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1、旅游局开展民主评议工作总结（2 篇）旅游局开展民主评议工作总结（范文一）根据民主评议政风行风工作实施意见和民主评议政风行风工作的实施意见的部署，针对群众反映强烈的突出问题，选择 12 个问题开展选题评议，制定整改措施和评议目标的要求，做好我局选题评议工作。现将我局本年度民主评议政风行风选题评议工作总结如下：一、选题评议内容今年我局的民主评议政风行风工作，采取走出去找差距的方式，在广泛征求社会各界人士意见和建议的基础上，对热点问题经过查摆和疏理，结合县纠风办下发的征求意见问题的通知中，给我们提出存在的一些问题。同时根据市旅游局选题评议方案，局领导经过多次分析研究选定：1、畅通投诉渠道，完善投诉处
2、理机制。2、认真执行国家标准，对不合格的星级饭店、A 级景区严格实行退出机制。”做为我局今年民主评议政风行风的选题评议。二、工作目标群众投诉渠道通畅，确保来信来访和投诉事项，都能得到及时处理。通过开展专项治理和执行退出机制，大力提升旅行社、星级饭店、A 级景区和导游人员的服务质量，使旅游服务标准体系和质量管理更加完善，旅游市场更加规范有序，旅游者和旅游经营者合法权益得到有效保障，努力营造和谐有序的旅游经营环境和旅游消费环境。三、整改措施 1、畅通投诉渠道，完善投诉处理机制。我局完善投诉渠道以便群众监督，并在网站上设立了政务公开投诉信箱、投诉电话、电子信箱，积极配合省、市、县 XX 热线服务平台
3、，确保群众投诉渠道通畅。来信来访和投诉事项，都能及时受理旅游投诉，切实维护好广大消费者的合法权益。2、认真执行国家标准，对不合格的星级饭店、A 级景区严格实行退出机制。我局结合市旅游局对星级饭店、A 级景区复核工作部署，对大酒店开展满三年期评定性自述工作，已通过评定合格，对帝景酒店申请四星酒店工作正在进行，材料已经上报市局，工作正在进行中，若评定不合格，严格实行退出机制。旅游局开展民主评议工作总结（范文二）一、高度重视抓落实。根据县行风政风工作方案要求，鉴于人事变动重新调整充实了政风行风建设领导小组，制订下发了县旅游系统民主评议政风行风选题评议方案、县旅游局民主评议政风行风工作实施方案，我局召
4、开了局机关、旅游风景管理处全体干部职工及各旅游企业负责人、旅游局聘请的行评监督员和县行评代表共二十多人参加的行评工作会议，对 XX 年度全县民主评议旅游政风行风工作进行动员部署。要求全体干部职工在思想认识上进一步提高，把行评工作与本局的各项工作有机结合起来，使行评工作贯穿于全局工作始终，大家一致认为，行风问题是关系到这个行业兴衰成败的根本问题。二、深入自查不马虎。 1、我局采取走出去找差距的方式，虚心征求意见，XX 月下旬向各单位及代表发放了 200 多份行评测评表和征求意见表，目前反馈回来已经有 170 多份，有些单位和个人给我局提出许多宝贵的意见。2、根据 市旅游局选题评议方案，局领导经过
5、多次分析研究选定：（1）畅通投诉渠道，完善投诉处理机制。（2）严格执行星级饭店、A 级景区准入退出机制”两项游客最为关注的意见，做为我局今年民主评议政风行风的选题评议，同时确定县纠风办反馈的问题做为个案整改的评议内容。三、狠抓整改重实效。针对选题评议和个案整改的内容县纠风反馈存在的问题，特制定印发了县旅游局关于民主评议政风行风选题评议和个案整改工作方案的通知，制作了县旅游系统政风行风评议存在问题整改落实一览表，落实了整改阶段的领导负责制。根据整改方案要求，突出选题评议重点，逐条逐项抓好落实。1、开展针对恶性价格竞争、欺客宰客和虚假旅游广告等突出问题的专项治理。我局相关股室对县内 5 家旅行社、
