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1、建设银行XX分行2011年工作总结 建设银行XX分行XX年工作总结一年来，XX分行在上级支行的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认清形势，转变观念，不断加压，科学发展，聚精会神抓业务，一心一意谋发展。各项业务取得了历史最好成绩。较好地完成了“三年再造一个XX行”的规划和蓝图。(本文来自第一公文http:/,侵权必究.第一公文是最大的原创公文站)一、主要业务指标运行情况全年完成情况：-截止年底，全行一般性存款时点余额亿元，较年初增长亿元，增幅%,完成省分行计划任务的%。其中，企业存款余额亿元，时点新增亿元，完成计划的130%；个人存款余额亿元，时点新增亿元，完成省分行全年计划任务的%。发展速度
2、为%，点均新增2582万元，点均新增同业第三位；同业存款时点余额为216万元，较年初下降亿元，余额和新增同业第四。-各项贷款余额亿元，较年初增加亿元，增长%；完成全年计划的%。-不良贷款余额为万元，较年初下降万元，完成省分行年度控制计划900万元的%；不良贷款率为%，较年初%降低个百分点，完成省分行年度控制计划%的%。-中间业务净收入2572万元，完成省行计划的%，同业排名第二。-实现考核利润1590万元，完成全年计划的%；-全年实现安全运营无事故、无案件。“三年再造”完成情况：存款方面：XX年初全口径存款余额亿元，20XX年全口径存款亿元，翻了一番多，再造一个半XX分行。其中企业存款XX年初
3、亿元，20XX年亿元，翻了两番多；个人存款XX年初亿元，20XX年亿，翻了一番；同业存款XX年初135万元，20XX年216万元，翻了将近一番。贷款方面：XX年初贷款余额亿元，20XX年贷款余额亿元，翻了三番多。其中，个人住房类贷款XX年初1172万元，20XX年达到亿元，增长二十多倍。中间业务方面：XX年我行实现中间业务收入XX33万元，20XX年达到2572万元，翻了一番多。不良贷款方面：XX年初不良贷款余额86XX万元，不良率%，20XX年不良贷款余额万元，不良率%，余额和不良率均比XX年初大幅下降。盈利情况：XX年实现考核利润万元，20XX年实现考核利润1590万元，在XX年初资产严重
4、萎缩，目前新的生息资产尚未真正发生效用的情况下，利润有所下降。二、主要工作措施、积极开展“风暴”活动和“创先争优”活动，促进业务健康发展两个“活动”贯穿全年，相辅相成，相得益彰。为落实省分行“严格履职、防控案件风险，坚决打击违规操作行为风暴”工作要求，继续开展“银行业内控和案防攻坚年”活动，组织员工认真学习各项规章制度和操作流程，学习银行业金融机构从业人员职业操守指引、员工合规手册、“三个办法一个指引”、“16条禁令”等内容，开展“感恩教育”，梳理和掌握关键业务风险点，梳理了员工的岗位及其职责，对照检查，排查，把案件风险防控作为一项长期工作持续做好，切实使员工从内心深处筑起远离违章操作的高压线
5、。保障全行各项业务健康、稳定发展。市分行紧紧围绕业务发展抓“创先争优”活动，两手抓、不搞两张皮，以活动目标服务和促进核心目标的实现。在活动中，我行创新活动载体，做好典型培育，走出去在客户中间“创先争优”，以突出一个“实干”的“右玉精神”推进“创先争优”活动的开展，取得了很好的成效。、贯彻客户战略，推进帐户增长。全行深入贯彻落实省分行关于夯实客户基础的工作要求。公司业务方面，紧紧围绕省行下发的“大干300天，新增XX000户”账户营销竞赛活动和其他营销竞赛活动，加任务，重激励，及时兑现。对5万元以下帐户按新增1户奖励人力和非人力费用各XX00元；对票据信息提供者给予奖励，成功办理18笔贴现业务，
