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1、农村信用社优秀营业经理先进事迹材料 农村信用社优秀营业经理先进事迹材料我叫xxx，现任xx联社营业部营业经理。自担任营业经理以来，在各级领导的正确领导和各位同事的配合帮助下，我一直谨遵XX县农村信用合作联社营业经理管理办法的要求，严格履行岗位职责，行使监督管理职能，以贯彻落实联社的各项工作为目标，强化管理，狠抓落实，规范财务工作，事无巨细地完成各项工作任务。工作中，我发挥营业经理的职责，认真坚持各项金融政策、财税政策和制度规章，执行会计出纳基本操作规程；以身作则，当好主任的参谋，积极为本社经营献计献策。生活中，我舍小家顾大家，关爱他人，乐于奉献。我善于从自己多年的业务实践中总结经验，使自己的业
2、务能力和管理能力不断得到了提高，在领导与同事的共同努力下，营业部的各项业务素质也有了明显的提高，内控机制日渐完善，服务规范、服务技巧有了明显的改观。一、加强业务学习，提升柜员素质1、制定学习计划，每周组织柜员学习各项制度、业务操作指南、相关业务的风险点及流程、上级下发的新业务流程等，并且对柜员的培训学习成果进行严格的考核，考核结果与工资挂钩，以此调动柜员的学习积极性。自担任营业经理以来，共组织柜员学习35次，传达各项制度及会议精神50余项。2、每天召开晨会，监督检查柜员的仪表仪态是否恰当，柜员是否将与营业无关的个人财物等远离柜台妥善放置，是否严格执行上班纪律，电子设备状态是否正常，环境卫生是否
3、整洁，传达上级的各项业务通知，学习和交流新的业务知识和工作经验，保证顺利完成每天的各项工作。二、对照标准严要求，规避风险求实效1、监督柜员尾箱的管理，早上，亲自与库柜员双人接款,保证款箱号码、数量正确无误，并且在晨会之后，与库柜员一起亲自开箱，并监督库柜员与柜员进行现金分配调剂。营业终了结账前，亲自监督库柜员对柜员尾箱内的现金及重空进行复点，复点无误后，调剂现金，每天监督，保证柜员尾箱账实相符，正确无误。每周对柜员尾箱内的现金、重空进行一次检查，保证账实相符。亲自监督柜员之间的交接，保证交接手续合规。2、监督业务印章保管使用规范，各类业务专用印章都已经在印章保管使用登记簿上预留印模，印章使用人
4、与登记簿登记一致；柜员岗位调换或临时离岗，监督其按规定办理交接手续，登记簿上签章齐全,坚持做到印、押、证分管分用。3、监督检查会计核算质量，保证无差错。截止十月底，我社对公账户共有201户，每月前十天与所有对公账户进行对账，并且对重点账户进行双人对账，余额在500万元以上的与主任一起亲自上门对账，保证做到账账相符。每天结账前，对挂帐科目逐一进行检查，有挂账的，对挂账科目余额进行及时的处理。4、对柜员操作进行监督。一是现场指导，在柜员办理业务过程中，对出现差错频率较高的，柜员容易忽视的环节，对柜员进行现场指导，通过现场指导，实现了操作的规范化。二是授权管理，授权时认真检查审核，在授权过程中及时发
5、现柜员操作过程中存在的问题，以达到通过授权去控制风险的目的。三是事后监督，每天结帐后，监督柜员对自己的凭证进行自审，并且柜员之间相互交叉勾对流水，以起到相互学习与监督指导的作用，柜员自审并相互核对后，将传票、流水等一并移交我，我对每个柜员的每一笔业务都要进行核对，并就发现的问题下发财会业务办理差错通知单，通过晨会、培训等形式向柜员及时反馈，及时纠正柜员在操作中存在的问题。我社日平均业务量500笔，由于业务量大，柜员审核不仔细，每天柜员的问题差错达10余笔，通过三方面的监督指导，现在柜员每天的业务差错几乎为零。有一次，某柜员在办理业务后，对柜员尾箱进行清点时发现尾箱长款，经过我反复调阅监控发现，
6、某客户本来是活期存款为XX0元，而该柜员在办理业务时误录入为XX元，该柜员在办理业务时属逆程序操作，我通过客户查询到该客户的联系方式，并与客户多次联系后，该客户才发现自己的存折上少了个“零”，下午才对此笔业务进行了更正处理。该客户对我们的服务态度非常感动。通过此次教训也加强了对柜员的柜面操作，也同时为我社赢得了一名优质客户。5、通过监督检查和严格考核促进柜员合规。每周不定时通过监控对柜员柜面操作进行非现场检查，并将调阅检查情况上报联社财务，以柜员建立问题整改台账，对整改情况进行跟踪。从违规数量来看，违规笔数锐减，特别是特殊业务及账户管理方面，由年初的23笔，减少到现在的12笔，比年初减少了11
