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1、经济学案例分析案例分析一：从卖疯了的iPhone4，背后的秘密！谈商品效用的特点苹果品牌作为时尚电子系列产品的领航者，一直备受人们关注。其中，iPhone系列手机的更新换代在国内引发的消费热潮更是令人瞠目结舌。从今年来看，iPhone4S在国内一经上市就成为了消费市场的领头军。消费者为了第一时间获得新款的iPhone手机，纷纷熬夜排队等候，甚至不惜花高昂的价格去收购、竞拍。那么一款iPhone手机到底有何特殊之处，能够如此吸引消费者？对此，有网友称：“在中国，拥有苹果产品，拥有iPhone手机，象征了一个人的身份。大多数人在看到手上拿着一部iPhone手机的人，往往会露出一种羡慕的眼光，而大部
2、分拥有iPhone手机的人就是为了享受这种眼光，让自己可以炫耀！“在这里，“炫耀”这个词间接揭示了一部iPhone手机的本质属性。往往，能够禁得起人们炫耀的产品也就是所谓的“奢侈品“，奢侈品的消费更多的是为了满足消费者的虚荣心。而在经济学中，我们把消费者从消费某种物品中所得到的满足程度定义为”效用“ 。商品效用的特点主要体现在两个方面：（1）主观性。主观性是一种心理感觉，是一种完全取决消费者本人的感觉。 也就是说，效用有很多不确定性，效用的度量也只对消费者个人的心理体验而言。（2 ) 相对性。相对性说明效用是因人、因时、因地而异的。在不同的环境下，对不同的消费者，商品的效用也有着相应的变化。由
3、此可见，一部iPhone手机的真正价值已经不仅仅停留在它的使用价值上。换言之，虽然能够上网、发微信、刷微博、听歌、看电影、玩游戏的手机早已屡见不鲜，但是iPhone手机之所以能够在与其他手机品牌的竞争中崛起，是因为它的效用上升到了一个新的高度 iPhone手机被赋予了高端、时尚、个性、奢侈等内涵。这些内涵的追加不是单纯靠研发生产所能带来的，更多是体现在一个品牌在消费者心中的定位。消费者认为iPhone手机能够象征一个人的身份地位，它的效用就在不知不觉中由一个通讯工具转变为满足消费者虚荣心的时尚奢侈品。然而，并不是所有人都选择使用iPhone手机，部分消费者甚至对人们痴迷iPhone手机的行为嗤
4、之以鼻。认为iPhone手机的诞生，拉大了人与人之间的距离，孤立了使用非智能手机的消费人群。因此，对于购买iPhone手机的两种截然不同的反映再次说明商品效用完全是个人的心理感觉。不同的偏好决定了人们对同一种商品效用大小的不同评价。案例分析二：从女性疯迷手机淋浴如厕不离手 防水手机盛行谈消费者行为对企业决策的启示 据“中央社”报道，日本手机制造商表示，日本女性非常爱用手机，甚至连淋浴时也一机在手，必备防水功能应运而生，而且这种手机就算遇到暴雨，或在如厕发短信时意外落水都不怕。对此，松下主管板仓太郎说：“在日本，手机不防水就卖不出去。现在所有市面上手机约有90%到95%已具备防水功能。”于是，在
5、世界最大手机展全球行动通讯大会(MWC)中，松下和富士通(Fujitsu)纷纷大推防水、防尘手机，以期吸引海外市场买家的目光。日本手机制造企业推出防水手机的行为说明消费者行为对于企业决策有重要意义。第一，企业在决定生产什么、生产多少时，首先要考虑商品的销售能给消费者带来多大的效用。效用是一种心理感觉，取决于消费者的偏好，受消费者生活习惯的影响。第二，不同的消费群体，由于其收人与社会地位不同，个人立场和伦理道德观的不同，对产品的偏好也不同。所以，企业在开发产品时要定位于某一群体消费者，根据特定群体的爱好来开发产品，这就是市场营销中所说的产品市场细分与市场定位。正是由于日本手机制造商了解到日本年轻
6、女性族群对于手机的喜好达到了淋浴时也不离身的程度，才研发推出了具有防水功能的手机。另一方面，一种产品的边际效用是递减的。如果一种产品仅仅是数量增加，它带给消费者的边际效用就在递减，消费者愿意支付的价格就低了。企业只有不断创新，保证产品多样化，才能巩固消费人群。所以，在某种程度上，这种手机防水功能的延伸也为日本手机制造企业在全球手机市场的开拓打开了一条新的道路。此外，据调查，消费者的偏好首先取决于消费时尚。而广告对于消费时尚有潜移默化的影响，一则成功的广告甚至会引领一起新的消费时尚，左右消费者的偏好。所以松下和富士通才会紧紧抓住世界最大手机展全球行动通讯大会(MWC)的推广平台，为防水、防尘手机大做广告，以期吸引海外市场买家的目光。因此，消费者的行为就像一双看不见的手，为企业的决策指引方向。企业只有时刻关注目标消费者的需求，及时对产品做出改进，适时调整生产计划，做好产品推广工作，才能在市场竞争中占据有力的位置。
