学习型组织的五项修练

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1、1,知识经济时代企业制胜秘诀, 学习型组织管理 学习型组织的五项修炼,上海明德学习型组织研究所 研究员：夏维虹,2,究竟什么是学习型组织 学习型组织的真谛：,1、全体成员全身心投入，并有持续增长的学习力的组织。 2、通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织 3、能让组织成员体验到工作中生命意义的组织,3,学习型组织的“学习”有什么特点？,1、学习与工作不可分离 （1）工作学习化： 把工作的过程看作是学习的过程； （2）学习工作化： 对待学习象对待工作一样 。,4,2、特别强调“ 组织的学习”,组织学习反馈反思共享 OL Feedback+Introspection+Share 微软公司学习“

2、三理念”,5,微软公司的学习“ 三理念”：, 通过自我批评的学习： “事后分析”、过程审计、“自食其果”等活动； 通过信息反馈的学习： 用户热线电话、最终用户满意度调查、产品跟踪研究； 通过交流共享的学习 相同职能经理“兰色托盘”午餐会、开发员“自带酒饭”午餐会、部门之间的相互观摩学习,6,组织学习的过程：,发现 问题,研究 问题,解决问题,抓住 机遇,5阶段 4 阶段 改变行为 3阶段 智慧 2阶段 知识 1阶段 咨讯 数据,7,（三）学习型组织强调“学”后必须要有新行为,Leis- Learning (脚印、路径） （学习 ） 中文：学模仿；习飞翔 Study I know it（我知道）

3、 Learn I can do it（我会做）,8,组织成功三要素（3S）：,精神 Spirit,方法 Style,工具 Sword,输,输,输,赢,学习型组织 的文化,意愿、 动机,9,修炼 Discipline,Discipline为什么译成修炼？ 杨通谊教授（MIT终身荣誉院士）认为： 修意味修身，修行，自律，长期感悟； 炼意味着“习”，学以至用，反复训练。,10,人们如何学习与发展？,42% 富有挑战 性的工作,22% 他人影响,20% 困难挫折,7% 培训,9% 其它,挑战性的工作 使员工学会应付压力、迅速提高技能和与人打交道的能力,主要是上级领导的影响,困难和挫折使员工审视和调整自

4、己的行为，学到了新经验,给员工提供学习、掌握新技能及与人交流的机会,工作外经历可以培育个人的领导力和有用的技能,11,第一项修炼：自我超越,自我超越的修炼，是以厘清我们真心向往的事情为起点，通过学习拓展自身的能力，从而突破极限、实现自己最高的愿望。,加油一定要实现我的理想,12,个人的自我超越,在某一方面和领域具有很高的造诣或达到异常熟练的程度。,13,组织的自我超越,在某些领域具有遥遥领先的核心竞争力。,14,1、为什么强调“自我”？,因为：内因是根据，外因是条件； 自我超越的最大障碍归罪于外： 找借口、找原因、找理由 怨天尤人、自己不承担责任,15,自我超越做自己命运的主人,做自己生命的总

5、经理一切操之在我 不找借口、不抱怨、不责怪 做一个自己承担责任的人 成功的人永远都在寻找方法 失败的人永远都在寻找借口 成功的人总是看到问题背后的机遇 失败的人总是寻找机遇当中的问题,16,强调自我选择积极心态,小故事：他们都一样 你虽然改变不了外部世界 但你可以改变内心的态度 外部世界将会随之而改变,17,感悟主动积极,你不能改变天气，但你可以改变心情； 你不能选择容貌，但你可以选择表情； 你不能预支明天，但你可以用好今天； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。,18,2、怎样才能自我超越,1）要开展境界教育 在全世界最优秀的长寿公司中，都会发现一种超越经济

