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1、惠民村镇银行2015年工作总结和2016年工作计划 XX年，*惠民村镇银行在村镇银行管理部的正确领导下，全行员工认真贯彻执行年初工作计划及总行战略发展委员会的工作指导思想，坚持以客户为中心，扎实做好各项业务工作，经营状况持续向好。现将我行XX年工作中所取得的成绩和需要改进的地方加以总结，并对XX年的整体工作计划作出安排：一、各项指标完成情况1.存款情况截止到9月末，全行各项存款余额89,万元，较年初增长9,万元，增幅%，人均存款达到了975万元。其中：储蓄存款余额62,914万元，较年初增长12,070万元；对公存款余额25,391万元，较年初减少4,772万元。2.贷款情况截止9月末，我行累
2、计放款49,590万元，累计收回贷款31,513万元，各项贷款余额为59,476万元，较年初净增18,077万元，增幅%，户均贷款余额38万元，无不良贷款；实现贷款利息收入3,276万元；实现中间业务收入15万元；贷款投放上重点支持种植业、养殖业、粮食收购企业、个体工商户、专业合作社和农户的经营发展。3.上缴税金我行前3个季度共上缴各项税金总计345万元，开业至今累计缴税1,943万元。4.机构及人员结构情况继9月14日嫩江支行开业后，我行现有营业机构5家，离行式自助设备2台。现有从业人员92人，其中：高管3人，中层干部8人，正式员工75人，劳务派遣员工17人。XX年7月份，我行招聘*本地员工
3、13人，已经通过上岗培训正式入职。二、主要工作措施早部署，见实效，实现“两项存款”双增目标1.发挥奖励作用，多方吸储。一是开展“首季开门红”竞赛活动。抓住存款营销旺季的有利时机，在原有绩效考核基础上，对竞赛活动单独制定绩效考核方案，把任务分解到人头，激励调动员工吸收存款的潜力和主观能动性。各支行在竞赛活动中拼实力，创业绩。安广支行在竞赛活动中表现突出，存款增长和日均余额均排名第一；明珠支行在创利指标上排名第一；新世纪支行在存款任务压力最大的情况下，仍然超额完成了时点和日均增长目标。二是开展下半年营销竞赛活动。以5月末时点余额为基数，全行各项存款净增长10,000万元；新增有效贷款户400户；贷
4、款余额达到60,000万元；无新增逾期贷款。充分发挥激励机制作用，调动员工营销存贷款积极性，以活动为载体，确保实现全年经营目标，增加存款市场份额，促进我行各项工作又好又快发展。三是每季度末“会战20天”。每季度最后20天开展营销大会战，取得了存款余额超8亿元的经营成果，全行上下发挥了敢想敢干、迎难而上的精神，圆满完成了各阶段性存款目标任务。2.落实分层营销，稳存增存。建立行领导、中层、员工三层营销体系，形成领导带头、全员联动抓存款的工作格局，确保存款持续稳定增长。首先，领导班子成员发挥各自公关优势和社会资源，对各支行指标任务分别包保，加强与地方政府等相关部门的沟通联系，努力吸收低成本的对公存款
5、。其次，中层充分发挥了解他行客户的优势，发动各种关系，加大对他行优质客户的深度挖掘，以我行现有的优惠政策吸引他行客户，取得了很好的效果。第三，发挥大堂经理和员工的服务客户、营销客户和维护客户的作用，下达维护存款任务和组织稳定性强的储蓄存款目标，全行员工均超额完成存款任务。第四，发挥新员工存款营销潜力，新入职员工在2个月时间内组织了6032万元存款。3.开展“扫街”营销，深度挖潜。积极实行全面走商区、进社区、入乡镇，“扫街式”服务，对市场进行了细分，明确目标定位后，建立了服务到位的市场营销机制，对单位、个人、广场、街面、商铺进行了全面走街营销。首先，改变“等客上门”的做法，加大营销力度，拓展有效
