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1、Astellas ITSM项目管理流程测试用例Astellas2014年 5月 20日文档说明本文档所涉及到的文字、图表等，仅限于Astellas和联想（lenovo）（以下简称“lenovo”）内部使用，未经双方书面许可，请勿扩散到第三方。文档属性属性内容客户名称：安斯泰来制药（中国）有限公司项目名称：安斯泰来制药（中国）有限公司流程项目文档主题：安斯泰来ITSM项目管理流程测试报告文档编号：文档版本：1.0版本日期：2014-05-12文档状态：提交作者：lenovo文档变更版本修订日期修订人描述1.02014-5-12田锦阳初稿文档送呈姓名单位目的安斯泰来制药（中国）有限公司审阅目录1文
2、档介绍51.1编写目的51.2术语51.3参考资料52事件流程功能点62.1事件单紧急性,影响度字段创建时默认初始值62.2“服务*+”字段显示不用黑体加粗62.3界面中显示事件单的解决日期72.4事件在解决时,必填两层运作分类72.5修改事件运作分类的选择方式为级联选择82.6调整事件的运作分类字段的显示位置82.7在事件单显示提报人姓名和工号92.8在事件单右侧标签页显示关联当前提报人历史工单信息93变更流程功能点103.1隐含系统原厂的变更分类,增加咨询定义的变更分类103.2在变更执行阶段,变更关联的任务完成后,禁用自动完成变更单功能,由变更协调员完成103.3增加变更单中填写申请者信
3、息及联络方式相关信息113.4变更单中增加与发布关联的分类，此分类下变更流程不需要再审批113.5变更单选择分类为与发布关联时，系统强制此变更单必须关联发布单（草稿后续状态）123.6变更关联发布,在已计划评审阶段,如继续向下执行,要判断关联的发布单是否状态大于测试审批的进行中123.7主页为批准中心的添加注销按钮133.8“批准中心”中的“重新指派”功能应支持搜索功能133.9变更工作详细信息列表中加字段提交人的姓名143.10变更单启动时必须关联配置项143.11变更页面取消审批和拒绝153.12批准中心“行动的理由”必填154发布流程功能点164.1发布单的“业务理由”，只保留：新系统发
4、布 系统升级/改造发布 例行性发布164.2发布单的服务变为正常字体164.3发布单启动时必须关联配置项175资产配置功能点185.1资产对话框视图客户化调整185.2创建资产时,选择原厂的CI类型修改为选择产品分类186系统基础配置功能点196.1系统登陆页和首页需更换安斯泰来标志196.2从邮件链接进入系统后，无法进入主页196.3变更邮件通知节点根据咨询建议修改206.4邮件通知模板内容的优化定义201 文档介绍1.1 编写目的本文档面向Astellas项目管理流程实施的用户，使用文档的方式描述各个管理流程的功能点，功能点的实现逻辑，各个流程在系统中的体现。用于客户对各个功能点的测试。1
5、.2 术语术语详细描述1.3 参考资料文档名称版本需客户化内容与人V0.3V0.3Astellas ITSM项目管理流程测试用例V0.12 事件流程功能点2.1 事件单紧急性,影响度字段创建时默认初始值用例编号HPD-001用例名称事件单紧急性,影响度字段创建时默认初始值测试条件用户须是事件提交人。测试场景新建事件单测试步骤1. 新建事件单2. 查看影响是否有默认值为“4 次要/本地化”，紧急性是否有默认值为“4 低”。期望结果影响有默认值为“4 次要/本地化”，紧急性有默认值为“4 低”实际结果测试人签名备注2.2 “服务*+”字段显示不用黑体加粗用例编号HPD-002用例名称“服务*+”字
6、段显示不用黑体加粗测试条件用户须是事件提交人。测试场景事件单界面测试步骤1. 打开事件单，进入事件单界面2. 查看“服务*+”字段是否显示为正常字体（非黑体加粗）。期望结果“服务*+”字段显示为正常字体实际结果测试人签名备注2.3 界面中显示事件单的解决日期用例编号HPD-003用例名称界面中显示事件单的解决日期测试条件用户须是事件受派者。测试场景事件单界面测试步骤1. 打开状态为“已解决前续状态”的事件单，选中事件单右侧的标签页“日期/系统”，可以看到“解决日期”字段此时值为空2. 打开状态为“已解决”的事件单，选中事件单右侧的标签页“日期/系统”，可以看到“解决日期”字段并赋值期望结果事件
7、单在“已解决前续状态”可以看到解决日期字段并且值为空，在状态为“已解决”的事件单时赋值实际结果测试人签名备注2.4 事件在解决时,必填两层运作分类用例编号HPD-004用例名称事件在解决时,必填两层运作分类测试条件用户须是事件受派者。测试场景事件单界面测试步骤1. 打开状态为“进行中”的事件单2. 清空运作分类的二层分类的值3. 点击“下一阶段”按钮，会提示“如将事件单状态置为已解决，必须选择事件运作分类的一层和二层”4. 填写运作分类的两层分类，点击“下一阶段”按钮事件的状态为“已解决”期望结果事件单的状态为“进行中”，若运作分类的值为空，事件单无法进入后续状态实际结果测试人签名备注2.5
