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1、一 海尔集团简介 海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元。海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2007年，海尔品牌价值高达786亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续6年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑
2、、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2005年8月，海尔被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在亚洲华尔街日报组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 据中国最权威市场咨询机构中怡康统计：2007年，海尔在中国家电市场的整体份额达到25以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域，海尔市场份额高达30以上，其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路
3、、新材料等技术领域也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。 截止到2007年，海尔累计申请专利7883项（其中发明专利1736项）；仅2007年，海尔申请专利875项（其中发明专利502项），平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与9项国际标准的制定，其中3项国际标准即将发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了152项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准425项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式
4、、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。 2008年，海尔实施全球化品牌战略进入第三年；随着全球化和信息化突飞猛进，海尔开始了信息化流程再造。海尔通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命，意味着 “新顾客时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，通过无
5、边界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己的世界名牌！ 海尔经营状况 在国内，海尔采用以资本为纽带，以强强联合建立子公司方式，利用高等院校、科研院所的科技力量。它与中科院国家塑料工程研究中心合作成立海尔科化工程塑料研制中心、与广电总局广科院研究院合资成立海尔广科数字技术开发公司、与上海复旦大学联合建立两个博士后科研工作站、与上海交大联合建立数字电视和移动电话两个博士后科研工作站、与北京航空航天大学及美国第二大专业软件开发商C-MOD公司合资组建北航海尔软件开发公司。这种合作使各方都获得低投人、高产出的效益。另外，海尔与全国片所院校的120名教授建立了联合开发网络和信息网络，仅与自己控股的工程塑
6、料研究中心的合作(这个研究所也研究国家的课题)，就在1997年15月份出成果42项，有7项达到国际先进水平，创造了近百万元的收益，科研人员也获得了空前的报酬。集团的中央研究院的宗旨是：研究超前10年的技术，增加技术储备，着重搞好超前技术的商品化工作，使各类超前技术在研究院得到二次开发和技术重组，实现商品化，最终形成高新技术产业化。 在国际，目前，海尔除聘用了12位外国专家在集团工作外，还与日本GK集团合资成立了青岛海高设计制造有限公司；与ICI、BAS合作开发CFE替代发泡料技术；与美国环保局、中国轻工总会联合开发超节能无氟技术；与爱普公司合作研究模糊控制技术等。 为了及时、全面、准确、动态地
7、了解全球信息和市场变化，海尔在国外和香港地区设立了10个科技信息站和6个设计分部，并通过因特网联网，跟踪国际知名公司，及时调整自己的策略，同时与国外许多大公司、技术研究中心建立了交流、合作、协作网，形成了家电电子产品开发的国际技术联盟。永远战战兢兢，永远如履薄冰近年来，海尔忙于市场开拓，市场份额得到了教大提升，但其企业利润却不是十分可观。 海尔的管理 以前管理界有全面质量管理TQM、全面设备管理TPM、全面预算管理TCM等。现在海尔推进的让每个人通过创新实现增值的管理，即TVM（Total Value Management全员增值管理）。 全员增值管理的关键在“V”，即Value（价值）上。这
