《建行电子银行客户体验调查问卷-new》由会员分享，可在线阅读，更多相关《建行电子银行客户体验调查问卷-new（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、您的性别您的性别: 男 女 1. 请问请问您您属于下列哪个年龄段：属于下列哪个年龄段： 18岁-25岁 26岁-35岁 36岁-50岁 50岁以上 2.2.请问请问您的收入属于下列哪个范围您的收入属于下列哪个范围： 1,000元/月 以下 1,000元-3,000元/月 3,000元-7,000元/月 7,000元-20,000元/月 20,000元/月以上 3. 3. 请问您的职业是：请问您的职业是： 政府/事业单位公务员 国有企业员工 外资企业员工 私有企业员工 学生 农民 无业/失业 退休 其他 _ 4.4.您您曾经使用过以下哪些曾经使用过以下哪些建行建行网上（手机）银行业务：网上（手机
2、）银行业务：（多选）（多选） 查询银行账户 缴费支付（网上缴费、网上支付、账单支付） 短信通（短信提供账户变动、小额支付等） 转账汇款 投资理财 信用卡 个人贷款 其他 _ 无 5.5.您使用您使用建行建行网上（手机）银行的网上（手机）银行的频率是：频率是： 每天至少使用一次以上 每周至少使用一次以上 每月至少使用一次以上 每季度至少使用一次以上 几乎不使用 （从左到右满意度递减） 9 9 8 8 7 7 6 6 5 5 4 4 3 3 2 2 1 1 您对现有的建行 网上（手机）银 行 总体 非常满意 功能丰富程度 便捷性 安全性与 隐私保护 您认为建行网上 （手机）银行在 汇款转账 方面有
3、潜在 风险 （从左到 右风险递增） 基金国债 缴费支付 您的金融信息 隐私保护 您能明显感觉到 建行网上 （手机） 银行与柜台业务 相比， 节省了办理相同银行 业务的费用 带给了您很大的便捷 给您提供了生活上的帮助 （从左到右满意度递减） 9 9 8 8 7 7 6 6 5 5 4 4 3 3 2 2 1 1 您曾经就 建行网上 （手机）银 行的 功能丰富程度 问题或者无法满 足个人特定需求 而向他人抱怨或 向建行投诉频率 （从左到右频率 递增） 便捷性 安全性与 隐私保护 产品和服务 创新 您认为使用网上（手机）银行是一个正确的选择 近期您还会使用建行网上（手机）银行相关服务 您会将使用过的建行网上（手机）银行 相关服务介绍给他人使用 虽然您还可以通过其他银行使用网上（手机）银 行，但是您仍然能够承受建行一定程度的涨价 即使其他银行提供更多个性化服务 您仍会坚 持使用建 行网上（手 机）银行 即使其他银行提供更多的便捷 即使其他银行相关费用更少 再次感谢您的参与，谢谢！
