中级项目经理讲解(冲刺)

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1、全 国 计 算 机 技 术 与 软 件 专 业 技 术 资 格（水 平）考 试,2012年11月,系统集成项目管理工程师 培训讲义 (冲刺班),考试大纲,项目管理知识、方法、工具 项目管理九大知识领域 立项 合同管理 文档和配置管理 变更管理 收尾管理 信息技术 信息化基础： 企业信息化、电子商务、电子政务； 信息系统专业基础知识：软件工程、软件体系结构、典型应用技术、计算机网络、OOA与OOD 信息安全，ITIL； 法律法规与标准规范：资质、合同法、招标投标法、著作权法、政府采购法、国标； 信息技术服务 专业英语,考试形式,冲刺班主要内容,一、项目管理九大知识领域 二、招标投标法及实施条例/

2、 政府采购法/合同法 三、案例分析,一、项目管理九大知识领域,范围规划,范围定义,WBS,活动定义,资源估算,历时估算,排序,人力资源规划,项目管理计划,成本估算,成本预算,进度计划,沟通规划 采购规划 质量规划 风险规划,冲刺班主要内容,一、项目管理九大知识领域 二、招标投标法及实施条例/ 政府采购法/合同法 三、案例分析,三、相关法律,1、招标资格备案（组织形式、招标方式） 2、确定招标代理机构（招标代理机构需具备的条件） 3、资格预审 4、编制招标文件 5、发布招标公告（5天、10天、15天、20天？） 6、发售招标文件（招标方）、编制标书（投标方） 7、开标 8、评标、确定中标人 9、

3、发中标通知书 10、合同谈判及合同签定,招标投标法、招标投标法实施条例、政府采购法,三、相关法律,1、索赔与反索赔(P378) 2、违约责任的承担责任（继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金或定金；P368） 3、无效合同的判定（P365）,合同法,冲刺班主要内容,一、项目管理九大知识领域 二、招标投标法及实施条例/ 政府采购法/合同法 三、案例分析,四、案例分析,试题1（15分） 阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将捷达填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某系统集成项目的建设方要求必须按合同规定的期限交付系统，承建方项目经理李某决定严格执行项目管理，以保证项目按期完成。他决定使用关键路

4、径方法来编制项目进度网络图。在对工作分解结构进行认真分析后，李某得到一张包含了活动先后关系和每项活动初步历时估计的工作列表，如下所示：,四、案例分析,问题1（5分） 请计算活动B、C、F的自由浮动时间。 请计算活动D、G的最迟开始时间。 问题2（4分） 如果活动B拖延了4天，则该项目的工期会拖延几天？请说明理由。 问题3（6分） 按照题干所述，李某实际完成了项目进度管理的什么过程？如果要进行有效的项目进度管理，还要完成哪些过程？,四、案例分析,试题2（15分） 阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填在答题纸对应栏内。 【说明】 某大型企业集团拟在生产园区建立一套无线网络，覆盖半径大约1.

5、5公里，要求能够支持高速数据恃输、无缝漫游以及多种类型数据业务等。集团总经理责成信息中心主任李某负责此事。李某找到曾经承担集团内部网络系统工程的系统集成商A公司，提出了集团的需求，A公司管理层开会研究后命令项目经理张某积极跟进，与李某密切联系，张某经过上网搜索，发现外企B公司最近推出的一种基于WiMAX技术的无线网络系统比较符台需求，国外也有类似的成功案例。张某亲自到B公司的国内代理商C公司进行了实地考察，并在C公司进行了产品演示实验，感到效果良好随后，张某和李某沟通后，A公司正式与C公司签订了采购台同，并很快进行了系统的安装部署。 可是当无线网络系统正式投入运行后不久，就出现了一系列问题，比

6、如：无线网络覆盖存在盲区，不支持某些类型的数据业务，用户较多时数据恃输率急剧下降，偶尔发生莫名其妙的断网现象，等等更麻烦的是，当地无线电管理部认为他们没有取得无线电频带使用执照，要求该集团立即停止运行该无线网络，并且要对他们进行处罚。此时C公司传来消息，称B公司因内部原因即将退出中国大陆市场，继续提供该系统的技术支持服务比较困难。,四、案例分析,问题1（6分） 在案例中，张某未进行充分的项目可行性研究以致项目出现危机，请指出具体体现在哪些方面（将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内，多选扣分）： A投资必要性 D组织可行性 G风险因素分析厦对策 B技术可行性 E社会可行性 C财务可行性 F经济

7、可行性 问题2（3分） 请简要列举进行项目可行性研究的主要步骤。 问题3（6分） 如果你被A公司任命为该项目的项目经理，请用300以内文字简要叙述你应如何应对目前的困境。,四、案例分析,试题3（15分） 阅读以下说明，请回答问题1至问题2，将捷达填入答题纸的对应栏内。 【说明】 项目经理张某率领项目组为某银行开发了一套“银证通”管理系统，这是一套典型的异构环境下得分布式电子交易系统，该系统在实际工作环境下运行状况良好，客户方也非常满意，在系统正式运行的第三个月末，由于银行业务的调整，客户方提出需要修改一下该系统的功能。为此该系统需要在原有的数据库中增加一项新的业务代码，并在另一项原本仅由数字构