8、是将品牌增值的目标细化到每个人的增值目标之中。 TVM和SBU机制的区别：SBU是策略事业单位，其标志是每个人都有市场目标、市场定单、市场效果和市场报酬，表现在每个人都有一张损益表。但损益表中，有盈利的，也有亏损的，盈利的SBU才能产生增值；TVM是让每位员工通过创新产生增值的管理模式，增值的SBU才是有意义的！ 关键的少数制约着次要的多数。管理人员是少数，但是关键的；员工是多数，但从管理角度上说，却是从属地位的。海尔集团实行OEC管理法，即 “日清管理法”，是海尔多年的经验总结出来的一套系统、科学、规范的基础管理方法，是海尔多年来能够保持高速、稳定发展的基石。1995年获“国家级企业管理现代
9、化创新成果”一等奖。 OEC 在管理上的深层含义的三方面：1. 管理是企业成功的必要条件。没有管理，没有止挡，企业就会下滑，就不可能成功。2. 抓管理要持之以恒。管理工作是一项非常艰苦而又细致的工作。管理水平易反复，也就是说止挡自己也会松动下滑，需要不断地加固。3. 管理是动态的，永无止境的。企业向前发展，止挡也要跟着提高。管理无定式，需要根据企业目标的调整、根据内外部条件的变化进行动态优化，而不能形成教条。海尔的口号是“练为战，不为看”，一切服从于效果 千里之行始于足下，世界名牌始于日清。在信息时代，昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是优势。质量不打折、服务不打折、信誉不打折。在一
10、个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。所有定单完不成都是有原因的，但都是没有理由的。没有一个定单完不成可以有理由；没有一个定单完不成是没有原因的。只要找到原因就可以找到解决问题的办法，只要强调理由就是不想干。认同部下的理由就意味着干部的观念和部下是一样的。因为用以前的方法不能解决问题，所以要解决问题必须有创新；一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。资本是船，品牌是帆。企业是人，文化是魂。在互联网时代，软件决定硬件，流通决定规模，用户决定利润。只有先帮助员工成功，帮助客户成功，企业才能成功。在海尔市场链的机制下，员工的境界达到了全新
11、的高度，他们主动工作，一切为了满足用户需求。因此，一个企业，只要机制对了头，就会焕发出蕴藏在员工中的热情。 不过海尔员工普遍反映海尔普通员工待遇较差，造成海尔离职情况严重，虽然其管理理念无可挑剔但执行程度有待提高。二 组织结构分析ceo组织结构图 金融运营中心创新市场运营中心 GO全球运营中心 数码及个人产品运营集团黑电运营集团白电运营集团6 青岛市商业银行采购增值本部白电生产部人力资源开发中心白电设计部 财务部白电销售部白电研发部白电外宣部售后服务中心间接采购本部能源事业部空调本部空调生产事业部冰箱生产事业部衣洗机生产事业部安保事业部洗衣机本部冰箱本部物流本部 空调生产厂一空调生产厂二空调生
12、产厂三空调生产厂四空调生产采购增值部空调生产间接采购部空调生产调配部空调生产安保部空调能源策划利用部一岗位规格岗位名称：海尔白电运营集团空调生产事业部经理 编码：KTSC001岗位标识工作地：青岛市海尔白电运营集团直接上级：海尔白电运营集团生产部经理 空调本部经理岗位关系 直接下级：海尔白电运营集团生产事业部分厂经理外联：省、市劳动保障局，咨询顾问公司，省、市人才交流中心，省、市劳动力市场，各大、中院校，地方政府、质检部门，环保部门，卫生部门，当地电业局，自来水公司。 1.组织计划并实施本部人力资源规划，及时进行人员调整：招新及辞退员工。 2组织实施员工的培训及专业技术管理工作；审批员工继续教
13、育、送外培训；接待外单位的培训、实习人员。 人 3组织并带领员工配合工作分析，调整协调组织关系。4控制员工工资及奖金变动，统筹员工保险方案。 5审批员工假别；统筹员工退休，监督管理劳动纪 律，处理劳动争议。 事 6监督、指导、支持下属员工开展工作。 7检查、考核下属员工的工作绩效；参与、协助下属员工的职业生涯发展。岗位职责 1.负责汇总、核算原材料及运输成本。 2控制、使用部门内各项承包费用。 财3负责计算调配人力资源成本。 4 向上申请资金。 事 5. 负责退休员工的文体、娱乐、保健、异地安置、暂住、工伤、疾病、死亡的探视和善后等的方面费用。 物 1.制定空调生产部的年、季、月工作计划及跟踪检查落实完成情况； 和 2.根据公司岗位要求进行相应的调整。 信 3.监督各项标准、制度的执行和落实 息 4.部内各类文件的批准，假别审核、批准，部门内部工作考核。 事 5拟订、审核人力资源各设项管理制度建立各级人力储备。 6负责办公用品、设备等的完好无损。 7. 组织变动，生产目标，流程变革，生产完成度等信息发布。 服 1. 协调组织内部关系 务 2 . 授权督促下属做事 事 3 .制订人力资源管理的各项规章制度 权限 对本事业部内部事务的最终决定权劳动环境与条件：配备电脑、办公软件、文具、电话、办公桌等办公用品的办公室；员工较为容易管理，同级部门乐于
