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1、欢迎加入北京华联 公司简介 企业文化 组织架构 员工守则与服务规范 员工聘用管理 考勤休假管理 薪资与福利 培训与考核 奖惩管理 安全管理 目 录 公司简介 北京华联集团投资控股有限公司成立于 1996年 是中国规模最大的大型连锁零售企业集团之一 现拥有大型综合超市 、 生鲜食品超市 、 流行百货 店 、 家庭百货店 、 城市购物中心等零售业态 企业概况 北京华联综合超市股份有限公司 1998年深圳证券交易所上市（股票简称：华联股份，股票代码： 000882）。 2001年上海证券交易所挂牌上（股票简称：华联综超，股票代码： 600361）。 上市公司 政府扶持 2004年 7月，北京华联集团
2、被商务部、国家发展和改革委员会、财政部、中国人民银行、国家税务总局、国家工商行政管理总局、中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会确定为国家重点培育的 20个流通领域大公司、大企业集团之一。 是国际百货协会唯一的中国零售企业会员。 北京华联依靠自身力量开发出了一系列自有品牌 提高了商品的利润率，提升了门店的赢利能力 一些品牌打入了国外市场 专属品牌 与知名企业合作，为北京华联提供专属品牌 在系统内销售，提升所属门店的竞争力 品牌开发 北京华联通过国际采购、国际合作、国际代理、自主研发等形式，形成了商务贸易体系及商品开发体系，拥有了一批自有品牌、专属品牌和国际代理品牌，通过与世界各地的品
3、牌商、生产商及商场的多方位交流与合作，提高了自身的市场竞争力。 . 自有品牌 战略合作 与 P&G、 NEXT、 联合利华 、 COCACOLA等国际知名企业签署全面合作协议 ， 组建合作团队 ， 共同搭建国内商品供应平台 。 与美国西蒙物业集团 、 香港中原地产 、 林麦采购集团建立战略合作伙伴关系 ， 积极引进国外店铺及商品资源 与麦当劳 、 KFC、 PIZZA HUT、 品奇 、 吉野家等国际知名餐饮品牌结成战略合作伙伴关系 。 与国美、百脑汇、迪信通、金海马集团、海澜之家、屈臣氏等国内专业连锁零售商结成战略合作伴共同开拓国内市场 店铺资源 截至 2010底，已经拥有 100余家门店
4、遍布中国 23个省市自治区的 40个重点城市 由美国宝洁公司参与设计、占地面积达 9万平方米的北京华联集团培训中心。 是具有国际先进水平的大型零售培训基地，将成为中国零售业第一家专业研发中心。 培训教育 沈阳地区简介 北京华联集团自 2002年 8月入驻沈城，现已拥有四家门店，分别位于北行、太原街、青年大街五里河、金廊等商圈核心位置，是集流行百货、超市、知名品牌专卖店、餐饮娱乐等多种业态为一体的大型商业企业。 北京华联沈阳地区公司目前下设 4家门店： 1号店：皇姑区长江街 93号的北行店 2号店：和平区太原北街 57号的太原街店。 3号店：和平区文翠路 9号的五里河店 4号店：沈河区青年大街
5、185号金廊店 北京华联沈阳第二分公司 北京华联沈阳第三分公司 北京华联沈阳第四分公司 -金廊店 企业文化 一切以 顾客为中心 核心价值观 健 康 新鲜 惊喜 价值 经营理念 我们的企业理念 挑战自我 追求卓越 购物者最喜欢的购物场所 成为员工最热爱的工作场所 成为供应商最信赖的合作伙伴 企业愿景 成为 北京华联 北京华联集团坚持 “ 以人为本 ” 的原 则，把员工视为最宝贵的财富。 倡导 “ 挑战自我、追求卓越 ” 的企业精 神，尽可能地给员工提供培训和发展的机会，尽可能地将公司的发展战略细化到员工的职业生涯规划中。 以人为本 愿优秀的北京华联企业文化 把 努力向上的你 塑造成成功的管理者
