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1、本资料由新思路讲师华明编制，专供新思路学员使用，其他单位或个人未经授权不得使用本资料由新思路讲师华明编制，专供新思路学员使用，其他单位或个人未经授权不得使用 1 20112011 年年 7 7 月高等教育自学考试全国统一命题考试月高等教育自学考试全国统一命题考试 绩效管理绩效管理 试卷（本科）试卷（本科） 本试卷为不分卷，满分 100 分；考试时间 120 分钟。 试卷全部为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。 1.目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确？ P7 A.绩效是行为 B.把绩效看作结果 C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结
2、果 D.D.以上都不正确以上都不正确 2.员工绩效与组织绩效的关系是 P13 A.有联系，但联系不是很大 B.相互独立 C.C.既有区别也有联系既有区别也有联系 D.以上都正确 3.绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括 P13 A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效” B.从单纯强调数量到强调质量 C.从强调质量到强调满足顾客的需要 D.D.从强调员工工作结果到强调组织整体绩效从强调员工工作结果到强调组织整体绩效 4.绩效管理必须以组织战略为导向，与战略紧密相连，为实现组织战略服务。为了发挥绩效管理应有的作用，应 该做到 P14 A.明确各级管理者在绩效管理中担任的角色
3、和应该承担的责任 B.重视绩效管理与人力资源管理其他环节的有效对接 C.与员工保持双向沟通 D.D.以上都正确以上都正确 5.对企业的绩效目标进行一个概括，正确的是 P9 A.A.不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力 B.粗放的人力资源管理，减少组织运作成本 C.以追求企业利润最大化为目标 D.简化部门结构，减少人员 6.“保持关键性的平衡”需要通过 P10 A.A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素 B.指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外的力量 C.胁迫、威吓
4、 D.一些传统的成果管理法，来推动业绩 7.绩效管理是一个完整的管理过程，包括 P13 A.绩效实施与辅导 B.绩效计划制订 本资料由新思路讲师华明编制，专供新思路学员使用，其他单位或个人未经授权不得使用本资料由新思路讲师华明编制，专供新思路学员使用，其他单位或个人未经授权不得使用 2 C.绩效评价和绩效反馈 D.D.以上选项都包括以上选项都包括 8.IPMA 提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义不包括 P17 A.A.人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划 B.理解人力资源各项活动与组织使命实现之前的关系 C.能够有效识别并利用对组织的使
5、命具有长远影响的因素 D.充分理解所在组织的目标，包括其法规政策、客户关系、商品服务和任务时效性等方面 9.人力资源管理者在进行绩效管理时作为业务伙伴角色除了应具备的胜任素质外，还需要与其他角色（领导者、 变革推动者）共享的核心胜任素质主要有 P18 A.运用组织原理 B.了解企业使命 C.C.了解团队行为了解团队行为 D.创造风险导向的内部环境 10.绩效管理的指标从早期的财务体系转变到 再到提出的企业利益相关者的概念。 P26 A.非财务指标 B.综合财务 C.C.平衡计分卡平衡计分卡 D.现金流量 11. 是回顾过去的阶段性总结，获取绩效信息的一个手段。 P29 A.绩效 B.B.绩效考
6、核绩效考核 C.绩效管理 D.资源管理 12.以下是关于绩效考核的陈述，正确的是 P29 绩效考核只注重成绩的大小 A.绩效考核即绩效管理 B.B.侧重于绩效的识别，判断和评估侧重于绩效的识别，判断和评估 C.成功实施主要取决于绩效评价过程 D.绩效考核的一个重要组成部分是绩效管理 13.在绩效考核的过程中硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中 的硬指标有 P33 A.员工满意度 B.顾客投诉率 C.C.新增客户数新增客户数 D.以上都不是 14.某跨国企业的采购部与运营部因公司将购买的一批电脑起了冲突， 原因在于采购部要求价格最低而质量次之， 运营部要求
