员工培训制度及合同样本

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1、 海量管理书籍 免费下载 海量管理书籍 免费下载 全国工商管理师职业经理MBA 双证班热招 全国工商管理师职业经理MBA 双证班热招 电话 13684609885 微信： 电话 13684609885 微信：mhjymhjymhjymhjy 公众号：MHJY1995 公众号：MHJY1995 员工培训与开发 【本章关键词】 培训；开发；培训制度；培训流程 【学习目标】 了解：员工培训与开发、教育等概念的区别和联系，培训制度的建立原因和培训制度 包含的内容。 熟悉：员工培训与开发的基本流程。 掌握：如何建立员工培训与开发制度。 沃尔玛的交叉培训 沃尔玛公司的飞跃发展离不开它的科学化管理体系，

2、 更离不开它所推动的独特的交叉培训 模式。所谓交叉培训，就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己 从事的职务操作熟练的基础上， 又获得了另外一个行业技能。 零售业是人员流动最大的一个行 业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有 发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一 问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成 了统一的思想认识“我和总经理是同事，我就是这家店的一份子” ，从而全心全意地投入经 营，为沃尔玛更加茁壮地成长打下基础。经过交叉培训，员工以

3、沃尔玛为家，为了沃尔玛的利 益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。 H R M 开篇案例 海量管理书籍 免费下载 海量管理书籍 免费下载 全国工商管理师职业经理MBA 双证班热招 全国工商管理师职业经理MBA 双证班热招 电话 13684609885 微信： 电话 13684609885 微信：mhjymhjymhjymhjy 公众号：MHJY1995 公众号：MHJY1995 3 第一节 员工培训与开发的原则及作用 培训在不同的书籍或组织里有不同的名称，如训练、发展、开发、成人教育等。因此，在 进行培训之前，首先需要理清培训的概念和相关概念之间的区别和联系

4、。 一、员工培训与开发的相关概念辨析 1员工培训与开发的比较员工培训与开发的比较 培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、 行为规范的过程。 开发则是增加和提高员工的知识与能力， 以满足企业目前和将来的工作需求。 培训更多的是一种具有短期目标的行为， 目的是使员工掌握目前所需要的知识和技能； 而开发 则更多的是一种具有长期目标的行为， 目的是使员工掌握将来所需要的知识和技能， 以应对将 来工作所提出的要求。 员工培训与开发的比较如表 1-1 所示。 本书将员工培训与开发结合起来， 既着眼于组织眼前绩效的改进，又在战略角度上关注组织及个人的长远发展。 表 1

5、-1 员工培训与开发的比较 比 较 培 训 开 发 相同点 根本目的在于提高人力资源质量和工作绩效水平 对象是企业员工 是有计划、连续的工作 不同点 目标 着眼于短期技能、知识的提高， 强调短期目标 着眼于未来知识和能力的提高，强 调长期目标 关注焦点 现在 将来 与当前工作的相关性 高 低 持续时间 短，具有集中性和阶段性 长，具有分散性和长期性 范围 窄 宽 工作经验 运用程度 高 低 收益 近期内见效 是人力资本投资，在未来取得收益 培训和开发的实质是一样的， 都是要通过改善员工的工作业绩来提高企业的整体绩效， 只 是关注点有所不同，一个关注现在，而另一个更关注将来。在此，我们将其当作一

6、个概念来理 解， 即培训开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、 技能 并改变他们的工作态度， 以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩， 并最终实现企业整体绩 效提升的一种计划性和连续性的活动。 海量管理书籍 免费下载 海量管理书籍 免费下载 全国工商管理师职业经理MBA 双证班热招 全国工商管理师职业经理MBA 双证班热招 电话 13684609885 微信： 电话 13684609885 微信：mhjymhjymhjymhjy 公众号：MHJY1995 公众号：MHJY1995 4 2培训与教育的比较培训与教育的比较 美国教育家杜威说： “教育即生活。 ”教

7、育，是以促进人的发展、社会的进步为目的，以传 授知识、 经验为手段， 培养人的社会活动。 培养新生一代为从事社会生活做好准备的整个过程， 主要是指学校对儿童、少年、青年进行培养的过程。 广义上讲，凡是增进人们的知识和技能、提高人们的思想品德水平的活动，都是教育。狭 义的教育主要指学校教育， 其含义是教育者根据一定社会 （或阶级） 的要求， 有目的、 有计划、 有组织地对受教育者的身心施加影响， 把他们培养成为一定社会 （或阶级） 所需要的人的活动。 培训与教育的区别具体体现在以下三个方面（见表 1-2） 。 海量管理书籍 免费下载 海量管理书籍 免费下载 全国工商管理师职业经理MBA 双证班

8、热招 全国工商管理师职业经理MBA 双证班热招 电话 13684609885 微信： 电话 13684609885 微信：mhjymhjymhjymhjy 公众号：MHJY1995 公众号：MHJY1995 5 表 1-2 培训与教育的区别 区 别 培 训 教 育 内容侧重点 实践性、操作性 基础性、理论性 活动的主角 培训师和学员的互动 教师 方 法 演示、教习、指导 演示（教） 总的来说，教育是培养生产力，而培训是试图使现有生产力激增或倍增；教育是培养人力 资源的过程，而培训是对现有人力资源进行调整、提升与优化；教育着眼于满足对象的基础性 要求和专业性要求，培训则是满足发展的提高、广泛性

