导游基础知识授课教案

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2、区旅游概况 绪 论 目录 绪 论 一、导游工作和导游员的地位 初升太阳 被誉为 朝阳 产业的旅游业，在中国，在世界，都在蓬勃发展。 导游工作是旅行社各项工作，甚至是整个旅游工作的灵魂。 尽管导游人员占旅游从业人员总数的比例不很大，但导游工作在旅游服务中起关键的作用。 导游基础 知识 二、导游员的素质要求 (一 )高尚的道德品质，美好的人格情操； (二 )广博的文化知识，深厚的语言功底； (三 )娴熟的导游艺术，灵活的导游技巧； (四 )广泛的兴趣爱好，出众的表演才华； (五 )良好的心理状态，正常的健康体魄。 绪 论 导游基础 知识 导游基础 知识 绪 论 三、 导游基础知识 的内容 “ 杂家

3、” “百科全书” 导游员应学习的基础知识，大体分为三大类： 1.以人为主的基础知识； 2.以事为主的基础知识； 3.以物为主的基础知识。 四、如何学好 导游基础知识 (一 )端正态度，树立信心 (二 )综合比较，归纳总结 (三 )联系实际，实地考察 第一章 21世纪的旅游业 内容提示本章简要介绍旅游活动与旅游业的最基本的知识，介绍世界和中国旅游业的兴起与发展概况，分析中国加入世界贸易组织对旅游业的影响，探讨进入 21世纪后旅游业发展的一些共性问题。 导游基础 知识 第一章 21世纪的旅游业 第一节 旅游活动与旅游者 第二节 世界旅游业发展 第三节 中国旅游业发展 第四节 21世纪的旅游业展望

4、导游基础 知识 导游基础 知识 第一节 旅游活动与旅游者 一、旅游活动的产生与发展 第一章 21世纪的旅游业 （一）旅行、旅游活动的产生 是商人开创了旅行、旅游的道路。早在 5000年前，生活在地中海东岸的腓尼基人就以航海和经商闻名。他们是世界上最早的旅游者。 （二）古代旅行、旅游活动的种类 主要类型有：商务旅游、宗教朝圣旅游、学术考察旅游、文人墨客漫游、帝王将相巡游、航海旅游等。 导游基础 知识 （三）近代旅游与现代旅游 近代旅游开端的标志 : 20世纪 50年代中期，喷气客机开始用于民航，标志着现代旅游的真正开始。 英国人托马斯 库克 (Thornan Cook)于 1841年 7月 5日

5、成功组织的团体旅游。 （一）旅游的概念 旅游是指人们为了休闲、商务或其他目的，离开他们的惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动，并且其主要目的不应是通过所从事的活动从访问地获取报酬。 二、旅游的概念与现代旅游的种类 第一章 /第一节旅游活动与旅游者 导游基础 知识 （二）现代旅游活动的种类 .按旅游时间长短划分，可分为一日游和过夜游两种。 .按旅游地域划分，可分为国际旅游和国内旅游两种。 .按旅游目的划分， WTO 旅 定为六类。 第一章 /第一节旅游活动与旅游者 （ 三）旅游活动的基本要素和体系 基本要素 : 包括游客、旅游吸引物和旅游服务与旅游设施 。 体系 : 包括客源地

6、、目的地和交通运输部门。 导游基础 知识 第一章 /第一节旅游活动与旅游者 （一）旅游活动的主体 .游客（ Visitor） 游客是指离开惯常环境到其他地方旅游，连续停留不超过年，其旅游主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。 .旅游者（ Tourist） 旅游者是指离开惯常环境到其他地方旅游，时间在24小时以上（一般指过夜）、一年以内，主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的游客。 三、旅游活动的主体与客体 导游基础 知识 第一章 /第一节旅游活动与旅游者 .游览者（ Excursionist） 游览者，又称一日游游客，是指不在旅游目的地（国）的住宿设施中过夜的、停留时间不足

7、 24小时的游客。 我国则规定，国内一日游游客，出游距离在 10公里以上，时间在 6小时以上。 （二）旅游活动的客体 旅游活动的 客体 :是指旅游目的地的旅游资源。 、旅游资源的概念 旅游资源 是指能对游客产生吸引力的、存在于自然界或人类社会的各类事物和各种因素。 导游基础 知识 第一章 /第一节旅游活动与旅游者 .旅游资源的分类 （）自然旅游资源：是自然界中亿万年来自然形成的具有吸引力的事物和因素。根据 中国旅游资源普查规范 ，自然旅游资源包括地文景观、水域风光和生物景观三大类。 （）人文旅游资源：是人类社会中，古人和今人创造的，强烈反映时代风貌而具吸引力的各种事物和因素。根据 中国旅游资源