8、成的业务代码前增加由3个英文字母组成的前缀码。张某认为这算不上什么特别大的功能调整，就非常有把握地对负责该项目的客服人员说：“小意思，估计一个人一天时间就能完成修改。为了稳妥起见，你可以向客户承诺三天内解决问题，五天内新版本系统正式上线。” 项目经理要求经验丰富的程序员甲在一天内独自完成所有相关代码的改动和系统测试。第二天一早，他吃惊的发现，程序员一夜未眠，还在埋头查找和修改代码。不得已，他又将程序员乙、丙加入到了代码修改者的行列中。但是一周时间飞逝而过，修改的工作仍然未完成，客户方对此非常不满。,四、案例分析,问题1（6分）（将相应选项填入答题纸对应栏内，单选） 在本案例中，这次系统工程变更

9、属于一种（1）维护工作，导致这次变更发生的原因是（2）。从技术角度来看，造成项目修改工作如此困难最可能的原因是系统（3）方面的问题：从管理角度来看，造成项目修改工作迟迟不能结束最主要是因为在（4）过程中存在问题。 备选项：（1）A适应性 B预防性 C完善性 D更正性 （2）A项目执行与项目基准不一致导致的被动调整 B项目范围定义存在疏忽 C实现项目的价值提升 D外部环境发生了变化 （3） A需求分析 B设计 C编码 D测试 （4）A进度管理 B沟通管理 C变更管理 D风险管理 问题2（9分） 针对题干中客户提出的要求和有关后续工作，如果你是该项目的项目经理，请简述你将如何实施变更。,四、案例分

10、析,试题4：阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。 王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。 项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入

11、成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。 项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。,问题1（8分） 请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。 问题2（9分） 写出项目团队建设所要经历的主要阶段； 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。 问题3（8分） 针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？,四、案例分析,问题1 （8分） 问题产生的可能原因有：

12、王某对新员工的工作能力和团队合作素质没有进行考察。 王某没有进行有效的团队建设和团队管理。 王某对于冲突的处理方式过于简单。 王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段。 王某没有对进度进行有效控制。 （每答出一项给2分，最高给8分。考生答案不在上述项目之内，如符合情理也可给分。） 问题2 （9分） （1）形成阶段、震荡阶段、正规阶段、发挥阶段和结束阶段 （每个1分，最高给4分） （2） 团队的目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献； 团队的组织结构清晰，岗位明确； 有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效； 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准； 组织纪律性强； 相互信任，善于总结和学

13、习。 （每个特征1分，最高给5分。考生答案不在上述项目之内，如符合情理也可给分。） 问题3 （8分） 采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂； 明确项目团队的目标，及项目组各成员的分工； 建立清晰的工作流程和沟通机制； 建立明确的考核评价标准； 鼓励团队成员之间建立参与和分享的氛围； 制定有效的激励措施。 （以上每条2分，最高8分）,案例分析注意事项： 1、先明确考点（先看问题，后看题干）； 2、全面分析题干中隐藏的问题，并用“项目管理语言”表述； 3、针对发现的问题一一提出因对措施，同时注意思维发散，能想到的都答上，“不怕多就怕少”； 4、一定要分条叙述； 5、计算题要注意过程。,四、

14、案例分析,四、案例分析,案例分析理论要点： 1、九大管理领域的管理过程（要善于运用PDCA分析）； 2、职能型、矩阵型、项目型组织架构各自的优缺点；(P152) 3、项目章程、项目范围说明书、项目可行性研究报告、项目绩效报告、项目管理计划的基本内容； 4、项目经理应该具备的基本素质；（P147） 5、典型的开发模型及其特点（瀑布模型、V模型、原型模型、螺旋模型和迭代模型）；（P162） 6、成功项目团队的特征；(P341) 7、创建WBS的方法、原则；（P235-240）,四、案例分析,案例分析理论要点： 8、团队发展的五个阶段、冲突处理的六种方法；（P346） 9、软件测试过程（单元测试、集

15、成测试、系统测试和验收测试），其中验收测试也称确认测试（一般分为Alpha测试和Beta测试） 10、关键路径分析，特别是进度计划的输入（制约因素）（P266）、工期计算和进度控制措施；(P270) 11、挣值分析及预测技术，应对进度偏差的措施(PV、EV、AC曲线)； 12、制定质量计划的工具和方法；（P308） 13、变更控制流程；（P224）,四、案例分析,案例分析理论要点： 14、配置库的类型、作用、软件配置管理的主要活动；（P408） 15、软件维护的类型（P87） 16、合同管理的主要内容（合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理及合同档案管理；P375） 17、文档的规范化管理（文档书写规范、图标编号规则、文档目录编写标准和文档管理制度；P407） 18、质量保证和质量控制的不同； 19、项目可行性研究的步骤（5个方面）,四、案例分析,案例分析理论要点： 20、CMMI中质量保证人员（QA）的职责 21、质量保证人员的工作内容（考点梳理与真题解析P205；计划/标准制定、检查、问题处理、质量报告和培训几个方面）,CMMI不同成熟度等级对QA职责的要求,谢 谢 大 家！,