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1、1 欢迎您参加项目风险管理课程 |Power your Business Hello ! 请为您的小组命名 请为您的小组推选一位组长 请为您的小组命名 请为您的小组推选一位组长 请小组成员相互认识、熟悉请小组成员相互认识、熟悉 姓名姓名 爱好爱好 目前工作目前工作 Can I help you ? 2 Methodology Magnetic Yarn Yearning Process Practice People ProductionMeasure Organizational Culture Perfect PerformableProfessional PowerfulMethodic
2、al Operative |Power your Business 盲人摸项骰子跳舞 项目风险管理项目风险管理 |Power your Business 是风险吗？是风险吗？ 您认为下面文字哪个更接近对某项风险的描述：您认为下面文字哪个更接近对某项风险的描述： 1、需求变更了 2、需求还没变 3、需求可能要变 4、一无所知需求的变化 1、需求变更了 2、需求还没变 3、需求可能要变 4、一无所知需求的变化 3 目的性约束性渐进性独特性临时性目的性约束性渐进性独特性临时性 以目的作为存在的必要 具有一定的约束条件 逐渐完善，分步连续积累 结果物具有区别于其他的独特性 有明确的开始、结束时间 以目
3、的作为存在的必要 具有一定的约束条件 逐渐完善，分步连续积累 结果物具有区别于其他的独特性 有明确的开始、结束时间 |Power your Business 项目特性项目特性 不确定性不确定性 不可控、不可测因素导致的各种可能不可控、不可测因素导致的各种可能 |Power your Business 项目风险的定义项目风险的定义 项目风险是指由于项目所处的环境的不确 定性，以及干系人主观上不能准确预见或控制 的因素影响，使项目的最终结果与期望产生差 异，并存在给干系人带来影响的可能性。 项目风险是指由于项目所处的环境的不确 定性，以及干系人主观上不能准确预见或控制 的因素影响，使项目的最终结果
4、与期望产生差 异，并存在给干系人带来影响的可能性。 4 |Power your Business 理解风险理解风险 因素因素 风险产生的原因风险产生的原因 谁投的骰子谁投的骰子 事件事件 可能会发生什么可能会发生什么 骰子可能会怎样？骰子可能会怎样？ 影响影响 无法达到预定目标（收益或损失 ）程度的一种计量 无法达到预定目标（收益或损失 ）程度的一种计量。 骰子结果所带代表的赌注结果骰子结果所带代表的赌注结果 可能性可能性 不确定事件发生的可能性不确定事件发生的可能性 骰子每种结果概率有多大骰子每种结果概率有多大 所有影响到项目目标(期望)实现的不确定性事件均称为风险所有影响到项目目标(期望)
5、实现的不确定性事件均称为风险 目标（期望）目标（期望） 风险无处不在风险无处不在 |Power your Business 理解风险理解风险 5 |Power your Business 思考思考 如果您的期望是图中人物能安全达 到彼岸，那么您认为图中存在哪些风 险？ 如果您的期望是图中人物能安全达 到彼岸，那么您认为图中存在哪些风 险？ 理解风险理解风险 客户环境 客户需求 客户环境 客户需求/ 解决方案 的开发 技能解决方案 的开发 技能/经验经验 /可用性 成本估算 成员和环境 过程纪律 可用性 成本估算 成员和环境 过程纪律 选择的 商机 选择的 商机 正式 决议 正式 决议 商机管理
6、商机管理解决方案设计解决方案设计 识别证明 合格 指派 负责人 选择证实识别证明 合格 指派 负责人 选择证实 确认 需求 开发 合同 建立 建议书 获得 批准 定义 解决方案 确认 需求 开发 合同 建立 建议书 获得 批准 定义 解决方案 解决方案实施解决方案实施 |Power your Business 理解风险理解风险 6 可变性可变性 客观性客观性 不确定性 影响性 相对性 对称性 不确定性 影响性 相对性 对称性 |Power your Business 理解项目风险管理理解项目风险管理 按关联程度按关联程度 按严重程度 按产生原因 按影响结果 按发生概率 按产生原因 按影响结果
7、按发生概率 按承担干系人 |Power your Business 项目风险分类项目风险分类 7 |Power your Business 冲动者 规避者 妄想者 大 小 大 小 冒险者 关注干系人关注干系人 赌注：暴露在风险的得失 赌彩：追 求的风险 收益 风险的 影响 干系人 的影响 |Power your Business 风险与干系人的相互影响风险与干系人的相互影响 8 潜在 风险 阶段 风险 发生 阶段 造成 后果 阶段 |Power your Business 风险周期风险周期 风险因素逐步形成，处于激活状态， 并逐渐对设定的期望产生影响，逐步 显露出征兆，但影响程度并未达到风 险
8、管理者预先设定的状态。 风险因素加大对期望的影响，达到 或超过风险管理者预先设定的状态。 风险发生，征兆明显。 风险因素持续影响，造成与期望不 相符的后果，并随着风险因素的持续， 后果也在持续、加重，甚至成为危机。 风险管理 风险管理是对项目风险进行 识别、分析、和应对控制的系统 的管理过程。 风险管理目标： 增加积极事件的概率和影响，降低 项目消极事件的概率和影响。 |Power your Business 理解项目风险管理理解项目风险管理 9 风险的 影响 干系人 的影响 |Power your Business 风险与干系人的相互影响风险与干系人的相互影响 风险的 影响 风险、不 确定性