7、笔。还建立了柜员考核机制，对柜员的服务水平、服务数量和质量进行考核，服务意识已深入到每一个柜员的心中。6、监督执行制度，对柜员执行各项制度进行实时监督，及时指导，使各项制度得到了正确有效的执行，并且及时了解柜员在执行制度过程中的做法和心理，并及时反馈制度执行效果和执行过程中存在的问题，为联社完善和修订制度提供正确的参考。半年多来，反映意见意见及建议13条。三、加强柜员综合管理，提升团体工作能力1、以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，我努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。我认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能
8、要求别人做到做好，于是我平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。由于营业部业务量大，加班加点是常有的事，整天把精力都扑在工作上。每天早晨，在别人才准备起床的时候，我们已经在召开晨会，晚上，营业部是押运公司接款的最后一站，我总是要等到押运公司将款接走以后才和同事们一起下班，等回到家已是七点多了。有人说：“早来晚走的为啥呀?”我这样跟他们说：“往小了说是为了让周围的老百姓能够方便地办理业务，往大了说就是为了让业务活起来，让信用社发展的路子宽起来。”2、以“真诚友善”团结人。在工作中，我从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的
9、信任，进而取得全体员工对我工作的支持，群策群力，全面做好各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上支持、人格上信任，以信任促进团结的融洽、和谐的工作环境，最大限度地发挥每个员工的潜能！在单位处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，第一时间送去营业部全体同事的问候，现在营业部从主任到员工大家工作上是同事关系，生活上朋友关系，同事之间关系融洽。有些家庭问题还和同事商量，大家尽量想办法解决。如果有哪个同事出现业务差错了，大家主动帮助解决分析，尽自己的能力为同事找回损失。3、以“求真务实”管理人。在工作中理清思路，明确职责，努力认真履行好营业经理职责和权限
10、。进一步完善各项规章制度，强化内部管理。全面协助负责人做好工作，担当起营业经理职责，做好柜台营销和柜台服务、内部管理工作和风险控制工作。在日常工作中，我坚持执行省市的内控达标要求，按操作流程要求完善岗位责任制，进行经常性的业务操作和服务规范的自查；大力推广和宣传我社的金融产品及服务，组织全体员工打造一个让客户满意的服务品牌，主动指导客户办理业务，主动为客户提供方便，让客户满意。XX年2月，我开始担任营业部营业经理，一开始，我就提出了三个“高”要求：高标准服务、高水平技能、高效率团队。柜面服务从着装到动作到表情，都是我每天必查的“三要素”，倘若员工之间谁稍有放松，我便会及时出现，指正不到位的地方
11、。尤其点里大多数是年轻人，充满朝气却容易带着年轻人的散漫。我深知这是银行工作的大忌，因此，我常对规范操作三令五申。4、以“学无止境”带动人。我在工作中信奉“活到老学到老”的思想，处处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素质和业务能力，让大家都有“你追我赶”的工作热情，确保业务顺利进行。以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去，不断加强业务知识和服务技巧学习，通过个人综合素质和业务能力的提高，带动全社柜台服务质量和服务水平。只有自己业务精，才能对员工进行培训。在平常的工作上我很注意业务的学习，不仅加强业务理论的学习，也包括柜面服务和柜面礼仪方面的学习。“在岗一分钟，努力60秒”，我将继续以饱满的热情，投入到工作中去，扎扎实实做好营业部的各项工作，在工作中不断完善、努力提高自己，扎实地为信合业务的发展做出新的贡献。 第 8 页 共 8 页
