得得联系，响应退、换货人的退退换货要求。2、所退、换换的商品由本公司物流部统一一验收，货物验收无误后由物物流部主管将退/换货登记记表交公司事业部总监初审审签字，总监确认签字后报主主管副总裁审核签字，然后报报请总裁批准方可准允退、换换货。3、经审核批准退、换货后，物流部负责人即时时与该退、换货人联系，通知知退、换货人将所退、换商品品发送至本公司。五、退款款的处理办法：由退货产生生的退款，我们在收到所退货货物并验收无误后把它体现到到顾客的帐户余额中，顾客可可以直接使用帐户余额中的的资金选购其他同类商品。六、退、换货的注意事项：1、换货处理只能换此订单单中的“同一商品”或相同零零售价的产品。2、所有退退、换货的运输费及包装损耗耗费由对方负责。3、顾客客可以拨打本公司的售后服务务热线电话进行咨询。附：退/换货登记表一份。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 3