6、因素的、更加高尚和理想主义的核心理念。 基业常青,“两高”人才： 高境界、 高技能,才 能= 态度 X 技能,19,美国管理考察团的发现,日本管理的成功 不是资金、技术的成功， 也不是具体管理方法的成功， 而是由于强大的“企业文化”。 日本人说：未来管理就是向中国人学习做思想工作。,20,把利润放在人和产品之后是福特公司造就的奇迹,日本“星火制药株式会社”,四川通威集团升国旗仪式,IBM之道：不断激发忠 心、热忱和崇高的理想,21,2）要从“工具型”的工作观转变为“创造型”的工作观,两个泥瓦匠的故事 “如果你要开创一番事业，那麽，下班铃声只是你开始思考的信号”。 亨利福特,又有了新 发现 真棒

7、,22,猎犬与兔子的故事,“尽力而为”还是“全力以赴”,人与人之间的 不同在于 业余时间,机遇=机会+准备,23,自我超越的修炼,命运流程图：,信念,行为,习惯,品格,命运,约翰库帝斯的故事,你到底想要什 麽样的命运？,自我超越的黄金法则积极心态（PMA）,24,3）要向极限挑战,不要自我设限： 人 囚 突破极限 体育记者的故事 别对自己说“不可能”,把“不行”作为禁语,25,向极限挑战,做先驱，不追随别人，但是要做“不可能的”事情。,索尼公司核心理念：,摩托罗拉公司的核心战略：,让整个公司不断追求一些看似不可 能实现的目标。,26,组织的发展曲线：,业绩,时间,a,b,c,不断超越 不断否定

8、自己,组织成长,27,第二项修炼改善心智模式,心智模式一张隐藏的心灵地图 深植于我们心中的 各种图象、假设、故事 日积月累后 决定了我们对世界的看法,“心智模式决定着我们所看到的东西 ” 五项修炼实践篇,28,关于心智模式,小故事： 吃饱的小兔子 绳子与大像,人们对世界的认识，往往受限于他的心智模式,29,1、心智模式三个特点：,1） 心智模式，根深蒂固于每个人心中 2） 大多数人，自我感觉良好 3） 人无完人，心智模式 都有缺陷之处 小故事：口渴的乌龟,30,心智模式模式缺陷的形成,1、删减效应主观偏好的作用 2、建构效应主观补充的作用 3、一般化效应以偏概全 4、曲解效应自以为是,31,关

9、于心智模式,如何用四条直线把9个点连接起来？ 这张图中有几个正方形？,32,小故事：宰相刘罗锅与神偷； 神偷被自己三十年的“经验”打败： 沉迷在过去的成功经验，执著于以往所养成的习惯，一旦环境改变，就很容易陷入一种“熟练的无能”，结果只有犹疑、恐惧、束手无策，最终失败。 警示成功也可能是失败之母 警惕思维定势,33,组织的心智模式,猴子的故事 美国大陆航空公司总裁的“焚书行动”。,一定不能摘香蕉？,34,心智模式的形成：,一方面代表 成熟、老练、高效率； 另一方面代表 封闭、保守、无创新。,35,2、怎样改善心智模式,3、必须学会开放心灵容纳别人的想法,1、必须学会首先把镜子转向自己,2、必须

10、学会有效地表达自己,“空杯”理论,36,3、现代人心智模式“ 三要求”,气度,沟通,3“Q”,37,成功=15%IQ + 85%EQ,EQ五要素： 1、了解、激发自己 2、管理、控制自己 3、理解、同情别人 4、用心倾听 5、管理人际关系,IQ 高,高 EQ,A,B,C,D,低,38,建立良好人际关系的障碍与秘诀：,低情商六大障碍： 1、不坚守承诺 2、企图改变对方 3、批评与指责 4、嫉妒 5、愤怒 6、争辩,高情商六大秘诀： 1、微笑 2、赞美 3、包容 4、诚信 5、双赢 6、设身处地,39,AQ的三个层次,40,第三项修炼：建立共同愿景,（一）共同愿景（shared vision)三要