8、修改事件运作分类的选择方式为级联选择用例编号HPD-005用例名称修改事件运作分类的选择方式为级联选择测试条件用户须是事件提交人。测试场景新建事件单界面测试步骤1. 进入新建事件单界面2. 选择“运作分类 1+”，会看到运作分类的2级分类3. 选中“运作分类 1+”的值，将运作分类层 1+，运作分类层 2+的值都赋上期望结果事件单的“运作分类 1+”上显示级联菜单，选中二级菜单后会将运作分类层 1+，运作分类层 2+的值都赋上实际结果测试人签名备注2.6 调整事件的运作分类字段的显示位置用例编号HPD-006用例名称调整事件的运作分类字段的显示位置，放在优先级上面测试条件用户须是事件提交人或受
9、派者测试场景事件单界面测试步骤1. 进入事件单界面2. 可以看到运作分类在影响、紧急性、优先级等字段的上面期望结果运作分类字段的显示位置放在优先级上面实际结果测试人签名备注2.7 在事件单显示提报人姓名和工号用例编号HPD-007用例名称希望在事件单中显示提报人姓名的同时，也显示工号测试条件用户须是事件受派者测试场景“草稿”后续状态事件单测试步骤1. 进入“草稿”后续状态事件单界面2. 在“客户*+”字段下面可以看到客户ID期望结果在事件单“客户*+”字段下面可以看到客户ID实际结果测试人签名备注2.8 在事件单右侧标签页显示关联当前提报人历史工单信息用例编号HPD-008用例名称事件单上关联
10、当前提报人历史工单信息，最好能在右侧标签页显示测试条件用户须是事件提交人测试场景事件单界面测试步骤1. 进入新建事件单界面2. 填写客户信息3. 选中事件单右侧的标签页为 “客户事件”，可以看到客户半年内提交的所有事件工单，更换客户时需点击历史工单列表上的“刷新”按钮（注意：添加的客户需要有历史工单才可显示）期望结果在事件单右侧标签页显示出了关联当前提报人历史工单信息实际结果测试人签名备注3 变更流程功能点3.1 隐含系统原厂的变更分类,增加咨询定义的变更分类用例编号CHG-001用例名称隐含系统原厂的变更分类,增加咨询定义的变更分类，两分类数据自动做同步关联测试条件用户须是变更提交人。测试场
11、景新建变更单界面测试步骤1. 进入新建变更单界面2. 可以看到之前的字段“类”更改为“变更类型”3. 变更类型默认为正常变更，查看“变更类型”下拉框有四个选项分别为紧急变更、正常变更、从属变更和预授权变更。期望结果之前的字段“类”更改为“变更类型”，显示为“紧急变更”、“正常变更”、“从属变更”和“预授权变更”实际结果测试人签名备注3.2 在变更执行阶段,变更关联的任务完成后,禁用自动完成变更单功能,由变更协调员完成用例编号CHG-002用例名称在变更执行阶段,变更关联的任务完成后,禁用自动完成变更单功能,由变更协调员完成测试条件用户须是变更协调员、任务受派者。测试场景状态为“正在执行”的变更
12、单测试步骤1. 打开状态为“正在执行”的变更单2. 创建任务单，并完成任务单3. 返回查看变更的状态是否仍是“正在执行”期望结果任务完成后，变更的状态仍是“正在执行”实际结果测试人签名备注3.3 增加变更单中填写申请者信息及联络方式相关信息用例编号CHG-003用例名称增加变更单中填写申请者信息及联络方式相关信息测试条件用户须是变更协调员或变更管理人员。测试场景新建变更单界面测试步骤1. 进入新建事件单界面2. 在“变更协调员+”字段下面可以看到“请求人ID+”、“请求人”、“所属部门”和“移动电话”3. 在“请求人ID+”中输入企业ID，点击“回车键”，“请求人”、“所属部门”和“移动电话”
13、的信息都赋有值期望结果在“变更协调员+”字段下面显示“请求人”、“所属部门”、“移动电话”，在“请求人ID+”中输入企业ID点击回车，“请求人”、“所属部门”和“移动电话”都赋有值实际结果测试人签名备注3.4 变更单中增加与发布关联的分类，此分类下变更流程不需要再审批用例编号CHG-004用例名称变更单中增加与发布关联的分类，此分类下变更流程不需要再审批测试条件用户须是变更协调员测试场景变更单界面测试步骤1. 打开状态为“变更请求”，变更类型为“从属变更”的变更单2. 在变更单“工作详细信息”标签页的下方的变更审批人列表上“显示”菜单中选中“所有审批人”3. 查看变更审批人列表中是否有审批人期望结果状态为“变更请求”变更类型为“从属变更”的变更单的审批人列表中没有审批人实际结果测试人签名备注3.5 变更单选择分类为与发布关联时，系统强制此变更单必须关联发布单（草稿后续状态
