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1、海宁佳盛汽车零部件有限公司文件编号NF/QM-2009章 节 号0状 态B/0目 录第1页 共2页1.0质量手册颁布令 41.1质量方针、质量目标颁布令 51.2本公司简介 71.3任命书 81.4组织机构职责权限 92.0范围122.1总则122.2应用说明122.3引用标准122.4术语和定义123.0质量手册133.1质量手册描述133.2质量手册管理134.0质量管理体系144.1总要求144.2文件要求164.2.1总则164.2.2质量手册174.2.3文件控制174.2.4质量记录控制175.0管理职责185.1管理承诺185.2以顾客为关注焦点185.3质量方针185.4策划1
2、95.4.1质量目标195.4.2质量管理体系策划195.5职责、权限和沟通205.5.1职责和权限205.5.2管理者代表205.5.3内部沟通215.6管理评审215.6.1总则215.6.2管理评审输入215.6.3管理评审输出226.0资源管理236.1资源的提供236.2人力资源23海宁佳盛汽车零部件有限公司文件编号NF/QM-2009章 节 号0状 态B/0目 录第2页 共2页6.2.1总则236.2.2能力、知识和培训236.3基础设施256.4工作环境257.0产品实现277.1产品实现的策划277.2与顾客有关过程277.2.1确定与产品有关的要求277.2.2与产品有关要求
3、的评审287.2.3顾客沟通287.3设计和开发297.4采购317.4.1采购过程317.4.2采购信息317.4.3采购产品验证317.5生产和服务提供327.5.1生产和服务提供控制327.5.2生产和服务提供过程的确认337.5.3标识和可追溯性337.5.4顾客财产337.5.5产品防护347.6监视和测量装置的控制348.0测量、分析和改进378.1总则378.2监视和测量378.2.1顾客满意378.2.2内部审核378.2.3过程的监视和测量388.2.4产品的监视和测量398.3不合格品的控制398.4数据分析408.5改进408.5.1持续改进408.5.2纠正措施428.
4、5.3预防措施429.0顾客特殊要求4410质量手册更改修订页 4511.程序文件受控清单 4512顾客导向过程（COP） 45海宁佳盛汽车零部件有限公司文件编号NF/QM-2009章 节 号1状 态B/0质量手册颁布令第1页 共5页1.0质量手册颁布令 本公司质量手册是按照国际标准ISO/TS16949:2009，质量管理体系-ISO9001:2008有关汽车生产及相关服务，结合本公司规模、人员状况及产品特点而建立的质量管理体系文件。 本手册颁布了本公司的质量方针和质量目标，描述了本公司的质量管理体系的要求，质量管理体系所需过程及过程之间的相互关系及其质量管理体系文件的相互引用。 本手册规范
5、了本公司为实施质量管理，开展质量活动，质量控制，质量改进等采用的过程方法，管理的系统方法。质量手册是实现质量方针、质量目标的法规性、纲领性文件，对内使本公司的质量管理有章可循，有法可依，对外用以证实本公司有能力并持续提供满足顾客要求的产品，实现对顾客的承诺，并取得顾客的信任。 希望本公司全体员工认真学习并坚决贯彻执行，为提高管理水平，产品质量水平，技术水平，企业文化水平，为实现本公司的质量方针、质量目标而作出更多的贡献！ 总经理： 张伯松 日 期：2009年 12 月 20 日海宁佳盛汽车零部件有限公司文件编号NF/QM-2009章 节 号1状 态B/0质量方针、质量目标颁布令第2页 共5页一
6、、质量方针质 量 方 针 以顾客满意为理念，坚持质量第一，创佳盛品牌。 1 完美无缺是佳盛的追求的内涵是： （1）确保持续地满足顾客的需求和期望。 （2）实现持续的顾客满意； （3）持续的改进产品，实现产品创新； （4）持续的改进质量管理体系实现过程优化； （5）全员参与技术创新与管理方法更新；以追求完美无缺。 2 顾客满意是我公司方向的内涵是： （1）生产、经营活动的输入必须充分理解和符合顾客的需求和期望； （2）生产、经营活动的输出必须满足顾客的需求和期望，务使顾客满意。 （3）对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。 质量目标二、 质 量 目 标 1,本公司长期目标产品一次交检合格率
7、99.8%并逐年有递增。 顾客满意率100%。 2,在三年以内实现以下目标：a、送货交验合格率100%b、售后服务2200PPM，每年递减100PPM；c、销售额每年递增15%；d、每年开发1至2个新产品；e、准时交货率达100%；总经理: 海宁佳盛汽车零部件有限公司文件编号NF/QM-2009章 节 号1状 态B/0质量方针、质量目标颁布令第3页 共5页本公司制定的质量方针是最高管理者亲自制定并于2009年04月01日正式颁布。质量方针是本企业的质量宗旨和方向：包含了企业对质量意识的认识，并使全体员工认识到满足顾客要求、法律法规要求的重要性，把质量放在首位。对顾客做出了承诺，提供的产品100%合格出公司，并提供热忱服务。将不断地进行技术创新，管理创新，提供优化资源配置，持续改进质量管