11、素：,使命（mission）组织存在的理由 目标（goal)如何实现使命 价值观（value）为什麽值得去做,41,愿景是对人们有价值、有意义的 希望和梦想,英国剧作家萧伯纳说过： 你看到事物，然后你说“为什麽”；但是我梦到从来不曾存在的事物，然后我说“为什麽不能存在呢？”,42,案例 ：共产党宣言,100多年前，马克思、恩格斯在共产党宣言中，向全世界描绘了一幅共产主义社会的美好远景。,43,理论权威们的最新论述,经济学大师弗里德曼说： 无论是布什还是戈尔入主白宫，“美国都将会溜向社会主义”，区别只不过是：如果布什掌权，可能溜得慢一点；戈尔掌权，可能溜得快一点。,44,专家论述,未来预测学家沃

12、勒斯坦著书现代世界体系，他预测： 2050年左右是世界资本主义体系崩溃的时刻。,45,邓小平同志曾说过：,过去我们党无论怎样弱小，无论是遇到什麽困难，一直有强大的战斗力。因为我们有马克思主义和共产主义信念，有了共同的理想，也就有了铁的纪律。无论过去、现在和将来，这些都是我们真正的优势。,46,共同愿景的含义：,1、组织未来的目标、任务、事业和使命；,2、全体成员发自内心的愿望；,3、它将人们紧紧地联系在一起,47,世界上很少、很少有两种愿景同时存在； 真正的共同愿景产生了，力量将无比巨大； 孙子云：上下同欲者胜,共同愿景： 个人与组织的愿景共存,伟大的领导者华莱士,48,案例：,二战后松下公司

13、提出的愿景 五年后让所有员工都有住房； 昆明供电局愿景 四九供电，五九可见； 联合包裹公司 80%股份由当前或以前的员工持有。,领导者的能力： 1、善于画饼 2、善于分饼,49,组织的共同愿景应当是：,必须让人们感觉到自己的工作和生活都与组织密切联系在一起； 应为个体提供大量成长和成功的机会； 使管理者不是对特定的老板或公司忠诚，而是对自身信仰的价值观忠诚，并从中感到自我满足和自我价值的实现； 使员工相信组织的目标将帮助他们实现自己个人的目标,50,（二）共同愿景的作用,1、聚焦目标的作用 共同愿景产生创造性张力，为组织的学习和发展提供了焦点与能量。 两家马车公司的故事 小故事：父子竞赛,51

14、,共同愿景的作用,2、拉动提升组织效能 一致的、清楚的、而且得到公认的价值观将增强个人和组织的有效性。 “井底逃生”游戏,暴力管理,制度管理,文化管理,52,共同愿景的作用,分析任何一家存在了多年的大企业，你都会发现它的适应性不是归功于组织形式或管理技巧，而是归功于我们称之为“信条”的力量以及他们所产生的对员工的巨大凝聚力。 小托马斯沃森（IBM前总裁）,53,关于价值观的作用,在今天组织的竞争优势越来越难以保持，因为别人会迅速地复制你的产品和服务。然而价值观是通过员工和态度来创造优势的，因而他人难以复制。 今天的组织面对经济全球化，对速度有更高的要求。对此，必须靠愿景和价值观为更好的自治提供

15、一个框架。,54,美国管理学家法兰西斯说：,你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你却不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的奉献。而所有这一切，都是我们企业家可以通过企业文化的设置而做到。,55,关于价值观的内容,1、组织价值观一定与组织的关键成功因素相联结； 2、价值观一定要转化成可以具体衡量的实践和个人及团队的目标，使它们成为影响绩效评估、报酬、晋升和解雇的指标。 例如：联邦快递公司 “从一开始就将员工放在第一位公司的理念为：员工服务利润。” 弗里德里克史密斯（CEO）,56,共同愿景的作用,3、升华神圣使命 共同愿景提升工作的意义 一些最优秀公司的价值观中，你都会发现一种“利他主义”的因素。它会使人们淡化利己动机带来的离心和冲突，形成巨大的凝聚力。 默克制药开发和捐赠“美迪善”的故事,57,共同愿景的案例,福特制造大众买得起的汽车来 提升行动便利。 GE以科技及创新改善生活品质 波音领导航空工业，永为先驱 迪斯尼给千百万人带来快乐 海尔敬业报国，追求卓越,58,共同愿景的案例,松下精神 1、产业报国，2、光明正大，3、和亲一致，4、力争向上，5