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1、总经办工作总结(范文一)回顾年度工作，总经办按照酒店运作要求，紧紧围绕全年的经营目标责任，立足本职工作，认真贯彻执行总经理年会精神，在各部门的紧密配合下，各项工作有条不紊地开展着，为了更有成效地开展下一步的工作，现就年工作总结如下：一、主要业绩及完成的工作任务(一) 及时传达酒店决定，贯彻领导意图，拟定各项发文及通知，如：统一了关于酒店内部联通文件格式的更新、重新完善了关于客人订车服务和租车服务的程序、按照文件要求逐一落实执行。(二) 重新编排并印制了酒店质检手册并将员工突发事件应急预案酒店停电各部门应急预案及处理办法内容补充到其中，同时分批组织各部门进行学习并培训。(三) 依次展开员工活动。
2、举办了 年员工春节晚会、员工技能大赛、组织员工一年一度的春游活动、员工趣味运动会、员工卡拉 OK 大奖赛，在道德讲堂 活动中给社区，各酒店行业起到了带头示范作用，达到宣传道德教育的目的，获得同行业的赞扬。(其中员工技能大赛酒店蝉联了八个比赛项目中的七个第一，得到了董事长的好评。)(四) 依次完成了酒店营业执照、组织机构代码证、食品流通许可证变更、烟草许可证换证、年审工作的同时，完成了新娱乐许可证、酒店消防年审、特行证的办理、卫生许可证年审。(五) 按照街道及 派出所关于行业安保工作实施方案等文件精神，分别完善了酒店全年消防安全责任书、拟定了安生产责任书，并安排逐一同各部门第一负责人一起组织员工
3、进行了消防安全演习及培训。同时为了确保酒店安全生产及消防安全工作的顺利开展，拟定了酒店年安全生产活动细则。(六) 按期申请办理酒店两部车辆保险续保、年审、保养及各项证件办理工作。(七) 培训工作。酒店培训工作的状态一直处于薄弱环节，为了使酒店各部门意识到培训的重要性，外请专业老师免费培训 11 场，主要针对员工消防安全，应急救护，道德讲堂等方面。检查及督促各部门按照每月培训计划及培训内容落实培训工作。(八) 质检工作。每月一次大质检，每周一次抽检，从 5S 进展到了 8S，酒店的面貌焕然一新。(九)7.5 及 8.1 期间慰问了派出所住库部队，消防支队，与驻军部队建立起了良好的军民关系。二、行
4、政管理工作1、办公室的日常工作：完成酒店各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为今后的发展奠定了原始档案基础,完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的审核、上传、下发及档案资料保存;完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作。2、 当好助手，开展基础性工作，为领导的决策提供基本信息和数据，从而使领导的决策，民主决策得到落实。总经办工作是一项十分重要的工作。它是行政枢纽，是桥梁纽带，是参谋助手。如果总经办办工作做好了，将会对整个工作有一个很大的推动;相反如果做得不够好，就会影响整体工作的进程。三、做好规划工作，安排好年
5、工作总经办要努力提高办文、办事质量和效率。并着重从以下方面来提高：1、重视调查研究。要深入各部门了解部门的困难，换位思考，从他人的角度上考虑问题，同时又要坚持执行酒店制度，确保制度的严肃性，不卑不亢，这是总经办工作的一项重要任务和当好参谋助手的必要条件。2、重视协调工作。协调是总经办很重要的工作。协调工作涉及方方面面，有些问题协调难度很大，部门出面协调难度更大。对于复杂问题、重大问题，总经办要主动协助领导担当起协调的任务和责任，要教育我们部门的员工，协调本身也是一个了解情况、学习实践的过程，通过协调可以提高总经办办工作人员的工作能力和工作水平。当然，协调要分层次，而不能包办代替。3、重视督办工