6、市场。按照支行辐射范围，对市区及城郊进行分片分区，通过上门拜访、发传单、进入社区、广场、商业中心、临街商铺等方式对*市区开展全方位、地毯式的走街营销。其次，各支行按客户经理划分营销区域，摸清区域内客户底数，积极宣传惠民银行存款、贷款的优惠政策。同时，按季度组织客户经理进行走街汇报，并交流营销经验，建立走访客户电子信息档案，积累了客户资源。第三，点人员充分利用班前班后和休息时间，挨家挨户进行宣传营销。了解客户需求和点周边客户情况，发展新客户。各支行充分挖掘市场潜力，不以行内划定的营销范围为局限，借鉴标杆行先进经验，对*市区、*北以及周边村镇开展了无半径、地毯式扫街营销活动。特别是新世纪支行坚持班
7、后时间分组营销策略，取得了较好的营销成果。安广支行将营销和服务半径延伸到附近50公里左右的舍力镇、烧锅镇、新平安镇、新荒村、乐胜村、月亮泡镇等居民和小微企业，将惠民村镇银行的服务送到百姓家中，结出了丰硕的果实；明珠支行先后开展了上门办卡，上门换零钱，社区节假日主题宣传等活动；营业部在存款淡季时期，积极与农经站取得联系，及时获得占地补偿的信息，深入村屯开展上门服务。开拓信贷市场，确保资产业务强势发展1.采取多种措施，积极稳步地做大做强信贷市场在信贷产品上突出一个“特”字。通过特色信贷产品，如房易贷、车易贷、公务宝等贷款品种，做强、做大信贷市场。9月末，我行“房易贷”贷款余额9,618万元，较年初
8、增加1,782万元；“公务宝”类贷款余额1,972万元，较年初下降169万元；“车易贷”贷款余额1,084万元，较年初下降265万元。在信贷政策上突出一个“活”字。一是灵活调整信贷业务发展策略，在贷款业务发展上，将贷款费用降到最低，贷款期限做到最长，抵押成数做到最高。例如，我行个人商用房贷款抵押率为70%，高于*市其他金融机构50%的抵押率，并且取消了抵押物保险、借款人人身意外伤害保险等需要保险的项目，努力为客户节约申请贷款成本，做到了普惠客户，让利于民。9月末，我行商用房贷款余额32,538万元，较年初增加12,861万元。二是推行公司保证贷款，扩大我行小微企业贷款支持面。这部分贷款虽然风险
9、控制难度较大，客户针对性较强，不适合大范围开展，但此类收益较高，符合我行收益覆盖风险的办贷原则，有针对性开展此项业务，可大幅提高我行获利能力。9月末，我行公司保证类贷款余额3,765万元，较年初增加1,067万元。在信贷业务办理上突出一个“快”字。在风险可控和操作合规的前提下，突出制度适应性强，管理链条短，审批环节少，办贷时间快的特色，处处为贷户着想，提倡上门营销办贷的服务方式，变被动为主动，通过优质的贷款服务吸引更多的客户。对公务宝和抵押类贷款，最快两个工作日就可以办理完毕；对担保公司保证类贷款，主动与担保公司沟通联系，共同实地调查后，及时做出回复，最大限度减少客户等候时间。在信贷结构调整上
10、，突出一个“低”字，在信贷发展中，不断优化信贷资产结构，稳步降低信贷资金风险，但收益水平不减。对风险相对较大的公务宝和担保公司保证类贷款采取压降措施，大力发展抵押类贷款；将部分信用状况好、还款实力强的担保公司担保存量客户调整为公司保证客户。同时，将公司保证类贷款利率水平由上浮30%调整为上浮100%，担保公司类贷款利率由上浮30%调整为上浮50%，在贷款利率不断下调的情况下，保证了贷款的收益水平。9月末，我行抵押类贷款42,142万元，较年初增加14,641万元，占各项贷款总额的%，较年初占比提高个百分点，进一步优化贷款结构，降低了信贷资金担保风险。2.精准定位，服务“三农”，做到不脱农、多惠
11、农。我行始终牢固树立服务“三农”、服务“小微企业”和服务“社区”的市场定位。致力于以服务三农为己任，加大对涉农贷款的投放力度，有力地提高了在*金融市场的竞争能力和社会影响力，XX年，涉农贷款投放占比在90%以上，重点支持了种植、养殖、粮食收储和加工业。一是破解“三农”贷款担保难。积极开办“公司+农户”贷款，主要由农民专业合作社提供保证发放给农民用于正常生产的农业贷款和农民消费贷款，有效拓宽农民融资渠道。二是拓展普惠金融，加大对乡镇、村屯的业务宣传力度，通过对乡、镇小超市、小饭店、小商贩走访调查、发放宣传资料，落实“普惠*，富民兴企”的办行宗旨，开展上门办贷，打造信贷服务直通车。三是加大涉农资金