6、并为我行新增两个大客户。经过全行上下的努力，新增结算户232户，完成综合经营计划54户的429%。优质帐户营销工作取得了成效。新营销的客户为我行带来近3亿元的存款；个人银行业务方面，认真做好一季度旺季营销活动；及早部署了全辖各点个金条线“争市场促销售比服务”竞赛活动；在全行开展“客户服务体验四个一活动”，市分行7位行级领导、18个部门负责人、11位个金管理部门人员深入市区内各点，从大堂经理、客户经理及客户的角度感受我行的产品、服务和业务流程；勤于督导、通报，重视年末收官工作。11月份召开紧急会议，对个金业务年末冲关工作做出安排。实行行领导包点，公私联动营销，加大代发工资的力度，加快开办联名借记
7、卡业务的工作进度；对保险销售人员达到一定额度的给予外出学习培训名额；组织宣讲队到营业点宣讲促销。举办六期个金岗位培训时，请来保险公司、基金管理公司、礼仪公司、省分行业务经理等传经；特邀省分行个金部业务经理孟红涛及省内行业专家就保险、基金、黄金业务知识和柜面业务营销技巧进行了授课培训；邀请中国人寿保险、人民人寿、太平洋保险联合开展激情夏日营销活动；加大推进寿险的销售力度和代发工资业务买单的激励力度，实现了中煤平朔工贸公司、金海洋集团、雅士利等单位的代发工资业务，进一步扩大个人客户规模。电子银行方面，组织电子银行部人员到兄弟先进行处进行观摩和学习；对电子银行产品采取“走出去”营销，“找上门”服务的
8、办法，取得了很好的效果。有两个感受最深的典型事例：比如，通过“走出去”营销，成功开通了个人银和手机银行代收交警罚没款业务，成功开通全省首家辖区全覆盖代收电费项目。、积极营销谈判，增加信贷投放和收益。一是重大营销项目市行公司部牵头组成两级联动营销团队，开展营销、价格谈判和授信方案的制订及实施，增强决策的执行能力和面对市场的快速反应能力。年内为山西汇源食品饮料有限公司办理万欧元远期信用证业务和2900万元承兑汇票；完成了山西联友洗煤有限公司7700万元额度授信业务，并实现全部投放；完成了中煤集团山西金海洋能源有限公司8亿元额度授信申报业务，并实现全部投放；完成了大唐新能源XX风电有限公司利民一期项
9、目的亿固定资产贷款审批，并实现XX00万元贷款投放，有效缓解了因平朔煤矸石、二电厂提前大额归还贷款，给信贷资产业务带来的巨大压力。此外还储备了山西神头发电有限责任公司等一批优质项目，为明年打好基础。二是行领导带队对部分重点客户展开了价格谈判，提高重点客户的综合贡献度。通过营销和谈判收取了山西电力公司电力建设二公司XX万元专项财务顾问费用和2万元信用评级费；收取了中煤集团山西金海洋能源有限公司信用评级费和专项财务顾问费五项合计万元等；通过积极沟通，与市煤炭管理局谈判利益分成，确保委托贷款业务收入及时足额入帐。、立足客户，落实责任，全面完成点转型目标任务一是与行处负责人签订了“20XX年点转型目标
10、责任书”；二是确定个金部8名业务骨干对转型点实行包点负责制，确保个人业务顾问全部到位，销售能力明显提升；三是组建了点管理中心、物品配送中心。对减轻前台压力，释放营销能量，起到了积极作用；四是完成了对全辖客户经理的选拨和聘任工作。为16个点配备了21名专职客户经理。8个点通过了二代转型的验收，完成率XX0%；五是完成了物理环境内部功能区分的标准化和外装修的质量化。积极与省行沟通协调，争取资源设备，使点设备更新率达到30%，员工、客户的满意度得到提升。六是迁址低产点，调整自助设备布局。迁址了铁道分理处，迁址后该分理处个人存款增加就达5000万元。七是加强柜面服务检查，提升服务品质。针对省分行对各二
11、级分行服务质量的考评中XX分行位居末位的情况，下大力气进行了服务质量检查整改，取得好的效果。有利于点转型的推进。、防范风险，强化管理，不良贷款实现双降认真落实“风暴”活动和“案件攻坚年”活动，严格贷后管理和贷后检查，加大检查督导力度，及时掌握和了解工作中存在的问题和隐患，督促整改，有效地防范了风险和案件；积极贯彻和推进保全经营模式改革，集中经营，直接经营，成立了项目经营团队，决策经营于一体，提高了工作效率，强化了处置力量。突出重点抓大户。圆满处置了占全行对公不良额%的四大不良户。现金回收不松劲。全年共回收各类不良贷款本息万元，不良贷款实现双降。、构建和谐企业，增强了凝聚力一是组织员工开展劳动竞