7、应以高质量为目标。这是绩效管理出现了什么问题呢？ P34 A.A.缺乏整体规划缺乏整体规划 B.部门预算不平衡 C.战略目标不明确 D.绩效结果和其他人力资源管理制度脱节 15.要通过绩效管理的手段来不断提升企业的核心竞争力，最重要的是 P36 A.构建核心竞争力的提升系统 B.改进评估计划 C.分解战略目标 D.D.确定核心竞争力确定核心竞争力 16.许多企业对绩效管理的实施缺乏整体规划，然而要进行绩效管理最先应该进行 P34 A.A.管理理念管理理念 B.目标确认 本资料由新思路讲师华明编制，专供新思路学员使用，其他单位或个人未经授权不得使用本资料由新思路讲师华明编制，专供新思路学员使用，
8、其他单位或个人未经授权不得使用 3 C.认知使命 D.管理层的规划 17.确定绩效计划时要注意从培养企业核心能力的角度出发，将核心能力分解成下一层次的竞争力要素，直到落 实到具体的工作岗位上，具体做法有 P36 A.A.设计绩效管理计划时通盘考虑设计绩效管理计划时通盘考虑 B.企业的绩效计划以标准确定 C.绩效评估时必须是定量指标 D.高绩效的绩效管理系统 18. 生产效率信息、竞争力信息和稀缺资源的分配信息，这四者构成了经理人员管理企业日常业务的工具 箱。 P25 A.创新性信息 B.平衡力分析 C.管理层规划信息 D.D.基础信息基础信息 19.发挥绩效管理有助于组织内部沟通的作用，要求在
9、绩效管理中 P A.员工明确工作目标，完成方式与完成程度，有较大的工作权限的自我决策的权限 B.基于组织整体发展战略，从计划方案出发 C.员工不断地审视自己 D.D.员工认识到绩效管理是一种帮助辅导过程而不是强制的考核过程员工认识到绩效管理是一种帮助辅导过程而不是强制的考核过程 20.持续的绩效沟通就是经理和员工共同工作，以分享有关信息的过程，这些信息包括 P47 A.工作进展情况、潜在的障碍和问题 B.可能解决问题的措施 C.经理如何才能帮助员工 D.D.以上选项都正确以上选项都正确 21. 是前馈与反馈的连接点。 P48 A.A.制订绩效改进计划制订绩效改进计划 B.绩效实施 C.绩效评价
10、 D.绩效反馈 22.一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型 组织的提高，靠的是 P50 A.细致的目标体系（计划） B.良好的执行控制体系 C.绩效的反馈与改进体系 D.D.以上选项都涉及以上选项都涉及 23.绩效考核是一个动态的持续过程， 是绩效考核的基础。 P48 A.绩效反馈 B.绩效改进计划 C.C.绩效计划和沟通绩效计划和沟通 D.绩效结果的应用 24.在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息 是绩效管理的 阶段。 P46 A.绩效计划 B.绩效评价 C.C.绩效实施绩效实
11、施 D.绩效反馈 25.绩效考核的内容不包括以下哪个方面？ P55 本资料由新思路讲师华明编制，专供新思路学员使用，其他单位或个人未经授权不得使用本资料由新思路讲师华明编制，专供新思路学员使用，其他单位或个人未经授权不得使用 4 A.工作业绩 B.工作能力 C.工作态度 D.D.工作效率工作效率 26.特质指标的适用范围是 P57 A.A.适用于对未来的工作潜力做出预测适用于对未来的工作潜力做出预测 B.适用于对现时的工作能力做出预测 C.适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位 行为指标 D.适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或目标的岗位 结果指标 27
12、.绩效指标的来源是什么？ P59 A.企业战略规划与年度经营计划 B.部门职责与工作分析 C.绩效沟通与改进 D.D.以上三项以上三项 28.企业在绩效考核时结合企业的质量要求，引入产品质量指标以及控制产品质量的过程指标，体现了 P59 A.绩效指标的基础性工作是通过工作分析明确工作职责的 B.绩效考核必须坚持战略导向 C.企业的绩效考核需要不断的改进 D.D.绩效指标设计的前提是清晰的企业战略和明确的年度经营计划绩效指标设计的前提是清晰的企业战略和明确的年度经营计划 29.下列哪项不属于常见的绩效考评指标选择的方法？ P61 A.工作分析法 B.个案研究法 C.C.定期评比法定期评比法 D.经验总结法 30.一般而言，绩效指标权重最高为多少？ P64 A.20% B.30%B.30% C.40% D.50% 31.一般而言，绩效指标权重最低为多少？ P64 A.5% A.5% B.10% C.15% D.20% 32.在确定绩效指标权重的方法中，经验判断法的优点是 P65 A.客观性强 B.B.决策效率高决策效率高 C.权重分配准确性高 D.主观性强 33.下列是关于绩效标准和绩效目标的说法，错误的观点是 P72 绩效目标是绩效