6、作。督办工作是总经办的一项重要工作，也是我们目前工作的重要环节。必须切实加强督促检查，以保障工作部署、领导指示的贯彻落实以及工作任务要求的按时完成。协助领导把问题解决在部门，并做好跟踪记录，不能协调解决的，要及时向领导汇报; 要时刻关注热点、难点问题，及时提出督察建议，解决在萌芽状态; 各部门要明确责任，由专人负责，保障各项工作的正常、高效运转。4、加强工会工作，以精神取胜，让员工对企业有良好的认同感和归属感。工会工作不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集员工的归属感、积极性和创造性。通过企业内部培训活动，使每位员工理解企业文化的精神内涵，加深部门之间的
7、了解，增加彼此的友谊，提高整个团队的协作精神。四、不足之处1、总办工作跟进了，但有时落实不及时，力度不够。2、专业学习不足，在解决一些事的时候处理不当。五、工作中发现的问题1、各部门总监经理很自我，没有大局思想，各吹一把号，所以部门协调较困难。2、高管不团结整体素质不高因工作上合作不快，引发出些不良工作作风高管应加强培训3、总办分工不细化造成办事拖沓，给工作带来不便。4、8S 工作还是要有奖罚才能有效推进，应每月检查一次，2月评比一次。5、让每个高管都要承担一定的工作风险，酒店大的事情都要经过行政委员会讨论，或下文，而不是哪一个部门自行决定或是口头说一下就完事。6、经常走下去参加一些部门的会议
8、及时了解下属的心态。7、各部门每季自己搞技能考核，酒店最少一年两次技能比赛，增加员工基础知识实操及理论。总经办工作总结(范文二) 年总经办在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，我办根据职能，着重围绕办公管理、人力资源管理、行政事务管理等三项工作重点，注重发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。现将年度一年以来的工作情况及工作中存在的问题总结如下：一、 总经办 年度主要工作总结(一) 、办公管理1、行政管理规范方面 年我办根据企业实际情况，在行政体系运行中对以下项进行了规范： 为推行责任考核，3 月份对责任指标考核办法进行了修改。 为规范办公用品的领用，
9、4 月份在行政办公例会上重申了办公用品管理办法，且该办法也在公司 OA 系统重新发布。此办法明确规定了办公用品的用量的控制、计划申报和领用要求。 因打卡考勤更换了指纹考勤机，4 月份重新修改、完善了考勤制度。 为避免指纹录入时产生考勤机损坏和减少指纹录入不当的失误，并于 7 月份编制了 指纹考勤机的使用方法 。 为树立公司良好的社会形象，确保产成品的质量安全和人身安全，7 月份编制了 关于禁穿拖鞋上班的 通知，该通知明确了上班期间的着鞋要求。 为确保培训的严肃性、规范性，也为达到良好的培训质量和受训效果。在年 9 月份编制了员工培训纪律，本制度规定了员工培训的纪律内容与要求。 为使公司召开的会
10、议更有效率，11 月 10 日编制了关于调整会议时间的通知，明确了会议时间和要求。2、公司内外关系协调方面对内通过工作时间、休息时间、会议等渠道与各部门加强沟通，推动公司规章制度的执行，杜绝了因内部沟通不及时导致工作受阻状况。对外 总经办作为公司的中枢，所有的外来的包括管委会、经发局、规划局、科技局等部门的会务、通知、要求、事项、需配合事宜都需我办进行沟通、配合、处理。本年度我办在对外与各相关职能部门保持畅通的信息渠道，使公司在政策法规上能掌握了解，及时规弊。另外，本年度我办在财务部、质量部、生产车间的协助配合下，顺利的通过了创新基金菠萝蛋白酶肠溶片生产开发项目的验收工作。3、考核管理方面为了