6、组织架构 北京华联沈阳地区组织架构 地区公司 总经理 租赁部 信息部 采购部 财务部 行政部 人资部 营运部 企划部 生鲜采购部 食品采购部 百货采购部 北京华联沈阳地区组织架构 门店 店长 生鲜部 食品部 百货部 收货部 客服部 安保部 行政部 F1蔬果 F2肉类 F4熟食 F5日配 F3水产 F6酒饮 F7休闲 F8粮油 F9冲调 F10日化 NF2/3文体 NF4/7家居 NF5/6家电 NF8/9家纺 NF10/11服饰 录入组 收货组 库房组 收银组 客服组 总收组 人行组 联管组 资产组 工程组 美工组 团购组 内保组 外保组 消防组 夜班组 信息组 员工守则 遵守国家法律，做守法
7、公民。 爱岗敬业，诚实谦让，尊敬领导，团结同志。 自觉维护公司的荣誉和利益。 自觉遵守公司各项规章制度，树立实事求是，勤俭节约，朴实友善和雷厉风行工作作风。 廉洁自律，不滥用职权，不利用职权，职务谋取不正当利益。 努力学习，与时俱进，不断提高自身素质。 勤奋工作，自觉完成本职工作和各项任务。 爱护公司财物，保守公司秘密。 员工守则 服务规范 工作礼仪 1、待人诚恳，热情，举止庄重、得体。 2、互相尊重，互相帮助。 3、 “ 三米微笑 ” 原则，无论接待顾客、同事或客户，请面带微笑，讲普通话。 4、同事相遇要问好，遇见上司请主动问好。 5、讲话要口齿清楚，声音甜美，态度亲切。 6、使用日常礼貌用
8、语： “ 早 ” 、 “ 您好 ” 、 “ 谢谢 ” 、 “ 再见 ” 、 “ 拜托 ” 。 7、职业用语： “ 欢迎光临 ” 、 “ 请 ” 、 “ 对不起，请问一下 .”“是的 !好 !”、 “ 对不起，让您久等了 ” 、 “ 对不起，希望您能谅解 ” 、 “ 谢谢您，请再度光临 ” 、 “ 谢谢合作 ”等。 仪容仪表 1、保持得体的仪表、仪态。男员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领，女员工应画淡妆，不戴长耳坠，不留长指甲，不涂有色指甲油，长发应束起。 2、在公司内不得佩戴有色眼镜。 3、在工作场所，要统一穿着公司规定的工作装，于左胸口处佩带胸章，举止端庄、文雅，行为得体，接待客人时要面带
9、微笑。 4、工作装要保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不挽起袖子。 电话礼仪 1、打电话前应先想好通话要点，对方应答时，先说 “ 你好！ ” ，再报出公司（部门）名称和自己的姓名。 2、接电话应迅速，先报 “ 您好！ ” ，再报出公司（部门）全称，内线时：您好， XXXX部！ ” ，重点内容应记录并重复核对，如对方指定找某人，应先确认对方姓名，接转告诉对方 “ 请稍等 ” 或询问可否留言，养成记录电话的习惯。 行为规范 1、禁止趴、靠、倚、坐、蹬椅子扶手、办公桌、展柜、展台。 2、 遵守作息时间，离开岗位应说明去向，不得擅自串岗、脱岗。有事请假。 3、工作时间禁止睡觉、聊天、聚堆唠嗑、嬉
10、笑打闹、吃零食、洗衣物、听收录机；不看与工作无关的书报、杂志；禁止口哼歌曲、吹口哨。 4、禁止随地吐痰、乱扔垃圾、杂物及在吸烟区以外吸烟。 5、工作场所禁止大声喧哗、接打手机，禁止搂挎行走。 6、开会时，请将手机调成震动状态 ,禁止私下议论，应保持会场安静和秩序。 7、未经允许，不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿、表册和函件以及利用办公设备（电话、电脑、照相机、摄象机、传真机、复印机、车辆等）办理私人业务。 8、不搬弄是非及议论同事的私事。 9、 不得擅自接受客户馈赠的礼品和吃请。 10、不得私自经营与本公司同类的业务。 11、不得擅自携带危险及违禁物品进入公司 12、遇事多做自我批评，为任
