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1、13 B2C 技能训练B2C 是在企业与消费者之间通过 Internet 网进行商务活动的电子商务模式，本模块提供了一个电子商城网站，学生从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行 B2C 商务等实际操作，从而了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。B2C 包含消费者和商户两种角色，学生可以通过这两种身份模拟 B2C 电子商务活动。3.1 商户入驻电子商城一、实验目标1、掌握申请电子银行 B2C 特约商户；2、掌握商户在电子商城开设网上商店的流程；3、掌握在电子商务师实验室中建立网上商店；4、熟悉网上商店初始化工作。二、实验程序及内容
2、商户是进驻电子商城，建立网上商店，为消费者提供网上购物服务的人。在消费者进行网上购物之前，商户需要申请入驻电子商城，开设网上商店，初始化网上商店。商户在电子商城开设网上商店的流程如下：1） 申请电子银行 B2C 特约商户；2） 商户申请入驻商城；3） 商户登录商店管理后台，录入商品；4） 商户期初商品；5） 设置商店柜台。1、申请电子银行 B2C 特约商户1）在主页面上点击“电子银行” ，如图 3-1 所示。入驻商城 录入商品 期初商品 设置店面特约申请2图 3-1 电子银行首页2）在“网上商城”中选中“申请 B2C 特约商户” ，填写“B2C 特约商户申请表”信息，如图 3-2 所示。图 3
3、-2 “B2C 特约商户申请表”3）完成提交后得到“B2C 特约商户申请结果” ，如图 3-3 所示。3图 3-3 “B2C 特约商户申请结果”2、商户入驻电子商城以柜台租赁的方式提供空间，给商户进行网上建店。商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。图 3-4 B2C 首页1） 进入 B2C 首页，如图 3-4 所示，点击“商户登录”后，进入商户登录页面，如图3-5 所示。4图 3-5 商户登录页面2） 点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面，如图 3-6 所示。图 3-6 商户基本信息3） 基本信息填写完毕后，点击“提交” ，如图 3-7 所示。图 3-7 商户入住成功提示53.
4、2 网店设计一、实验目标1、掌握网店模板设计；2、掌握网店 LOGO 设计；3、掌握网店 BANNAR 设计；4、熟悉其它网上商店初始化工作。二、实验程序及内容1、网店模板进入 B2C 首页，点击“商户登录” ，点击“商店管理” ，如图 3-8 和图 3-9 所示，系统提供了四种模板，商户可以根据自己的风格进行选择。图 3-8 网店模板图 3-9 操作返馈结果62、网店 LOGOLOGO 是一个网站的标志，用户可以定制自己的图片作为网店的 LOGO。点击“商店管理”中的“网店 LOGO”，如图 3-10 所示。图 3-10 网店 LOGO 添加页面3、网店 BANNAR网店 BANNAR 是一
5、个网站顶部的横幅广告，用户可以定制自己的图片作为网店的BANNAR。点击“商店管理”中的“网店 BANNAR”，如图 3-11 所示。图 3-11 网店 BANNAR 添加页面4、发布网店点击“商店管理”中的“发布网店” ，单击“发布” ，如图 3-12 所示。图 3-12 发布网店页面75、配送说明点击“商店管理”中的“配送说明” ，单击“发布” ，如图 3-13 所示。图 3-13 送货方式设置6、支付说明点击“商店管理”中的“支付说明” ，如图 3-14 所示。图 3-14 支付说明页面7、文字广告点击“商店管理”中的“文字广告” ，单击“新增” ，如图 3-15 所示。8图 3-15