12、投放。及时了解春耕生产和农业产业结构调整资金需求情况，发放“土地承包经营权抵押贷款”和“土地流转收益保证贷款”，有效地解决了农民贷款难的问题。四是通过与担保公司合作，积极支持农村养殖业、收购业发展。基于农村养殖户、粮食收购户土地、房屋等资产产权为集体土地或国有划拨土地不能抵押的实际情况，而养殖、粮食收购企业或个人具有季节性信贷资金需求强，需求款项急、额度高的特点，我行积极与担保公司合作，支持此类客户发展。加强财务核算，提高盈利水平一是做好资金调度，增强盈利能力。随着存款利率市场化改革步伐的加快，在贷款利率下行的同时，各金融机构均以存款利率上浮到顶来竞争存款，提高了资金成本，降低了利润空间。为此
13、，我行在财务核算上加强富余资金管理，精打细算，合理安排同业资金。将多数资金存期设置在1个月以上，较同期短期同业资金多创造75%至120%利润。二是严格控制办公费用支出。严格执行办公用品请领制度，控制各部室点办公用品、用纸使用量，杜绝员工私自领用随意浪费办公用品，降低办公成本。三是顺利完成转增股本及增资扩股工作，资金实力进一步增强。XX年，我行顺利完成了转增股本375万股，又定向增发募股1000万股工作，实收资本增加到3875万元，所有者权益达到了7416万元，资金实力进一步增强，单笔贷款可放款额度达到了700万元，可以满足更多小微企业的融资需求。加强合规风险管理，确保安全稳健运营一是加大现场检
14、查频率和处罚力度，促进合规管理水平不断提升。我行制定检查方案8份，涵盖了内外勤业务和非法集资风险排查活动等方案，下发了检查通报和风险提示，对重点风险案例开展了独立分析和警示教育,对违章操作实施了经济处罚。二是做好各类风险信息的报送工作。按月、按季对合规风险进行评估、监测，提出风险预警和化解措施，按照监管部门要求，及时上报各类报表和报告。三是强化贷款风险管理，保证资产质量。充分发挥贷款审查委员会的职能作用，对大额贷款进行集体审议，构筑贷款安全防线；加大贷款“三查”管理力度，强化信贷业务合规操作意识，发现贷款风险趋势，提前预警提示，杜绝不良贷款发生。四是建立和落实“双线”风险防控责任制。行长与各部
15、室经理及各支行行长签署“双线”风险防控责任书，明确要求各部门、各支行要认真落实各项风险防控责任。五是开展员工异常行为排查工作，防范道德风险。发现异常思想动态，个别谈话，排解员工心中的为难情绪，解除他们的后顾之忧，让员工轻松快乐地投入到工作中去。六是加强安全工作。下发关于安全保卫工作的通知6份，包括防火、节假日安保、自助设备管理等内容；组织开展全行性的消防安全演练一次；做到每月对全行安保情况进行一次全面检查；同时，重新修订了值班值宿制度，建立了安全保卫工作夜间巡查记录。加强企业文化建设，培育良好形象1.加强宣传和服务工作，品牌知名度不断提升。一是通过赞助出租车LED顶灯广告方式开展宣传，带有我行
16、标识的出租车穿梭在*市内大街小巷，已经成为一道亮丽的风景，*百姓对惠民银行的品牌认知度进一步扩大。二是借助总行开业四周年、安广支行开业两周年、嫩江支行开业的契机悬挂条幅开展业务宣传。三是各点通过LED显示屏、印制宣传资料和定制宣传物品等方式做好金融知识、征信、非法集资、反洗钱、反假币等宣传工作。四是组建并培养信息宣传队伍，我行微信公众平台于7月末正式上线。我行制定了信息宣传考核办法，组建了信息宣传员队伍，截止到9月末，共投稿90余篇，发表37篇。五是服务工作有新起色。开展规范化服务导入培训工作，强化优质服务理念，以客户为中心，建立优质服务平台，实施服务制胜战略，加大检查处罚力度，不断提升服务规范化水平，促进服务质量和经济效益的“双提高”。2.组织开展“携手徒步健康行”等文体活动，增强凝聚力和向心力。