8、普查规范 ，人文旅游资源包括古迹与建筑、消闲、求知健身和购物四大类。 .旅游资源的特点 吸引力的定向性、具有特殊的使用价值、多样性、易损性、可创新性 导游基础 知识 第一章 21世纪的旅游业 第二节 世界旅游业发展 旅游业的概念及其组成部分 世界旅游业的兴起 世界旅游业发展简况 发展旅游业的重大意义 世界旅游市场的划分 世界旅游组织与世界旅游日 导游基础 知识 一、旅游业的概念及其组成部分 第一章 /第二节世界旅游业发展 旅游业 是指以旅游资源（含旅游设施）为凭借，为人们的旅游活动提供各种服务，并从中获取经济效益的行业的总称。 三大组成部分 又称为三大支柱 ：旅行社、旅游饭店、旅游交通 导游基

9、础 知识 二、世界旅游业的兴起 三、世界旅游业发展简况 1845年，托马斯 库克成立世界上第一家商业性旅行社 托马斯 库克旅行社。 从托马斯 库克创办旅行社到第二次世界大战，称为近代旅游业，第二次世界大战后称为现代旅游业。 第一章 /第二节世界旅游业发展 导游基础 知识 第一章 /第二节世界旅游业发展 世界国际旅游人数与收入一览表 年 份 人数 （万人次） 收入 （ 亿美元 ） 1950 2530 21 1980 28500 953 2000 69800 4760 2002 71500 4800 2005年全球出境游人数首次超过 8亿人，比 2004年增加 5.5%。 导游基础 知识 第一章

10、/第二节世界旅游业发展 四、发展旅游业的重大意义 （一）发展旅游业的经济意义 “ 旅游搭台，经贸唱戏” （二）发展旅游业的社会文化意义 导游基础 知识 （一）旅游市场的概念 旅游市场 就是旅游商品买卖的场所。 （二）世界六大旅游市场 第一章 /第二节世界旅游业发展 欧洲市场 美洲市场 东亚和太平洋市场 非洲市场 中东市场 南亚市场 五、世界旅游市场的划分 欧洲地图 欧洲地图 中东地图 导游基础 知识 六、世界旅游组织与世界旅游日 （一）世界旅游组织 WTO 旅 是全球性的、政府间的旅游组织，总部设在西班牙的马德里。 （二）世界旅游日 1979年 9月 WTO 旅 正式确定每年的 9月27日为世

11、界旅游日。 第一章 /第二节世界旅游业发展 第三节 中国旅游业发展 中国旅游业的兴起 一 新中国旅游业发展的三大阶段 二 中国加入世界贸易组织与旅游业的发展 三 第一章 21世纪的旅游业 导游基础 知识 导游基础 知识 一、中国旅游业的兴起 二、新中国旅游业发展的三大阶段 第一章 / 第三节 中国旅游业发展 1923年 8月，上海商业储蓄银行成立了“旅行部”。 1927年 6月中国旅行社成立。这是我国最早的一家旅行社。 （一）第一阶段（ 1949 1977年） （二）第二阶段（ 1978 1996年） （三）第三阶段（ 1997年至今） 导游基础 知识 （一）第一阶段（ 1949 1977年）

12、 这一阶段，主要是发展 入境旅游 。 属于“事业型”，处于 萌芽阶段 。 1954年 4月在北京成立了中国国际旅行社总社。 1964年成立了中国旅行游览事业管理局（后改为管理总局，再改为国家旅游局）。 第一章 / 第三节 中国旅游业发展 导游基础 知识 （二）第二阶段（ 1978 1996年） 从 1978年起旅游业开始向“产业型”转变。 1978年、 1979年，邓小平同志先后指示：要重视旅游业，要优先发展一些项目；旅游事业大有文章可做，要突出地搞，加快地搞。 第一章 / 第三节 中国旅游业发展 邓小平同志讲话 导游基础 知识 1996年，国内旅游已达 6.39亿人次；国内旅游收入达 163

13、8.4亿元人民币（这一阶段的因私出境旅游属于探亲型）。 1986年，旅游业正式成为国民经济的组成部分。 1996年，入境游客首次突破 5000万大关；外汇收入首次突破 100亿美元大关（入境游客中，外国旅游者逐年增多）。 1996年，又将旅游业列为第三产业中“积极发展”的新兴产业序列首位。 1996年末，我国国际旅游业直接从业人数为119.67万人，间接从业约 600万人。 第一章 / 第三节 中国旅游业发展 关于当前旅游体制改革几个问题的报告 我国接待入境旅游人数、收入与国内旅游人数、收入一览表 年 份 国 际 旅 游 国 内 旅 游 入境旅游人数 （万人次） 外汇收入 （亿美元） 人数 （

14、亿人次） 收入 （亿元人民币） 总数 其中外国人 1978 180.92 22.96 2.63 1990 2746.18 174.73 22.18 2.8 170 2000 8348.09 1019.69 162.31 7.44 3175.32 2005 12029.23 2025.51 292.96 12.12 5286 导游基础 知识 导游基础 知识 （三）第三阶段（ 1997年至今） 这一阶段的重要标志是：开始形成入境旅游、国内旅游和出境旅游并进的产业格局。 1998年，中央经济工作会议上，旅游业首次被确定为国民经济新的增长点。 2001年，国务院发布了 关于进一步加快旅游业发展的通知 ，提出了“把我国建设成为世界旅游强国”的目标。 2003年，温家宝总理指出：“ 21世纪头 20年，我们要把旅游业培