6、新增“文字广告”页面8、按钮广告点击“商店管理”中的“按钮广告” ，单击“新增” ，如图 3-16 所示。图 3-16 新增“按钮广告”页面9、发布到搜索引擎点击“商店管理”中的“发布到搜索引擎” ，单击“新增” ，如图 3-17 所示。图 3-17“发布到搜索引擎”页面93.3 B2C 网店后台管理（1）一、实验目标1、掌握网店的商品管理；2、掌握网店的商品采购管理；3、熟悉其它网上商店初始化工作。二、实验程序及内容1、商品管理进入 B2C 首页，点击“登录” ，点击“商品管理” ，如图 3-18 所示。图 3-18 商品列表1）登记新商品：用于添加新商品并发布到前台购物网站。点击“登记新商
7、品” ，进入商品添加页面，如图 3-19 所示。图 3-19 商品添加页面内容填写完毕后确认，新商品及时自动发布到 B2C 页面，完成新商品的添加。102）修改商品：用于修改已发布商品的基本信息，包括商品介绍和价格调整。在商品列表中选择要修改的商品，然后点击“修改商品” ，如图 3-20 所示。图 3-20 修改商品页面在商品修改页面，更新商品信息，然后点击“确认” ，保存更新后的商品信息。3）删除商品：用于删除已发布的商品。在商品列表中选择要删除的商品，点击“删除商品”按钮，即可删除商品。2、期初商品期初商品就是在商户第一次营业前，把当前商品的数量登记入库存，即初始化库存。1）进入 B2C
8、首页，点击“登录” ，点击“期初数据” ，如图 3-21 所示。图 3-21 期初商品页面2）商品列表中输入商品数量，然后点击“保存”按钮，保存修改。3）当所有商品的数量输入并保存后，点击“记账”按钮，系统将自动将商品的数量登记入库存中。113、采购管理采购管理用于采购商品，并把采购的商品登记入库。采购管理的功能包括采购订单、采购入库、单据结算、单据查询组成。采购流程如下：B2C 商户在缺货的情况下，进行采购，先进入采购订单模块下订单，再对下的订单进行入库处理，然后对订单进行结算，完成整个采购流程。进入 B2C 首页，点击“登录” ，点击“采购管理” 。1）采购订单：B2C 商户在库存不足时提
9、交采购订单，购入充足的商品以保障 B2C 交易的正常进行。如图 3-22 所示。图 3-22 采购单列表新单：进入“新单” ，如图 3-23 所示。图 3-23 新建采购单进入“选择商品” ，点击“确定” 。进入“新建采购订单”页面，在此填写交货方式、结算方式、商品数量等各项相关信息后，点击“保存新单”便完成。明细：选择所要查看的单据，点击“明细”进入，在里面可以修改单据的基本内容，修改完毕后，点击“确定”便完成，如图 3-24 所示。12图 3-24 采购订单确认删除：选择您所要删除的单据，点击“删除”便完成。2）采购入库：主要是对 B2C 商户采购的商品进行入库管理。选择商品采购单，点击“
10、明细”进入“采购订单”页面，如图 3-25 所示。图 3-25 采购订单列表点击“明细” ，然后点击“采购入库”便完成，如图 3-26 所示。图 3-26 采购入库页面3）单据结算：是 B2C 商户对商品采购的单据进行结算。13选择产品采购单，点击“明细”进入“采购订单”页面，如图 3-27 所示。图 3-27 订单结算页面点击“结算”后，完成此订单的结算。4）查询订单：是 B2C 商户对采购订单的查询，如图 3-28 所示，有三种查询方式：图 3-28 采购订单查询页面单据号查询，填入您所需要查询的单据号，点击“查询” 。供应商查询，填入您所要查询的供应商名称，点击“查询” 。单据日期查询，
11、选择您所要查询的单据生成日期，点击“查询” 。143.4 B2C 网店前台购物网站管理一、实验目标1、掌握网上银行个人帐户的申请；2、掌握电子商城会员注册；3、学会在电子商城中购买商品；4、掌握网上支付及订单查询。二、实验程序及内容商户通过后台的管理功能将产品发布到前台后，消费者就通过前台电子商城购物网站订购商品。前台购物网站的功能包括：搜索商品、会员注册、我的资料、购物车、订单查询等。前台购物网站如图 3-29 所示。图 3-29 前台购物网站页面B2C 前台购物流程如下：1、申请个人电子银行帐户1）在主页面上点击“电子银行” ，如图 3-1 所示。搜索商品 选购商品会员注册 订单结算 商家
