《管理学第二章管理思想》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学第二章管理思想（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、与管理大师对话：,第二章 管理思想与管理理论的发展,第二章 管理思想与管理理论的发展,第一节 西方早期的管理实践活动与管理思想第二节 古典管理理论第三节 人际关系理论和行为科学第四节 现代管理理论学派,第二章 管理思想与管理理论的发展,【学习目标】：通过本章的学习，要求了解西方早期管理思想的基本内容，重点掌握管理理论发展的基本脉络；了解现代主要管理流派的主要管理思想。,第一节 早期的管理实践活动与管理思想,一、古代的管理实践活动与管理思想 圣经摩西的岳父建议挑选千夫长、百夫长、十夫长等 埃及金字塔、 中国长城 汉谟拉比法典 古罗马帝国的统治 中国：周礼、 孟子、 墨子、 孙子兵法,第二章 管理
2、思想与管理理论的发展,工业革命（ 18世纪到19世纪）机械力代替人力创建大量的组织机构进行管理(一)亚当.斯密- 国富论 1.劳动分工 2.经济人假设(二)罗伯特欧文现代人事管理之父 1.人是环境的产物(三)查尔斯巴贝奇科学管理的先驱者 1.分析了提高劳动生产率的原因 2.劳资关系：固定工资+利润分享,二、西方早期的管理思想,一、泰勒的科学管理理论1.泰勒与科学管理 弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor 18561915)，被称为“科学管理之父”。 代表作：1911年出版科学管理原理，标志着管理学科的诞生 主要实验：生铁搬运实验、铁锹实验、金属切削实验,第二节
3、 古典管理理论,搬运生铁实验,实验背景原来每个工人每天搬运量: 12T原来每个工人每天工资:$1.15 分解每个工作的基本工作，找出最合理、最省力的动作+计算每天标准定额 标准工作程序+挑选合适的工人结果：实验后每个工人每天搬运量:47.5T实验后每个工人每天工资:$1.85,返回,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验后实验发现21P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高,返回,金属切削实验,车床的效率，刀具、速度进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理,返回,泰勒的四条管理
4、原则,对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法科学的挑选工人，并对他们进行培训，教育，使之成长与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按照已形成的科学原则去办 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来刺激性工资制度,泰勒的主要思想,泰勒“科学管理”的核心目的就是提高工厂的工作效率，围绕这一核心目的，泰勒的科学管理理论包括以下八方面内容。 (一)劳动定额 (二)科学地培训“第一流”工人 (三)标准化管理 (四)刺激性工资制度 (1) 制定科学的定额和标准。 (2) 按照工人完成定额的不同情况实行不同的工资率。 (3) 把工资
5、给“人”，而不是“职位”，工资的发放应该按工人的技能、积极性、可靠性来确定，而不应根据工人的工作类别来支付,(五)思想革命 (六)计划与执行分离原理 (七)职能工长制 (八)管理的例外原则 例外原则就是指工厂的高层管理者只集中精力处理生产经营中那些重大决策问题，而把那些经常出现、重复出现的“例行问题”的解决办法制度化、标准化，并交给工厂中的基层人员去处理。,2、科学管理的其他代表人物,1）亨利.甘特-甘特图（1910）以图示的形式通过活动列表和时间刻度形象地表示出特定项目的活动顺序与持续时间2）吉尔布雷斯夫妇 弗兰克.吉尔布雷斯动作研究莉莲.吉尔布雷斯管理心理学3）亨利.福特汽车流水生产线,3
6、.科学管理理论的推行和评价,贡献1）将科学引入管理，提高了生产率。2）计划与执行职能分开，出现专职管理人员局限性：1）忽略了人的社会特性和情感需求2）没有解决企业整体经营和管理问题,第二章 管理思想与管理理论的发展,二、法约尔的“一般管理”思想 亨利法约尔(Henri Fayol，18411925)，被称为“现代经营管理之父”。 其代表作有工业管理与一般管理等。法约尔的管理思想重点在于分析高层管理效率和般管理原则。(一)认为经营和管理是两个不同的概念 经营是指导和引导一个组织趋向于一个目标。一般有以下几种：一是技术活动； 二是商业活动； 三是财务活动； 四是安全活动； 五是会计活动； 六是管理
7、活动。 这六种情况中，管理活动是最重要的一项，它普遍存在于各种组织当中。,（二） 法约尔的14条管理原则,工作分工职权纪律统一指挥同一方向个人利益服从整体利益报酬,集中等级链与跳板原则秩序公平人员的稳定首创精神集体精神,第二章 管理思想与管理理论的发展,三、韦伯的行政组织理论 马克斯韦伯(Max Weber，18641920)，被称为“组织理论之父”。 韦伯描述了一种理想的组织类型，被称为官僚行政组织。 (1) 正式的规章 (2) 明确的分工 (3) 权力分层 (4) 非个人的人员关系 (5) 正规化的人员任用 (6) 职业管理人员,总结古典理论时代三种代表理论,区别：泰勒的研究侧重于企业基层
8、人员的操作分析、组织原则和工作监督；法约尔的思想则主要集中于高层的管理原则，如企业的计划，不同层次组织的协调、控制等；韦伯是社会学中组织理论的创始人，“官僚结构”组织理论是各类组织采取的“直线式”组织结构的理论基础。 共同缺点：轻视组织中人的因素问题，仅把人看成机器，而不考虑人的思想、感情、主观能动性。,年轻人和羊,一个青年人有一群羊，这群羊很听他的话。每次出去放羊，青年人都走在最前面，羊群在后面紧紧地跟着，而牧羊犬则懒洋洋地走在最后面。于是，有人对青年人说：“你的羊群之所以那么听话，紧紧地跟着你，是因为你的牧羊犬在后面的缘故吧？”青年人说：“当然不是，如果你不相信，我可以把牧羊犬关起来。”牧