11、何可能的错误道歉。 13、下班时，关闭不必要的用电设施（如：照明灯、空调、电脑、饮水机、排风机、电暖器等）。 。 员工聘用管理 用工原则 1、 遵守国家有关法律 、 法规 。 2、 平等协商 ， 双向选择 。 3、 公开招聘 ， 公平竞争 ， 公正考核 ，择优录用 。 入职流程 填写入职申请表 人力资源部门签署意见 用人部门签署意见 主管领导审批 办理入职手续 开出报到通知单 领取工装、办理工牌 签订培训协议/试用期协议 岗前培训、岗位试用 试用期考核、评价 转正并签订劳动合同 入职审批权限 1、 门店员工级 由门店人事主管、店长进行入职审核和审批。 2、 门店领班级以上 员工（含）由地区公司
12、人力资源部经理、地区公司总经理负责审核和审批。 3、 地区公司员工级 入职由地区人力资源部经理、主管副总经理审核和审批。 4、 地区公司主管级以上（含）和关键岗位 员工由地区公司人力资源部经理、地区公司总经理负责审核和审批。 入职手续的办理 1、申请人提供相关证明材料： 身份证明的原件和复印件； 一寸免冠照片 2张； 学历等相关证明的原件和复印件； 特殊工种的上岗资格证明原件和复印件； 离职证明或其他无工作的有效证明文件； 健康证明 /健康证原件； 特殊岗位需要提供人事担保。 2、 人力资源部门审核申请人提供的各种证明材料的真实性，并作背景调查核实相关信息。 3、必要时，新入职员工需要交纳各种
13、费用（工装、更衣箱押金等）。 4、人力资源部开出报到通知单，并引领新员工到所在部门报到。 5、人力资源部建立新员工工作档案。 试用期及培训期规定 1、 新入职的员工一般会有 1-3个月的试用期或培训期。 2、在试用期或者培训期间，公司会针对不同员工的具体情况为新员工提供系统的企业文化、管理制度、业务理论及实践技能的培训。 3、试用期或培训期间，公司为新员工发放试用期工资或培训补助，一般会按照正式录用工资的 80%计发。 转正申请及审批流程 1、员工约定的试用期满前，须提出书面转正申请。 2、员工所在部门根据其在试用期的具体表现，签署转正意见。 3、人力资源部门进行确认，必要岗位需要组织专项的考
14、评活动，并如实填写考评结论和是否转正建议。 4、主管领导签署转正审批意见。 转正申请及审批流程 5、转正的审批权限与入职的审批权限相同。 6、转正申请的审批结果 同意转正：正式录用员工并签订劳动合同。 待考察：延长试用期，继续考察并适时重新考评。 不同意转正：终止使用，办理离职手续。 内部培训、轮岗、晋升和调动 1、 公司根据工作需要和员工具体工作表现，定期或不定期的组织各种业务技能培训。 2、公司充分考虑到员工的个人职业发展，会有目的、有计划地安排员工进行轮岗锻炼。 3、当有管理干部岗位空缺时，会采用内部竞岗或上级领导推荐等方式进行内部提拔。 4、内部晋升的见习制 内部晋升的管理干部 会有 1-3个月的见习期； 见习期间参照同岗位级别工资标准的 80% 计发工资； 见习期满，经本人述职、人力资源部门组织专门考评，经上级领导考查、人力资源部门审核、总经理审批后予以转正并正式任命 5、 员工在公司系统内的调动应填写 内部调动审批表 ，经审批后才能进行调动并办理工作移交及薪资调转。 离职流程 填写离职申请表 人力资源部门审核 所在部门签署意见 主管领导审批 填写离职工作交接单 本部门办理工作交接 资产退工装等公司物品 财务部清还公司欠款 人力资源部退工卡 解除劳动合同关系