9、 |Power your Business 理解项目风险管理理解项目风险管理 10 越在项目早期，干系人影响力越大，风险的 负面影响越小，但由于不确定性大，风险管理的 难度越大。 越应管，越难管。 |Power your Business 理解项目风险管理理解项目风险管理 项目风险 项目综合 项目范围 项目质量 项目成本 项目进度 项目沟通 项目人力 资源 项目 采购 |Power your Business 风险管理干系领域 11 项目风险管理的要点 与项目成本、进度、质量、范围的集成 最大限度地提高正面事件的影响 最大限度地降低负面事件的影响 防止意外发生 强调一开始就作出正确决策 根据风
10、险的排序进行管理 防止问题发生且在问题发生时防止其升级 价值点侧重止血，而非造血 |Power your Business 理解项目风险管理理解项目风险管理 可变性可变性 客观性客观性 不确定性 影响性 相对性 对称性 不确定性 影响性 相对性 对称性 定性分析 定量分析 |Power your Business 风险管理过程组风险管理过程组 12 Methodology Magnetic Yarn Yearning Process Practice People ProductionMeasure Organizational Culture Perfect PerformableProfe
11、ssional PowerfulMethodical Operative |Power your Business 盲人摸项骰子跳舞 项目风险 管理过程 项目风险 管理过程 项目风险管理过程项目风险管理过程 风险识别风险识别 |Power your Business 盲人摸项骰子跳舞 13 使用一个系统化的、可靠的方法对潜在的风险 事件作出完整的确认 清楚地对风险事件进行描述 |Power your Business 何为风险识别 输入输入 确认或选择风险 识别工具 确认或选择风险 识别工具 识别风险 种类 识别风险 种类 使用工具来 识别风险 使用工具来 识别风险 风险事件的完 整清单 风险
12、事件的完 整清单 根据工作分解结 构(WBS)来审查风 险 根据工作分解结 构(WBS)来审查风 险 输入输入工具工具 ? 工作分解结构(WBS)工作分解结构(WBS) ? 合同要求（工作说明）合同要求（工作说明） ? 成本与进度估算成本与进度估算 ? 人员配置计划人员配置计划 ? 经验教训文件经验教训文件 ? 范围说明范围说明 ? 产品或可交付成果描述产品或可交付成果描述 ?风险识别技术风险识别技术 ?专家访谈专家访谈 ?头脑风暴法头脑风暴法 ?类比类比 ?SWOT分析SWOT分析 ?检查表、问卷、模板检查表、问卷、模板 |Power your Business 风险识别过程 14 确保风险
13、事件是明确的，得到充分定义的 将工作分解结构(WBS)作为风险识别的基础 制定尽可能详尽的风险清单 以团队为单位，或以团队成员小组为单位执行风险识 别任务 在这个阶段不要对风险进行分析 |Power your Business 风险识别的指导方针 专家访谈 头脑风暴法 类比法 检查表、问卷、模板 |Power your Business 常用风险识别工具与技术 15 确定风险识别 活动的范围 确定风险识别 活动的范围 确定提供给受访 者的输入 确定提供给受访 者的输入 确定必须从受访 者那需要得到的 输出 确定必须从受访 者那需要得到的 输出 设计任何所需的 表格，问卷，以 及其他的数据收 集
14、工具 设计任何所需的 表格，问卷，以 及其他的数据收 集工具 确定受访者的 名单 确定受访者的 名单 确定由谁来进行 哪个访谈 确定由谁来进行 哪个访谈 为访谈编制进度 计划 为访谈编制进度 计划 实施访问并整合 所有的访谈的输 出 实施访问并整合 所有的访谈的输 出 将整合后的所有 受访者的输出分 发出去 将整合后的所有 受访者的输出分 发出去 从受访者那获得 所有最终的输入 从受访者那获得 所有最终的输入 确定最终的风险 清单，并将风险 填入风险清单表 格 确定最终的风险 清单，并将风险 填入风险清单表 格 将风险清单分发给 项目团队成员，并 与项目团队一起对 清单进行审查 将风险清单分发
15、给 项目团队成员，并 与项目团队一起对 清单进行审查 |Power your Business 专家访谈 基于这样一个概念，即任何新项目的风险不可能是全新的基于这样一个概念，即任何新项目的风险不可能是全新的 为风险识别确 定所需的项目 数据 为风险识别确 定所需的项目 数据 确定类似项目 ，并分析项目 文件数据 确定类似项目 ，并分析项目 文件数据 编辑有关风 险事件与所 发生风险的 数据 编辑有关风 险事件与所 发生风险的 数据 将风险清单分 发给团队成员 进行分析 将风险清单分 发给团队成员 进行分析 从团队成员那 儿获得输入 从团队成员那 儿获得输入 确定最终的风 险清单,并将风 险填入
16、风险清 单表格 确定最终的风 险清单,并将风 险填入风险清 单表格 编辑有关风 险事件与所 发生风险的 数据 编辑有关风 险事件与所 发生风险的 数据 将清单分发给项 目团队成员，并 与团队成员一起 对清单进行审查 将清单分发给项 目团队成员，并 与团队成员一起 对清单进行审查 |Power your Business 类比过程 16 确定风险识别 活动的范围 确定风险识别 活动的范围 确定提供给集体 讨论大会的输入 确定提供给集体 讨论大会的输入 选择一个强有力 的主持人 选择一个强有力 的主持人 确定与会者 名单 确定与会者 名单 为集体讨论大会 编制进度计划 为集体讨论大会 编制进度计划 主持人宣布会议 开始并陈述基 本规则 主持人宣布会议 开始并陈述基 本规则 与会者陈述项目 风险 与会者陈述项目 风险.但不进行 评估 但不进行 评估,论证或排 除 论证或排 除 主持人在挂图上 记录每一项风险 主持人在挂图上 记录每一项风险 只要有新的风险 被识别 只要有新的风险 被识别,这个过 程就继续进行下 去 这个过 程就继续进行