9、羊犬被关起来了，青年人忽左忽右地向前走，而羊群仍然紧紧地跟着他。那个人不知道这是为什么。青年人解释道：“这是因为我每天都给羊群充足的水草，并且很精心地照顾它们。”,那个人还是很疑惑，说：“我比你富有，我给羊群的食物更多、更好，我也精心照顾羊群啊。可是，我的羊群并不听我的话。” 一位老牧羊人听到了他们之间的对话，说：“你给羊群的食物虽然很丰盛，可是你看到的却只是它们的皮和肉，这不是真正的关心。只有发自内心的关照和怜爱才可以拴住羊群。”青年人肯定地点了点头。职场箴言：你不能把员工仅仅看成简单的劳动力，也不能仅仅关注他们创造了多少效益。作为一个成功的管理者，你除了关注员工的工作之外，还要关注员工生活
10、的方方面面，注意员工情绪的细微变化及变化的原因，并帮助员工解决难题，这种看似小小的关心不仅能留在人才，而且也会赢得员工的忠心。,一、霍桑实验梅奥(18801949)，美国人，哈佛大学的心理学教授。从1927年到1932年，在西方电气公司进行一系列生产试验。试验的全部过程分为四个阶段： (一)照明试验 (二)电器装配试验室试验 (三)访问研究 (四)接线工作室观察研究,第三节 人际关系理论和行为科学,试验发现在恶劣的工作条件下生产力意外上升激励计划的效果低于预期研究结论和货币奖励措施相比，社会规范，小组标准是对个人工作行为和产出更为关键的决定因素,二、人际关系理论的主要观点 (1)企业员工是“社
11、会人”，是一个复杂的社会系统中的成员。 (2)生产率的高低不仅受物质条件诸因素的影响，而且取决于员工工作态度的改变。 (3)企业中存在着“非正式组织”，这是不经官方规定而自然形成的。 (4)新型的领导能力在于提高员工的满足度。,三、行为科学人际关系理论 行为科学以人际关系学说（或人群关系学说）为主要内容，从20世纪30年代梅奥的霍桑试验开始，到1949年在美国芝加哥讨论会上第一次提出行为科学的概念止。在1953年美国福特基金会召开的各大学科学家参加的会议上，正式定名为行为科学，是为行为科学研究时期。,行为科学的含义有广义和狭义两种广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自
12、然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等等。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。,（二）组织行为学 进入60年代，为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，专指管理学中行为科学。 目前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成三个层次，即个体行为、团体行为和组织行为。,第四节 现代管理理论学派,一、现代管理理论概述现代管理理论产生与发展的时期为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。现代管理理论产生的背景：生产力的发展科学技术以前所未有的
13、速度迅猛发展，既对管理提出新的要求，又为管理提供全新的技术支持，科技成果被广泛采用。,现代管理理论产生与发展的基本脉络： 管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被美国管理学家哈罗德孔茨(Harol Koontz)在管理理论的丛林中称之为管理理论的“热带的丛林”。 管理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。,一、社会合作系统学派,美国的切斯特巴纳德(Chest Barnard)是这一学派的创始人，他的著作经理的职能对该
14、学派有很大的影响。 (一)社会合作系统学派的基本观点 (1)组织是一个社会协作系统。 (2)提出正式组织存在的三个条件：有一个统一的共同目标；其中每一个成员都能够自觉自愿地为组织目标的实现做出贡献；组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统。此外还指出，在正式组织内部还存在着非正式组织。 (3)管理者的职能提出三点要求：建立和维持一个信息联系的系统；善于激励组织成员规定组织目标。,(二)对社会合作系统学派的评价,(1)社会合作系统学派是不同于传统组织理论的组织理论学派。 (2)组织中人们的关系是一种协作的系统。 (3)社会合作系统学派主要以正式组织为研究对象，同时把非正式组织作为正式组织不可缺少
15、的部分。 (4)社会合作系统学派为了实现个人目标和组织目标的一致，提出了效力和效率的原则。 (5)社会合作系统学派把协作的意愿、共同的目标和信息联系作为正式组织的基本要素这一观点具有重要的意义。 (6)社会合作系统学派有关组织要生存和发展必须搞好组织的内外平衡这一思想具有重要的借鉴意义。 (7)社会合作系统学派把组织中人的行为看成决策和作业两个部分，社会合作系统学派不像古典管理理论学派那样着重研究作业部分，阐明提高作业效率的各种原理和技术，而是着重研究组织的决策过程。 (8)只有专职的、有创造力的领导才能提高组织的效力和人们的福利。,二、系统管理学派,现代系统科学是20世纪40年代末由贝塔朗菲(Ludeig von Bertalanffy)、维纳（N. Wiener）、申农(C.E.Shannon)建立起来的系统论、控制论和信息论以及60年代末由普里高津(Prigogine,Ilya)、哈肯(H.Haken)、托姆(R.Thom)创立起来的耗散结构论、协同论、突变论等学科的总称(还包括超循环论、混沌论、分形论、孤波论等)。,