9、要求。因此，现代培训越来越从一般的 知识、技能等传授性活动转变为对人力资源进行深度开发的创造性活动。 二、员工培训与开发的原则 在当今竞争激烈的环境中生存、 赢得发展对于很多公司来说都是一种挑战。 企业要想立于 不败之地，就必须扩充和增强人力资本，而这也是人力资源管理的核心。企业人力资本的扩充 和增强主要有两条途径：一是从激烈的市场中招收；二是对现有员工进行培训和开发。 1战略性原则战略性原则 员工培训与开发的战略性原则包括两层含义： 其一， 人力资源员工培训与开发要服从或服 务于组织的整体发展战略，其最终目的是实现组织的发展目标；其二，人力资源员工培训与开 发本身也要从战略的角度来考虑， 要

10、以战略的眼光去组织员工培训与开发， 不能只局限于某一 个员工培训与开发项目或某一项培训需求。 2长期性原则长期性原则 知识更新的速度已远远超过我们的想象， 企业发展也需要不断更新知识， 员工必须不断学 习，不断接受新的知识，所以组织对其员工的培训必须坚持长期性原则。员工学习的主要目的 是为组织工作， 所以员工培训是随着组织经营的变化而设置的。 要正确认识智力投资和人才开 发的长期性与持续性，要用“以人为本”的经营管理理念来做好员工培训与开发。 3学用一致的原则学用一致的原则 员工培训与开发要从组织实际出发，培训的内容必须针对员工个人和岗位所需要的知识、 技能以及态度等， 要与参与培训的员工的年

11、龄情况、 知识结构、 能力结构、 事项状况紧密结合。 在培训项目实施中， 要把培训内容和培训后的使用状况衔接起来。 员工培训与开发系统要发挥 其功能，即将员工培训与开发成果转化为生产力，并能迅速促进组织竞争优势的发挥与保持。 4全员培训和重点提高相结合的原则全员培训和重点提高相结合的原则 全员培训就是有计划、 有步骤地对在职的各级各类人员进行培训， 这是提高全员素质的必 海量管理书籍 免费下载 海量管理书籍 免费下载 全国工商管理师职业经理MBA 双证班热招 全国工商管理师职业经理MBA 双证班热招 电话 13684609885 微信： 电话 13684609885 微信：mhjymhjy

12、mhjymhjy 公众号：MHJY1995 公众号：MHJY1995 6 由之路。全员培训不是对所有员工平均分摊培训资金，而是为了提高培训投入的回报率，在全 员培训的基础上进行重点培训， 并分清主次先后、 轻重缓急， 制定规划， 分散地进行不同内容、 不同形式的员工培训与开发。 培训必须有重点， 这个重点就是指对组织的兴衰有着更大影响力 的管理和技术骨干，特别是中高层管理人员。此外，人员培训的内容还应该与干部、职工的任 职标准相衔接。培训内容也必须兼顾专业知识技能与职业道德两个方面。 5个体差异原则个体差异原则 在企业中，从普通员工到最高决策者，他们所从事的工作不同，创造的绩效不同，能力和 应

13、达到的工作标准也不同。因此，员工培训与开发工作应充分考虑他们各自的特点，做到因材 施教。也就是说， 要针对员工的不同文化水平、 不同职务、 不同要求以及其他差异， 区别对待。 6严格考核和择优奖励的原则严格考核和择优奖励的原则 培训工作与其他工作一样， 严格考核和择优奖励是不可缺少的管理环节。 严格考核是保证 培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。只有培训考核合格，才能择优录用或提 拔。鉴于很多培训只是为了提高素质并不涉及录用、提拔或安排工作问题，因此对受训人员择 优奖励就成为调动其工作积极性的有力杠杆。 三、员工培训与开发在组织中的作用 1让新员工尽快进入角色让新员工尽快进入角色

14、新员工在刚进入组织的一个过渡期内 （通常是 36 个月） ， 将会依据自己对组织的感受和 评价来选择自己如何表现，决定自己是要在组织中谋发展还是将其作为跳板。因此，许多发展 比较成功的组织会通过系统的定向培训尽可能地消除新员工的种种担心和疑虑，让他们全面、 客观地了解其工作环境、 组织氛围及新工作所需要的知识和技能， 以促使新员工尽快进入角色。 2提高员工工作效率提高员工工作效率 组织通过对员工进行有效的培训和开发， 使员工的知识结构得到更新， 工作技能明显提高， 人际关系得到改善。经过培训的员工，往往掌握了新的知识结构，从而获得了最新的工作方法 （如计算机代替手工操作） ，直接促进了员工工作

15、质量和劳动生产率的提高，也降低了各种损 耗，并减少了事故的发生。 3有助于提高和增进员工对组织的认同感与归属感有助于提高和增进员工对组织的认同感与归属感 通过培训，可以使组织中具有不同价值观、信念、工作作风的员工和谐地统一起来，为了 共同的目标而各尽其力。 一个团队或一个组织克服内外困难的力量就来自它本身， 即来自它的 精神力量，来自它的信念。对员工的培训，其中主要的一点就是培训、培育员工对组织的认同 感与归属感， 开发员工的智力和技能潜力， 使组织从被培训的员工中获得一种精神的发展动力 和文化力。 海量管理书籍 免费下载 海量管理书籍 免费下载 全国工商管理师职业经理MBA 双证班热招 全国工商管理师职业经理MBA 双证班热招 电话 13684609885 微信： 电话 13684609885 微信：mhjymhjymhjymhjy 公众号：MHJY1995 公众号：MHJY1995 7 4促使组织战略的调整与转