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1、生产与运作管理,1,全国生产管理师培训课程,第五节 生产管理的IT技术运用,生产与运作管理,2,第十五章 企业资源计划,生产管理IT技术的发展,企业之间Supply Chain的结合,Improved Ordering procedure,MRP,Closed loop MRP,Manufacturing Resource planning MRP2,Enterprise Resource planning ERP,Supply chain management,企业所有组织/功能的结合,与企业内其它功能的结合(营业,会计),焦点放在采购功能上,焦点放在公司所有功能上,从计划到实施的feedb
2、ack,生产计划,使用量为准-time phased order,以平均使用量为准-reorder point(再订货点),(1965),(1980),(1991),(2004),是发展/包罗 不是取代/否定,生产与运作管理,5,一、从MRP到ERP,MRP（Material Requirement Planning) 即物料需求计划，产生于20世纪60年代 。,1.MRP及ERP,1.1物料需求计划（MRP）,采用无限能力计划,假设物料采购计划是可行的,生产与运作管理,6,1.2闭环MRP,1)把生产能力需求计划、车间作业计划、采购作业计划等几个环纳入MRP,2)在执行计划过程中，必须有反馈
3、信息，利用反馈信息自行调整,生产与运作管理,7,1.3制造资源计划（MRP2）,1)是一个一体化集成系统（Manufacturing Resource Planning),2)所有数据来源于企业的中央数据库,产生于20世纪80年代 ，它是在闭环MRP的础上，将生产、财务、销售、技术、采购等各子系统纳入，形成本具体系化的系统。,3)具有模拟仿真功能,生产与运作管理,8,1.4企业资源计划（ERP）,1)一整套企业和理系统标准,2)它是综合应用客户服务体系,产生于20世纪90年代初，由美国Gartner Group咨询公司提出，ERP（Enterprise Resource Planning)，E
4、RP是一个高度集成集成化的系统，从物资供、生产到销售全面优化企业资源，对所有供应链上的环节实施有效管理,3)它是整合了企业管理理念的一企业资源管理系统,管理需求 ERP功能 应用技术 市场开拓、商业情报 客户关系管理（CRM） CTI，APS 电子商务 Internet、浏览器/服务器 销售分析 联机分析处理（OLAP） 数据仓库，数据挖掘 多工厂管理 异构平台互操作 CORBA 流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet 多元化经营 行业解决方案 组件开发技术 质量反馈、增值服务 售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet 虚拟企业 电子商务 Internet/Extra
5、net/Web 决策支持 领导决策（EIS）商务智能(BI) 数据库技术、人工智能 跨国经营 多语种/币制/税制 生产保障 质量管理、实验室管理 设备维护管理,ERP 主 要 特 点,重点介绍 1. APS (高级计划与排程) 2. CRM (客户关系管理) 3. OLAP (联机分析处理) 4 BI（商务智能系统） 5. 电子商务,高级计划与排程系统 (Advanced Planning and Scheduling，APS), 作用 快速应答客户的要求，承诺与落实 优化资源利用 可供销售量（ATP) / 可利用能力（CTP) / 可承诺交货期 (DTP) 弥补MRP/CRP运算之不足, 原
6、理 基于约束条件（物料、人力、能力资源） 基于规则（供应优先级、 基于模型、模拟及数学算法（如线性规划） 客户定单与车间定单同步,客 户 关 系 管 理 （CRM）, 指导思想 以“客户满意度”为中心，关键词“关系” 作用 稳定老客户，发现新客户 客户满意度及企业利润双赢 沟通前后方业务、共享客户信息 主要功能 市场管理 销售管理 客户服务 技术支持 主要应用技术 计算机电信集成技术（CTI，呼叫中心） 数据仓库、数据挖掘；（OLAP） 互联网、电子商务,我的客户在哪里？ 他们需要什么？ 如何使他们满意？ 如何保持老客户的“忠诚度”,080,联机分析处理 （OLAP）, 作用 向管理人员提供决
7、策支持实时分析手段 特点 面向矩阵数据，多维查询 动态的总结性数据 交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取 可视化：多维表格、多维图形 支持技术 联机事务处理（OLTP） 数据仓库（DW） 数据挖掘（DM） Internet-Web-浏览器 举例（销售） 产品系列-产品，时间-年季月，地点-大区-省-城市 销售量-金额-价格，销售渠道-直销-代理-客户， 促销、利润分析，,我的产品都销到哪里？ 哪种产品销路最好？ 什么时刻？什么地点？什么渠道？ 我应当如何改进我的营销策略？,柳州,产 品 系列 产品组 规格,F5M42,地 区 国外 国内 大区 省份 城市,时 间 年-季-月-周-日,4G63
8、MPI,4G64,R5M21,4G63 CARB,上海,广州,一季,二季,三季,四季,销售量,OLAP数据分析与挖掘,沈阳,长春,福州,商务智能系统 （business intelligence，BI）, 作用 从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息 性质 互联网时代的“总裁信息系统”（EIS) 技术 数据仓库、数据挖掘、在线分析处理,生产与运作管理,15,电 子 商 务, 特点 基于互联网标准，链接企业同供应商及客户的业务流程的商务模式 买方有更大的主动权，全球竞争 优势 减少中间环节，加快响应速度，降低管理成本 基本类型 B2B：企业对企业 （采购） B2C：企业对客户 （销售、服务
