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1、为他人作介绍 在商务活动中，经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。他人介绍，又称第三者介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。他人介绍，通常是双方的，即对被介绍双方各自作一番介绍。有时，也可进行单向的他人介绍，即只将介绍者的某一方介绍给另一方。为他人作介绍时需要把握一些基本的礼仪要求。 一、为他人做介绍时应把握的原则 为他人作介绍以前，一定要仔细观察，不可贸然行事。首先要弄清双方是否有结识的愿望，双方有意相互结识并期待你作介绍时，就应该义不容辞地为双方作好介绍工作。如果双方根本不愿结识而被介绍，使他们陷于不情愿或者难堪之中而又不得不勉为其难，这也是失礼。恰当处理这种事的原则
2、有两方面：一方面，作为介绍人对双方情况都了解，遇事要有主见，思想上要明确究竟是介绍还是不介绍。当发现即将面临这一问题而自己又拿不定主意，不妨先征求一下同行朋友的意见。如：“那边走过来的是我的同学方红，我得给她打个招呼。”这样，随性的朋友如果愿意结识她，就会留在你身边，如果无意则会避开。另一方面介绍人要善解人意，通过观察发现双方是否要求介绍。如果发现互不认识的双方相互注视，或者一方有意注视而另一方并不回避，同时相互都不愿很快离去，这时你应该明白，这正是扮演介绍人的好机会。 二、为他人作介绍的顺序 在为他人作介绍时谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪问题。根据商务礼仪规范，在处理为他人作介绍的问题上必须
3、遵守“尊者优先了解情况-规则。也就是在介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者，使位尊者优先了解位卑者的情况。根据这个规则为他人作介绍时的商务礼仪顺序有以下几种： 1.介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介招上级。 把下级人员介绍给上级人员，首先称呼上级人员，然后再将被介绍者介绍出来。如：“王经理，这是我的秘书李明。李明，这是销售部的王经理。” 2介绍长辈与晚辈认识时，先介绍晚辈，后介绍长辈。 介绍晚辈给长者，首先要称呼长者然后把晚辈介绍给长者最后再对长辈作一介绍。如：“周医生这是我儿子马明，他刚刚从清华大学毕业。马国，这是马医生。” 3.介绍女士与男士认识时，应先介绍男
4、士，后介绍女士。 介绍女士与男士认识时，通常先把男士介绍给女士，并引导男士到女士面前作介绍。介绍中，女士的名字应该先被提到，如“马丽，我给你介绍一下，这是我同学李涛。”需要注意的是，在商务场合，不必要采用“女士优先”的原则，而是不分性别年龄，都应遵从社会地位高有了解对方的优先权的原则。如介绍时可说：“王总经理，请允许我将我的助手王小姐介绍给您。”然后才说：“王小姐，这位是公司的王总经理。”在商业界，只有当两个人的社会地位相同时，才遵循先介绍女士的惯例。 4.介绍公司同事与客户时，应先介绍同事，后介绍客户。 把自己公司的人介绍给其他公司同等地位的人时，首先要提及其他公司的名字。如：“李刚，这是x
5、x公司通讯部的朱伟。朱伟，这是公司通信部的李刚。” 5.介绍已婚者与未婚者认识时，先介绍未婚者，后介绍已婚者。 6.介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 7.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。 8.介绍与会先到者与后来者认识，应先介绍后来者，后介绍先来者。 但是在一些非正式的场合，不必过于拘泥于礼节，不必讲究先介绍谁后介绍谁。介绍人一句：“我来介绍一下。”然后即可作简单的介绍，也可直接报出被介绍者各自的姓名：“王明张华。” 三、为他人作介绍的方法 在商务活动中，在为他人作介绍时，由于实际需要的不同，介绍时所采取的方式也会有所不同。常见的介绍方法有： （一）
