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1、1学习开展 ISO9001 心得总结报告一、学习心得通过培训我更深刻的了解到 ISO9001 的意义：坚持 PDCA 循环的思想；一切从实际出发；实事求是、理性思维的工作方法；预防为主、持续改进的思维方式；系统思考、注重实效的实用主义工作出发点，注重实效。通过不断推动 PDCA 持续改进，使管理系统。这个原则将会让我们理解公司目的和目标，并激励我们向这个方面努力；将以统一的方式评估、合作和实施各项活动；降低组织各层级之间的沟通误解。另一个基本原则是持续改进，事物是在不断发展的，都会经历一个由不完善，直至更新的过程。人们对过程的结果的要求也在不断地变化和提高，例如对服务质量水平的要求。应用“持续
2、改进”的原则，公司应在整个公司内使用一致的方法持续改进组织的业绩；为我们员工提供有关持续改进的方法和手段的培训；将产品、过程和体系的持续改进作为公司内每位成员的目标；建立目标以指导，测量跟踪持续改进。二、实践中发现的问题1、 标准和所相关质量文件的宣传贯彻力度还不够；2、 公司发展初期，质量体系仍不能得到很好的落实运用，并且部分的过程顺序有所打乱；3、 现有生产过程中，很多环节未运行，致使部分文件无法填写。三、工作设想21 工作重点为做好质量控制2 加强项目管理，第一时间掌握情况，及时解决问题，发现规律性东西，做好体系的完善工作4、 加强对新项目的质量策划，确保质量策划的有效性，使质量管理走在
3、项目运行的前面5、 加强对质量文件落实情况的检查，确保各项制度落到实处6、 进一步完善对设计更改的控制，确保产品设计更改受控总之，这次培训给我带来的收获颇丰，我相信我们一起培训的同事们体会都是一样的。四、开展工作过程及遇到的问题现阶段，关于文件控制(4.2.3)，本部门已做好文件的收发登记；并已有质量目标展开图(5.4.1)，已根据质量目标作为日常工作的实施;已签字下发各类文件五份；内部沟通（5.5.3 ） ，年度质量工作总结，质量分析会纪要，顾客反馈信息统计未做，因目前无顾客，未开质量分析会纪要；产品验证记录平时已填写原材料、外购（协）检验记录单；标识和可追溯性（7.5.3）在生产样子过程中已做好检验记录卡；监视和测量装置的控制工作（7.6）已送至市检验所进行检定校准并做好记录，标有检定合格标识，并做好检定计划；在检验过程中发现不合格品，我们开具返工/返修记录表。目前仍有部分工作未做：数据的分析，纠正措施，预防措施，这些都应根据生产过程中产生的数据及问题填写，暂时不知道如何填写是正确的，请给予指导！质检部3陈丹丹2011-12-26