9、） 条件 信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分） 企业内部管理规范，有MRP II/ERP系统支持 信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、 企业文化、基础设施,正确理解电子商务的作用 我们需要运行哪一类电子商务？ 运行电子商务的条件是否具备 ？,084,经济全球化的必然结果/必由之路 积极准备,生产与运作管理,16,1.5.ERP系统核心,1)支持企业整体发展战略经营系统 2)实现全球化销售的营销与市场集成系统 3)完善企业成本管理机制而建立的本面系统 4)应用新的技术开发和工程设计管理模式 5)建立敏捷生产支持系统 6)有利于实施生产支持系统,生产与运作管理,17,2.ERP的
10、功能拓展,1）信息流,2）商流,3）货币流,4）实物流,2.1企业的电子商务模式iERP,生产与运作管理,18,2.2基于iERP的企业完全信息系统模式,供应商,电子商务 电子化的政府、税务、金融、海关 物流体系、其它企业、中介机构等,客户（市场）,供应链管理,基于Intranet 企业决策支持系统,市场营业销,生产与运作管理系统,内部信息通道,内部反馈信息通道,内部控制信息通道,内部信息通道,eDi,eDi,eDi,生产与运作管理,19,3.ERP的发展趋势ERP2,Gartner Group公司在2000年提出 ERP2是通过支持和优化企业内部和企之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东
11、价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统,生产与运作管理,20,4.目前ERP的实施问题,1）确定企业的ERP实施队伍,2）管理体制准备,3）准备数据,4.1在实施ERP前要做的工作,生产与运作管理,21,1）人员培训,2）分阶段启动ERP模块（先启动可独立运行的模块）,3）全面果断地实现ERP运行模式,4.2ERP实施的步骤,生产与运作管理,22,三、生产与运作管理学的新特征,1.生产与运作管理系统的主要特征,1）是一个多功能的综合系统,2）是一个多层面、多侧面的复杂系统,3）是一个典型的人机系统,4）是一个信息系统,5）是一个集成性很强的系统,生产与运作管理,23,2.现代企业生
12、产与运作管理学的新特征,1）研究领域扩大,2）管理职能和内容扩大,3）技术变革加剧,4）生产方式的主流发生转移,5）全球经济一体化成为新的启动热点,6）生产方式和管理模式的不断创新,生产与运作管理,24,3.生产与运作管工作指导原则,1）坚持以市场为原则、按需生产,2）讲求经济效益,3）进行科学管理,生产与运作管理,25,二、生产与运作管理系统的业务流程,1.生产与运作管理的结构分析,1.1生产运作管理体系的物理结构,硬件,软件,员工,工具,设施,计划与控制,工艺,生产与运作管理,26,1.2生产运作管理体系的功能结构,输入子系统,转化子系统,输出子系统,控制子系统,外部因素、市场因表、主要资
13、源,物质性、地点性、交易性、 储存性、信息性、其它,直接输出、间接输出,进度控制、成本控制、质量控制、库存控制,生产与运作管理,27,2.生产与运作管理系统的业务流程,2.1MRP原理图,生产与运作管理,28,产品结构与工程设计,主生产计划,物料需求计划,产能需求计划,采购单、工作令开发,采购、验收,仓库管理,库存管理,计划/订单,需求、预测,作业控制,配送管理、成本管理,2.2MRP系统流程图,MRP II 逻辑流程图,物料系统,财务,实现 企业整体效益 资金流与物流的 信息集成,生产与运作管理,30,三、生产与运作管理信息系统的构建,1）购买适合企业的成熟软件,2）如果企业自身技术力量雄厚
14、，可以独立开发,3）企业与高校或研究所联手研发,4）委托高校或研究所进行定制研发,5）利用自已的力量或高校及研究所进行对购买的软件二次开发,生产与运作管理,31,1.生产与运作信息系统建设的原则,1）产品结构的模块化和标准化,2）生产装备智能化及柔性化,3）管理技术同生产的适应性,4）分布式的组织结构,5）并行的工作流程,6）信息化和物流的简化,7）良好的企业方化,1.1管理技术及组织结构原则,8）用户系统的一体化,生产与运作管理,32,1.2深层管理原则,1）一把手原则,2）以人为本原则,3）系统性原则,4）以价值为取向原则,5）标准化原则,6）经济性原则,7）务实性原则,8）有足够投资原则
15、,9）学习原则,生产与运作管理,33,2.生产与运作管理信息系统的开发程序,1）成立企业最高决策者为首的高层管理者参与,2）成立系统分析组,3）对组织结构、组织能力、业务流程、其它数据解剖分析,4）对企业的组织结构、企业文化、产品结构流程再造,5）制定系统开发规划,6）进行系统设计，创建逻辑结构及物理构结,7）系统开发、动行、转换、实施和维护,8）或对产商品化软件进行分析、调试及二次开发,9）建立企业现代信息中心,生产与运作管理,34,3.用友ERPNC制造业解决方案,3.1生产制造管理解决方案,1）帮助企业建立规范的基础数据管理体系,2）建立完整的业务流程控制,3）建立全闭环运行的计划管理体系,4）建立高度共享、适应企不可持续发展的信息平台,生产与运作管理,35,1）工程基础数据,2）协同BOM,3）协同计划,4）配置BOM,5）面向订单的最终装配计划,6）主生产计划（MPS）,7）物料需求计划,8）生产订单管理,9）重复生产排程,3.2生产制造系统总体解决方案特点,生产与运作管理,36,1）主