12、赛和文体活动。组织人员参加省分行举办的全省电子银行业务技能竞赛决赛，荣获全省电子银行业务技能竞赛第二名的好成绩；“三八”期间举办了女职工踢毽子、跳绳、转呼啦圈健身比赛，增进了女职工们的友谊和交流，二是开展关爱活动。春节前夕，从互助金中拿出36600元对全行14个基层行处和市行机关的48名困难员工进行了帮扶；全年共慰问因本人婚嫁、生病、父母去世等20多名员工，总计XX000多元；组织全行六百多名员工进行年度健康体检。市分行重点对一些行处营业大厅通风系统不尽完备的地方进行改造。青海玉树发生地震后，举行捐款启动仪式，共捐款贰万八千玖佰零伍元，及时送交市红十字会。三是进一步规范和落实职代会制度，畅通民
13、主管理渠道，为广大员工搭建民主参与的平台。营造和谐氛围，推进业务健康发展。三、业务发展中存在的主要问题20XX年存在的问题：个人存款受客户少的制约，新增排名同业第四，市场占比只有%；对同业存款不够重视，导致同业存款大幅下滑；利润指标完成不好。实现考核利润1590万元，完成计划的%；“三年再造”存在的问题：业务发展不平衡。主要表现在行际之间不平衡、业务品种发展不平衡。与XX同业相比，XX行机构数量最少，只有16个，在这16个中，有3-4个行处业务发展滞后，品种单一，综合竞争能力不强，严重影响了XX行整体业务的快速发展。、中间业务连续三年不达任务。XX年中间业务净收入1614万元，完成省行计划的%
14、；XX年净收入1546万元，完成省行计划的%。20XX年中间业务净收入2572万元，完成省行计划的%，连续三年都没有完成省行任务。尽管中间业务与XX年初实现了翻番再造，但发展后劲仍显不足。中间业务后续增长的客户准备、产品准备还不够，还没有形成多元化的收入格局。、客户基础依然薄弱，存、贷款总规模偏小。尽管无论存款、贷款均实现了“三年再造”，但是，与工、农、中三个行比，我们的客户基础依然薄弱、规模依然很小，抓住市场机遇，把资产负债规模做大，提高市场占比，仍是我行信贷业务工作的重中之重。、只有利润指标一项没有完成“三年再造”的目标。对于以利润最大化为目标的商业银行来说，这不能不引起足够的重视。四、2
15、0XX年工作措施、挖掘潜力，弥补短板，强化中间业务增收能力。首先要细分中间业务收入的渠道，确定不同渠道的收入比例，坚决补上“短板”。要落实重点产品创收。在资产业务的拓展中，将中间业务产品作为重要的营销内容，以资产业务带动中间业务发展。大力保证单位人民币结算业务、保理业务、新型财务顾问及保函保证业务的营销推进，打造品牌产品；要加强产品推广应用，尤其是国内保理等供应链融资产品的推广，对银团贷款等薄弱产品大力突破，实现中间业务行际间、产品间均衡发展，实现中间业务收入持续增长；挖掘个人业务及电子银行业务条线的增长潜力。不断增强在中间业务收入结构中所占比例。抓住机遇，做大公司业务。完成公司业务客户经理的聘任和配置工作，切实发挥公司客户经理的作用；继续抓好与工商管理部门的沟通交流，从信息源头抓账户营销；适时有选择性地尝试小企业业务；努力深化与财政社保类客户合作关系；尝试与学校、医院和保险公司合作，拓展民本通达领域、保险业务市场；抢抓机遇，尽快投放，以中煤平朔、神电公司业务为突破口，在此基础上发展国际业务；把企业年金营销工作作为一项持久攻坚战；把煤矿企业兼并重组整合并购类资金作为营销重点，发展并购贷款业务；一如既往地抓好同业存款，扭转下滑局面。此外，公私联动，以银企联名卡、代发工资、重客银等为营销手段，给企业提供全方位服务。、加强客户经理队伍建设，打造个