6、1 家旅游景区、3 家星级宾馆进行专项检查，经检查，我县旅游企业没有存在相关违规现象。2、认真执行国家标准，对不合格的星级饭店、A 级景区严格实行退出机制。我局结合市旅游局对星级饭店、A 级景区复核工作部署，对大酒店开展满三年期评定性自述工作，已通过评定合格，对帝景酒店申请四星酒店工作正在进行，材料已经上报市局，严格实行退出机制。3、开展市场及安全生产检查活动，XX 月 XX 日-XX 日，县旅游局、旅游风景区管理处牵头组织质监局、卫生局、消防大队、交通局、地方海事处和长春政府等单位，分三组对星级酒店、旅行社、大京、高罗景区进行全面的安全检查。检查组在检查现场对出现的问题逐一提出整改要求，责令
7、限期整改，确保“十一”黄金周“安全、秩序、质量、效益”四统一目标的实现。4、景区旅游管理水平差，要求认真反思。为改变景区旅游管理水平差的情况。经旅游局党组研究决定，由县旅游风景区管理处副主任同志担任县旅游发展有限公司法人、总经理。为进一步提升景区形象，树立“海国桃源”的品牌，增强景区的市场竞争力，XX 同志上任以来充实了景区管理队伍，加强景区管理，开展景区综合整治工作，对景区内的旅游交通、游览、卫生、旅游安全等进行整治，加强工作人员的管理。做到依规办事和依规管理；按照景区竹筏漂流管理制度和省旅游排筏安全管理规定的规定，大力整顿排工队伍，组织排工进行严格的安全和技术培训,给培训合格人员发放上岗证
8、, 严格落实持证上岗制度；健全完善景区标志标牌，修建景区公厕，抓好景区创 A 提升工作，对景区内的旅游基础设施进行完善。四、强化监管重形象。始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，不断强化旅游安全管理，不断完善“一岗双责”制度的落实；深入开展“市场及安全生产检查”活动，努力提高旅游安全生产和旅游产品质量，积极开展市场整顿专项治理执法检查；开展交通安全“整治月”活动；开展旅游系统安全生产消防培训等活动，努力消除旅游安全隐患，较好地实现了旅游安全生产管理控制目标，创造了健康、安全、秩序、质量四统一的旅游环境。今年以来，没有发生重特大安全事故，事故死亡率控制为零。五、注重行风促工作。今年我局以政风行风
9、建设为契机，努力构建“生态型工贸旅游海湾城市”战略，加快工作步伐，取得一定成效：1.旅游项目建设取得新进展。酒店三星级改扩建四星级酒店项目正在全力推进中，现已完成主楼 19 层主体工程建设，开始部分楼层墙体砌筑。大酒店拟增加投资 5000 万元对酒店进行三星级升为四星级改扩建。目前，总评已通过县住建局评审，明年初将动工建设。国际滩涂摄影基地一期项目于 XX 月份开始施工，目前已完成一期项目摄影酒店和名人名家摄影艺术创作室建设用地平整；完成边坡和施工道路建设。完成牛头岛道路、摄影平台等基础设施建设，牛头岛景观工程已完成 80%左右，正在继续施工中。XX 月 XX 日签 XX 区项目，已完成游泳区
10、、漂流区配套基础设施建设；运动拓展区项目已完成设计方案；索道已通过省特检院验收；景区安全评估正在进行中。2.旅游行业管理得到进一步规范。按照“依法治旅、规范市场、建章立制、诚信服务”的要求加强旅游行业监管力度。深入开展“诚信服务、文明旅游、平安景区”建设活动，取得无重大投诉案件、无重大安全责任事故、无重特大治安、刑事案件发生的成果；开展星级饭店、旅游景区、旅行社、导游员年检复核工作和组织导游员资格考试报名工作；国际酒店评定四星级酒店的申请通过初评，已上报省局。继续开展绩效考评和旅游行风政风评议活动。开展旅游企事业单位安全管理培训和消防培训；配合县预防道路交通事故办完成“创建平安畅通县区”工作；
