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1、全国2010年4月自考市场营销学试题及部分答案 市场营销学试题课程代码：00058一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( )A.维持营销策略 B.改变营销策略C.降低营销策略 D.刺激营销策略2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( )A.生产观念 B.市场营销观念C.销售观念 D.产品观念3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的
2、市场份额比值大于1.0，该类业务属于( )A.问号类 B.金牛类C.明星类 D.瘦狗类4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( )A.电话访问 B.邮寄问卷C.人员访问 D.试验法5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( )A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法C.专家意见法 D.市场试销法6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( )A.愿望竞争者 B.平行竞争者C.品牌竞争者 D.形式竞争者7.广告公司在市场营销中介中属于( )A.供应商 B.商人中间商C.代理中间商 D.辅助商8.按照马斯洛的需要层次理
3、论，最高层次的需要是( )A.生理需要 B.安全需要C.自我实现需要 D.社会需要9.市场补缺者的制胜之道是( )A.有效的分销策略 B.专业化经营C.产品创新 D.促销创新10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( )A.生活方式 B.人格C.社会阶层 D.使用者情况11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( )A.企业实力较弱 B.市场同质性C.市场竞争者多 D.消费需求复杂12.企业进行市场定位的核心内容是( )A.不断降低产品的成本 B.设计和塑造产品特色或个性C.明确竞争对手和竞争目标 D
4、.弄清消费者的需求差异13.人们购买洗衣机所获得的核心产品是( )A.洗衣机本身 B.清洁衣物的效用或利益C.终身保修 D.优质品牌14.某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为( )A.5，7 B.11，13C.5，11 D.5，2415.产品生命周期指的是( )A.产品使用寿命 B.产品物理寿命C.产品合理寿命 D.产品市场寿命16.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于( )A.全新产品 B.改进产品C.换代产品 D.仿制产品17.企业定价时价格最高界限的决定因素是( )A.竞争 B.固定成本C.需求 D.总成本18.北京奥
5、运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为( )A.产品部位差别定价 B.顾客差别定价C.销售时间差别定价 D.产品形式差别定价19.中国服装设计师李设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于( )A.声望定价 B.基点定价C.招徕定价 D.需求导向定价20.生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是( )A.独家分销 B.选择分销C.无店铺分销 D.密集分销21.价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是( )A.短而窄 B
6、.短而宽C.长而窄 D.长而宽22.某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是( )A.量力而行法 B.销售百分比法C.竞争对等法 D.目标任务法23.促销的本质是( )A.信息沟通 B.广告C.选择 D.公关24.人员销售的最大缺点是( )A.针对性不足 B.成本高，接触顾客量大C.用户可能不接受 D.成本高，接触顾客有限25.描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是( )A.产品计划 B.市场计划C.品牌计划 D.职能计划26.某企业产品的市场占有率为30%，其最大的三个竞争者的市场占有率
7、分别为20%，10%，10%，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为( )A.75% B.10%C.50% D.30%27.调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是( )A.道德 B.规范C.营销道德 D.营销规范28.轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于( )A.产品策略中不道德行为 B.价格策略中不道德行为C.渠道策略中不道德行为 D.促销策略中不道德行为29.市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有( )A.Customer(顾客) B.Contribution(贡献)C.Commun
8、ication(沟通) D.Construction(构建)30.利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是( )A.关系营销 B.整合营销C.线性营销 D.网络营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.下列属于企业可控的因素是( )A.产品 B.政治C.价格 D.促销E.自然32.多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是( )A.发展 B.收割C.放弃 D.增加投资E.维持33.在确定了战略目标和进攻对象
9、之后，市场挑战者可选择的进攻战略有( )A.正面进攻 B.侧翼进攻C.包围进攻 D.迂回进攻E.游击进攻34.有效市场细分的条件是( )A.可测量性 B.可比较性C.可进入性 D.可盈利性E.可区分性35.供应链的主要特征有( )A.复杂性 B.动态性C.交叉性 D.经济性E.面向用户需求三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36.目标市场营销答案：目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。37.新产品扩散答案：所谓新产品扩散，是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的
10、消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。扩散与采用的区别，仅仅在于看问题的角度不同。采用过程是从微观角度考察消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段，而扩散过程则是从宏观角度分析创新产品如何在市场上传播并被市场所采用的更为广泛的问题。38.市场营销环境答案：市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量，它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。市场营销环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。39.物流答案：供应链活动的一部分，
11、是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)40.简述选择目标市场战略需考虑的因素。答案：（1）企业资源；（2）产品同质性（3）市场同质性（4）产品生命周期阶段（5）竞争对手的目标市场战略41.简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。答案：德尔菲法：1)组成专家小组。2)向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景、材料。3)各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见。4)将各位专家第一次判断意见汇总，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和
12、判断。5)将所有专家的修改意见收集起来，汇总再次非法给各位专家，以便做第二次修改。6)对专家的意见进行综合处理。42.简述可供企业选择的包装策略。同类型包装策略。企业生产不同的规格品种产品，在包装上采用相同的包装设计，采用相同的图案、相近的颜色、体现出共同的特色。 异类型包装策略。企业的不同产品都有自己的独特包装，在设计上采用不同风格、不同色调、不同材料、不同图案。 相关性商品包装策略。即根据消费者购买习惯，将多种相关商品包装在同一包装物内。 等级包装策略。同一商品采用不同包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。 复用包装策略。容器或包装物中商品投人使用后，包装物本身还可做其他用途。
13、礼品包装策略。以适应顾客喜庆节日、走亲访友、馈赠礼品的需要。43.简述影响分销渠道设计的因素。答案：1. 产品因素 (Product Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到产品的单价、体积和重量、易损性、技术性、所处的生命周期阶段等因素的影响。2. 顾客因素 (Customer Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到顾客的数量、分布范围、单次购买量、购买频率等因素的影响。3. 中间商因素 (Resellers Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到中间商的数量、连锁功能、配套功能等因素的影响。4. 企业因素 (Com
14、pany Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到生产者的实力和声誉、产品组合状况、市场营销能力、控制分销渠道的愿望等因素的影响。5. 竞争者（市场）因素 (Competitors Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到竞争者所选择的分销渠道长度和/或宽度的影响。6. 环境因素 (Environmental Factors)分销渠道长度和/或宽度的选择受到经济、法律等环境因素的影响。五、案例题(本大题16分)44.案例资料：近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与