11、能够更好的提高员工的工作，一个好的考核办法是个基础，但考核办法的执行和推动除了需要公司领导的大力支持外，同时一个完善的考核制度也是需要各部门长期的观察才能加以完善和实行。因此，个人认为本年度考核效果不显著。但由于考核是个重要的课题，因而，对于公司全部的实施考核还需要不断的进行实践，并结合部门与公司的实际进行优化和完善。(二) 、人力资源管理工作1、年度人力资源基础数据：现有人员总量数据：截止年 11 月 30 日，公司总人数为 69人(未含 部长、和)，男 22 人，女 47 人;现有人员配置情况：高层管理人员 6 人，中层管理人员 11 人，一般管理人员 18 人，一线员工 34 人( 含食
12、堂 2 人和门卫 1 人);现有人员年龄结构：20 岁以下 3 人，2135 岁 24 人，3645岁 24 人，46 岁以上人员 18 人2、招聘工作 年度在招聘工作方面，总体来说：行政岗位人员比较好招，生产操作人员和机修工招聘难度较大，虽与相关的专业学校进行了沟通，到人才管理市场及园区就业服务中心进行了登记和发布招聘信息，参加了现场招聘，也到附近村庄和居住区张贴了招聘信息，但招聘任务完成较差。虽然要强调的原因很多，但还是有许多经验值得总结，比如招聘渠道，老员的推荐，口碑的宣传比人才市场招聘来得更直接，员工也更稳定。3、培训工作培训，是提升员工专业知识技能和宣扬企业文化的重要手段，对于树立和
13、强化企业核心竞争能力，支持企业目标实现具有重要作用。总体上来讲，公司目前整个员工培训体系的系统性有所欠缺，不论是从培训需求的梳理、培训计划的制订、培训流程的规范，还是从培训教材的建设、培训效果的激励等方面来看都没有形成体系。但总经办年度仍然较有效的结合了目前公司的生产状态和配合公司为明年推进管理的目标，对行政人员进行了职业化素质培训。4、员工合同及福利要保证员工具有较好的凝聚力，保证公司能够健康的发展，合法用工是个基础保障工作。4.1 劳动合同的签订公司按照国家相关法律、法规，及时与公司员工签订了劳动合同，办理了劳动用工及相关手续;从今年 1 月至 11 月公司与员工签订劳动合同共计 30 份
14、，其中新签订 21 份;续签 9 份;另外，在签署工作开展的过程中，有 3 份劳动合同没有签订 (含 2 位新员工)，计划在明年初把这项工作完成。4.2 社保今年从 1 月份开始截止到 9 月 给员工办理养老险共计 12 人，工伤、生育险共计 6 人，费用暂时无法统计，因今年缴费工资调整时间是从 1 月份(原来是从 7 月份调整) ，所需补交费用还没有出来。(三) 、行政事务管理方面1、文档管理总经办一年来，结合实际工作，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：基本做到了人事
15、档案、培训档案、部门档案、其它档案等的清晰明确，严格规范管理;积极配合各部门及时的收、发文件，以保证准确及时，并对领导的批示做到了及时处理，从不拖拉。2、办公用品及设备管理办公用品 本着节约为本的原则，为了不影响各部门办公，特在年四月对办公用品管理办法进行了重申，便于办公用品的统一请购、管理、发放，要求各部门按申请计划领用办公用品，加强了办公用品的合理管理。办公设备 在复印机租赁过程中，通过沟通得到租赁方的强烈支持和配合，复印机及我司的传真机在出现一般故障时都能得到及时修复，没有影响各部门工作，也为公司减少了办公设备保养费用。3、环境卫生管理由于组织机构及部门人员发生变化，在年 3 月我办结合
16、实际，将办公楼、宿舍楼、厂区大道等区域卫生包干区作了重新调整，并将此项目纳入责任考核范围，环境卫生方面从整体有了一定的提升。4、证照管理公司为了拓展业务，旗下所属公司有 7 家，各有法人营业执照、组织机构代码、企业法人证书、商标证书等证照，其年检和换证时间各不相同，我办采取手机短信提醒方式进行管理，在年顺利完成这些证照的年检、年审和换证工作。按规定及时办理了劳动保障年审工作。二、 年度总经办在运作中存在的问题及改进建议1、公司管理制度运行监督有待加强由于总经办事务性工作较多，虽曾明确网络部也是属于总经办，但总经办的具体工作还是没有担任。而总经办实际岗位人员目前只有 2 人，且大多精力放在处理日常工作上面去了，对于公
