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1、绩效考核之三种典型模式实践中,很多企业都感觉绩效考核是一项比较困难的工作,经常是吃力不讨好,努力推行了一次绩效考核,结果不是效果不明显,大家还是按老习惯开展工作,就是是员工感觉不“公平”,反而影响了内在的动力和情绪。造成这些情况的原因有很多,但主要的原因,一般都是选择的考核模式并没有完全针对企业特点。 做为一种管理手段,绩效考核有多种模式,适用于不同企业的不同情况。分析起来,可以概括为以下三种。 和自己的目标比 对每个岗位设定独立的工作目标或计划,在绩效周期末,依据各自的目标达成情况进行考核评价,计发奖金。“和自己的目标比”的考核模式,能够较好地细化责任和目标,区分不同的岗位和不同的级别,设定
2、不同的目标,分别进行考核,体现不同岗位职责的差异性,更适合于以岗位为管理基础、倡导分工精细的工作文化的企业。在这类企业中,岗位职责稳定且明确,人岗匹配较好(即任职者通常是胜任岗位要求的),岗位目标相对独立且明确。同时,企业的经营环境相对稳定,目标比较容易设定。通常,内部基础管理比较好的、相对成熟的大企业多选用这种考核模式。 和别人比业绩 根据共同的评价要素,对不同岗位或人员进行考核评估,相互比较,确定考核等级,计发奖金。“和别人比业绩”的考核模式,更适合于岗位职责和人员能力差不多或人岗匹配度较差的情况。这种情况下,即使高级别的人也不见得比低级别的人能干,因此更强调以产出结果论英雄。这类企业不希
3、望在考核方面投入过多精力,只要能够评出表现明显优秀和表现明显较差的就能激励员工,无需细化每个岗位的目标计划,只需从质量、时间、效果、成本等角度,设定不同类别岗位的产出评价要素。比如职能类人员、业务类人员、生产类人员、管理者,分别设定不同的58项考核要素,设定每项考核要素的打分标准,之后对每个人员的工作进行评估即可。这种考核模式,类似跳高比赛,不管谁来跳,标准都是一样的,只看跳的成绩,不分级别,不考虑运动员的不同情况。通过这种考核,逐步区分优秀者,淘汰不合格者。 和别人比贡献 先设定团队的总体目标,事后总结总体目标的达成情况,团队成员都围绕团队的关键目标成果进行工作总结,主管则对每个成员为团队总
4、成果做出的贡献度进行考核评估,按每个成员的贡献度比例计发奖金。“和别人比贡献”的模式,更适合于团队式工作和阶段性目标的情况。团队的总体目标比较明确,每个成员都围绕总体目标展开工作,强调成员间的相互密切配合。团队成员间虽然可能有能力差异,但并不代表实际工作中,能力强的就一定比能力相对差的人贡献大。比如在研发项目小组、工程类项目小组、咨询人员的项目小组中,通常是知识型工作者为主,以任职者的能力为管理基础,而非岗位。实际运作中,通常以小部门或小团队为工作单位,每个工作小组的人数通常在10人以下,成员的相互补台配合非常重要。人数较少、临时性任务较多的部门,也适合这种考核模式。比如中型企业的职能部门。这
5、种考核模式,只规定每个成员的大致工作范围,主要以实际工作贡献来考核,能够充分调动团队成员间的配合协作。因此,创业型企业,也适用于这种考核模式。这种模式类似于足球比赛,团队的整体目标赢球才是最关键的,球队成员的表现可以基于对团队成果的贡献,给出评分。 不同的考核模式,实际使用时的技术要点也有所区别。 “和自己的目标比”的考核模式,关键是设定好目标,需要企业和管理者较强的目标设定和管理能力。“和别人比业绩”的考核模式,关键是设计好通用的考核要素,要求管理者具有公正评估比较的意识和能力。“和别人比贡献”的模式,关键是团队总体目标的设定和考核,对下则要发挥管理者的调动能力。同一个组织,针对不同类别人员,也可组合使用不同的考核模式,比如职能部门实行“和别人比贡献”,业务人员则实行“和别人比业绩”考核。 总之,企业在进行绩效考核时,需要认真分析组织和人员的特点,在此基础上有针对性地选择、甚至创造有效的考核模式,实现提升业绩、有效区分的管理目的。 文章来源:启航人才信息港