11、开展安全生产重点整治百日行动；积极开展汛前安全生产大检查工作；落实旅游企业主体责任安全生产等级评定；开展安全生产月等宣传教育培训演练活动和旅游交通安全整治月活动；努力消除旅游安全隐患，较好地实现了旅游安全生产管理控制目标，创造了健康、安全、秩序、质量四统一的旅游环境。3.宣传促销、取得成效。按照省局要求做好“欢乐海峡相约”海洋旅游主题年暨厦门海洋旅游嘉年华启动仪式，组织旅游商品参加市首届“最受欢迎的十佳旅游商品”评选大赛活动。我县滩涂风光入围腾讯 QQ 登陆窗“画卷中国”，美丽中国.滩涂邮票发行，有利于打造“滩涂风光摄影圣地”品牌，进一步宣传了滩涂旅游，提升滩涂摄影旅游的影响力和吸引力。今年突
12、出对摄影的宣传，使得来霞的游客倍增，宾馆、酒店住宿率比往年大幅提升，在周未和黄金周等节假日更是常常暴满。4.举办旅游法宣传活动。“十一 ”我国首部 旅游法 正式实施，县旅游局组织全县旅游单位开展旅游法实施暨“依法兴旅文明旅游”公众宣传活动。活动现场向游客、市民宣传、讲解旅游法相关内容，对即将施行的中华人民共和国旅游法进行了广泛宣传。 5.邀请县行评代表、局聘行评监督员赴景区促行评县旅游局行评办邀请县行评代表、局聘行评监督员共五人赴景区上游指导工作。在深入景区开展的座谈会上，局领导、县行评代表、局行评监督员都积极建言献策。在完善基础设施、常态管理机制等方面提出了建议措施。6.扎实推进我局党风廉政
13、建设工作为全面贯彻中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众“八项规定”的精神，结合我县旅游系统实际，年初制定了实施方案，班子成员实行“一岗双责”，形成了在党委的统一领导下，党政齐抓共管，各负其责，分工明确、责任到人、逐级负责落实的工作格局，确保了党风廉政建设有人抓、有人管、有人落实，有效推进了党风廉政工作的开展。组织党员干部认真学习了党章、中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则和中央八项规定,六项禁令等党纪条规。把学习贯穿于工作始终。本局领导干部、管理处领导干部以及本县酒店、旅行社等相关旅游企事业单位代表参加了此次讲座。会上叶其韦副局长讲话要求，当前我们要加强“三德”教育，即职业道德、家庭美德
14、和社会公德教育，机关人员要摒弃“慵、懒、散”恶习，狠刹“吃、拿、卡、要”歪风，贯彻省委省政府提出“马上就办，办就办好”的工作作风。旅游企业都是窗口型的服务行业，要求加强企业员工职业道德教育，提升服务质量；要按照国家行业标准，规范企业管理秩序、规范规章制度、建立“诚信企业”。回顾总结一年来的工作，既看到成绩一面，但也看到存在的困难与问题。主要表现在：发展旅游的政策措施不够有力、决策不够果断和政策多变，造成旅游项目洽谈难，落地难，启动开发更难；思想观念滞后，认识不够统一，齐抓共管不够得力，发展旅游氛围不浓，存在旅游一家“唱独脚戏”的状况，发展旅游的环境不畅。投入严重不足，县境内道路交通，水电能源等基础设施不配套，制约了旅游业的协调发展；旅游部门人员编制数不足，景区经营管理体制未能理顺，行业管理、经营、服务人才匮乏，管理服务质量偏低；旅游企业规模偏小，行业要素发展不平衡、缺乏市场竞争力等等。存在这些困难与问题，有待于在今后的工作中不断克服和改进，争取在新的一年里我县的旅游业和旅游民评工作能够迈上一个新的台阶。
