第一章 决策支持系统综述 (1)

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1、1,第1章,决策支持系统综述 (1),第一章:决策支持系统综述,1.1 决策支持系统的形成和发展1.2 决策支持系统概念1.3 决策科学与决策支持系统,(1) 部分内容,1.1 决策支持系统的形成和发展 1.1.1 管理信息系统 1.1.2 管理科学与运筹学,前言：计算机应用的发展过程,20世纪40年代 电子计算机出现 用于科学和工程计算（数值计算）20世纪50-60年代 电子数据处理（EDP，数据处理） 人工智能（AI,知识处理）20世纪60-70年代 管理信息系统(MIS,数据处理的发展）20世纪80年代 决策支持系统(DSS，定量辅助决策) 专家系统（ES，定性辅助决策）20世纪90年代

2、 神经网络(NN)，Internet(万维网)20世纪90年代中期数据仓库（DW），数据挖掘（DM）21世纪 信息化时代 (计算机+网络),前言:决策支持的发展过程(1) 传统决策支持系统,电子数据处理 (EDP),管理信息系（MIS） (数据库),运筹学（OR)、管理科学（MIS）( 模型),决策支持系统（DSS）(模型库数据库),专家系统（ES）（知识库推理机）,神经网络（NN）（MP模型网络权值）,智能决策支持系统（IDSS）,前言:决策支持的发展过程(2) 综合决策支持系统,数据仓库（DW）联机分析处理（OLAP）数据挖掘（DM）,新决策支持系统 （NDSS）,智能决策支持系统（IDS

3、S）,综合决策支持系统（SDSS）,Internet,网络环境下的综合决策支持系统（SDSS.net）,1.管理信息系统,管理信息系统是从数据处理的基础上发展起来的。 数据处理包括数据收集，数据录入，数据正确性检查，数据操作与加工，以及数据输出等。,数据处理的特性,（1）数据量大 例如，我国第三次人口普查的原始数据达12亿多人口数据（2）数据处理一般不涉及复杂的数学运算 大多采用变字长的十进制算术运算。（3）时效性强 如国际航空订票系统，人们可以及时查询和订购世界各地班机的班次、座位情况等，效率很高。（4）数据处理的方法是每次处理一个记录 数据处理对文件中的记录逐个进行处理，这也是数据处理与数

4、据计算在处理方法上的区别。,管理信息系统定义,管理信息系统(Management Information System , MIS)是一种以计算机为基础支持和管理功能的信息系统。 更具体的定义为： 管理信息系统是由人和计算机结合的对管理信息进行收集、存储、维护、加工、传递和使用的系统。,社会管理系统,信息流程,管理人员机构,物资流程,信息流人员,物资流人员, 部门, 处, 科(室), 管理员,工厂消货员,仓库保管员,使用单位管理员,信息流原则,MIS,计算机功能（软硬件）,系统运行控制,部门模块,部门口模块,处模块,信息流管理, , , 科模块, , 管理员模块, , 管理员模块,输入,输出,

5、处理,处模块,科模块,系统运行控制,系统控制,文件维护,文件检索,文件建立,文件控制, ,文件恢复,各层控制,文件修改,文件统计,文件修改,增加,删除,更新,工作记录,管理信息系统特性,（1）管理信息系统的主要功能是事务处理 （2）管理信息系统包含多个电子数据处理系统(EDP) （3）管理信息系统是为结构化决策服务的（4）管理信息系统具有系统的一切特征 （5）管理信息系统是管理系统的一部分（6）管理信息系统以数据库系统为基础建立起来的,管理信息系统功能,（1）事务处理 事务处理是按业务功能编制出计算机程序，对数据库中的数据进行处理完成业务工作。（2）数据库的更新和维护 管理信息系统对数据库中数

6、据，根据事务活动变化进行数据的添加，删除和修改。（3）产生各类报表 （4）查询处理 预先设置好查询条件的查询和随机条件的查询。（5）用户与系统的交互作用(用户界面),管理信息系统的结构，是指管理信息系统各个组成部分之间相互关系的总和。管理信息系统的基本组成部分是：(1)管理业务应用系统；(2)数据库系统。,用户,管理业务应用程序,数据库管理系统,数据库,管理信息系统的结构,管理信息系统,管理业务,数据库技术,帐本、帐单,数据处理,数据处理程序,数据库系统,数据库(DB),数据库管理系统(DBMS)(语言),MIS,事务处理功能综合,段,应 用 程 序,计算,打印报表,数据库管理系统1. 建数据

7、库(1) 确定数据库结构(2) 数据输入2. 数据库的操作(1) 检索和统计(2) 数据的更新增、删、改3. 数据库的维护(1) 修改数据库结构(2) 数据的恢复4. 数据库保密5.数据通信,数据库,表格文件,关系型,主段,子,段,子,网状型,MIS数据库系统结构形式,总 控,主文件事务处理,计划汇总,经费预算,入库计划,零星调拨,报表打印,分配调拨,订货计划,库存管理,主文件恢复,统计查找,单位情况统计,仓库情况统计,其他情况统计,MIS应用实例,管理信息系统开发,管理信息系统开发经过4个阶段：系统分析系统设计系统实施系统运行和维护它们组成一个生命周期,系统设计,一、系统分析,（一）现行系统

8、调查 1.现状调查2.对现状的综合分析（二）新系统总体规划方案（三）可行性分析 1.经济效益2.技术可行性3.运行环境可行性,二、系统设计,（一）系统总体设计1.系统功能结构的划分2.系统环境的配置3.确定系统的计算机处理流程（二）编码设计1.编码设计原则2.编码分类（三）输出设计1.输出的类型2.报表设计3.屏幕显示设计（四）输入设计1.输入方式的设计2.编辑功能的设计,1.1.2 管理科学/运筹学,管理科学(Management Science, MS)的传统名字叫运筹学(Operations Research,OR) 。 管理科学是对管理问题用定量分析方法，建立数学模型，通过求解计算，达

9、到辅助管理决策的一门学科。 管理科学是用数学模型方法研究经济、国防等部门在环境的约束条件下，合理调配人力、物力、财力等资源，通过模型的有效运行，来预测发展趋势，制定行动规划或优选可行方案。,管理科学处理问题时，分为5个阶段（1）定义问题和确定目标（2）建立模型：用数学表达式描述问题，如物理定律F=ma，E=mC2等。（3）求解模型和优化方案（4）检验模型和评价模型是否合理（5）应用模型分析问题和不断优化模型,模型是对客观规律的一般描述，人们通过对模型的认识来增强对付复杂的大规模问题的处理能力.使人们尽可能地按客观规律办事，不犯错误,取得预期的效果. 对模型的工作有两类： (1) 建立模型 (2) 使用模型,运筹学的研究强调建立模型.决策支持系统的研究强调使用多模型组合来建立方案。,该部分内容主要介绍了管理信息系统与管理科学,习题,1，2，3，5,