12、送货帐户申请152）在“个人银行”中选中“个人网上银行注册” ，填写“网上银行个人服务申请表”信息，如图 3-30 所示。图 3-30“个人网上银行注册”页面3）完成提交后得到“网上银行个人服务申请结果” ，如图 3-31 所示。图 3-31“网上银行个人服务申请结果”页面2、会员注册 消费者注册成为电子商城的会员。电子商城的会员可以在任何一个柜台进行购物。点击“B2C”首页，选择“会员注册”进入会员注册页面，如图 3-32 所示。16图 3-32 会员注册页面填写用户名，然后点击“下一步” ，进入用户基本信息页面，填写用户基本信息，带“*”号的为必填项，填写完毕后，如图 3-33 所示，注册
13、完成。图 3-33 用户基本信息页面3、购买商品消费者可以根据商品分类和名称在 B2C 商城进行搜索，也可以进入商城地图搜索。从销售柜台中选购产品，并放入购物车，如图 3-35 所示。17图 3-35 购物车页面如果要继续结账，则点击购物车页面（图 3-35）右上方的“在本站继续购物”链接；如果要修改商品数量，则填入数量，然后点击“修改数量”按钮；如果要删除购物车的商品，则点击“取消”按钮；如果要清空购物车的所有商品，则点击“清空购物车”按钮；确定购物后，点击“结账”按钮，进入结算中心。4、结算订单消费者在购物车页面点击“结账”按钮后，进入结算中心登录页面，如图 3-36 所示。图 3-36
14、结算中心登录页面填写“会员名”及“密码” ，点击“进入结算中心” ，如图 3-37 所示。18图 3-37“进入结算中心”页面选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算” 。进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，如图 3-38 所示，点击“下一步” 。图 3-38 选择“送货方式”及“支付方式”页面在此填入“收货人信息” ，如图 3-39 所示，点击“下一步” ，进入购买商品最后确定。19图 3-39“收货人信息”页面当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”如图 3-40 所示。图 3-40“确认我的订单”页面完成订购系统显示本次购物的订单号，如图 3-41 所示。点击“进行网上支
15、付” ，进入网上支付流程。20图 3-41 本次购物的订单号页面5、网上支付消费者使用网上支付，需要在电子银行的个人网上银行开设账户。消费者可以有两种方式进行网上支付：一种是在订购完成后，立即点击“进行网上支付”按钮；另一种方法是通过查询订单，在订单明细页面，点击“进行网上支付”按钮，进行网上支付流程。进入网上支付页面后，如图 3-42 所示，消费者只要填写您的支付卡号（即银行账号）和支付密码，然后点击“提交”按钮，在图 3-43 中，单击“确认”即可完成网上支付过程。图 3-42 网上支付页面21图 3-43 确认支付页面6、查询订单消费者采购者可以通过“查询订单”功能，来查询订单处理情况和
16、历史订单。消费者采购者在 B2C 购物网站首页，点击“查询订单” ，如图 3-44 所示。图 3-44“查询订单”登录页面输入已注册的“用户名”及“密码”提交后，进入订单查询页面。如图 3-45 所示。图 3-45 “查询订单”页面在此可以根据交易时间及订单号进行查询，并对未进行网上支付的交易进行网上支付。采购者可以根据实际情况，对支付模式、配送模式和收货地址相同订单进行合并申请，商店管理员确认后，支付模式、配送模式和收货地址相同订单合并成一个订单。223.5 B2C 网店后台管理（2）一、实验目标1、掌握网店销售管理；2、掌握网店库存管理；3、掌握网店客户管理；4、熟悉其它网上商店工作。二、实验程序及内容1、销售管理B2C 采购者前台购物下订单，B2C 商户在网上订单模块接受订单，然后对订单状态为“待处理”的订单进行处理，确认后，订单变为销售单。B2C 商户在银行