6、一般式 一般式也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主。这种介绍方式适合于正式场合。如：“请允许我来为两位引见一下。这位是公司主任王刚先生，这位是集团副总贺宏先生。” （二）引见式 介绍者所要做的是将被介绍者双方引到一起即可，适用于普通场合。如：“两位互相认识一下。大家其实都在同一个单位工作，只是平时没机会认识。那我先失陪了。” （三）简单式 只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏，适用一般的社交场合。如：“我来为大家介绍一下：“这位是贺总，这位是许总。希望大家合作愉快。” （四）附加式 附加式也可以叫强调式，用于强调其中一位被介绍者与介绍者之间的特殊关系，以期引起另一位被介绍者的重视。
7、如：“大家好！这位是公司的营销部主任贺洋先生。这是小儿刘伟，请各位多多关照。” （五）推荐式 介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人，介绍时通常会对前者的优点加以重点介绍。通常，适用于比较正规的场合。如：“这位是李峰先生，这位是某公司的刘朋董事长。李峰刚从国外留学回来，他是经济学博士、管理学专家。刘总，我想您一定有兴趣和他聊一聊。” （六)礼仪式 礼仪式是一种最为正规的他人介绍，适用于正式场合。介绍语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。如：“王女士，您好！请允许我把公司的总经理王小东先生介绍给您。王先生，这位就是集团的生产部经理王玲女士。” 四、把握为他人作介绍的时机 在为他人作介绍时，如遇到下列
8、情况，就有必要进行介绍。 1.与家人外出，路遇家人不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。 2.本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。 3.在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。 4.打算推荐某人加入某一方面的交际圈。 5.受到为他人作介绍的邀请。 6.陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者而对方又跟自己打了招呼。 7.陪同亲友前去拜访亲友不相识者。 五、介绍时的神态与手势 在为他人介绍时，态度要热情友好语言要清晰明快。开口前首先要把目光投给身份高的人，然后转向将要介绍的人。手的正确姿势应掌心向上胳膊略向外伸，指向被介绍者。但介绍人不能用手拍被介绍人的肩、胳膊和
9、背等部位，更不能用食指或拇指指向被介绍的任何一方。在介绍过程中除女士和年长者外，一般被介绍者都应点头示意或起身站立，面带微笑，目视被介绍者或对方，显得高兴、专注。介绍后，身份高的一方或年长者，应主动与对方握手，问候对方，表示非常高兴认识对方等。身份低的一方或年轻者，应根据对方的反应作出相应的反应，如果对方主动伸手与你握手，就应立即将手伸出与对方相握。但是若在会谈进行中，或在宴会等场合，则不必起身，只略微欠身致意就可以了。 六、介绍人的措词 介绍人在作介绍时要先向双方打招呼，使双方有思想准备。介绍人的介绍语言简明扼要，并使用敬辞。在较为正式的场合，可以说：“尊敬的李洋先生，请允许我向您介绍一下”
10、或说：“李洋，这就是我和你常常提起的赵克先生。”（注：在汉语中这一说法在非正式的场合一般不用，或是省略掉“允许”，直接说：“李经理，我向您介绍一下赵总，他是某某公司的总工程师”）在公务、商务场合，所介绍的内容也应包含有关自己的信息，它反映了介绍人对被介绍人的评价和看法。如果你在介绍你的秘书时这么说：“这是我的的得力秘书，王小姐。”就表明你承认了她的工作。在介绍中要避免过分赞扬某个人，不用给人留下厚此薄彼的感觉。在介绍别人时，最好使用双方全名，或是用姓氏加头衔，以示郑重，切忌把复姓当作单姓。常见的复姓有“欧阳”、“司马”、“司徒”、“上官”、“诸葛”、“西门”等等。当介绍人为双方介绍后，被介绍人应在点头示意或握手的同时以“您好！”“很高兴认识您！”等友善的语句问候对方。介绍人在介绍后不要随即离开应给双方的交谈提示话题，可有选择地介绍双方的共同点，如相似的经历、共同的爱好和相关的职业等，待双方进人话题后，再去招呼其他客人。当两位客人正在交谈时，切勿立即给其介绍其他的客人。 在向外人介绍自己的亲属时应尽量避免称呼上的含混，如介绍公婆时，若只简单地说：“我爸爸”、“我妈妈”，用意虽善，但容易招致混淆，最好说：“这位是我婆婆。”介绍岳父母时则与此相类似。
